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課程背景：

企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的實現(xiàn)，必須將經(jīng)營目標及責任依次傳遞到企業(yè)各階層，同時對各部門和個人的工作結(jié)果和工作過程進行有效的掌控，通過績效目標制定、績效輔導、績效評議、績效反饋與面談以及績效結(jié)果應(yīng)用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運用參與、溝通、輔導、分析、改進、激勵等有效手段促進組織與個人績效的提升。老師將依托豐富的績效體系搭建、績效管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)管理者分享實戰(zhàn)、實用、實效、精簡的績效管理策略與方法。

本課程通過對績效管理四部曲的深度認知與實踐演練，讓管理者意識到績效管理的意義和價值，并掌握切實有效的目標制定、績效輔導、績效溝通工具和方法，提升員工績效，打造高績效團隊。

課程收益：

● 使管理者深度認知績效管理的戰(zhàn)略性意義，明確自身的績效管理責任和角色定位；

● 熟悉績效管理的規(guī)范流程、操作步驟和管理細節(jié)；

● 掌握績效目標制定的方法；

● 學會以正確的理念和科學的方法對下屬進行績效輔導、考核與面談。

課程對象：

企業(yè)管理者，企業(yè)HR

課程大綱

案例導入：績效考核毀了索尼

研討：

1. 毀了索尼的是什么？

2. 這些因素和績效考核有什么關(guān)系？

第一講：認識績效管理

一、績效管理的目的

1. 落地企業(yè)戰(zhàn)略目標

2. 達成團隊管理目標

3. 實現(xiàn)個人發(fā)展目標

二、績效管理常見誤區(qū)

1. 績效管理是人力資源的事

2. 績效管理=績效考核

3. 目標=指標

4. 績效輔導=績效指導

5. 績效溝通=結(jié)果告知

三、績效管理的變與不變

1. 績效管理的變：人、組織、價值鏈

2. 績效管理的不變：本質(zhì)

案例分享：小米去KPI

四、績效管理實施基本流程

1. 目標制定

2. 績效輔導

3. 績效評議

4. 績效溝通

第二講：目標制定

一、目標制定的步驟及原則

1. 目標制定七步法

第一步：正確理解總體目標

第二步：合理制定挑戰(zhàn)目標

第三步：檢驗?zāi)繕耸欠駥R

第四步：識別風險并制定解決方案

第五步：列出所需技能和知識

第六步：尋求支持與資源

第七步：確定目標完成事件

2. 目標制定的原則

1）上下對齊原則

2）SMART原則

3）充分溝通原則

二、目標管理常用工具

1. 目標管理工具演變及主流工具——MBO、KPI、平衡計分卡

2. 其他常用工具——價值樹、魚骨圖、OKR

總結(jié)：工具比較

演練：

1. 現(xiàn)場制定個人年度績效目標（自行選擇工具）

2. 鄰座溝通點評

3. 現(xiàn)場分享（2組）

第四講：績效輔導

一、績效輔導渠道

1. 正式渠道——書面報告、例會、一對一面談

2. 非正式渠道——工作中的溝通/指導/鼓勵、工作外的交流

二、績效輔導時機

1. 階段性回顧

2. 任務(wù)/事件觸發(fā)

3. 績效不佳員工

三、績效輔導三環(huán)節(jié)——準備、溝通、跟蹤

四、績效輔導方法

1. 四象限績效輔導策略——激發(fā)意愿，提升能力

2. BEST法則——描述行為、表達后果、征求意見、著眼未來

3. 五分鐘為什么——幫助員工尋找根因

五、績效輔導工具（GROW）

案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績效輔導案例

第五講：績效評議

一、績效評議流程

1. 員工自評

2. 主管初評

3. 集體評議

4. 最終審核

二、績效評議準備

三、績效評議要點——公平、公正、公開

第六講：績效面談

一、績效面談五個要點(SOLID）

1. S——組織面談

2. O——總體評估

3. L——聆聽

4. I——告知員工表現(xiàn)

5. D——制定行動計劃

三、績效面談的步驟

四、績效面談常見問題

五、DISC與績效面談

1. 如何如D型員工面談

2. 如何如I型員工面談

3. 如何如S型員工面談

4. 如何如C型員工面談

視頻案例：一次艱難的績效溝通

各組分析：

1. 案例中主管和員工的DISC風格？

2. 員工DISC風格的典型特點是什么？溝通策略該如何設(shè)計？

3. 現(xiàn)場演練

第七講：績效結(jié)果應(yīng)用

現(xiàn)場互動：績效管理投入度調(diào)研

1. 用于物質(zhì)激勵

2. 用于崗位調(diào)整

3. 用于培訓與發(fā)展

4. 用于招聘與調(diào)配

5. 用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃

第八講：華為績效管理案例分享

1. 華為績效管理體系演進

2. 績效管理體系在華為價值體系管理中的應(yīng)用

【課程回顧、結(jié)業(yè)、放飛夢想、合影】

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

15年世界500強企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經(jīng)驗

獵聘網(wǎng)求職顧問/（高級）企業(yè)培訓師認證

City&Guide認證高級職業(yè)培訓師

心理咨詢師/DISC認證講師與咨詢顧問

曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司（大型國企）|人力資源經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強）|人力資源專家/HRBP/項目經(jīng)理

