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課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要！很多企業(yè)之所以會(huì)失敗，其最根本的原因就是團(tuán)隊(duì)本身的問題。那么如何打造一個(gè)相互支持的高效團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)由每個(gè)個(gè)體組成，團(tuán)隊(duì)成員要了解自我，彼此了解，要有共同目標(biāo)，共同語言，共同愿景，要尊重彼此的價(jià)值觀，要能夠協(xié)同作戰(zhàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧。

全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建卓越團(tuán)隊(duì)。本課程致力于從團(tuán)隊(duì)成員鏈接、溝通、合作、共創(chuàng)四個(gè)方面梳理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和打造。

課程收益：

● 解彼知己，從心凝聚，為團(tuán)隊(duì)打造信任基礎(chǔ)

● 學(xué)習(xí)人際溝通技巧，同頻共振，讓溝通高效順暢

● 學(xué)習(xí)到如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)和工具

● 了解彼此價(jià)值觀，建立共同的愿景

課程對(duì)象：

部門管理人員

課程方式：

1. 互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問題，達(dá)到培訓(xùn)效果。

2. 多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)容。

3. 落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來自于學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)的概念，高效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)游戲?qū)?/p>

小組討論

一、團(tuán)隊(duì)定義

1. 目標(biāo)

1）人

2）定位

3）權(quán)限

4）計(jì)劃

2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征：團(tuán)隊(duì)vs群體

3. 團(tuán)隊(duì)面臨的難題

4. 團(tuán)隊(duì)的階段

1）組建期

2）激蕩期

3）規(guī)范期

4）執(zhí)行期

5）休整期

四種類型的團(tuán)隊(duì)：游戲活動(dòng)——ME矩陣

第二講：建立團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

目的：建立人與自己，與他人的聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造安全、信任的氛圍

導(dǎo)入活動(dòng)

1. 自畫像

2. 兩兩采訪

3. 團(tuán)隊(duì)小游戲

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)

1. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合

2. 了解行為風(fēng)格

1）DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

2）了解他人的行為風(fēng)格

視頻展示：DISC類型特點(diǎn)

理論講解：DISC類型特點(diǎn)

小組討論并分享：總結(jié)DISC各類風(fēng)格的特點(diǎn)

二、四種性格的沖突與互補(bǔ)

小組討論：哪兩種性格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？

問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？

三、求同存異

團(tuán)隊(duì)游戲：視角活動(dòng)

1. 梳理個(gè)人價(jià)值觀

1）定位個(gè)人價(jià)值觀，分享自己的價(jià)值觀

2）求同存異

第三講：團(tuán)隊(duì)中有效的溝通

目的：達(dá)成團(tuán)隊(duì)成員之間清晰、通暢的表達(dá)、聆聽與提問

一、會(huì)說——讓溝通更有效

1. 溝通視窗：約哈里窗口理論

2. 知識(shí)派

溝通游戲：國(guó)王大臣工匠

二、會(huì)聽——創(chuàng)建良性的交流通道

1. 區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

練習(xí)題：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 三層傾聽模式

結(jié)對(duì)練習(xí)：三層傾聽

三、會(huì)反饋——及時(shí)反饋，獲得尊重與信任

1. 正面反饋的三個(gè)層次

2. 負(fù)面反饋：對(duì)事不對(duì)人ORID反饋

兩兩練習(xí)：反饋技巧

四、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1. 沖突管理的意義

2. 沖突形成的原因

1）習(xí)慣于站在自己的角度思考

2）有視覺的盲點(diǎn)而不自知

3. 沖突管理的策略選擇

1）什么情況下使用上述策略？

沖突管理練習(xí)題：重要性排序

小組練習(xí)：工作中遇到意見想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通？

第四講：建立一致性團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

目的：團(tuán)隊(duì)合作與共創(chuàng)，群策群力，激蕩智慧

一、POA行動(dòng)力模型介紹：用物理學(xué)來理解行動(dòng)力的本質(zhì)

1. Objective：定位目標(biāo)——Why

2. Partner：凝聚伙伴——Who

3. Acceleration：行動(dòng)加速——What/How

二、POA行動(dòng)力循環(huán)

1. 目標(biāo)凝聚伙伴，解決“不想做”

2. 伙伴共創(chuàng)方法，解決“不會(huì)做”

3. 方法服務(wù)目標(biāo)，解決“做不好”

三、共創(chuàng)活動(dòng)：確定一個(gè)工作中需要提升行動(dòng)力的實(shí)例

1. 小組使用POA思維實(shí)際破解實(shí)際案例

復(fù)盤思考：什么是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，我們是否互為伙伴，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)資源。

