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課程背景：

人力資源是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，那么，如何用數(shù)據(jù)解決人力資源問題？人力資源工作中有哪些具體的數(shù)據(jù)支持？又是人力資源中的一個難題。完善了人力資源的數(shù)據(jù)分析后，它將確定一個企業(yè)如何從人力資源的角度進行戰(zhàn)略管理以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。

課程特色：

充分考慮企業(yè)的人力資源管理實際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的問題，針對性的解決問題與培養(yǎng)實操技能。授課過程中，與學(xué)員一起分析人力資源管理過程中的各類數(shù)據(jù)分析問題，逐步教會學(xué)員確定人力資源投資回報率的步驟與方法，使學(xué)員在掌握成功經(jīng)驗的同時，更能將理論與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐技能。

課程目標(biāo)：

◆ 了解人力資源管理工作如何有效支持企業(yè)戰(zhàn)略實施的理念、方法和技巧

◆ 幫助人力資源管理者從人事行政管理真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略合作伙伴并幫助企業(yè)建立人才競爭優(yōu)勢

◆ 了解如何從戰(zhàn)略角度系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計開展人力資源管理各項工作，以及人力資源的各項數(shù)據(jù)分析流程、工具、方法

課程大綱

第一講：人力資源數(shù)據(jù)分析概述

一、人力資源戰(zhàn)略的來源

二、戰(zhàn)略人力資本管控

現(xiàn)場演練：企業(yè)戰(zhàn)略核心能力

三、人力資源體系與人力資源數(shù)據(jù)

1. 人力資源各項工作評分

2. 人力資源管理為何需要數(shù)據(jù)分析

3. 人力資源數(shù)據(jù)分析的三個層次

4. 人力資源需要哪些數(shù)據(jù)？

1）如何獲取？

2）數(shù)據(jù)分析有何特點？

5. 數(shù)據(jù)分析的價值

6. 人力資源數(shù)據(jù)分析的難點

7. HR數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用

8. 經(jīng)營視角下的HR數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵維度

四、基本分析工具

第二講：人力資源數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵模塊

一、人工成本水平和結(jié)構(gòu)分析

1. 人力資本效益衡量體系

2. 衡量維度與內(nèi)容

二、從人力資源管理的主要活動中來設(shè)定數(shù)據(jù)指標(biāo)

1. HR關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

2. “實證式”人力資源管理的五項原則

現(xiàn)場演練：企業(yè)人力資本架構(gòu)

三、人力資本經(jīng)營和企業(yè)績效

案例：業(yè)務(wù)人員流失的數(shù)據(jù)分析

第三講：人力資源數(shù)據(jù)相關(guān)指標(biāo)定義及解釋

一、人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)

1. 員工年度需求預(yù)測

1）需求描述

2）分析方法

3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4）分析過程

5）結(jié)果應(yīng)用

案例：SPSS、R語言人力資源規(guī)劃演練

二、人才盤點工具簡介

三、招聘數(shù)據(jù)

1. 招聘中的數(shù)據(jù)

2. 人員流失成本分析

案例：人員流失成本

四、培訓(xùn)發(fā)展數(shù)據(jù)

案例：一次培訓(xùn)需求引發(fā)的HR數(shù)據(jù)案例

五、人才培養(yǎng)模型簡介

六、薪酬福利數(shù)據(jù)

1. 需求描述

2. SPSS分析薪酬體系方法

3. 薪酬曲線繪制

4. 薪資結(jié)構(gòu)圖

5. 基尼基數(shù)

6. 薪資均衡指標(biāo)

7. 公平感計量Compas系數(shù)

現(xiàn)場操作演練：SPSS分析薪酬數(shù)據(jù)、薪酬曲線繪制、葉倫次曲線繪制、基尼基數(shù)計算、Compas系數(shù)計算、薪酬層級圖繪制

七、績效管理數(shù)據(jù)

