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課程背景：

在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！運用不規范的招聘管理，企業招聘工作忙而無功！

種種這些無疑都將導致企業在激烈的人才競爭中處于劣勢！那么如何才能贏得人才爭奪戰的勝利？如何科學評價人才的能力和素質？如何應用整合的招聘渠道快速招到企業需要的人才？怎樣幫忙企業建立起科學規范的招聘管理體系和流程? ……

本品牌課程是原華為人力資源專家錢老師歷經5年多時間開發與實踐，從勝任素質出發、以幫助企業建立完善的基于勝任素質的招聘體系為基礎，通過獵頭式招聘的組織實施技巧，以及規范的面試流程及面試官的管理，幫助企業快速招到合適的人才！課程中大量分享了知名企業成功的操作案例和實用的工具模板，使學員學了就能用，用了就有效！大大提高了課程學習和培訓的效果！

課程收益：

1、明確HR在員工招聘中的主要責任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；

2、學會從勝任素質的角度明確崗位的用人標準，為科學面試甑選提供科學的保障；

3、系統掌握人才評估的工具和科學方法，重點掌握結構化面試方法和關鍵行為面試法；

4、深入學習和訓練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動、追問的專業技巧，確保招到適合的人才；

5、新形勢下，企業需要加強面試技巧，更急待加強主動物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實施的高級講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業在激烈的人才競爭中，快速精準找到、招到適合企業的人才！

參會對象：

HR經理、部門經理及以上管理人員（最佳參會方式是部門經理、HR經理一同參與）

課程大綱

第一章 招聘面試理念篇 --觀念決定結果，意識決定行為！ (2H)

（要 點：幫助HR建立正確的人員招聘意識和觀念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓HR人員深入探析影響招聘質量的因素，明確自身在招聘管理中的責任和要求。）

一、招聘必須支撐企業戰略

二、企業在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.企業的人力資源規劃上的問題及分析

2.企業的招聘體系建設與運作上的問題及分析

3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析

三、HR在招聘管理中的責任和主要工作

四、管理者在招聘中的責任和主要工作

五、行動學習研討：影響人員招聘質量的因素分析

1.現場研討與問題梳理

2.明確招聘面試官需要掌握的相關技巧和工具

第二章 基于勝任素質的招聘體系構建及運作 (5H)

（要 點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；幫助HR梳理和規范面試流程，并明晰企業內部面試官培養與管理要求！）

一、勝任素質在招聘中的應用

1.人才選聘的真正標準有哪些？

2.勝任素質概述與用人要求選擇？

3.如何構建企業勝任素質模型（常用方法）

建立素質模型的方法

兩種簡單好用的素質提練方法

4.勝任素質如何用于招聘甄選工作

二、崗位評價要素及用人標準的確定

1.崗位評價要素確定的兩個前提

2.崗位評價要素需考慮的主要內容

3.明確崗位的用人標準和要素

案例分享：某知名企業員工的五項基本考察要素解析

三、常用人才評價方法使用分析

1.常用人才評價方法的比較分析

申請表資料分析法

心理測驗法

能力測試法

結構化面試法

評價中心技術

2.人才評價方法選擇的前提 - - 如何從素質要求的維度來選擇評價方法

3.人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項

四、面試流程的設計與規范

案例討論：某公司外貿業務員面試流程分析討論

1.面試流程的一二三精要 - - 如何找出企業面試流程的問題

2.面試流程常見問題及解決方法

3.面試模塊與環節如何科學設置，實現由點把關到由面把關

4.招聘面試官在流程規范上需要注意的問題和學習的內容

五、基于勝任素質的面試評價表設計

1.面試評價表設計的主要關注點

2.面試評價的計分方式與決策類型

3.工具分享：兩種面試評價表設計

六、企業面試官的選拔與管理

1.招聘面試官的定位及要求

2.面試官選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔條件及素質要求

面試官的資格管理

面試官的培訓內容開發

面試官的管理規范及考核

案例分享：某知名企業面試官的管理規定

3.面試官隊伍建設的階段設計

面試官隊伍建設的三個階段

企業如何進行面試官的培訓與訓練

第三章 人才選拔工具篇 (6H)

（要 點：科學的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助HR高效識別人才，降低用人風險；如何做好簡歷篩選和電話面試？如何進行結構化面試？如何運用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、如何進行有效的簡歷篩選與電話面試

1.簡歷篩選誰來做？考察要點有哪些？

2.電話面試的操作要求有哪些？

3.如何提高面試預約到場率？

二、結構化面試設計與使用

4.結構化面試的定義和特點

面試程序及時間安排結構化

面試評估要素結構化

面試問題設計結構

面試評分標準結構化

面試考官結構化

面試考場準備及布置要求

5.結構化面試的實施步驟

結構化面試的準備階段的要求

導入面試階段的面試要求與方法

正式面試階段的面試要求與方法

面試確認階段的考核要求及技巧

結構化面試中的核分規則與決策

三、關鍵行為面試法的使用

1.關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

2.關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

STAR工具介紹

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

意識養成練習：學會辨別假STAR

3.如何根據應聘者的行為分析素質情況

（現場情景案例展示：某客服代表的素質能力評估與分析）

4.行為事例問題設計要求及發問技巧

現場練習：行為性面試問題設計與現場點評

四、情景模擬面試法設計與使用

1.情景模擬面試法的特點

2.情景模擬面試法的類別及內容

公文筐處理法使用

無領導小組討論法使用

3.實戰案例：華為公司群面技術全程案例分享與解析

群面技術的優點與使用范圍

群面技術現場布局及面試官角色要求

群面技術關鍵活動解析

群面技術的標準動作及其步驟

群面技術的小組活動方案設計與要求

現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案

五、心理測驗工具的選擇與使用

1.心理測驗在人才選拔中的應用

2.心理測驗工具的類型及使用要求

3.常用心理測驗工具使用分析

卡特爾16PF

四種氣質類型學說

案例：某企業氣質類型測驗的使用與分析

第四章 專業面試技巧訓練 (3H)