復(fù)盤討論：

1）我們對(duì)共同的愿景的承諾是什么？

2）我們的貢獻(xiàn)是什么？

3）對(duì)彼此的需要是什么？

4）對(duì)未來要?jiǎng)?chuàng)造出什么有什么共識(shí)？這對(duì)我的意義何在？

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)，定行動(dòng)計(jì)劃

書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容

1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲

1）贊賞與慶祝

a小組為單位：每人對(duì)其他人表達(dá)贊賞

b以小組為單位，每組呈現(xiàn)自己的愿景，說出自己下一步行動(dòng)計(jì)劃，小組成員給予慶祝

趙老師

趙曉霞老師 管理教練實(shí)戰(zhàn)專家

4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證

ICF認(rèn)證共創(chuàng)式教練CPCC

POA行動(dòng)力認(rèn)證

新加坡國(guó)立大學(xué)MBA

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

Facet5（邁恩圖）專業(yè)管理測(cè)評(píng)認(rèn)證測(cè)評(píng)師

MOKA培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證/MOKA戰(zhàn)略規(guī)劃促動(dòng)師

曾任：新加坡嘉華國(guó)際交流中心總經(jīng)理

曾任：XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、管理教練、溝通、管理效能提升、問題分析與解決

趙曉霞老師有著豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與發(fā)展，測(cè)評(píng)、高管教練、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及商業(yè)環(huán)境下的教練與心理輔導(dǎo)，能基于現(xiàn)場(chǎng)解決問題，運(yùn)用創(chuàng)新的引導(dǎo)式培訓(xùn)手法，將教練技術(shù)、心理學(xué)融入培訓(xùn)。

●1-1輔導(dǎo)：老師有著3年多的教練式輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為近70名高層管理者進(jìn)行1-1的教練輔導(dǎo)，

采用互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)，多維度教學(xué)方式來進(jìn)行1-1的輔導(dǎo)，并后續(xù)為企業(yè)提出針對(duì)性的管理模式，得到了山東東營(yíng)動(dòng)之源有限公司、墨跡天氣等多家企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

●教練式管理：曾擔(dān)任新交所上市公司XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展業(yè)務(wù)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場(chǎng)發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，使得企業(yè)在發(fā)展途中得到了顯著的效果。

近期授課案例：

→卡萊（梅州）橡膠制品有限公司：講授《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，溝通更加順暢，得到了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)員一度好評(píng)，滿意率達(dá)95%，后返聘3期。

→云南保山煙草公司：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，課程得到一致好評(píng)，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，后返聘4期。

→北京銀行中關(guān)村分行：講授《知己解彼，高效團(tuán)隊(duì)》課程，課程得到企業(yè)學(xué)員的極度好評(píng)，企業(yè)后返聘6期。

→北京太平洋保險(xiǎn)公司通州分公司：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，課程結(jié)束后，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)提高，學(xué)員們紛紛稱贊老師，課程培訓(xùn)滿意率高達(dá)98%。

→農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行：講授《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，高效的溝通讓工作更輕松，學(xué)員們對(duì)課程滿意率達(dá)95%。

→京東金融科技：講授《教練式管理技術(shù)》課程，運(yùn)用通俗易懂的知識(shí)點(diǎn)傳授于學(xué)員，做到落地性實(shí)操，獲得企業(yè)的一度好評(píng)，后返聘4期。

→上海寓見：講授《教練式管理技術(shù)》課程，課程中所運(yùn)用的教練輔導(dǎo)工具，學(xué)員們現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，深受學(xué)員的喜愛，后返聘5期

→51talk：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，改進(jìn)了組織內(nèi)溝通氛圍，鼓舞了團(tuán)隊(duì)士氣，給企業(yè)帶來了高效率的管理，獲得企業(yè)的頻頻稱贊，后返聘5期

→京東金融保險(xiǎn)：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，學(xué)員們把老師所教授的內(nèi)容運(yùn)用到管理過程中，學(xué)員們紛紛表示受用，后返聘4期。

……

主講課程：

《教練式管理技術(shù)》

《職場(chǎng)高效能精進(jìn)之道》

《打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》

《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》

授課風(fēng)格：

● 以學(xué)員為中心，以問題為導(dǎo)向：?jiǎn)拘?ldquo;員工內(nèi)在的潛能，提升正能量”

