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【課程目標】

1、根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學員的提問等；

4、幫助學員進行知識萃取，將隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進行復(fù)制傳播。

5、通過有效的課程設(shè)計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動和實際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊、學員手冊等等）

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【授課方式】

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結(jié)提高

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側(cè)重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

【課程大綱】

前言：培訓(xùn)師的角色認知與學習心理

1、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的角色和職能

2、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學習心理

3、課程激發(fā)學習動機“三動”原則

4、激活舊知的三個維度，示證新知的四個策略

5、戴爾經(jīng)驗之塔

第一篇：精彩課程授課呈現(xiàn)

第一章：閃亮登場

1、前期準備

2、克服緊張的十大方法

3、講師的形象

4、講師的身法修煉（站姿、手勢與步法）

5、講師的語言修煉

?語調(diào)

?語速

?情感

?邏輯

?節(jié)奏

第二章：精彩開場

如何快的時間內(nèi)吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

1、做好五件事，開場不冷場

2、開場需要交代的三個問題

3、自我介紹的七大實用方法

4、常規(guī)類開場：

?熱門話題

?聯(lián)系環(huán)境

?設(shè)置懸念

?贊美聽眾

?幽默自嘲

3、娛樂類開場

?熱身活動

?破冰游戲

4、學員期許與問題分析類開場

?開場三問

?學員期許

?問題發(fā)現(xiàn)

?預(yù)演未來

5、知識引入類開場

?案例開場

?名言典故

第三章：完美互動

如何調(diào)動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧

（一）高效互動

1、培訓(xùn)師三大組合技巧與四種方式

2、課堂互動的五個級別

3、游戲性互動

4、研討會互動（小組討論）

5、訓(xùn)練性互動

?語言引導(dǎo)

?動作引導(dǎo)

?角色扮演

?現(xiàn)場測試

?現(xiàn)場獎勵

?案例分析

?視頻培訓(xùn)

（二）有效提問

1、單一問話技巧

?封閉式問題

?開放式問題

?引導(dǎo)式問題

?批準性問話

?特定性問話

?聚焦式問話

2、組合式問話技巧

?開放式+封閉式

?批準式+特定式

?開放式+封閉式+批準式+特定式

（三）幽默修煉

?開心金庫

?打開心情

?劇情翻轉(zhuǎn)

?自我調(diào)侃

?故意夸張

（四）故事演繹

1、講故事的五何要素

2、細節(jié)具體，盡量使用描述性語言

3、多用生活中的真實場景

4、故事啟發(fā)

第四章：高效控場

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進行？如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施。

1、時間控制

2、節(jié)奏控制

3、氣氛控制

4、內(nèi)容控制

5、行為控制

?如何應(yīng)對挑釁者？

?如何應(yīng)對喧賓奪主者？

?如何回答自己不會的問題？

?如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

第五章：圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學員行動？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學員分享

?單人分享

?團隊總結(jié)

?圣誕樹模型

?5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對

5、考試

6、知識競賽

7、情感升華

第二篇：完美課程設(shè)計與開發(fā)

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問題，篩選重點

1、清理需求，明確問題

2、明確解決途徑

3、邏輯對話——課題分析五步法

?培訓(xùn)誰？

?為了解決什么問題？

?為什么解決這個問題？

?如何解決這個問題？

?如何驗證已經(jīng)解決了這個問題？

4、擬定標題

?好標題的特質(zhì)

?單一標題模式

?主副標題模式

第二章：明確培訓(xùn)目標——梳理差距，確定目標

1、分析學習內(nèi)容

2、撰寫培訓(xùn)目標

?撰寫培訓(xùn)目標的ABCD模型

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、課程結(jié)構(gòu)模式

?三段法：開場—主體—結(jié)尾

?流程模式

?3W模式（why-what-how）

?元素組合模式

?微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

2、形成課程大綱

第四章：設(shè)計學習內(nèi)容——萃取經(jīng)驗，組織內(nèi)容

1、學習素材積累

2、組織經(jīng)驗萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

（2）哪些可以算是干貨？——討論實際工作中的有效方法、工具、流程等

（3）經(jīng)驗萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗萃取流程

?聚焦問題

?重現(xiàn)情境

?追溯細節(jié)

