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課程背景：

我們認為HR工作的有效性最終必須通過業務的優秀表現得到反應，必須實現HR工作對業務的支持和貢獻，必須實現HR工作對業務的直接貢獻的評價。本課程重點圍繞HR如何有效支持業務伙伴開展，分析HR工作對業務的價值貢獻，分析HR工作如何在戰略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學習和發展、業務KPI支持6個方面對業務的支持和貢獻。

戰略落地：以戰略地圖分析為工具，分析HR如何介入到公司戰略管理中，以戰略為橋梁實現對業務的自上而下理解。

流程接口：HR工作人員如何理解業務流程，在業務流程中，HR對業務流程實現高效的支持，如業務流程中的關鍵資源（資源池建設）的貢獻。

組織管理：從組織到職位如何實現HR對業務的支撐，如何通過有效的職位設計和組織規程建設來支持業務開展。HR如何介入到EMT運作中，參與高層HR的決策和專家貢獻，對業務的動態形成實時支持。

干部管理：HR工作如何抓住業務實現的關鍵環節：干部。通過干部提升和發展實現對業務的支持，如何讓干部認可和理解HR工作。

員工學習和發展：如何以業務和問題解決為導向，建立基于規劃的員工學習和發展體系，如何通過學習地圖的方式讓管理者參與到員工學習和發展中。

業務KPI支持：對業務部門承擔的KPI要求，HR如何實現對其有機分解后的無縫支持，如何以過程支持的方式對業務部門KPI達成提供貢獻。

問題分析和思考：

◆ HR管理為何往往做了很多工作，但是無法得到公司高層和業務部門的認可？

◆ HR工作如何實現有效的定位？陽春白雪的選、育、用、留如何落地到業務系統中？

◆ 如何評價HR工作的有效性？HR工作的存在價值在哪里？為什么不關閉HR部門呢？

這些尖銳的問題一直困擾HR和HR的專業管理者，如何不能有效回答，HR工作就可能為管理而管理，為制度而制度，無法體現其有效性，而管理的有效性是德魯克大師一直倡導的管理價值，否則HR工作就是成本。

課程目標：

● 幫助HR專業人員轉變為業務伙伴的角色，為企業在留住人才、優化人才、組織變革、通過績效等方面貢獻新的價值

● 掌握HR成為業務伙伴的核心技能，能夠與公司領導建立起直接接觸的機會，在企業戰略制定和影響公司業務需求的戰略性項目中發揮作用，通過整合與實施公司在人力資源方面的戰略，為業務規劃實現提供支持