● 引導(dǎo)式培訓(xùn)：基于現(xiàn)場(chǎng)解決問題，運(yùn)用創(chuàng)新的引導(dǎo)式培訓(xùn)手法

● 形式多樣：集理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲、視頻、現(xiàn)場(chǎng)演練、繪畫多種方式于一體

● 氛圍輕松愉悅：學(xué)員主動(dòng)、“快樂、愉悅、積極主動(dòng)的探索”解決問題的方式

部分服務(wù)過的客戶：

云南保山煙草公司（2期）、北京太平洋保險(xiǎn)公司通州分公司、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行、卡萊（梅州）橡膠制品有限公司（3期）、北京銀行中關(guān)村分行（4期）、山東東營(yíng)東之源有限公司、墨跡天氣（2期）、寓見（3期）、51Talk、京東金融保險(xiǎn)、上海瑞創(chuàng)物業(yè)、京東金融科技、拉勾網(wǎng)、凱叔講故事、民生銀行總行、民生銀行太原分行、國(guó)融證券、中建投信托公司、民生銀行交通事業(yè)部、廣發(fā)銀行溫州分行、廣發(fā)銀行杭州分行、山西省臨汾市政府、深圳交通規(guī)劃院、山西省委組織部、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行山西省分行、湖南長(zhǎng)沙旅游專科學(xué)校、山西省貿(mào)促會(huì)、同濟(jì)大學(xué)交通與運(yùn)輸學(xué)院、泰康保險(xiǎn)公司、廣發(fā)銀行杭州分行、廣州農(nóng)商行、華泰聯(lián)合證券、東吳證券、泰隆商業(yè)銀行……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

趙老師的課程，非常實(shí)用，我們和趙老師一起做了大量的課前準(zhǔn)備工作，他很負(fù)責(zé)一心的為學(xué)員著想，時(shí)常為了做好第二天授課的準(zhǔn)備，都會(huì)經(jīng)常熬夜通宵只為做好課件，令我們很是感動(dòng)。

——云南保山煙草公司 白主任

感覺上趙老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。是我遇到最好的管理課程老師，不會(huì)枯燥的講課，互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，謝趙老師的課程。

—太平洋保險(xiǎn)通州分公司 崔秋紅

趙老師解剖問題面很好，讓我們意識(shí)到了管理的問題不單單只看一面，而是多方面的去看待問題，感謝趙老師的授課，讓我們重新去了解和認(rèn)識(shí)管理在企業(yè)中的問題存在，更好的去解決和處理，從而讓企業(yè)更好的去管理。

——農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行 劉治偉

感覺挺好的，趙曉霞老師特別棒，給了一些幫助，在如何激發(fā)下屬上給了一些意見，指出了我在溝通中的一些問題。

——墨跡天氣高級(jí) 副總裁程倩

對(duì)關(guān)系的各種情緒反應(yīng)中，都包含著對(duì)自己的下意識(shí)認(rèn)知和對(duì)對(duì)方的下意識(shí)期待。這種下意識(shí)，是很深層的自我關(guān)系處理。所以趙曉霞老師幫我突破這個(gè)點(diǎn)，對(duì)我意義非凡。很感謝趙曉霞老師的教練。

——合一習(xí)慣 教練溫耀南

聽了趙曉霞老師的課下來，覺得我也可以突破自己去做些新嘗試，感謝趙曉霞趙老師的指導(dǎo)，沒有老師的話我都不知道自己的能力有多大，謝謝老師給我們上這課，把阻力化為動(dòng)力，動(dòng)力化為行動(dòng)力。

——山東東營(yíng)動(dòng)之源有限公司 大區(qū)主管李紅梅

上了趙曉霞老師兩天半的時(shí)間，讓我學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用工具，如二級(jí)傾聽、戲劇三角等，讓我認(rèn)識(shí)到了更真實(shí)的自我，結(jié)識(shí)了許多有學(xué)識(shí)、有經(jīng)歷的同事與老師，并從他們身上受到了不少的啟發(fā)。

——京東金融保險(xiǎn) 李學(xué)員

這是我迄今為止參加的感觸最深的培訓(xùn)，也是印象最深刻的一次培訓(xùn)，讓我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流更多的學(xué)會(huì)傾聽，了解別人的意圖。改變以前發(fā)號(hào)施令的工作方式，以身作則，更多的以本質(zhì)拉動(dòng)本質(zhì)。

——梅州卡萊 蔣軍

上了趙老師的課，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，突破自己為驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)工作生活的困難、尋求和利用資源。解決問題思考選擇、達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，也使我清楚體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

——凱叔講故事 黃經(jīng)理

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