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【課程特色】

?有理論，有套路，有范例

?場(chǎng)景練習(xí)，人人參與

?我們?cè)谡f話，話在說我們

【課程收獲】

1.聚焦怎么做，少講為什么。

2.場(chǎng)景來激活，提問引互動(dòng)。

3.先說一個(gè)詞，再講一段話。

4.講解有示例，知識(shí)好應(yīng)用。

5.安排小測(cè)試，重點(diǎn)記得住。

6.升調(diào)帶氛圍，注意再集中。

【課程對(duì)象】

企業(yè)教師

【課程大綱】

第一單元、聚焦

一、從課堂開場(chǎng)看教師的思維模式

1.解題式開場(chǎng)：學(xué)院派標(biāo)簽

2.活動(dòng)式開場(chǎng)：忽悠派標(biāo)簽

3.聚焦式開場(chǎng)：實(shí)用派標(biāo)簽

二、企業(yè)教師的思維模式

1.實(shí)用思維：深刻、生動(dòng)都不是課程評(píng)價(jià)的第一標(biāo)準(zhǔn)

2.場(chǎng)景思維：場(chǎng)景是激活學(xué)員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，舉例讓學(xué)員容易聽懂

3.導(dǎo)航思維：學(xué)員是乘客，不清楚司機(jī)為何要走這條路

4.體驗(yàn)思維：互動(dòng)不是為了活躍課堂氣氛，是為了形成學(xué)員的技能

三、聚焦式開場(chǎng)和聚焦式總結(jié)

1.教師登臺(tái)亮相：體現(xiàn)責(zé)任心、喜悅心

2.聚焦式開場(chǎng)：來自工作現(xiàn)場(chǎng)的提問，指向工作現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)告

3.聚焦式總結(jié)：用情境應(yīng)用題來回顧課程內(nèi)容，明確課后關(guān)鍵行為督導(dǎo)指標(biāo)

第二單元、激活

一、這樣提問算是激活嗎

1.看似激活的提問：“請(qǐng)你說說，什么是溝通（或某某）？”

2.辨識(shí)假激活：用定義嚇唬人、用游戲弄暈人

3.提問的三種意圖：講前激發(fā)式提問、講中引導(dǎo)式提問、講后檢查式提問

4.成年人學(xué)習(xí)心理：學(xué)以致用

5.場(chǎng)景是激活的關(guān)鍵屬性

二、用場(chǎng)景來激活

1.提出實(shí)踐中的難題，學(xué)員即使不回應(yīng)，這樣的提問也不錯(cuò)

2.先提出思考題，再呈現(xiàn)案例

3.案例是場(chǎng)景，現(xiàn)象、數(shù)據(jù)也是場(chǎng)景

4.采用訪談創(chuàng)建場(chǎng)景：你以往怎么做，感覺如何

5.案例的變式：舉例、類比、比劃

三、案例教學(xué)的程序

1.決：提問要解決的問題

2.事：描述場(chǎng)景

3.情：如果我們是案例中的當(dāng)事人，會(huì)怎么樣

4.解：解讀知識(shí)、原理

5.決：總結(jié)問題的答案

第三單元、結(jié)構(gòu)

一、學(xué)員為何不能像老師那樣串講

1.教師像司機(jī)，學(xué)員像乘客：走哪條路，經(jīng)過哪幾個(gè)地方，何處有攝像頭

2.巴巴拉·明托《金字塔原理》：結(jié)論先行、要點(diǎn)窮盡、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、重點(diǎn)突出

二、把導(dǎo)航路徑給學(xué)員看

1.畫一張SmartArt結(jié)構(gòu)圖或思維導(dǎo)圖

2.提煉：先說一個(gè)詞，再講一段話

3.分級(jí)：文本分級(jí)別，講話分層次

4.排列：流程式結(jié)構(gòu)（上下結(jié)構(gòu)）、模塊式結(jié)構(gòu)（左右結(jié)構(gòu)）、屬性式結(jié)構(gòu)（圓弧結(jié)構(gòu)）