● 通過研究HRBP的最佳實踐案例，探索各項能力在實際工作中如何充分發揮與應用，建立 HR的個人品牌，以獲得各業務部門的一致認可

課程對象：

企業高中層管理者，HR總監，HR經理，績效管理人員，績效考核人員

課程方式：講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱

第一講：課程目標及介紹

介紹和討論：轉型中的人力資源

回顧討論：人力資源管理現狀及轉變的驅動因素

一、人力資源經理的典型任務

二、介紹人力資源業務伙伴模型

1. David Ulrich的HRBP模型

2. HRBP的能力要求

3. 在不同組織架構下發揮HRBP的作用

第二講：識別業務需求

一、工作的分類

二、需求的分類

三、需求重構的方法

1. GAPS地圖的核心概念和應用

2. GAPS地圖分析問題

3. GAPS地圖案例分析

4. 根據GAPS地圖設計訪談提綱，進行需求重構

四、戰略思維的流程

模擬練習總結：構建企業商業問題與人力資源管理之間的聯系

1. 通過運用解決問題的流程，正確定位人力資源業務伙伴的角色的職責

2. 定義問題并構建問題樹

運用：MECE原則

3. 什么是合理的商業假設

4. 如何匹配分析工具

5. 怎樣做出迅速而高質量的分析和結論

6. 用問題樹來體現HR的新角色

現場演練：理解工作中的商業問題

五、變革管理

1. 洞察變革：建立變革管理的全局觀

2. 規劃變革：變革的組織基礎

3. 企業戰略規劃和實施中的變革管理

4. 組織變革管理的實施環境

小組練習：組織變革的戰略價值

5. 變革高準備度組織的特點

6. 如何提高組織的變革準備度

現場練習：運用組織準備度模型評估、規劃變革

第三講：重建企業人才培養體系

一、人才培養體系概述

1. 確定目標崗位，定義關鍵績效指標

2. 識別成功要素，構建勝任素質模型

3. 根據素質要求（知識、技能、行為），開發測評工具

4. 確認接班人

1）人才庫的建立（員工信息表）

2）實施員工評估

5. 構建接班人培訓計劃體系

1）設計員工個人發展模式

2）建立人才發展通道

3）制定員工培養與發展計劃

6. 遴選關鍵職位的梯隊候選人

1）人才梯隊建設的分工與職責

2）相關制度的制定

現場演練：人才培養規劃

第四講：提高影響力——策略和技巧

一、影響力：HRBP建立良好的業務合作伙伴關系的關鍵

1. 提高HRBP的影響力

2. 影響力模型及影響行為

3. 個人溝通風格和優秀影響力的特點

二、角色扮演——實施HRBP的影響力

1. 運用ACT方式，發現業務部門需求，捕捉合作機會

2. 角色扮演——實施HRBP的影響力

三、高效會議主持技巧基礎

1. 介紹理解高效會議的概念、關鍵要素

2. 高效會議主持的工具、技巧

3. 行動學習介紹

練習：行動學習演練

角色扮演：高效會議主持，引導群策群力

第五講：HRBP的體系建立

一 、任職資格體系簡介

1. 任職資格體系的概念

2. 任職資格體系包含的要素

3. 如何建立任職資格體系

4. 資格評審的流程

二、勝任力模型簡介

1. 勝任力的提出級定義

2. 常用的建模方法

3. 勝任力分級

4. 在各個模塊中的應用

三、HRBP的勝任力模型

四、評價勝任力的工具及方法簡介

1. BEI行為訪談

2. 評價中心技術

第六講：知行合一的人力資源業務伙伴運用

一、制定相應的行動計劃

1. 學員針對自身的職業生涯發展和生活目標

2. 結合人力資源業務伙伴的工具和技能

二、戰略伙伴的挑戰及解決方案

1. 成為戰略合作伙伴所面臨的挑戰

2. 克服挑戰的方案

三、組織診斷框架

四、戰略實現的結構框架

五、組織評估能力

研討：HRBP的組織調整方向相關討論

1. 可能出現的問題

2. 調整的流程、步驟

3. 三支柱架構的設置

案例分享：騰訊、華為、阿里等知名企業HRBP體系簡介

總結——最后的回顧和反思

高老師

高歌老師 人力資源實戰專家

24年企業管理實戰經驗

上海交通大學MBA

華東師范大學人力資源管理碩士

中國人力資源開發研究會特聘專家

曾任：腦白金 | 大區總經理

曾任：黃金搭檔商學院 | 培訓經理

曾任：上海電氣集團 | 人力資源經理

曾任：惠潤國際集團 | 人力資源總監

曾任：華博科技集團 | 人力資源總監

擅長領域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養

高老師擁有24年企業管理實戰經驗，期間不僅涉及快消品、醫藥保健品、化妝品、保險、IT互聯網等行業，而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓實戰中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣等多家企業進行人力資源管理咨詢與培訓，共授課500多場次，累計15000多名學員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰經驗：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學院 培訓經理

參與企業大學建立項目，在項目期間確定培訓策略與目標，制定專門的培訓內容、工具、預算、年度培訓計劃表與講師培養系統，定期追蹤業務指標的達成率與培訓的效益分析，通過各種培訓模式提升銷售技巧與業務拓展能力，組織并實施各期干部特訓營，對全國200多名地市級經理進行了能力提升的輪訓。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經理

負責人力資源工作全面的開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優化并完善公司績效管理體系，并在公司內部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團 人力資源總監

負責人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓體系、任職資格體系、職業生涯體系等，而且優化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團 人力資源總監

在績效方面進行績效體系維護、改進、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉換及兌現的執行等，根據公司戰略全面完善、調整組織架構，完成集團薪酬體系建立并根據市場行情進行薪酬體系的調整；確定培訓策略與年度目標，建立內部講師培養系統并設計、實施培訓課程，建立并完善了公司的培訓體系、職業生涯體系。

主講課程：

《平衡計分卡》

《職業生涯規劃》

《OKR目標關鍵結果法》

《新思維績效管理實戰》

《勝任力模型建立與應用》

《慧眼識金——招聘實戰技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設計》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《人力資源數據分析與應用》

《如何與業務共舞——HRBP業務合作伙伴》

部分代表案例：

《職業生涯規劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個人發展計劃，職業生涯體系的設計與實施，提升HR層次認識，更好的打造人力資源團隊，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數據分析》公開課+企業內訓

本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標，運用數據分析軟件R語音、SPSS等工具，進行數據分析，數據建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學員在實際演練中進行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業獲得大量好評！

《勝任力建模與應用》公開課+企業內訓

基于多次勝任力建模的項目實踐經驗，課程中結合項目的實戰案例、工具，使學員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內訓課，共成功舉辦15期。

《績效管理實操》公開課+企業內訓

基于人力資源管理體系的項目實踐經驗，使學員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關鍵績效指標KPI的設定，目標管理MBO、平衡計分卡BSC、目標關鍵結果OKR法等，結合項目的實戰案例、工具，先后為上汽集團、中車集團、上海煙草、振華重工等知名企業進行內訓課，并在全國各地開辦公開課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設計實操》公開課

結合人力資源數據分析方法，在薪酬課程中運用相關數據分析軟件，教會學員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結構，計算薪酬Compas公平系數、基尼基數的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應用通用崗位價值評估的相關方法，在全國各地開辦公開課13期。

成功咨詢項目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰略體系；2018年）

贛江新區城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產（人力資源體系；2015年）

國家電網華東電網調度分中心（培訓體系；2015年）

光明乳業（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養中心設計；2013年）

上海電氣（組織架構調整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設計；2010年）

巨人集團（績效薪酬體系；2008年）

授課風格：

理論系統化、案例豐富化、思維結構化、管理表格化、過程操作化、結果呈現化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知！

部分服務企業：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、上海永達、上海港務局、光明乳業等

知名企業：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團、現代重工、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達物流等

金融機構：中信銀行、南京銀行、深圳發展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯網軟件： 巨人網絡、途牛、同程、中人網、前程無憂、明導軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟大學、浙江大學、復旦大學、華師大MBA班、浙江大學、河南大學、西安交通大學、哈爾濱工業大學、揚州大學等

部分客戶評價：

高歌老師的培訓風格非常務實，作風扎實，內容實操，有針對性。培訓效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團某分公司人力資源熊總監

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團隊的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實際工作當中的實際困難和問題，回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導。

——國家電網某分公司人力資源陳總監

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰的課程，而且有那么多實戰的案例，課堂滿意度達96%。

——上汽集團某分公司趙經理

高歌老師的課程實操真是杠杠的，結合老師給的各種工具資料，大體上體系的內容基本上可以掌握了。回去自己深入學習，學無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經理

上過那么多培訓課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經理

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