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【課程背景】

華為公司管理哲學：人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。下屬人員才干的發揮與對優秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。

現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質。帶好隊伍才能打勝仗。這句話說起來容易，但做起來很難，這里面涉及到選人、育人、用人、留人等一些列的要素，同時還需要做好組織結構梳理、職位分析等基礎工作。盡管如此，我們還不一定就能打勝仗，因為還需要設定正確的目標，并將目標進行分解。這個過程還需要將目標進一步轉換成可執行的工作任務，并在工作任務結束后進行評價。所有這些工作，都是要由管理者主要承接的和完成的，同時需要靠團隊成員來執行。因而這里又涉及到如何執行的問題。

由此，作為一名非人力資源經理，首先必須要理解助力戰略實現的人力資源管理理念，了解并掌握人力資源運營管理的相關模塊與技巧技能，從而打造高績效團隊，助力企業的業務戰略實現。

本次課程，葉老師將結合自身多年人力資源領域高管工作經歷以及豐富的企管咨詢經驗，通過對經營戰略、組織能力與人力資源戰略的整體剖析，以及人力資源運營中對人員的選、用、育、留等模塊的深度講解與操練，讓學員能夠樹立人力資源管理的戰略理念，掌握相關的技巧與工具，并學之有用，用之有效。

【課程目標】

通過兩天的講解，圍繞以下目標進行課程的講授與研討：

1.理解人力資源管理與提升企業績效

2.準確高效選對人

3.用人務實與執行技巧

4.基于戰略發展人

5.留才務實與執行技巧

6.高績效團隊組建與管理

【課程特色】

1.咨詢式培訓，于互動中引發思考，暴露問題，識別痛點，揭示工作中的“頑疾”。

2.實戰型講授，于經歷中撥云見日，貼合實戰，引出“藥方”，讓學員學之能用。

3.化繁為簡，擺脫管理理論，擺脫繁文縟節，以“短平快”的方式談干活。

4.直擊要害，擺脫系統理論，擺脫按部就班，以“核心抓手”給出“三板斧”。

【課程對象】

董事長、總裁、總裁助理、總經理/副總經理、部門業務總/副總、人力總/副總、人力總監、人力經理等中高層人員

【課程大綱】

1．人力資源管理與提升企業績效

經營戰略，組織能力與人力資源的關系

戰略目標指引下的人才策略

人力資源的雙引擎：職能VS 職位

以職位為核心:工作分析、崗位說明、職位評價

以職能為核心：招募、訓練、職涯規劃、梯隊計劃

績效與潛力評估

2．選才務實與執行技巧

選才的目標原則

崗位匹配度（核心職業能力、行為能力是否符合崗位要求）

組織匹配度（個人價值觀、工作方式是否與企業、組織、團隊相契合）

正確界定選拔標準（必要條件+加分條件）

面試候選人的分類以及應對

面試哲學及技巧

面試分類

以職能為基礎的面談

觀其行、聽其言

關鍵事件訪談法的STAR工具

評估決選陷阱

入職輔導及試用期

3．育才務實與執行技巧

育才與組織發展

培育部署的目的

培育部署的規劃與實踐

職能的定義

部署現有能力的掌控

部署培育大三大支柱

多種方式的個人發展路徑

設計有效的職業生涯

促進人才快速成長

人才盤點

人才盤點的作用和目的（定義/識別/培養人才)

