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【課程背景】：

比爾蓋茨曾經說過:“如果把我優秀的20名雇員拿走。那么微軟將會變成一個不起眼的公司。”在一定意義上招聘工作是企業經營活動成功的關鍵因素之一。然而眾多企業卻忽略了招聘與面試這一環節，更不用說招聘與面試中的細節問題，其結果是一方面企業招到人才的難度越來越大，另一方面招聘不到合適的人才，有的企業盲目招人，將不合適的人放在不匹配的崗位上，不但造成人力資源成本浪費，同時對企業的戰略規劃與業績造成了致命影響，那么，一個企業到底應該如何招聘到合適的人選呢？

【課程收益】：

1.掌握人才應用的核心理念；

2.掌握招聘的基本流程、思路與依法；

3.掌握簡歷篩選的各種技巧；

4.掌握面試提問技巧；

5.掌握拆穿對方謊言技巧；

6.掌握行為面試法應用原理與技巧；

7.掌握無領導小組面試原理、流程、步驟、方法；

8.掌握多種人才測評技術；

【適合對象】：

人力資源部工作人員，用人部門負責人

【課程大綱】：

第一部分 招聘技術

一、正確解讀招聘

1、企業成功的三大因素：機遇/企業家素質/人才

2、你必須清楚的：什么是招？什么是聘？

3、招聘的形式分類與終極目的

二、招聘是有流程的－招聘七大流程

1、制定招聘計劃

2、組建招聘團隊

3、籌備招聘物品

4、發布招聘信息

5、組織人員培訓

6、實施招聘活動

7、進行招聘總結

三、招聘思維的建立－不同級別的人才招聘方法是不同的

1、高管：是企業吸引來的；

2、中基層：是企業招聘來的；

3、核心人員：是培養出來的；

4、企業用人的四項準則：自我管控強的人/業績高的人/自我學習的人/有格局的人

四、招聘渠道的分析與選擇

1、招聘的兩種形式：內部招聘與外部招聘

2、招聘的渠道分析：校園/網絡（兩種渠道的重心設計）

五、招聘需求分析

1、人崗匹配分析

?崗位分析；

?團隊分析；

?企業文化分析；

2、外部供給分析

?人才市場；

?同行之間交流；

?工作經驗判斷；

3、招聘策略選擇

?內招與外招的選擇；

?全職與兼職的分析；

?招聘信息發布的技巧；

?甄選程度；

?招聘力度；

六、電話邀約技巧

1、電話邀約的六大流程

2、電話邀約常見問題的應對技巧

?臨時有事，但不知如何告訴HR

?同時接到多家公司通知，你被淘汰了

?求職者在職，去不去都無所謂

?求職者要求先看公司網站再決定

?出發時間太晚或犯懶等原因未去

?求職者接到通知發現路途太遠未去

第二部分 面試技術

一、簡歷篩選技巧

1、大學生簡歷篩選技巧

?大學生簡歷信息關注重點；

?崗位匹配度

?職業定位

?實習業績

?綜合素質

?教育背景

2、簡歷篩選常用的四大技巧

?軟硬兼顧技巧

?識破偽裝技巧

?軟性條件鑒別技巧

?職業動機和穩定性鑒別技巧

3、現場練習：如何篩選簡歷

二、面試流程與方法

1、面試前考官的準備工作

?對招聘職位了解的三個層面

?候選人的初步了解

?面試官的六大要求

?面試氛圍的要求

2、面試官面試時應避免的誤區

?第一印象偏差

?相似性偏差

?暈輪效應

?對比效應

?填補位置壓力偏差

3、面試時的4大流程

4、面試前的三個流程

?握手

?坐好

?解釋

5、小技巧：緩解緊張的談話技巧

三、面試時的提問技巧

1、現場面試問題的三大來源點

?職業發展

?業績行為

?疑惑點

2、經典六問法

?連串式提問/

?開放式提問/

?引導式提問/

?非引導式提問/

?假設式提問/

?壓迫式提問

3、基于通用勝任力模型的六大問話技巧

?“專業知識”提問技巧

?“專業技巧”提問技巧

?通用類技能提問

?銷售類技能提問

?“通用能力”提問

?表達能力

?抗壓能力

?潛力

?情緒管理

?領導/管理力

?“人性特征”提問

?性格

?修養

?“求職動機”提問

?“態度、價值觀”提問

?“綜合問題”提問

?崗位理解

?聘用價值

?綜合勝任力

4、現場訓練：現場構建崗位面試問題

四、看穿面試者謊言的四大技巧

1、表達信息過量

2、表達內容避免細致

3、避免使用第一人稱代詞“我”