（要 點：如何在面試中觀察應聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動，如何科學的提問？如何刨根問底了解應聘者真實的情況？這些方面都將嚴重影響著招聘面試官面試評估的質量！）

一、望：學會觀察

1.面試中觀察的內容和重點

2.應聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）

3.肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

1.面試官聆聽的要求

2.面試官有效聆聽技巧

3.如何挖掘應聘者更多的信息

4.面試官聆聽中常見誤區規避

三、問：善用提問

1.引入式問題設計與使用

2.行為式問題設計與使用

3.智力式問題設計與使用

4.動機式問題設計與使用

5.壓力式問題設計與使用

現場討論：面試中如何更好的提問與互動

四、切：深入追問

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.如何通過追問獲得更深入具體的信息

3.追問的目的和時機選擇

4.追問的兩大技巧及應用

現場練習與點評：面試追問技巧

第五章 高效獵取人才 (2 H)

（要 點：企業人才爭奪戰越來越激烈！單純依靠傳統的招聘方法已經很難招到企業需要的人才！ 如何結合企業的需求，快速精準鎖定和獵取目標人選？人才高效獵取技術已成為企業人才管理的基本功！）

一、如何向獵頭學習招聘

二、高效立體式獵聘的要求及特點

三、高效立體式獵聘的四大步驟

1.明晰需求，鎖定目標--招明白人

需求的來源評估

需求收集的方法與目標人選來源界定

2.經營招聘渠道--多管齊下，建立人才庫

研討：如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類比較

如何高效實施內部推薦

定點獵聘技術的方法和工具

如何提高獵頭招聘的質量和效率

案例分享：某知名企業獵聘人才挖掘方法及要求

3.高效面試實施--把握質量和效率的雙重標準

如何把握人才面試選拔的質量？

如何提高面試的效率

案例分享：如何進行有效背景調查

4.說服與吸引目標候選人--把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何通過電話面試吸引人員到場面試？

如何通過面試過程吸引目標候選人？

薪酬談判需掌握的談判心理學要領

塑造雇主品牌幾種途徑

候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標候選人

錢老師

行動學習專家、資深引導師；

原華為人力資源管理專家；

國內實戰派人力資源管理專家；

深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長；

復旦大學、中山大學等國內多所知名院校高級經理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業人力資源管理實戰經驗，一直專注于人力資源管理和行動學習在人才培養領域的研究與應用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，曾組織實施華為公司戰略人力資源管理體系構建與優化，參與主導華為HR組織架構向業務型人力資源管理的轉型。多年人力資源管理咨詢及行動學習經歷使錢老師在人力資源管理及行動學習領域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員兩萬多人，企業三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學習項目運作經驗。

授課風格與特點：

擁有10多年授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內首先將行動學習及引導技術等融入傳統課堂，開創能落地的實戰培訓課程的"培訓2.0"；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學員歡迎！

主要特點：

1.全程互動引導，拒絕說教，通過提問引導技術引發學員思考，寓教于樂！

2.行動學習式授課，講解、研討和演練相結合，輔以課后行動計劃，讓培訓真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內容實用且貼近實際，讓學員學以致用！

親自主持操作的咨詢項目（選摘）：

深圳某大型床具制造企業的組織設計、職位分析、KPI指標設計、績效管理和薪酬體系等模塊設計；

湖北某煙標印刷集團公司組織設計與集團管控、流程優化與設計、職位分析、績效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構建；

國內大型印鈔企業業務流程體系全面改善、職位分析、績效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構建；

深圳某大型模具集團公司流程優化與設計、人力資源管理體系構建等；

某德資企業績效管理體系搭建與KPI考核指標體系設計等。

主要咨詢和內訓客戶：

通訊IT：中國移動、中國聯通、網之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網絡、烽火國際、富基融通、北京數字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動力、廈門雅迅、南京智達康、廈門智業軟件、路通網絡、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網絡、世紀鼎利、南京萊斯信息；

金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯、渤海銀行、浦發銀行、工行杭研院、平安集團、江蘇銀行、南洋商業銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團；

能源電力：南方電網、國家電網、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、安徽南瑞繼遠、南瑞水利水電、南寧供電局、國網信通、國電南自電網、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃氣、深圳大鵬燃氣、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞電力；

汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現代汽車、依維柯、長安標致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；

家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；

地產建筑：中海地產、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、漢嘉地產、中貿集團、南通地產、中天建設；

航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；

醫藥食品：安科生物、眾生藥業、廣生堂藥業、益豐大藥房、滇紅藥業、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業、米老頭；

其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會展集團、立白集團、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯科技、信源集團、廈門宏美、天目湖股份、志美實業、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達科技、先豪集團、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團、歐迪恩、銳明視訊、友訊達、中航上交局、東方集團、深圳科信、北京世紀瑞爾、湖南創智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測、東莞遠峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創時尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國睿科技、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達、中材科技、丹陽科技局、中電環保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團、深圳德津實業、險峰、四創電子、溫嶺新界泵業、唯品會、安霸半導體、安費諾、航嘉馳源、杭州泰聯、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿集團、亞源科技、賽輪集團、容知日新、漢嘉。

品牌課程：

《行動學習-群策群力共識工作坊》

《戰略人力資源管理與員工能力開發》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《招聘體系構建與獵頭式招聘實施》

《高效招聘與面試技巧提升》

《戰略績效管理實戰工作坊》

《任職資格管理與人才梯隊建設》

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