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［課程背景］

據調查：在全球500強企業中，教練下屬已成為高績效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”

傳統的推動式管理者難以激發團隊成員的自驅力，越來越多的領導者開始轉變為以發展團隊核心能力為導向的教練技術，激發團隊自我發展，自我成長，從而自發地提升工作績效。

［課程收益］

1 . 了解教練技術的重要性和必要性；

2 . 理解教練技術的前提和目的：員工的自我認知和自我責任，激發潛能；

3．掌握教練技術的三項核心技能：傾聽、反饋、提問；

4．學習掌握GROW成長模型并在實踐中學會使用；

5．用教練技術輔助高績效團隊的打造。

［課程受眾］

中層管理者

［課程大綱］

第一部分 從管理者到管理教練

1．六種常見的管理風格

2．教練模型

3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡

4．傳統管理者與教練的區別

5．教練技術實施的兩個信念基石

6. 浮冰理論和需求層次論

7. 新生代價值觀變遷

8. ABC認知模型

9. 成為優秀教練的能力和觀念

案例1：秘書請示工作

案例2 : 領導指導小張

案例3 : 孩子和家長的對話

演練：模擬員工和領導對話

第二部分 管理教練的四大核心能力

1.聆聽的作用

傾聽如何設計、傾聽內容

傾聽的六大技巧

傾聽的三大訣竅

有效傾聽的四大鐵律

案例1：談話的座位安排

案例2：移情式傾聽的對話

演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練

2.區分的作用

3.發問的作用

四種提問類型

優質提問的公式：3f＋5w1h

學會追問的意義：面試時、咨詢時

好問題的五個標準

優質提問公式：3v+5w1h

案例：下屬小王的面談

演練：面試場景還原

4.開放式問題

5.拓展性問話

6.問話技巧

7.回應的作用

8.關于回應

三明治法則的局限性

二級反饋模型

BIC負面反饋的步驟

案例1：三明治法則實踐

案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式

演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通

9.五級反饋

第三部分 管理教練的四個步驟

第一步 厘清目標

厘清目標常用語

第二步 反映真相

反映真相的常用語

第三步 遷善心態

遷善心態的常用語

第四步 計劃行動

計劃行動的常用語

行動中的教練策略

行動后跟進的教練策略

案例1：好的目標到底是什么？

案例2：委屈的員工真的委屈嗎？

第四部分教練式管理的實踐

GROW模型的應用

設定目標：你要達成什么？

厘清事實：發生了什么事？

探尋選擇：你可以做什么？

承諾行動：你會怎么做？

低于績效期望的行為

六步干預法

四步糾偏法

案例1：如何有效取得員工的承諾？

案例2：教練技術在什么情況下發揮最佳效用？

杜老師

［專業資質］

中國企業管理專家 組織心理行為學專家

精英員工進階訓練體系首席導師

卓越管理者進階訓練版權導師

美國Patten University銷售管理MBA

德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師

卡內基Dale Carnegie Training 授證講師

中國平安金融學院（平安大學）高星級講師

曾任職SHARMOON ZEGNA華北區營銷總監

曾任職 鯤鵬藥業集團青島分公司總經理

曾任職 世界500強中國平安集團網電銷渠道事業部資深總監

【從業經歷】

服裝行業：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區營銷總監，完成省商業廳直屬銀座集團、山東移動、國網電力集團、棗莊礦業集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業高管工裝招投標項目；

醫藥行業：鯤鵬藥業集團青島分公司總經理，籌建成功分公司，并開拓青島大學附屬醫院、青島市立醫院、解放軍四零一醫院等多家合作單位，統籌醫藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；

金融行業：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監，八年行業管理經驗，萬人管理資歷。

培訓行業：8年業界培訓經驗，為超過500+企業進行1500+專場培訓，曾獲培訓界“黃埔軍校”平安大學“園丁獎”，為國內多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領域】

中高層領導力建設、員工潛能激發、溝通能力與執行力提升、新員工職業化培訓、

資深員工體系化進階培訓、中高層管理者體系化培訓

【主講課程】

《精英員工進階訓練體系》（認證）

《MTP卓越管理者進階訓練體系》（認證）

《魅力型領導九項修煉》（認證）

《卓越領導力五項修煉》

《360度領導力》

《術、法、道：三維打造高績效團隊》（認證）

《目標管理：保證組織計劃落地》

《鑄劍：鍛造卓越團隊主管》（認證）

《打造自驅型組織》

《卓越中層干部能力提升》

《高效溝通：提升組織效能》（認證）

《卓越執行力》（認證）

《教練式管理》

《跨部門溝通與協調》

《從技術到管理》

《新生代員工管理》

《保險公司組織發展秘笈》（認證）

《目標管理與自我控制》

《新員工職業化培訓》

《金牌班組長》

《八項基本管理技能》

《高效能人士的七個習慣》

[授課風格]

十三年跨行業營銷管理經歷，八年中國平安星級資深導師，千人銷售團隊現場管理和渠道管理經驗，多個國際頂級管理咨詢機構授證資格，無數親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰性、趣味性和專業性兼顧，達到四重效果：

1、學員喜歡聽，愿意學，大量講師自身經歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；

2、學員能夠切實學到一些通用的管理常識與技能；

3、學員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；

4、學員會把學到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】

2020年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓，滿意度97%；

2020年6-11月南陽工行《高效人士的七個習慣》6期輪訓，滿意度98%；

2020年10-11四川鐵塔集團《目標管理與自我控制》4期輪訓，滿意度98%；

2020年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓，課程滿意度97%；

2020年10月天津農商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓，課程滿意度98%；

2020年8月中國人民解放軍第5720工廠《魅力型領導九項修煉》3期輪訓，課程滿意度99%；

【服務客戶】

金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、南、重慶農行、遼寧農行、天津農行、梅河口農商行等。

高校國企：山東大學、西安電力學院、清華大學、人民大學、上海交大、上海財大、農銀大學、大連鑫泉留學集團、浙江大學、燕山大學，兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發電廠、江蘇核電、秦嶺發電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網等。

通信行業：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。

其他行業： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風悅達起亞，安徽航信集團，東風商務汽車、北京現代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，趕集網，哈爾濱海航集團。

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