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【課程背景】

績效管理作為檢討組織現狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，由于缺乏可信性、指導性，實操中負面效果較多的主觀化績效管理體系越來越受到廣大管理者與員工的排斥與否定。但是，如何建立客觀化的績效管理體系呢？很多管理者（包括人力資源部門專職人員）或者感到操作乏術、或者感到過程繁瑣，尤其是對于深度的績效溝通、績效指標如何支持戰略、管服部門的崗位的績效指標的設計感覺無從下手。

本課程就是教會企業經理人、部門主管以及HR如何設計與運作客觀化績效管理體系。給予學員一系列易掌握、使用簡便的績效管理工具。

【課程收獲】:

1.讓領導知道：

1.1績效管理的多種作用；

1.2績效管理的體系構成；

1.3績效思想如何貫徹；

1.4績效管理如何實施；

1.5績效管理的潛在風險；

1.6如何防止績效管理風險

2讓員工知道：

2.1績效管理如何幫助自己立業；

2.2績效管理如何幫助自己成長；

2.3如何理解績效思想；

2.4如何提高績效；

2.5如何幫助公司建立績效體系；

3.行為與心態效果

3.1 形成“全員參與績效管理、全員享受績效成果“的氛圍；

3.2掌握績效管理的豐富內涵；

3.3掌握績效體系建設的基本技術；

3.4掌握績效監控、績效溝通、績效運用技巧；

3.5在建設與運作績效管理體系時，不僅會貫徹戰略思想，而且會結合企業管理現狀、企業優勢與劣勢、企業威脅與機會、員工與組織的長處與短板、工作目標與愿景，使績效管理成為組織團結奮進的凝結劑、助推器；

【課程大綱】

開場互動：

您所理解的績效管理是什么

您認為績效管理應該有什么作用

1 什么是績效與績效管理

?什么是績效

?什么是績效管理

2 績效管理體系的構成

?績效思想

?績效管理體系

?績效管理機構與組織

?績效管理流程與制度

?績效考評

?績效考評結果運用

3主觀化績效考評方法的問題與局限

4客觀化績效考評方法的優點

5客觀化績效考評方法對企業文化的要求

?對管理思想的要求

?對流程管理的要求

?對制度的要求

?對資料、表單運作與管理的要求

?對執行力的要求

6客觀化績效考評方法的作用

?戰略作用

?管理作用

?發展作用

7客觀化績效考評計劃的制定

8客觀化績效考評的績效思想確定

9客觀化績效管理機構與組織

?績效思想的制定者

?績效計劃的制訂者

?績效指標的承擔者

?績效數據的提供者

?績效業績的考評者

?績效結果的應用者

?績效管理的監督者

?績效管理的溝通者

10客觀化績效管理流程與制度

?績效責任的劃分

?設計責任

?審核責任

?批準責任

?指標責任

?宣貫責任

?指導責任

?監控責任

?數據責任

?考評責任

?溝通責任

?績效指標庫的建立

?績效考核表的設計

?績效數據管理

?績效監控

?績效考評

?績效溝通

?績效訴訟

?績效應用

?員工職業規劃

?崗位替代模型

?員工素質測評體系

?崗位說明書

?薪酬管理制度

?工作計劃與總結制度

?會議管理制度

?任務管理制度

11客觀化績效考核設計原則與設計組織方法

?SMART原則

?清華大學盧繼華的設計原則

?要素圖示法

?問卷調查法

?頭腦風暴法

?魚骨圖法

?個案研究法

?面談法

?經驗總結法

?對標趕超法

12五種績效指標體系的設計技術

?關鍵績效指標KPI

?組織職能與流程指標PRI

?崗位勝任力指標PCI

?工作態度指標WAI

?否決指標NNI

13客觀化績效考評績效指標單元結構的設計方法

?績效考評的切入點

?指標名稱設計

?被考核者

?指標指向設計

?測評工具

?權重

?目標值

?數據來源

?數據提供者

14績效溝通技巧

?溝通的責任人

?溝通的時機

?溝通的方法

15績效運用

?績效運用的思想

?人力資本管理思想

?馬斯洛的需求層次論

?赫茨伯格雙因素理論

?梅松納夫的群體動力學

?成就激勵理論

?X-Y理論

?Z理論

?目標管理理論

?路徑-目標理論

?不成熟-成熟理論

?心理契約理論

?績效運用的范疇與方法

?薪資的運用

?酬勞的運用

?戰略檢討的運用

?流程檢討

?制度檢討

?培訓的運用

?人力資源規劃的運用

?職業生涯規劃的運用

16績效管理的風險

?績效管理風險的類型

?體系設計風險

?監督監控風險

?數據來源風險

?評估誤差風險

?溝通干擾風險

?人為作祟風險

?績效運用風險

?績效管理風險的產生原因

?績效管理風險的預防與調控

17企業不同部門績效管理重點

?操作工

?營銷系統

?人力資源、行政、財務

?研發技術系統

?采購物流系統

?質量管理系統

?生產管理系統

18企業不同類型員工的績效管理重點

?高層管理者

?中層管理者

?基層管理者

?新員工

?創業舊臣

?天花板階層

?空降兵

19績效管理常見問題與解決

?如何分解工作目標與任務

?績效指標如何管理工作

?績效指標如何塑造員工

?績效指標庫建立

?績效考核表制訂

?績效指標的調整

?如何進行績效宣貫

注：本課程將根據企業文化、管理現狀、企業需求予以適當調整。形成唯一的課件、唯一的企業客觀化績效管理管理解決方案。

基礎課時：4*6小時。可根據課前溝通，對授課內容的詳略加以調整。

劉老師

中國管理科學研究院 研究員

★中國人力資源開發研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓、服裝制造、電力設備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業管理、醫療器械等行業任職，還為包括以上行業在內的電廠、電網、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風景區、國家機關、事業單位、航空航天、房屋建筑、醫院、醫藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業提供培訓與咨詢服務。

