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課程背景：

內部培訓是進行企業內部組織經驗傳承和能力提升的最佳形式之一，于是企業開發了優質的課程，并培養優質的內訓師，問題往往就在這個時候出現了，內訓師抱怨沒有機會講課，現有的課程并不能滿足組織發展的需求，培訓往往缺乏計劃性，培訓的效果也沒有科學的評估方式，其實出現這些問題的根源就是企業的培訓缺乏一個體系，搭建科學的培訓體系能夠讓讓企業培訓系統化、規范化、合理化，而標準的培訓體系建設可以概括為123法則，即一個中心（戰略），兩條線（線上和線下），三個維度（流程體系、資源體系和制度體系），本課程從流程體系出發，包含了從需求分析到培訓評估的閉環，并兼顧內訓師的資源體系，全面構建培訓體系。

課程收益：

■ 了解培訓的基本作用和邊界范圍；

■ 掌握梳理診斷業務部門需求的方法；

■ 掌握培訓體系搭建的基本思路；

■ 了解培訓項目設計的邏輯和思路；

■ 掌握內訓師培養的基本思路和方法；

課程對象：

各部門的培訓組織、推進人員

課程大綱

第一講：正本清源-培訓再認知

一、培訓的作用

1. 從學習理念看培訓（行為主義、認知主義與建構主義）

2. 從行為工程模型看培訓（從人控到技控）

3. 從楊三角模型看培訓

二、培訓的內涵與外延

1. 從人力資源角度看培訓

2. 從人才發展角度看培訓

3. 從業務發展角度看培訓

4. 培訓體系全流程解析

第二講：謀定而動-挖掘培訓需求

一、聚焦戰略的培訓需求挖掘

1. 了解戰略的途徑

2. 關注戰略的三大維度

3. 分析需求的兩個工具

二、聚焦業務的培訓需求挖掘

1. 診斷業務問題的三維模型

2. 業務需求分析的層次

3. 業務需求分析的3R模型

三、培訓需求分析方法

1. 問卷調查法

2. 訪談法

3. 績效分析法

4. 觀察法

第三講：有的放矢-培訓計劃制定

一、培訓計劃制定前提

1. 培訓預算三法

2. 培訓需求整合

3. 企業戰略

二、培訓計劃制定方法

1. 總分法

2. 時間軸法

3. 費用額定法

三、培訓計劃的實施與管理

1. 70%與30%

2. 月度與年度

3. 常規與臨時

第四講：有備無患-構建學習資源

一、內部課程設計與開發

1. 課程體系整體規劃

2. 課程主題開發

1）課程背景分析

2）課程問題分析

3）課程對象分析

4）課程目標分析

3. 課程內容萃取

4. 課程結構開發

1）課程結構常見問題

2）PRM課程結構

3）ASK課程結構

4）課程結構優化

5. 課程資料制作

1）課件

2）講師手冊

3）學員手冊

4）素材集

二、內訓師項目建設

1. 內訓師項目整體策劃

2. 內訓師選拔

3. 內訓師培養（6DS）

4. 內訓師日常管理與機制

三、內訓師授課技巧提升

1. 內訓師角色認知

1）成人學習法則

2）程序性知識和陳述性知識

3）內訓師三大角色

2. 內訓師臺風與塑形

1）建場五步法

2）手勢黃金框

3）身法與眼法

3. 內訓師生動表達技巧

1）畫面感

2）同頻感

3）參與感

4. 內訓師教學設計能力

1）導入階段教學設計

2）組織階段教學設計

3）遷移階段教學設計

第五講：游刃有余-培訓組織與實施