?提煉方法

?促進轉(zhuǎn)化

（5）萃取實施

?訪談專家

?借鑒標桿

?發(fā)動群眾

3、學習內(nèi)容設(shè)計

?知識類學習內(nèi)容

?技能類學習內(nèi)容

?態(tài)度類學習內(nèi)容

第五章：匹配教學方法——教學匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學方法

?講授法——由單向講解到雙向互動

?演示教學——讓技能更直觀

?角色扮演——讓學習貼近真實工作場景

?案例教學

?五星教學法

3、其它教學方法

備注：（本部分內(nèi)容根據(jù)實際授課時間調(diào)整，不作為課堂授課內(nèi)容）

一、完善課件工具

制作PPT課件，完善課程包

二、驗收課程成果

學員反復(fù)說課和試講，講師點評輔導(dǎo)

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內(nèi)容）

課程驗收及授課評審

學員根據(jù)所學內(nèi)容將設(shè)計的課程進行展示授課，由評委進行打分點評。

內(nèi)訓(xùn)師授課評價表（僅供參考）

基本信息姓 名部 門

授課主題

評分表

序號評價要素評價標準分值實際得分

1儀容儀表儀容干凈整潔。

著裝大方得體。10

2眼神表情面露微笑，表情自然，隨內(nèi)容有變化。

眼神自然掃視全場。10

3身形手勢走動靈活。

站姿端正。

手勢運用自然大方，無不和諧小動作。15

4語言呈現(xiàn)語言表達流暢，口齒清楚，聲音響亮。

語調(diào)高低起伏有節(jié)奏。

語速適當。15

5授課邏輯有開場，有結(jié)尾。

授課邏輯清楚，條理性好，重點突出。20

6互動控場授課演繹表現(xiàn)優(yōu)秀。

能運用所學技巧與學員形成互動。

能有效進行控場，時間內(nèi)容等準確，無特殊狀況。30

評價人分數(shù)總計

評價說明：

1、評分標準項為滿分時條件描述，以評分標準為參考，給予實際得分。

2、大于等于60分為及格。

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國際認證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術(shù)認證講師、DISC測評顧問

中高層團隊管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗

曾擔任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學院院長等職位

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

劉老師擁有十六年企業(yè)實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔任項目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學領(lǐng)域與多位管理專家、訪問學者共同研習，走訪調(diào)研并與多家500強企業(yè)、高等學府建立經(jīng)驗交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國五百強企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來實質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學員數(shù)萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實踐，把管理理念與企業(yè)實際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力。年均被國家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農(nóng)行、中移動、中國電信、中聯(lián)通、華電集團、國家電投集團、中國建筑、中石油、中核集團等500強大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學員的好評，被企業(yè)學員譽為“有營養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團隊—持續(xù)改進的全域思考工作坊（2天版行動學習）》

《思考共創(chuàng)型團隊—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動學習）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標與計劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團隊——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設(shè)集團管理層進行《管理者創(chuàng)新思維與問題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對16項存在問題的工作進行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團隊管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場形成30多項針對各分公司工作的改進建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟南等地）管理層進行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對實際工作中的管理問題，現(xiàn)場形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計劃達25條；

為中國人壽（深圳）各部門進行《目標分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標并細化分解，提升月目標與周目標之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標周目標；強化了部門之間的協(xié)作意識，并現(xiàn)場達成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識體系，利用行動學習的方式，針對工作中存在的問題進行分析解決，現(xiàn)場列出20多項改進措施和計劃。

…………

【授課風格】

臺風激情：臺風大氣穩(wěn)重，語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動學員的感性認知又注重知識結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學方式多樣，積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學員參與的興趣和熱情，讓學員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內(nèi)容營養(yǎng)：注重內(nèi)容價值，有營養(yǎng)的內(nèi)容讓學員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“有營養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團、大唐電力、華電集團、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設(shè)集團、中核集團等

通訊行業(yè)：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團、航天科技集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學（日資）、哈藥集團、合肥美菱集團、圣象集團、日本驪住建材、隆基股份、派克集團克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團、益海嘉里集團、河北新華聯(lián)合、誠志永華、邢臺旭陽集團、濰坊浩信集團、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團、維爾利藥業(yè)集團、兄弟集團、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團、天冰冷飲集團等

其它行業(yè)：中國人壽、中國建筑集團、恒大集團、碧桂園、綠地集團、富力集團、中國郵政、中國海航集團、國網(wǎng)英大財險、安盛集團、寶安集團、58同城、國美集團、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機場、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學、河北省人才、河北科技大學、石家莊國控投資、北大科技園等。

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