自基層穩扎穩打地發展、豐富的職業經歷、好學鉆研的修養、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。

豐富的閱歷與獨到的學養，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學、社會心理學、管理心理學、職業發展心理學、組織發展學、人際關系心理學、職業健康心理學、組織社會心理學、情緒與壓力管理、員工職業規劃、人力資本管理等專業，并將其融入到課程內容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設計與授課風格。

專注于人力資源與中高層素養方面的咨詢、培訓和課程開發，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設計核心課程、基礎模板的基礎上，始終根據客戶的實際狀況開發、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員、機構、客戶的好評。

獨立開發的《績效指標的設置與管理》培訓課程獲得2014年度中國培訓行業創新課程獎，《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2015年度中國培訓行業創新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經過國家版權局登記的版權課程。《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2016年度中國培訓行業課程獎。

由于有情報專業的學習經歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業資歷，身為農工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎上，不斷被返聘講授。

主要研究領域與課程設計特點

v人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。人力資源規劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內容。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v課程設計特點

?自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

?模塊化設計 按照原初知識設計

?定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

?《互聯網+背景下的人力資源管理》

?《自我認知與職業規劃》

?《新員工職業規劃（從校園人到職場人）》

?《成熟期職業規劃的調整》

?《如何按照企業文化設計績效管理體系》

?《績效指標的設置與管理》

?《績效管理實操方法與工具》

?《卓越績效管理》

?《不漲薪的激勵藝術》

?《心理學在人力資源管理中的運用》

?《HRBP實操與落地提升》

?《招聘實操技能》

?《優化人力資本的培訓體系建設》

?《能力素質模型建設》

?《非人力資源部門的人力資源管理》

?《管理如何適應中國制造2025》

?《職業發展設計與管理》

?《心理學在招聘、測評員工中的應用》

?《人才盤點》

?《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》

?《職業心理健康與職場心理社會風險管理》

?《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》

?《引導工具箱——解決組織問題的實操工具》

?《沖出職業天花板——管理人員的職業高原發展》

?《更好的職業發展 更好的人生——重塑職業生涯的策略》

?《新組織 新工作 新的職業素養要求》

v中高管管理素養部分

?《新時期、新常態的企業管理》

?《中高層職業素養提升》

?《溝通的藝術》

?《降本增效》

?《領導力訓練營》

?《常用管理工具》

?《讓流程解放管理者》

?《工作計劃與總結》

?《會議管理》

?《左手執行 右手結果》

?《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》

?《非職權影響力——如何影響與塑造員工》

?《工作分解》

?《創新思維與管理創新》

?《企業文化理解與落地》

?《目標管理》

?《管理學新理論、新實踐》；

?《組織行為學》

?《組織分析與組織發展》

?《問題的觀察、分析與解決》

?《員工滿意職場營造術》

?《職場生態圈的營造與優化》

?《心智模型與管理決策》

?《管理角色認知與轉型》

?《領導如何贏得追隨》

?《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養提升的深度管理》

v工會管理課程

?《工會組織建設與民主管理》

?《職工代表素養提升》

?《新形勢下企業的工會工作》

?《工會開門七件事》

?《新形勢下工會活動的策劃與組織》

?《工會如何適應中國制造2025》

?《職代會提案寫作與管理》

?《十九大精神為引領的工會工作》

咨詢領域

主要從事戰略與企業文化、績效管理、員工測評、培訓體系建設、激勵體系、工作流程、制度設計領域的咨詢與管理顧問。

服務客戶（部分）

機械、汽車行業

長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責任公司、湖北十堰東風實業有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮海泰制動設備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業集團有限責任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業

中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航工業雷達與電子設備研究所 、中科科隆光電儀器設備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發展有限公司、揚州揚子麗華汽車內飾件有限公司、南京新港LG電子、江蘇聯宏自動化、喜星電子（南京）有限公司、南京冠亞電源、江蘇陽光紫金電子、南京南瑞集團、科大智能科技有限公司、杭州老板電器、上海中信電子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富電子（上海）有限公司南京分公司、南京萊斯康電子有限公司、英華達（南京）科技有限公司、中航無線電電子研究所、無錫夏普電器有限公司、希捷國際科技（無錫）有限公司、重慶西永微電子產業園開發有限公司、中國四聯儀器儀表集團有限公司、重慶機電控股（集團）公司、南京萊斯公司、蘇州南大光電材料股份有限公司、美埃環境、瑞安視客、歐浦智網、順德控股集團、吳江高創電子、蘇州佳途公司

能源、電力行業

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