1. 績效數(shù)據(jù)管理

2. 正態(tài)分布圖

現(xiàn)場演練：R語言分析績效數(shù)據(jù)結(jié)果

八、員工離職傾向分析

1. 需求描述

2. 案例分析

3. 分析方法

4. 分析過程

現(xiàn)場演練：R語言數(shù)據(jù)建模分析離職原因

九、員工滿意度分析

案例：員工滿意度問卷設(shè)計

實際案例分析：SPSS分析員工滿意度演練

第四講：人力資源數(shù)據(jù)框架模型

一、人力資源分析指標(biāo)體系框架模型

1. 數(shù)據(jù)挖掘在人力資源管理中的應(yīng)用

2. 多維數(shù)據(jù)模型

3. 人力資源審計

4. 人力資源計分卡

二、人力資源投資回報率（ROI）

1. ROI在培訓(xùn)、薪酬福利、招聘上的應(yīng)用，數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何收集數(shù)據(jù)，相關(guān)工具等

三、人力資本投資收益分析

1. 歷史成本

2. 重置成本

3. 學(xué)歷教育成本

4. 在職培訓(xùn)成本

5. 醫(yī)療保健支出與收益

6. 勞動力遷移成本

四、ROI具體工具——人力資源計分卡

1. 人力資源計分卡的產(chǎn)生、定義

2. 現(xiàn)有理論框架

3. 人力資源計分卡與平衡計分卡的比較

案例：兩家企業(yè)人力資源衡量

4. 人力資源計分卡的實施流程

引導(dǎo)：戰(zhàn)略落地、人力資源戰(zhàn)略地圖、價值鏈體系、人力資源衡量指標(biāo)等

5. 局限性及不足

五、ROI具體操作流程

1. 明確界定經(jīng)營戰(zhàn)略

2. 為戰(zhàn)略資產(chǎn)的人力資源建立經(jīng)營個案

3. 設(shè)計戰(zhàn)略地圖

4. 在戰(zhàn)略地圖中確認人力資源傳導(dǎo)機制

5. 使人力資源結(jié)構(gòu)域人力資源傳導(dǎo)機制保持一致

6. 設(shè)計戰(zhàn)略性人力資源評估系統(tǒng)

7. 通過測量來實施管理

案例演練：計算人力資源投資回報率

人力資源量化管理價值指標(biāo)與總結(jié)

高老師

高歌老師 人力資源實戰(zhàn)專家

24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

上海交通大學(xué)MBA

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士

中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家

曾任：腦白金 | 大區(qū)總經(jīng)理

曾任：黃金搭檔商學(xué)院 | 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上海電氣集團 | 人力資源經(jīng)理

曾任：惠潤國際集團 | 人力資源總監(jiān)

曾任：華博科技集團 | 人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養(yǎng)

高老師擁有24年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，期間不僅涉及快消品、醫(yī)藥保健品、化妝品、保險、IT互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經(jīng)營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓(xùn)實戰(zhàn)中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網(wǎng)、中車集團、上?？莆⑸虾ｋ姎獾榷嗉移髽I(yè)進行人力資源管理咨詢與培訓(xùn)，共授課500多場次，累計15000多名學(xué)員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學(xué)院 培訓(xùn)經(jīng)理

參與企業(yè)大學(xué)建立項目，在項目期間確定培訓(xùn)策略與目標(biāo)，制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容、工具、預(yù)算、年度培訓(xùn)計劃表與講師培養(yǎng)系統(tǒng)，定期追蹤業(yè)務(wù)指標(biāo)的達成率與培訓(xùn)的效益分析，通過各種培訓(xùn)模式提升銷售技巧與業(yè)務(wù)拓展能力，組織并實施各期干部特訓(xùn)營，對全國200多名地市級經(jīng)理進行了能力提升的輪訓(xùn)。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經(jīng)理

負責(zé)人力資源工作全面的開展，公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優(yōu)化并完善公司績效管理體系，并在公司內(nèi)部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團 人力資源總監(jiān)

負責(zé)人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項人力資源模塊相關(guān)制度、規(guī)范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓(xùn)體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓(xùn)體系、任職資格體系、職業(yè)生涯體系等，而且優(yōu)化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團 人力資源總監(jiān)