4、內容不合情理

五、徹底了解對方是否符合崗位需求的核心面試方法——“STAR行為面試法”

1、STAR行為面試結構

2、STAR行為面試流程

3、問行為表現問題的步驟

4、面試過程中的聆聽技巧：完整的行為事例/不完整的行為事例/假行為事例

5、面試區分：面試過程中分清事實與謊言的技巧

6、現場訓練：以小組形式進行“現場面試”

六、極端面試法：

1、會議式結構化面試方法與技巧——適用于批量招聘

2、標桿簡歷招聘法

七、面試官必須知道的事：面試中應注意的問題

1、面試目的

2、遵守時間

3、歡迎對方

4、讓對方舒適

5、態度要友善

6、讓對方發言

7、保持目光接觸

8、不要情緒化

9、不要忘下結論

10、不要當場做決定

八、面試結束時的正確流程

九、適用于中高層人才甄選——無領導小組面試法

1、什么是無領導上組面試

2、無領導小組面試的四大流程

3、無領導小組面試題分類

4、無領導小組面試考核指標設定

5、前期準備工具

6、討論流程

7、評估流程

十、面試結束后的結果評估

1、人力資源部評估范圍

2、用人部門評估范圍

十一、面試過程中的人崗匹配度測試

1、DISC測試/

2、團隊合作測試/

3、邏輯思維測試

4、現場練習——如何測評

劉老師

【專業資質】

中國著名實戰管理培訓專家

中國人力資源實戰專家

中國TTT訓練專家

清華大學、北京大學特聘講師

中國化工500強人力資源總監

北京中科智聯投資控股集團人力總監

【從業經歷】

方遠教育集團校長

負責校區招生、教師培養、課程安排、就業安置、課程質量提升等。工作成果：連續兩年在五所校區中招生數量排名第一；在整個任職期間學生管理效果在五所校區中持續排名第一；在整個任職期間團隊在五所校區管理成熟度；在整個任職期間團隊協作五所校區強

中國化工500強之人力資源總監

工作成果：整個公司體系建設高效完成；在規定時間能夠完成土建工程師、水電工程題、前期部副總、預算部經理等重要崗位招聘工作；績效體系的梳理與改革圓滿完成目標；每年定期為公司做目標管理、執行力、職業素養等課程培訓，為公司培養多名中高層管理干部。

北京中科智聯投資控股集團人力總監

工作內容：負責人力資源戰略設計、集團與分子公司體系建設、人力資源六大模塊管理、企業文化建設等工作。工作成果：整個集團公司與公子公司的系統全部建設完成，并得到集團領導的充分認可；基于價值薪酬的改革圓滿完成；企業培訓體系建設獲得公司好評；每年定期為集團及分子公司培訓團隊管理、目標管理、職業素養、績效體系應用等課程；圓滿完成從各大院校招聘大學生工作任務；任職期間與電力培訓企業簽訂了電力人才培養協議，充分為公司人才儲備打下基礎。