第四單元、突破

一、講得很明白，為何聽不懂

1.庫伯學(xué)習(xí)風(fēng)格理論：經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)者、反思型學(xué)習(xí)者、理論型學(xué)習(xí)者、應(yīng)用型學(xué)習(xí)者

2.約·哈里溝通窗理論：我不知道“你不知道”，我不知道“我不知道你不知道”

二、突破教學(xué)難點(diǎn)

1.定義：有必要，但還不夠

2.拆字：容易記憶

3.比較：對(duì)比同類異同

4.類比：借用生活現(xiàn)象

5.示例：最容易懂

6.比劃：直觀，物料簡(jiǎn)易

7.多媒體演示：直觀，透析內(nèi)部結(jié)構(gòu)

第五單元、強(qiáng)調(diào)

一、學(xué)員為何記不住

1.艾賓浩斯遺忘曲線：30天記憶歸零

2.信息干擾：非重點(diǎn)莫強(qiáng)調(diào)

3.體驗(yàn)記憶、理解記憶、機(jī)械記憶

二、強(qiáng)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)

1.指讀、引讀

2.抄寫要點(diǎn)

3.背誦口訣

4.知識(shí)測(cè)試

5.應(yīng)用體驗(yàn)

第六單元、控場(chǎng)

一、學(xué)習(xí)注意力模型

1.相關(guān)性：實(shí)用為主策

2.自信心：表揚(yáng)莫吝嗇

3.滿足感：學(xué)員參與多

二、關(guān)于課堂紀(jì)律

1.認(rèn)同他的情緒：他這么做是真的

2.假定他的動(dòng)機(jī)：他這樣想是好的

3.教師的策略：紀(jì)律可忽略

三、幾種有效的控場(chǎng)手法

1.異聲攏場(chǎng)（升調(diào)）：來，給我們一個(gè)熱烈的掌聲！

2.處理學(xué)員異議：態(tài)度和動(dòng)機(jī)總是好的

3.小組競(jìng)賽：加分，加分，加分

4.便利貼使用：學(xué)員間自主評(píng)價(jià)

5.課間操和小游戲

陳老師

?1999年起，任職廣州大型連鎖經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)管理、教學(xué)研究工作

?高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格高級(jí)考評(píng)員/ISO10015監(jiān)視員

?IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師/IOCL國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班導(dǎo)師/廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心師資班授課導(dǎo)師

?廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)特聘素質(zhì)訓(xùn)練導(dǎo)師/多家上市企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審專家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳老師有13年企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾于大型連鎖運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作，歷任內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、知識(shí)管理總監(jiān)等職務(wù)，自編《培訓(xùn)部工作手冊(cè)》、《營業(yè)廳培訓(xùn)教材》等。

身為企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格廣東省高級(jí)考評(píng)員，陳老師積極推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)師制度的落實(shí)，至今已為東莞市虎門港管理委員會(huì)、廣東電信實(shí)業(yè)“易迅空間”項(xiàng)目、廣東新邦物流、廣東精工科技股份、廣東天禾農(nóng)資股份、廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)院、民航中南空管局等數(shù)十家企事業(yè)編制培訓(xùn)體系文件，訓(xùn)練各部門內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)精品課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)教材編寫、課程教學(xué)及培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

陳老師的教學(xué)及咨詢服務(wù)依據(jù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，開發(fā)企業(yè)課程樣例，提供備課三張表、課件三原則、教學(xué)七環(huán)拳、評(píng)估七指標(biāo)等內(nèi)訓(xùn)師工作工具，實(shí)施21天后的成果評(píng)估，深受企業(yè)好評(píng)，被譽(yù)為“TTT課程的李云龍式實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師”。

【主講課程】

最佳實(shí)踐萃取與企業(yè)微課開發(fā)

用得著•記得住•聽得懂

一汽大眾技術(shù)類培訓(xùn)師課程開發(fā)能力

言語表達(dá)技術(shù)