曾主導部門（共1100+人）人才盤點、梯隊建設(shè)和績效管理，評選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯(lián)世界500強企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達100%

擅長領(lǐng)域：HRBP、非人、績效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領(lǐng)域，在華為、上汽聯(lián)等世界500強企業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求實施公司戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才引進、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯(lián)、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業(yè)性、實踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。

→在公司轉(zhuǎn)型過程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團隊獲得公司“優(yōu)秀團隊”稱號。

→結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎懲機制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對關(guān)鍵人才進行貼身賦能，成功打造精兵團隊。

→主導領(lǐng)導力訓練營和高潛員工訓練營啟航計劃，連續(xù)三年的專項訓練，有180名員工參與，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導力及人才梯隊滿足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導意識和領(lǐng)導能力，獲得總經(jīng)理高度認可。

★ 在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評選華為公司金牌員工，負責部門（共1100+人）人才盤點和梯隊建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊質(zhì)量滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場部門戰(zhàn)略解碼，并交付多個人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項滿意度調(diào)查均名列前茅。

→負責部門鴻雁計劃、專家管理等重點專項工作，2年內(nèi)對200+名專家進行專項培養(yǎng)，解決了部門跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專家人才梯隊薄弱的痛點問題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專家人才庫數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術(shù)有限公司講授《追本溯源——績效管理可以很簡單》、《新員工職場轉(zhuǎn)身》、《卓越HRBP的角色認知與煉成》等課程，累計約40期，培訓學員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進各梯級人才。

★ 曾為上汽集團聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經(jīng)理的人力資源管理》等課程，重點新增了干部考核、績效管理、培訓、招聘相關(guān)管理制度，人才引進面試1500+人，為企業(yè)完成轉(zhuǎn)型打下夯實的基礎(chǔ)。

★ 曾為新疆塔城聯(lián)通分公司講授《華為工作法》課程，結(jié)合華為實際案例，針對華為目標管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓，學習務(wù)實、高效的行為準則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績效管理可以很簡單》等課程，之前也為其從無到有搭建人力資源管理體系，包括職級體系、績效管理、薪酬與福利、招聘、培訓等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開拓、子公司運營建立人力資源平臺。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認知與煉成》

《向華為學習人力資源管理》

《追本溯源——績效管理可以很簡單》

《華為戰(zhàn)略型績效管理體系解讀》

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》

《如何設(shè)計激勵型薪酬體系》

《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動——公司人才盤點與梯隊建設(shè)》

授課風格：

★ 現(xiàn)場互動性強，語言有激情和感染力

★ 內(nèi)容嚴謹專注，有完善的教學體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計

★ 注重教練結(jié)合，培訓實用、實際，接地氣能落地，好學管用

★ 授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊

部分服務(wù)客戶：

華為、上汽聯(lián)、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯(lián)通分公司、遠景能源、擎度公司、創(chuàng)時公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠望有限公司、上海純視貿(mào)易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿(mào)易有限公司、中海油、中國通服、58同城……

部分學員評價：

曉莉老師兩天的培訓非常實用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導向機制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

通過胡老師的培訓，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導致，學習完績效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績效管理其實也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過這門課程讓我認識到面試有這么多掌握人才甄選識別方法和溝通技巧，原來都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯(lián)創(chuàng)某開發(fā)部總監(jiān)

聽完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責任，尤其是在面試方法方面，過去一直苦于如何設(shè)計面試問題能甄選候選人，通過老師講授和課上實踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認可，HRBP角色認知的課程就像一場及時雨，讓我清晰認知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關(guān)系，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價值！

——華為某部門HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門經(jīng)理的重要工作，但是總是因為業(yè)務(wù)壓力大，而在團隊人力資源管理方面投入很少；聽完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內(nèi)心更加深刻理解了部門經(jīng)理在人員管理工作上的價值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的方法，對人力資源工作的看法從原來的“負擔”轉(zhuǎn)變成了“動力”。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某部門總監(jiān)

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