【主講課程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修煉

第一篇、正確認知、自我管理——角色定位與認知

第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領導力

第三篇、人員齊心、團隊制勝——打造高績效團隊

第四篇、解放自己、授權下屬——有效授權

第五篇、任務明晰、達成目標——目標管理與實施

第六篇、學會溝通、和諧關系——高效溝通技巧

第七篇、包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術

第八篇、選用育留、管理有方——非人力資源經理的人力資源管理

【TTT訓練手冊】卓越培訓師的完美修煉

第一階段、課堂呈現技巧

第二階段、課程開發與設計技巧

第三階段、PPT課件設計技巧

第四階段、實踐萃取技術

【職場必修課】卓越員工的完美修煉

第一篇、初入職場、正確定位——從校園到職場

第二篇、達成目標、快速執行——卓越效執行力

第三篇、高效工作、擅用時間——高效時間管理

第四篇、有效溝通、和諧關系——高效溝通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修煉

第一篇、組織架構設計

第二篇、金牌面試官

第三篇、績效管理

第四篇、價值薪酬設計

第五篇、培訓體系構建

第六篇、員工職業生涯規劃

【成果展示】

TTT課程案例通過TTT連續6天課程，為企業系統化培訓內訓師，使企業內訓師掌握了課堂呈現技巧、課程開發技巧、PPT課件制作技巧、經驗萃取技巧。課后通過評估，圓滿完成了企業領導預期目標，并持續返聘。部分案例：太平洋保險（6天）；中國人保（6天）；邢臺農商行（6天）；交通銀行（6天）；國家電網（6天）；國家電力（6天）；中國二重（6天）...

管理能力提升為企業中高層管理干部解決了管理角色定位、目標設計與分解、團隊管理與激勵、授權、高效溝通、執行管理等問題，使企業管理干部管理水平大幅提升，得到了企業一致好評，并持續返聘。部分企業：河南郵政（10期）；正大集團（10期）；葛洲壩集團（6期）；國家電力（不少于50期）...

績效管理為企業各級管理干部解決了績效目標設定、績效工作執行、績效結果評估、績效工作面談、績效發作改進問題，使每位管理者系統的掌握了績效管理全流程操作的原理與方法，為企業管理水平的提升打下堅實基礎，并獲得企業高度認可與好評。部分企業：西南鋁業（5期）；北京文投集團（6期）...

招聘面試為企業HR及用人部門講授招聘與面試的原理與方面，結合現場實戰訓練及實際情況為大家分析如何做好一名面試官，通過訓練，大家對于精準面試的方法與各種工具高效掌握，使面試水準大幅提升，并得到一致好評！部分企業：中國電信（8期）；中國聯通（6期）；智聯招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授課特點】

實戰性強：劉老師具有多年的企業工作經驗，所以授課方式更多結合了企業存在的問題進行系統分析，根據企業實際情況能有效給出解決方案，該方案方法適用性強，同時，通過現場有針對性的訓練，使學員進一步理解課程理念與方法，具有很好的落地效果，進而突出課程的實用性

幽默帶動氣氛：劉老師授課非常明顯的特點是課堂氣氛活躍，能夠充分把學員的注意力帶入到課堂中，讓學員始終跟著老師走，而極少出現走神或是睡覺情況。個人的理念是：學習是快樂的。寓教于樂是我的授課形式之一

通俗易懂：過于“咬文嚼字”并非所有學員都喜歡，通俗易懂才是讓學員快速掌握的靈魂。所以將繁復的理論（工具）用通俗的語言呈現出來自己的特點之一

【服務客戶】

銀行類：商銀行石家莊分行、建行唐山分行、民生銀行、中國光大銀行煙臺分行、河北邢臺

農商行、中國農業銀行呼和浩特分行、中國農業銀行巴彥淖爾分行、中國農業銀行沈陽分行、中國農業銀行長沙分行、交通銀行哈爾濱分行、中國工商銀行邯鄲分行、中國工商銀行太原分行、建設銀行河北分行、華夏銀行河北分行、蘇州吳江農村商業銀行、北京農村商業銀行等；

通訊類：中國聯通石家莊分公司、中國電信石家莊分公司、鄭州通訊、深圳電信、天津移動、廣西電信、河南電信、浙江通訊服用有限公司等；

電力類：國家電力、國家電網、山東華電、徐州國華電力、寧夏神華、國電邢臺分公司等；

知名企業：韓國威盛電子、韓國光明電子、臺灣鴻嘉地毯、娃哈哈集團、廣汽、東風標志、葛洲壩集團、神華集團、遼寧鐵路局、哈爾濱鐵路局、南京康尼、安徽科達機電、圣象地板、廣西威壯集團、中鋁西南鋁業公司、黃金葉煙草、北京文投集團、中石化等

教育類：中央民族大學、河北科技大學、河北師范大學、石家莊鐵道大學、長沙中南林業大學、智聯教育、前程無憂教育等

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