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課程背景：

非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR有關(guān)的事都是HR部門的職責(zé)，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門及時(shí)溝通的重要性缺乏認(rèn)識。

實(shí)際工作中直接實(shí)施人力資源管理工作的，是各個(gè)直線部門的負(fù)責(zé)人，這個(gè)觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)。

本課程從人力資源管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)解析非人力資源管理者在管理中所面對的各項(xiàng)人力資源管理問題，生動(dòng)、通俗地講解專業(yè)理論，全面提高學(xué)員的人力資源管理水平，從而促進(jìn)部門的工作業(yè)績提升！

課程目標(biāo)：

1、了解人力資源工作的要點(diǎn)

2、建立配合人力資源工作的心態(tài)

3、掌握部門人力資源管理中需要用到的人力資源專業(yè)技能

4、學(xué)習(xí)在工作中如何配合人力資源部的各項(xiàng)工作

5、更好的管理本部門工作、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理水平

課程大綱：

標(biāo)“**”號的是組織模擬演練、討論、案例解析

前 言：

1、人力資源管理工作對各業(yè)務(wù)部門工作的重要意義

人力資源管理工作對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要意義

2、人力資源管理各模塊與各非人部門的關(guān)聯(lián)關(guān)系

第一部分 非人部門如何結(jié)合人力資源規(guī)劃工作強(qiáng)化管理

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

** 人力資源規(guī)劃書樣版解析

人力資源規(guī)劃書對非人部門工作的意義解析

2、人力資源規(guī)劃書的哪些內(nèi)容是需要非人部門配合提供數(shù)據(jù)的

3、工作說明書擬定可幫助到非人部門深入梳理本部門員工情況、強(qiáng)化人的管理

工作崗位分析作用

工作崗位分析內(nèi)容

** 案例：公司工作說明書樣表

第二部分 非人部門在招聘模塊中如何配合HR部工作、提高招聘效率

1、人才招聘流程中需要非人部門如何配合

招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)中如何配合、更有利于招聘達(dá)成

招聘流程中、非人部如何配合

** 案例：招聘流程樣表

2、招聘渠道的選擇與建立

內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)

外部招募的優(yōu)點(diǎn)

鯰魚效應(yīng)

外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么

3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果

確認(rèn)式提問解析

重復(fù)式提問解析

開放式提問解析

壓力面試的運(yùn)用

封閉式提問解析

舉例式提問解析

如何避免引導(dǎo)性問題

如何在提問中用到“投射效應(yīng)”

** 每一種技巧組織現(xiàn)場演練

4、非人部門應(yīng)該掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢

結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)

新形勢下的招聘技巧

** 討論：為什么要建立結(jié)構(gòu)化面試題庫

** 案例：公司結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

** 案例：公司題目設(shè)計(jì)樣表

** 案例：公司操作案例解析樣表

第三部分 非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵(lì)員工

1、掌握績效管理體系與報(bào)酬體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系

了解績效考核與薪酬的對應(yīng)關(guān)系可以讓非人部門管理者更好的激勵(lì)員工

** 案例：公司績效考核方案樣表解析

2、掌握績效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系的關(guān)聯(lián)關(guān)系

** 如何從本部門員工的績效考核結(jié)果中了解培訓(xùn)需求

** 如何通過培訓(xùn)提高員工績效

3、掌握運(yùn)用OKR法管控本部門員工每月、每季工作

** 案例：公司OKR樣表分析

** 部門負(fù)責(zé)人在簽批OKR表時(shí)的要點(diǎn)分析

** 案例：公司如何從OKR表中考查到員工工作的漏洞

4、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作

** 案例：公司KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析

需要了解：為什么應(yīng)該由非人部門負(fù)責(zé)人提取KPI指標(biāo)

需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)

非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的權(quán)重

非人部門負(fù)責(zé)人如何配合HR部門定指標(biāo)的計(jì)算方式

5、掌握績效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

非人部門負(fù)責(zé)人在給員工打績效考核分時(shí)容易犯的錯(cuò)有哪些

寬厚效應(yīng)

苛嚴(yán)誤差

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

** 案例：公司用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)

6、非人部門應(yīng)當(dāng)重視績效面談，掌握績效面談的方法

績效面談的重要意義

績效面談的流程

績效面談中的要點(diǎn)

** 案例：公司績效面談案例

** 演練績效面談

第四部分 非人部門在薪酬管理工作中如何強(qiáng)化管理

1、 了解薪酬滿意度調(diào)查對企業(yè)管理、對部門管理工作的意義

薪酬滿意度調(diào)查實(shí)施要點(diǎn)解析

** 案例：公司薪酬滿意度調(diào)查表

** 討論了解薪酬制度，理解薪酬管理才員工激勵(lì)的意義

2、 掌握人工成本控制技能

了解人工成本的控制是各非人部門負(fù)責(zé)人的重要職責(zé)