一、人才選拔實施

1. 人才選拔實施流程

2. 人才選拔參考工具

二、培訓方案設計

1. 培訓內容和講師選擇

2. 培訓方式選擇

1）課堂教授式

2）案例研討式

3）翻轉課堂式

4）行動學習式

3. 培訓制度與考核

三、培訓閉環設計

1. 培訓期間管理與追蹤

2. 培訓產出規劃

3. 總結與復盤

第六講：結果導向-有效培訓評估

一、培訓評估常見誤區

1. 誰更應該被評估？

2. 所有的評估都要量化嗎？

3. 一次評估就夠了？

二、柯式四級評估運用

1. 反應評估

2. 學習評估

3. 行為評估

4. 成果評估

劉老師

企業人才發展實戰專家

人力資源管理師（一級）

人力資源法務師（高級）

CSTD學習項目設計師

中歐商學院杉樹計劃導師

中國內訓師大賽評委/中國企業微課大賽評委

曾任：新東方教育（上市公司） 人才發展負責人

曾任：武漢仟吉集團/卓爾控股（上市公司） 培訓負責人

擅長領域：內訓師授課技巧、微課開發、績效管理、非人力資源管理……

劉暢老師從事企業培訓以及人才發展提升工作13年，具有豐富的實戰經驗。曾搭建新東方教育（武漢）、卓爾控股、仟吉食品、21世紀不動產（武漢）企業的培訓體系，主導多項人才發展項目的規劃和落地，培養管理干部超過1000人。劉暢老師至今累計授課場次超過1000場，參訓學員超過10000人，訓練過至少400位優秀內訓師。

實戰經驗：

★ 搭建人才發展體系，培養管理干部1000多名

→曾為新東方教育（武漢）搭建縱向三層、橫向五級的人才發展體系，規劃各層級的學習發展地圖，主導并設計了新東方人才發展體系的“人才盤點”、“戰略模擬倉”、“長江計劃”等項目，項目成果斐然。公司70%的管理干部進入長江計劃，90%的晉升人員來自長江計劃。

→曾為仟吉集團建立運營、生產兩大體系學習地圖，建立內部勝任力模型庫，助力人才發展模式運行與推廣。有針對性地為集團360名技術骨干及管理人員進行生產管理和運營管理技能培訓，幫助其中60名成為集團各階層優秀的管理者。

★ 開發優秀課程超過100門，培養優秀內訓師400多名

→任職新東方教育人才發展經理期間，還曾組織選拔、認證企業內訓師團隊，建立課程研發小組，認證內訓師85人，開發內部認證課程52門，其中6門被評為精品課程，得到企業領導和參訓員工的一致好評。

→曾為卓爾控股有限公司搭建公司培訓體系，制定培訓計劃，保障新員工培訓、中高層管理培訓、專業崗位培訓等各類企業培訓順利開展，參與卓爾商學院的組建，建立師資和課程資源。引進外部優質內化課程10門，培養內訓師25名，開展新員工培訓、管理者培訓、專崗培訓等課程60期。

→某省級電網績效管理提升項目，將企業戰略、運營與績效管理結合講解，幫助學員獲得績效管理核心技能的同時，對績效工作中的優秀經驗進行沉淀萃取，提取成工具手冊，成功形成40套績效管理工具箱和零件包，形成可復制的經驗成果。

曾為馬應龍藥業股份有限公司開展內訓師培養計劃，共計8天3晚培訓和1天現場磨課輔導，幫助馬應龍藥業合格內訓師35人，開發內部課程27門，其中6人獲得中國內訓師大賽湖北賽區優秀獎。

→曾為中鐵武漢電氣化局開展微課開發輔導，開發合格微課25門，并進行了賽前線下輔導，推選10門作品參加中國企業微課大賽，輔導作品作品獲得中國企業微課大賽二等獎1門，三等獎1門。