人才盤點常見的三種形式介紹及優勢分析（關門盤點、開門盤點、績效盤點）

人才盤點四步驟

明確目的：企業出于擴張期需要人才任用？還是階段性常規人才盤點？

準備基礎工作：管理層的絕對支持和參與

選用工具：定義人才工具、識別人才工具（360訪談、測評、個人述職、九宮格等）

分析盤點結果：人力資源現狀入人才組成結構/個性分析等；發現問題入異動分析；人才地圖、IDP

人才盤點的結果應用

對組織：識別能力差距、人才梯隊ABC

對個人：IDP如何設定（70-20-10）、執行及檢視、針對不同人群的IDP設定注意事項

4．用才務實與執行技巧

崗位目標管理

戰略與目標管理

分解KPI的幾種思路

部門責任中心定位

驅動指標與結果指標

方針展開

關鍵成功因素和績效指標的因果關系

目標分解

績效管理

員工績效管理核心理念和目的

績效管理是什么？

績效考核VS績效管理

案例分析：員工認為績效管理就是績效考核？

績效管理的主體、核心工作、目標、意義

績效管理的四大步驟：績效計劃、績效輔導、績效考核與評價、績效反饋

績效計劃

崗位PBC制定要點：如何按照崗位績效計劃（即PBC）模板輸出員工績效計劃？

現場演練：員工績效計劃制定

全景式案例講解：某崗位PBC制定

績效輔導

什么是績效輔導？

如何進行有效的績效輔導？

績效輔導中的注意事項：主管對下屬的指導和反饋、雙向溝通、貫穿整個績效形成過程

案例：點評小王給下屬的績效輔導過程

現場演練：員工績效輔導

績效考核與評價

考核等級與比例

績效評價的Why，What，How

績效反饋

績效反饋的核心目的

績效反饋的要點步驟

績效反饋的注意事項

績效考核結果應用

薪酬福利: 薪酬向高績效員工傾斜，充分體現“以奮斗者為本”的公司文化；

任用發展

淘汰

績效評價過程的多方行權

低績效員工管理

識別和管理低績效員工一直是各級管理者的難題之一

討論：您在低績效員工的管理方面遇到過什么難題？

信息收集：問題、程度、經過、范圍

交談溝通：準備、態度、找出原因（內/外因）

輔導監督

績效改進計劃（PIP）：目的、工具、注意事項

現場演練：低績效員工的溝通交流

高績效團隊的打造

明確團隊/部門的職能定位

----梳理部門的職位設置，方法和工具介紹

----如何進行職位分析，方法和工具介紹

明確團隊目標，界定成員職責，制定行動計劃

----如何設定目標，制定目標的原則和方法

----為本部門設定OKR（目標及關鍵結果）

-----設定員工指標的原則（SMART原則、承諾一致性原則、激勵原則）

----任務分配后如何幫助員工制訂工作計劃（甘特圖工具使用）

團隊內部的管理

----了解自己的管理風格

四種管理風格的特點介紹

把管理風格用在團隊的發展階段上

把管理風格用于不同階段的員工層面上

針對不同階段的員工，采用不同的輔導方式

----管理員工帶隊伍，四避免

強將手下無弱兵

追求完美

不打無準備的仗

親力親為

----不同員工的使用方式

從能力和態度兩個要素構建人才四象限

每一象限的人員使用方式

四種不同類型員工的特點分析

討論：結合管理風格，如何管理四種不同類型特點的員工

----如何解決團隊成員的沖突問題

討論：組織/團隊中的沖突帶來的好處和壞處是什么

解決沖突的方法和工具

通過事件的重要性和緊迫性來講解五種處理的方式

溝通的基本方法和理念介紹

5．留才務實與執行技巧

EPP人才保留模型：何時留人？留什么人？如何留人？確實留不住，怎么辦？

物質激勵

薪酬設計與管理

福利的設計與選擇

非物質激勵

留人先留心

有效的溝通技巧

發揮同理心

合作模式的良性循環

常見的激勵誤區

有效應用的授權技巧

提升員工工作滿意度8C原則

如何應對員工離職

特殊情況的員工離職

骨干員工員工離職

批量離職

現場答疑+咨詢

通常答疑時間為0.5小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節

葉老師

葉紹斌博士

——企業經營實戰教練和人力資源管理專家

美國商業學院博士、美國索菲亞大學碩士

華為技術有限公司人力資源專家

廣東中天集團（中國產業地產12強）副總裁、執行董事

佳兆業集團（中國上市房企20強）人力行政總經理

廣東科技大學客座教授

多家知名商學院特約講師

中天、凱福科技、陸遜梯卡等頭部企業咨詢顧問

【個人簡介】

葉博士擁有超20余年企業經營及人力資源管理工作經歷，先后服務于萬科、NOKIA、華為、佳兆業、中天等企業，擅長戰略規劃與解碼落地、企業經營管理實戰、組織診斷與組織變革、人力資源規劃與變革、人力資源系統建設等；具備卓越的人際溝通能力、資源整合和項目管理能力，具有整體組織視野和全局思維。