微課制作

微課開發(fā)與設(shè)計(jì)

玩轉(zhuǎn)微課—微課程開發(fā)與制作

四招備好課—課程開發(fā)的實(shí)用簡(jiǎn)單技術(shù)

授課技術(shù)

舌尖上的智慧—教學(xué)語言表達(dá)的實(shí)用技術(shù)

培訓(xùn)管理

內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與管理

內(nèi)外兼修備好課—培訓(xùn)師課程開發(fā)技能訓(xùn)練

課程快捷開發(fā)技術(shù)

課程開發(fā)

開發(fā)培訓(xùn)

核心技術(shù)

PPT課件制作

【授課風(fēng)格】

知行合一·節(jié)奏明快·化效為果

【服務(wù)客戶】

通信業(yè)：廣東電信（廣州、東莞、汕尾、惠州）、四川電信、廣西移動(dòng)（桂林、南寧、百色、河池）、四川移動(dòng)（涼山州）、深圳移動(dòng)、金佳信等

房地產(chǎn)業(yè)：花園地產(chǎn)、大信置業(yè)、嶺南園林、藏瓏陳設(shè)、星晨地產(chǎn)、彩生活等

能源業(yè)：南方電網(wǎng)（番禺、佛山）、國家電網(wǎng)（浙江、山西、臨汾、陜西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山東）、粵電（惠州）、神華寧煤（培訓(xùn)中心、化工公司、金鳳煤礦）、中石化（東莞）、中金嶺南（凡口礦）等

交通運(yùn)輸業(yè)：廣東郵政（深圳、珠海、廣州、番禺）、新邦物流、廣州鐵路局、中南空管局、廣深珠高速公路、廣州港（集團(tuán)、集裝箱碼頭）、深圳巴士集團(tuán)、廣日物流等

制造業(yè)：華盛音響、東方精工、平洲電子、加特可自動(dòng)變速箱、振鴻鋼鐵、中煙工業(yè)（河北中級(jí)、河北高級(jí)）、仙樂制藥、歐珀手機(jī)、安踏體育（寰球鞋服）、路暢科技、格力電器（壓縮機(jī)廠）等

商貿(mào)服務(wù)業(yè)：歐聯(lián)投資、廣州纖維產(chǎn)品檢測(cè)院、天禾農(nóng)資股份、海潤電子、廣東中煙（廣東考評(píng)員、廣東商業(yè)系統(tǒng)、清遠(yuǎn)局）、萬寶盛華人力資源、美即面膜、唯灃貿(mào)易等

金融業(yè)：農(nóng)業(yè)銀行武漢學(xué)院（小微企業(yè)部，全國）、平安銀行（科技部）、光大永明人壽（廣州、深圳）、中美大都會(huì)人壽（廣州）等

機(jī)構(gòu)組織：虎門港管委會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)（場(chǎng)館部、媒體部、志愿者部、市場(chǎng)開發(fā)部、外聯(lián)部、信息技術(shù)部）、廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)、廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心（師資培訓(xùn)班）、深圳松崗工會(huì)、羊城培訓(xùn)師俱樂部、培訓(xùn)師陽光驛站（廣州）、TTT練功坊（廣州、佛山）等

教育業(yè)：中山技師學(xué)院、東軟（南海）學(xué)院、中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣東深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院、中鵬教育集團(tuán)、智通培訓(xùn)學(xué)院、富海人才公司、紅日教育集團(tuán)、佛山人力資源協(xié)會(huì)、順德博思學(xué)院、河源東浩咨詢、珠海職業(yè)技能訓(xùn)練指導(dǎo)中心、銳旗培訓(xùn)學(xué)校、崇文培訓(xùn)學(xué)校、韶關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)中心等。

【客戶評(píng)價(jià)】

學(xué)識(shí)淵博且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。

課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)。

風(fēng)趣、幽默、內(nèi)容清楚、方法有用。

有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合工作實(shí)際，引人入勝，思路清晰。

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