近期部分授課案例：

編號企業課程名稱期數

1中國電信《微課開發工作坊》6期

2中鐵電氣化局《微課開發工作坊》6期

3馬應龍藥業《微課開發工作坊》2期

4長安銀行《微課開發工作坊》2期

5江西工行《短視頻開發與制作》2期

6深圳建行《短視頻開發與制作》2期

7安徽電網《績效管理一貫通》2期

8浙江電網《績效管理一貫通》6期

9深圳楓葉地產《績效管理一貫通》3期

10江西煌上煌《平衡計分卡》2期

11仟吉食品《平衡計分卡》2期

13海天裝飾《平衡計分卡》2期

14焦作億祥地產《內訓師授課技巧》2期

15內蒙古東部電力《內訓師授課技巧》2期

16準能集團《內訓師授課技巧》3期

17華能集團《內訓師授課技巧》5期

18仟吉食品《PSF課程設計與開發》5期

19精測電子集團《PSF課程設計與開發》7期

20河北電網《PSF課程設計與開發》2期

21武漢云傳媒科技《基于建構主義的教學設計》2期

22湖北中煙工業《經驗萃取》6期

23中國人壽《基于建構主義的教學設計》3期

24新東方教育《基于人才盤點的學習地圖》6期

25仟吉食品《講臺駕馭——課堂呈現技巧》8期

26人福醫藥《講臺駕馭——課堂呈現技巧》2期

27新東方教育《敏捷人才盤點工作坊》7期

28湖北電網《案例萃取與開發》2期

29運盛特種汽車《案例萃取與開發》3期

30卓爾控股《敏捷人才盤點工作坊》8期

31武漢潤土園林《經驗萃取》2期

32寶沃勤冷鏈物流《基于人才盤點的學習地圖》2期

33卓爾控股《基于人才盤點的學習地圖》10期

34武漢中環監理《基于人才盤點的學習地圖》4期

35廈門倍杰特《非人力資源的人力資源管理》2期

36仟吉食品《非人力資源經理的人力資源管理》6期

37東風特商《非人力資源經理的人力資源管理》2期

……………………

主講課程：

人力資源系列：

《洞悉現在，引領未來——敏捷人才盤點工作坊》

《非人力資源經理的人力資源管理——12大情境教學》

《績效管理一貫通》

《培訓體系建設》

《敏捷人才梯隊建設“四步法”——4R工作坊》

TTT系列：

《5D課程設計與開發》

《四維精彩課堂呈現》

《六道“能會”——微課設計與開發工作坊》

授課風格：

劉暢老師課程內容注重實效和實用，將多年管理精華融入課程當中，堅持“不講晦澀的理論，不講正確的廢話”原則，強調“學以致用”；授課生動活潑，風趣幽默，巧妙穿插案例，深入淺出給學員深層的思考和啟發。

部分服務過的客戶：

電力行業：浙江電網、安徽電網、河北電網、荊州供電公司、內蒙古東部電網、準能集團鄂爾多斯電廠、華能岳陽電廠、國家能源集團漢川電廠

金融：深圳建設銀行、江西工商銀行、湖北郵政儲蓄銀行、長安銀行、武漢平安、中國人民人壽漢口中支、中國人壽武漢分公司

地產建筑：美好地產、深圳楓葉地產、卓爾控股、河南億祥地產、中地集團、潤土園林景觀工程有限公司、21世紀不動產、吉家地產

其他：上海電信、杭州國資委、湖北煙草公司、人福醫藥集團、馬應龍藥業集團、寶沃勤冷鏈物流有限公司、東風特種商用車、遠盛特種汽車、中鐵電氣化局、精測電子集團、好麗友食品、湖北中煙工業、恩施卷煙廠、武漢司普萊物流、武漢速遠物流有限公司、云傳媒科技有限公司、海天裝飾、小藍鯨酒店管理有限公司、環宇監理有限公司、吉山家具有限公司……

部分客戶評價：

劉老師的課程非常實用，講解通俗易懂，特別是對學員的現場指導非常到位，非常感謝劉老師細致的輔導。

——馬應龍藥業 人力資源部 祝部長

劉暢老師風趣幽默，課堂氛圍非常活躍，在愉快的課堂中學員都收獲滿滿。

——海天裝飾 人力資源部 劉總監

劉老師的課程一步一練，注重產出，對學員得輔導也非常專業和細致

——中鐵武漢電氣化局 人資部 李部長

劉暢老師課程中運用很多接地氣的案例，讓我們可以直接運用在工作中，這一點非常到位。

——湖北中煙 解科長

劉老師的教學設計課程顛覆了我的認識，原來還有這么多的有用有趣的教學活動可以操作。

——云傳媒科技 李部長

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