華為業務戰略規劃及戰略解碼：基于BLM戰略管理模型，葉博士全程參與華為供應鏈體系80X業務戰略規劃到人力資源戰略規劃的全過程，實現業務戰略的有效落地。

華為海外供應中心HR三支柱導入：葉博士作為人力資源專家，為配合HR三支柱模式的全球部署，推動HR三支柱在華為海外五大供應中心的落地，助力海外供應鏈業務發展。

華為機關與海外人才池項目：葉博士作為統籌人，實現關鍵人才（干部）在機關與海外的有效流動，解決機關干部下沉與關鍵人才屬地化的管理難題。

佳兆業人力資源戰略規劃引入：根據集團整體發展戰略，葉博士推行集團人力資源戰略規劃，實現了組織層、人才層和文化層對于業務戰略的有效承接，確保公司業績有效增長。

中天集團戰略規劃與推行：葉博士作為集團管理經營班子成員，引入集團戰略規劃與戰略解碼管理系統，全面優化經營管理體系，確保集團核心業務取得增長。

事業合伙人機制建立與推行：葉博士根據集團業務發展需要并參照業界優秀實踐，建立業內較早的項目跟投、滾投及合伙人計劃，實現事業合伙人機制在全國業務區域的落地。

葉博士先后擔任廣東中天、凱福科技、Luxottica、星冠實業、華瑞實業等公司常年管理咨詢顧問及經營實戰教練，并為萬科、ATL、欣旺達、安科訊、豪鵬科技、菲鵬生物等頭部企業提供人才咨詢及人才管理解決方案。

【老師觀點】

公司治理不僅要“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，看宏觀，看市場，看趨勢，看客戶，看對手，并一以貫之。

學習華為之道，必先分層分級：老板學思想，高層學戰略，中層學戰術；學習華為，不是簡單學習成功之道，而是學習如何少犯錯。

戰略不落地，就是一堆廢紙，因此企業戰略必經戰略規劃、戰略解碼、戰略落地“三部曲”，其中戰略落地是“靈魂”。

公司治理三階段：人治、法治、文化治，成功企業必有成功的文化之道，讓文化“看得見、摸得著”，方能發揮企業文化軟戰力。

自我批判是根治企業頑疾和“內卷”的法寶，企業治理的過程就是自我批判、自我進化的過程，學會了“朝自己開炮”，方可成就百年基業。

人才是引入制、選拔制還是培養制？關鍵看企業發展階段，錯誤的人才管理方法是招不進人、管不好人、留不住人的“罪魁禍首”。

成功引入人才的兩大關鍵是“職業化”和“企業化”，“職業化”解決匹配問題，“企業化”解決融入問題，而大多數企業都敗在了“企業化”上。

【授課風格】

實戰教練型講師。課程理論體系完整、簡明，與當下大量案例相結合，緊貼實際，能直接觸動企業痛點和難點，幫助學員針對性地解決問題。

善于化繁為簡，從復雜多變的管理場景及枯燥乏味的管理理論中抽絲剝繭，直擊要害，讓學員帶著解決方案離開。

談吐風趣，節奏明快，能換位解讀，貼合實際，樂與學員互動交流和現場切磋；時有滔滔不絕，于情于理，引發學員情感共鳴。

【主講課程】

戰略管理類：

《從戰略到執行：組織活力之源》

《打破平衡，激活組織：華為基業長青的奮進密碼》

《踐行企業文化，打造文化戰力》

人力資源類：

《向華為學習：華為人力資源管理機制及實戰》

《“變”中取勝，價值倍增：新形勢下的人力資源應變之路》

《HRBP：快速轉身，做有價值的業務伙伴》

【服務客戶】

萬科、偉創力、NOKIA、華為、寧德新能源科技有限公司、凱福科技、豪鵬科技、Luxottica、新能安、華星建設、菲鵬生物、欣旺達、安科訊、富力地產、佳兆業、中國中鐵、碧桂園、思索連接器、廣東中天、凱福科技（自動化行業獨角獸、行業前五）、Luxottica（全球最大的奢侈品眼鏡跨國集團）、廣西星冠實業、華瑞實業

【客戶評價】

葉老師的課程讓我體會到戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的一個動態過程。通過學習，使我能更好的培養全局觀念，對企業在生產和經營中進行戰略規劃，凡事預則立，避免走彎路。對現在全球發生金融危機，企業如何面對和發展很有價值。--凱福科技董事長 張瑋

葉老師的課程非常使用、實戰、實效！通過此次課程學習，葉老師把抽象的企業文化通過視頻解說、案例分析、實例分享、討論展示等環節具體化，課程范圍持續高漲、學員學習積極性高，參與互動性極強，使我不僅深入了解了企業文化的內涵，對企業文化有了新的認知，更重要的是了解了讓企業文化落地有效措施，啟發性極其強！--中懿實業總經理 孫懿

葉老師通俗易懂的分享及層次分明的內容架構，讓參與學員快速掌握了管理者的七法八步包含的具體內容，得到了學員的極高好評。現場更是以“問答”的互動形式，分析了許多企業現實中遇到的問題，學員聽后深受啟發，收獲滿滿，課后還積極與老師討論學習。--海德集團HR總監 陳麗熹

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