人工成本的構(gòu)成分析

直接成本有哪些

間接成本有哪些

** 討論如何真正地降低人工成本

** 案例：公司降低人工成本解析

3、不同的薪酬體制說明

崗位等級式工資制

** 非人部門在崗位分級、歸級列等工作中應(yīng)該如何配合

技能工資制適合什么樣的崗位

績效工資制適合什么樣的崗位

經(jīng)營者年薪制適合什么樣的崗位

綜合工資制適合什么樣的崗位

** 案例：公司不同工資體制解析

第五部分 非人部門在培訓(xùn)管理如何配合工作

1、需要更加重視新員工的考核與同化過程

** 案例：公司新員工入職培訓(xùn)案例

新員工入職培訓(xùn)工作中部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該做哪些工作

2、需要更重視建立自己的部門培訓(xùn)師隊(duì)伍

抓好培訓(xùn)對本部門管理工作的意義

如何挑選好的培訓(xùn)師

如何做好本部門的培訓(xùn)計(jì)劃

如何有效實(shí)施部門培訓(xùn)

第六部分 非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能

1、為什么說非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者

2、非人部門負(fù)責(zé)人在員工關(guān)系管理上要及時(shí)與人力資源部保持交流及時(shí)交流的重要性

以及及時(shí)交流的時(shí)效性如何把握

3、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對員工的識別

四種人的性格特征解析

分析型人的性格特征

支配型人的性格特征

表達(dá)型人的性格特征

和藹型人的性格特征

4、非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配

** 組織討論不同崗位適合什么樣的人格

分析人與崗位結(jié)合的對應(yīng)關(guān)系

** 案例：公司在人崗匹配中的案例解析

** 組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表

5、非人部門負(fù)責(zé)人需要了解：對不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵(lì)方法

對分析型人的激勵(lì)方法

對支配型人的激勵(lì)方法

對表達(dá)型人的激勵(lì)方法

對和藹型人的激勵(lì)方法

案例：對應(yīng)員工人格的激勵(lì)方法解析

6、 需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧

與分析型人的面談技巧

與支配型人的面談技巧

與表達(dá)型人的面談技巧

與和藹型人的面談技巧

** 演練與不同人格類型員工的面談技巧

7、需要掌握對不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法

** 演練向不同人格類型員工下達(dá)任務(wù)的技巧

8、需要掌握面對不同類型員工糾紛的處理方法

** 演練處理不同人格類型員工糾紛的技巧

第七部分 非人部門需要掌握一些心理學(xué)技能、更深入更精準(zhǔn)的識別員工

更好的輔導(dǎo)員工、領(lǐng)導(dǎo)員工

“讀心術(shù)”簡介

微語言、微表情解析

如何用讀心術(shù)更好的與員工建立親善關(guān)系

應(yīng)用心理學(xué)訓(xùn)練工具訓(xùn)練自己的觀察力、思維的清晰度、注意力的廣度

支老師

背景概述：

上海大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院法學(xué)本科畢業(yè)

國家企業(yè)高級人力資源管理師

國家企業(yè)法律顧問

現(xiàn)為新三板公司華昕文化（836340） 人力資源總監(jiān)

工作履歷：

曾擔(dān)任上海老磨坊集團(tuán)人力資源總監(jiān)、鍋品面吧品牌總經(jīng)理

宜航（上海）航空技術(shù)有限公司首席人才官

港中旅華貿(mào)旗下中特物流人力資源高級經(jīng)理

原中信泰富集團(tuán)旗下名信游船人力資源經(jīng)理

上海拉恩杰管理咨詢有限公司首席顧問。

特長及特色：

從事人力資源管理與法務(wù)工作10年，在國企、民企皆擔(dān)任過中高管職務(wù)，具有多元化、高效落地的人力資源管理以及業(yè)務(wù)端融合成功經(jīng)驗(yàn)，深諳國企、民企的企業(yè)文化、擅長孵化管理團(tuán)隊(duì)和重構(gòu)中小企業(yè)整體流程。

主講課程：

《全面合規(guī)時(shí)代的企業(yè)用工模式重構(gòu)與精算解決全案》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)》《薪酬設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理》《企業(yè)勞動(dòng)法律攻防實(shí)務(wù)》《人力資源高階管理者必備營銷思維與技巧》《企業(yè)人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避實(shí)務(wù)二十談》《HRM實(shí)操系列課程——

洞悉老板腦內(nèi)的金錢觀 / 薪酬與績效模式小談 / 團(tuán)隊(duì)績效提升與個(gè)人績效持續(xù)改進(jìn)》《銀行沙龍活動(dòng)精準(zhǔn)策劃與高效組織》

服務(wù)客戶：

上海浦東新區(qū)人才服務(wù)中心、中國銀行江西省行、中信泰富集團(tuán)、港中旅華貿(mào)集團(tuán)、南車集團(tuán)、中石油管道有限責(zé)任公司西氣東輸分公司、宜航航空、華昕文化、宏桐實(shí)業(yè)、老磨坊餐飲、豫園城隍廟小吃集團(tuán)、51社保、尚品宅配、上海體育學(xué)院、上海杉達(dá)學(xué)院、上海醫(yī)療器械專科學(xué)院、北京當(dāng)代金融培訓(xùn)、上?？剂⒔鹑谂嘤?xùn)、上海奧佳服飾

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