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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作，才能達(dá)成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。任何團(tuán)隊(duì)要持續(xù)地達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，或者得到設(shè)定的結(jié)果，就必須克服團(tuán)隊(duì)中普遍存在的五種障礙，包括忽視結(jié)果，逃避責(zé)任、缺乏承諾、懼怕沖突、缺少信任。

本課程通過(guò)高互動(dòng)的工作坊訓(xùn)練，為學(xué)員提供實(shí)用的工具方法。通過(guò)評(píng)測(cè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)狀況進(jìn)行整體診斷。通過(guò)導(dǎo)師與學(xué)員的高度互動(dòng)高效訓(xùn)練體系，幫助團(tuán)隊(duì)成員深度理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并學(xué)會(huì)運(yùn)用提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作的針對(duì)性技能與工具，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大潛能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平和凝聚力，打造高效能團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1.分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)狀，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平有深度的認(rèn)識(shí)與理解，

2.基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型，了解有凝聚力的團(tuán)隊(duì)的期望

3.深度理解團(tuán)隊(duì)信任、沖突解決、承諾、責(zé)任、結(jié)果五大要素，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作技能工具

4.制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效能

【課程對(duì)象】

希望提升團(tuán)隊(duì)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的中高層管理者，

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在哪些障礙？

1.學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2.活動(dòng)：列出你認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)

3.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

缺少信任

懼怕沖突

缺乏承諾

逃避責(zé)任

忽視結(jié)果

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作測(cè)評(píng)：我們的現(xiàn)狀如何？該朝著什么方向努力？

1.描述團(tuán)隊(duì)日常的38種行為

2.團(tuán)隊(duì)成員打分

3.評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)狀

4.行為改進(jìn)方向與持續(xù)提升指導(dǎo)

三、如何有效建立信任

1.信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2.信任的基本歸因錯(cuò)誤

3.信任加速體驗(yàn)

個(gè)人經(jīng)歷分享體驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)信任經(jīng)歷分享

4.團(tuán)隊(duì)信任的維護(hù)與加固

團(tuán)隊(duì)信任加固方法

核心：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

四、如何有效掌控沖突

1.認(rèn)識(shí)你對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的舒適程度

良性的建設(shè)性沖突及事件分享

破解破壞性沖突及事件分享

2.四種沖突源

信息障礙

環(huán)境障礙

關(guān)系障礙

個(gè)人障礙

3.團(tuán)隊(duì)沖突解決的模型、策略與方法

五、如何有效做出承諾

1.全情投入的承諾是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的體現(xiàn)

2.為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常缺乏承諾

表面的意見(jiàn)一致

意見(jiàn)未被傾聽(tīng)、理解

意見(jiàn)未被認(rèn)真考慮

3.提高團(tuán)隊(duì)成員承諾度的工作流程

明確承諾、逐級(jí)溝通

主題目標(biāo)的認(rèn)同與澄清

4.團(tuán)隊(duì)成果的方法與工具

目標(biāo)分解-分解目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

設(shè)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則

六、如何讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性分析

2.責(zé)任在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的體現(xiàn)

3.激發(fā)出成員潛力，增強(qiáng)責(zé)任

4.營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化

5.運(yùn)用工具幫助領(lǐng)導(dǎo)成為成員責(zé)任感的榜樣

七、如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果

1.四種干擾

以自我為中心

個(gè)人職業(yè)發(fā)展

金錢(qián)誘惑

本部門(mén)利益

2.卓越的團(tuán)隊(duì)是能實(shí)現(xiàn)他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

3.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)放在個(gè)人目標(biāo)之上

4.建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板

5.用可視化的工具模板提高團(tuán)隊(duì)的結(jié)果關(guān)注度

八、課程總結(jié)（30分鐘）

1.討論：分享課程收獲

2.課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專(zhuān)家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長(zhǎng)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢(shì)認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)管理顧問(wèn)

ACCP企業(yè)教練，咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶(hù)返聘率高

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。國(guó)際期刊發(fā)表《禮物的流動(dòng)》，核心教育期刊發(fā)表《專(zhuān)家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專(zhuān)家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營(yíng)6+2”的邏輯，開(kāi)發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵(lì)機(jī)制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時(shí)負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊(duì)，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤(pán)點(diǎn)、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：蔣老師6年乙方咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)歷，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人咨詢(xún)服務(wù)超過(guò)50家企業(yè)，超過(guò)500+實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項(xiàng)目包括：

以項(xiàng)目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢(xún)服務(wù)，從薪酬體系、績(jī)效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過(guò)40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項(xiàng)目計(jì)劃”，重回中國(guó)市占率TOP1。

主持“中國(guó)移動(dòng)人才戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤(pán)點(diǎn)、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績(jī)效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢(xún)項(xiàng)目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商體系銷(xiāo)售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績(jī)效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國(guó)家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國(guó)家核電管理層組織管控和團(tuán)隊(duì)管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國(guó)銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識(shí)萃取、課程開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專(zhuān)業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新實(shí)踐和人力資源咨詢(xún)輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國(guó)管理者開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性：擅長(zhǎng)根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合16年管理實(shí)踐，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實(shí)戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會(huì)貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過(guò)小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項(xiàng)目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》

《情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個(gè)體、洞察人性：組織行為學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識(shí)才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績(jī)效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動(dòng)與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力智慧的引導(dǎo)對(duì)話技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶(hù)】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國(guó)美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽

通信IT：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海電信、三星中國(guó)、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國(guó)能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺(tái)、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛(ài)奇藝、新東方

汽車(chē)交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車(chē)、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國(guó)海運(yùn)、中國(guó)航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽(yáng)集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計(jì)院、天華設(shè)計(jì)院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛(ài)慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動(dòng)、書(shū)香門(mén)地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費(fèi)品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊(duì)管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個(gè)個(gè)場(chǎng)景地演練，有行為工具表對(duì)照。學(xué)完工作中馬上就用起來(lái)了，太實(shí)用了，非常滿(mǎn)意。

——中國(guó)銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專(zhuān)業(yè)，知識(shí)體系很強(qiáng)大，實(shí)戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)演練都非常符合我們需要。

——中國(guó)移動(dòng) 技術(shù)部 劉書(shū)記

蔣老師課程講得很生動(dòng)很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國(guó) 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開(kāi)了管理這扇門(mén)，才發(fā)現(xiàn)門(mén)里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會(huì)把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊(duì)管理中，讓員工得到真正幫助和成長(zhǎng)。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點(diǎn)贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個(gè)課程幫我們管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了管理語(yǔ)言，讓同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來(lái)的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個(gè)人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)注點(diǎn)。教會(huì)我很多實(shí)用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會(huì)反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

【現(xiàn)場(chǎng)照片】

中國(guó)銀行

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉中南集團(tuán)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

惠普中國(guó)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®聯(lián)欣科技

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉®

上汽大眾

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧廣汽集團(tuán)

高績(jī)效的教練輔導(dǎo)技巧

農(nóng)業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（面試、帶教與績(jī)效輔導(dǎo)）惠普科技

情商優(yōu)勢(shì)與人際溝通互動(dòng)技巧

天華設(shè)計(jì)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團(tuán)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國(guó)核工程

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉旭輝集團(tuán)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

上汽大眾

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)中國(guó)移動(dòng)

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

上汽大眾

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師）興業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（帶教、績(jī)效輔導(dǎo)、培訓(xùn)師）

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