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【課程背景】

松下幸之助說：“企業即人，成也在人，敗也在人。”在當今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發已成為企業制勝的重要因素。對于人力資源的合理配置、管理和開發已不再是專業人力資源工作者的責任，一線經理也在從崗位設置、招聘到培訓、績效管理和職業發展等各個環節，直接參與人力資源管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于一線經理更為重要。因此，系統地學習有關人才甄選與招聘面試技能，將大大提高一線經理所領導的團隊能招聘到合適的人，并進而發揮公司整體人力資源價值。

招聘選拔難是現階段幾乎所有企業都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題：

?沒有清晰面試的職業行為與基本職業素養；

?沒有掌握科學的人才甄選策略與面試技巧；

?沒有掌握員工素質模型在人才選拔時的應用；

?沒有掌握考察深藏不露的應試高手的方法；

針對以上問題，本課程著眼于中國企業人才選聘的現狀，結合現代人力資源管理理論和跨國性企業科學，以及頂級跨國公司選聘人才的成功經驗，系統闡述實用的招聘與面試技巧，協助學員改善傳統面談方法的缺失，獲得有效實用的選才技能。

【課程收益】

?打贏招聘管理之戰：人力資源規劃、招聘需求分析、招聘渠道選擇和崗位說明書；

?學習人才選拔工具：結構化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評方法；

?掌握專業面試技巧：剖析肢體語言、學會提問追問、傾聽話外之音、如何得人心。

【課程特色】

?運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

?大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

?咨詢和顧問企業的實例，結合了民企、國企、外企等深度案例來闡述；

?全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：

總經理、HR總監、中高層管理者、招聘主管、專員等

【課程形式】：

現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式。

【培訓大綱】

招聘是科學，面試是藝術。如何在很短的時間內，抓住核心問題去偽存真，不被對方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰，以最快的速度、最好的質量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《招聘管理與面試技巧》。

模塊一：招聘為企業帶來競爭優勢

1.凡事預則立——人力資源規劃

案例：立足于公司戰略的人力資源規劃

2.招聘失敗所帶來的成本

3.根據公司需求制定招聘計劃

4.建立全面招聘體系

模塊二、建立完整的招聘流程

1.組織架構、崗位分析與職業說明書

練習：找到招聘叢林中的地圖——JD

2.選擇招聘合適的招聘渠道

討論：不同招聘渠道的利與弊

3.如何發布招聘信息

4.內部招聘與外部招聘

1)內部招聘的使用范圍及方法

2)外部招聘的使用范圍及方法

5.招聘的后期溝通——沒有結束

6.衡量招聘成敗的指標

模塊三、招聘的八大核心理念

1.最好不代表最合適的

2.堅持“用人所長”

3.學歷不代表能力

4.經歷不代表經驗

5.強調企業文化的認同感

6.與應聘者的“互動營銷”

7.寧缺勿濫，請神容易送神難

8.招聘沒有標準答案

模塊四、結構化面試

1.面試程序及時間安排

2.面試評估表要素及評分標準

3.結構化面試評估表

4.關鍵行為面試法的STAR工具

5.行為事例問題設計與要求

1)合適的面試開場白

2)應聘者背景回顧

3)行為面試法實施要點

4)結束面試注意事項

現場練習：行為性面試問題設計與點評

模塊五、專業面試技巧

1. 望：學會觀察

1）簡歷中大有學問

2）面試中觀察的重點

3）應聘者謊言的識別技巧

4）肢體語言解碼

2.聞：善于聆聽

1）面試官有效聆聽技巧

2）如何挖掘應聘者更多的信息

3）面試官聆聽中常見誤區規避

3、問：善用提問

1）如何通過提問確保信息的有效性

2）如何通過追問獲得更深入具體的信息

現場演練與點評：面試中如何更好的提問與追問

4.切：確定結果

1）說服與吸引目標候選人

2）如何進行有效的背景調查

程老師

南京大學政府關系管理學院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業、華藝集團、寶縵集團、易華塑料等多家大型企業管理顧問

全國多家高等院校培訓中心及咨詢機構特聘人力資源類課程導師、總顧問

曾任大型商貿集團及知名制造集團企管部經理、人力資源總監、管理副總等職

【個人簡介】

程鵬老師以人力資源培訓（咨詢）為終身事業，凝15年心血推動先進人力資源方法得以落地。管理學碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等工作。后轉型至知名咨詢機構任高級合伙人、項目總監，從事專業研究與管理顧問工作，專注于組織績效提升、企業核心管理體系建構等研究領域。