在績效方面進行績效體系維護、改進、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉(zhuǎn)換及兌現(xiàn)的執(zhí)行等，根據(jù)公司戰(zhàn)略全面完善、調(diào)整組織架構(gòu)，完成集團薪酬體系建立并根據(jù)市場行情進行薪酬體系的調(diào)整；確定培訓(xùn)策略與年度目標(biāo)，建立內(nèi)部講師培養(yǎng)系統(tǒng)并設(shè)計、實施培訓(xùn)課程，建立并完善了公司的培訓(xùn)體系、職業(yè)生涯體系。

主講課程：

《平衡計分卡》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《OKR目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果法》

《新思維績效管理實戰(zhàn)》

《勝任力模型建立與應(yīng)用》

《慧眼識金——招聘實戰(zhàn)技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人力資源數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》

《如何與業(yè)務(wù)共舞——HRBP業(yè)務(wù)合作伙伴》

部分代表案例：

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個人發(fā)展計劃，職業(yè)生涯體系的設(shè)計與實施，提升HR層次認識，更好的打造人力資源團隊，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數(shù)據(jù)分析》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標(biāo)，運用數(shù)據(jù)分析軟件R語音、SPSS等工具，進行數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學(xué)員在實際演練中進行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業(yè)獲得大量好評！

《勝任力建模與應(yīng)用》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于多次勝任力建模的項目實踐經(jīng)驗，課程中結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具，使學(xué)員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內(nèi)訓(xùn)課，共成功舉辦15期。

《績效管理實操》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

基于人力資源管理體系的項目實踐經(jīng)驗，使學(xué)員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI的設(shè)定，目標(biāo)管理MBO、平衡計分卡BSC、目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果OKR法等，結(jié)合項目的實戰(zhàn)案例、工具，先后為上汽集團、中車集團、上海煙草、振華重工等知名企業(yè)進行內(nèi)訓(xùn)課，并在全國各地開辦公開課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設(shè)計實操》公開課

結(jié)合人力資源數(shù)據(jù)分析方法，在薪酬課程中運用相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件，教會學(xué)員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結(jié)構(gòu)，計算薪酬Compas公平系數(shù)、基尼基數(shù)的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應(yīng)用通用崗位價值評估的相關(guān)方法，在全國各地開辦公開課13期。

成功咨詢項目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰(zhàn)略體系；2018年）

贛江新區(qū)城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產(chǎn)（人力資源體系；2015年）

國家電網(wǎng)華東電網(wǎng)調(diào)度分中心（培訓(xùn)體系；2015年）

光明乳業(yè)（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養(yǎng)體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養(yǎng)中心設(shè)計；2013年）

上海電氣（組織架構(gòu)調(diào)整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設(shè)計；2010年）

巨人集團（績效薪酬體系；2008年）

授課風(fēng)格：

理論系統(tǒng)化、案例豐富化、思維結(jié)構(gòu)化、管理表格化、過程操作化、結(jié)果呈現(xiàn)化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知！

部分服務(wù)企業(yè)：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網(wǎng)、中車集團、上?？莆?、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、上海永達、上海港務(wù)局、光明乳業(yè)等

知名企業(yè)：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團、現(xiàn)代重工、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達物流等

金融機構(gòu)：中信銀行、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯(lián)網(wǎng)軟件： 巨人網(wǎng)絡(luò)、途牛、同程、中人網(wǎng)、前程無憂、明導(dǎo)軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟大學(xué)、浙江大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華師大MBA班、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、西安交通大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、揚州大學(xué)等

部分客戶評價：

高歌老師的培訓(xùn)風(fēng)格非常務(wù)實，作風(fēng)扎實，內(nèi)容實操，有針對性。培訓(xùn)效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團某分公司人力資源熊總監(jiān)

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團隊的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監(jiān)

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實際工作當(dāng)中的實際困難和問題，回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導(dǎo)。

——國家電網(wǎng)某分公司人力資源陳總監(jiān)

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰(zhàn)的課程，而且有那么多實戰(zhàn)的案例，課堂滿意度達96%。

——上汽集團某分公司趙經(jīng)理

高歌老師的課程實操真是杠杠的，結(jié)合老師給的各種工具資料，大體上體系的內(nèi)容基本上可以掌握了?；厝プ约荷钊雽W(xué)習(xí)，學(xué)無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經(jīng)理

上過那么多培訓(xùn)課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結(jié)束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經(jīng)理

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