【主講課程】

OPPS卓越系統力實戰訓練營

非人力資源經理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設計

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識金-招聘與面試技巧

基于戰略的績效與薪酬體系建構

績效改進-消除管理空白地帶

績效考核與薪酬管理

目標與計劃管理

企業關鍵人才選用育留

-企業卓越管理系統打造訓練營

全面績效管理與員工激勵

人才密碼與團隊基因

人力資源團隊如何成長為業務伙伴（HRBP）

贏在績效-系統建構績效管理體系

贏在薪酬-績效導向建構薪酬激勵體系

戰略性人力資源管理

招聘面試實戰技巧（直線經理）

【授課風格】

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結果導向、實操落地

【服務客戶】

沈陽飛機工業集團 中國規模最大的殲擊機生產企業

廈工機械股份有限公司 中國工程機械行業領軍者

紫金礦業集團股份有限公司 中國最大的稀貴金屬冶煉企業

藍星化工新材料股份有限公司 中國有機化學新材料領軍者

中國南方電網公司貴州省公司 中國兩大著名電網公司

南京地鐵集團有限公司 中國十大地鐵運營企業

宏強船舶重工有限公司 中國民營船舶企業領軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國家紡行業一線品牌企業

華藝集團有限公司 中國高檔工藝服裝品牌企業

易華塑料有限公司 中國塑膠地板行業的領軍企業

如石機械有限公司 中國石油井口機械領軍者

江南公交客運有限公司 江蘇省最大客運專業運營公司

【培訓案例】

受邀對新華商智經理人班學員進行《績效管理與業績提升》課程培訓，程老師以組織績效提升為中心、以管理能力升級為抓手，就目前國內企業績效考核存在的問題結合學員企業實際情況，與現場人員分享并分析這些問題的根源與實際操作中易出現的難點和解決方式，讓大家明白績效管理的真諦。參訓學員紛紛表示此次培訓對他們的觸動極大，實戰性非常強，對今后改善企業管理、提升部門績效充滿了信心。

受邀為山東公用控股集團管理團隊舉辦《非人力資源經理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰略思維，組織功能規劃、招聘與甄選技巧、績效目標設定 、薪酬激勵方案規劃、工作輔導與反饋、員工關系與激勵等多個方面進行展開，通過咨詢案例分析，實務演練的互動方式使學員能夠即知即行，學以致用。同時課上還針對學員企業在發展過程中遇到的困惑問題進行了深入解答，得到了現場150多名實踐經理豐富的學員的高度認可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團連辦三期《員工關系與有效激勵》培訓，為南京地鐵各部門培養儲備管理干部。程老師主要圍繞員工關系、有效溝通、沖突管理、員工發展與培養、有效激勵系統設計以及2015年企業用人形勢等多個方面進行展開，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵管理方法，學員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢項目】

★專業聚焦：

（一）“大中型企業管理轉型 —組織與人力資源管理系統優化”

（二）“成長型企業管理升級—快速建構人力資源管理系統”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰做—組織與工作規劃

（二）多好算好—整體績效管理

（三）該拿多少—薪資激勵體系優化

（四）如何去做—核心流程優化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業管理提升咨詢：參與了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃（事該誰做，職權明晰），績效體系優化（多好算好，戰略落地）薪資體系建構（合理成本，績效導向）。通過本次咨詢項目的實施，使廈工公司在組織、職位、績效和薪酬四大方面進行改善，進而解決企業在前進中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團隊士氣及員工滿意度，促進企業健康發展。該項目已與2010年結項。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業集團）人力資源體系優化咨詢：參與了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、績效體系優化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內部管理升級與人員素質提升，協助企業順利度過了2008年金融危機，做到了在鋅冶煉行業大勢嚴峻，國內同行業基本虧損狀態下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個寒冷的冬季注入了暖流。該項目已于2008年結項。

==>上海寶縵集團（家紡）組織績效提升咨詢：主導了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、績效體系優化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內部管理升級與人員能力提升，協助企業理清了三地辦公下的職能權限不清，目標導向不明晰的，薪資結構多樣化的，人事費用高居不下的問題，并最終實現企業2010年—2011年跨越式增長（完成當年1.5億到第二年2.2億的銷售增長）。該項目已于2011年結項。

==>宏強重工（大型船舶建造）內部管理提升咨詢

主導了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、項目流程梳理、績效體系優化、薪資體系建構。江蘇宏強船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業，自2005年創立以來，憑借高管層的艱苦創業以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時間,宏強重工已成為江蘇地區大型船舶與海工制造民營企業。

==>無錫交通規劃設計研究院績效管理優化咨詢

參與了該咨詢項目的績效現狀調研，完成了由工作目標、績效計劃、考核、末位培訓和激勵構成的四個體系。

通過本次咨詢打通了公司從績效計劃、過程輔導與跟進、績效考核、績效改善和結果應用構成的管理閉環，提升了公司精益化管理水平與組織績效。該項目已于2011年結項。

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