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【課程背景】

企業最重要的資產是人，管理這些人員的責任人應該是在企業中各個業務部門的第一負責人。無論是人才的甄選、培育、使用，還是激勵和留住人才，其執行者都應該是各個業務部門的第一負責人。因此，讓部門第一負責人了解人力資源管理各模塊的運作是十分有必要的。作為業務部門的管理者，如何樹立人力資源管理意識？如何配合公司進行人力資源管理建設？在員工的使用、培訓、激勵、績效評估、提高積極性、創造性和工作效率方面實際操作成功？如何從政策建議及制度執行的層面真正協助企業實現人力資源管理的戰略目標？這些都是各級管理者需要思考并需要實際執行的

隨著全球化競爭和知識經濟時代的到來，人力資源日益成為企業競爭優勢的基礎。如何進行人力資源管理，不僅僅是企業部門管理者的責任，也是人力資源部的一個重要責任。當今市場環境競爭異常激烈，國家也處在轉型過程中，無論是公司高層還是管理者以及普通員工都面臨著巨大的壓力。面對這種壓力，企業管理也遭遇挑戰，而這種管理工作的挑戰，首先來自于內部的人員管理的挑戰

如何在這樣的形勢與背景下對企業的人力資源資源進行管理。首先要理解，人力資源管理本身就是企業管理中最為重要的一個環節，它需要技術也需要藝術。同時還要深刻理解公司的戰略發展方向和業務特點，結合當今國家發展環境和公司實際情況，有針對性的開展人力資源管理工作，而不是盲目的零散的隨心的進行此項工作。目前一些企業開展人力資源管理工作，要么強調管理的技術性，而忽視了可操作性；要么重視管理的藝術性而失去了系統性。人力資源管理工作，歸根結底是為企業目標達成服務的，是推動企業發展的一個動力。這就需要將其與企業的戰略發展、結構優化、業務模式等緊密的結合

【課程目標】

通過兩天的學習，部門管理者可以達成以下目標

1.理解人力資源管理是部門管理的重要因素

2.了解人力資源管理的主要責任人就是自己

3.掌握人力資源管理各模塊的方法和工具

4.理解基礎管理對部門管理工作的重要性

目標學員

部門第一負責人

【課程內容】

說明：以下大綱，可以根據企業的實際情況有選擇的進行講解一天還是兩天

1．探討并理解人力資源管理在業務目標達成的作用和價值

互動：業務活動的開展，是否需要人力資源管理的支持

人民解放軍連長與指導員的工作，帶給我們的啟發

理解企業發展過程中經營與管理的平衡

為什么要開展人力資源管理工作

案例介紹：幾個企業在發展過程中忽視管理帶來的負面影響

了解企業發展的自然規律

企業發展的不同階段需要開展不同的管理活動

理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業在發展過程中出現陣痛的原因

人力資源管理包括哪些內容

現在企業發展，人力資源管理工作者與業務管理者的分工與合作

2．職位設置并理清職責是減少員工分歧的基礎（有需求就講解）

理解業務管理者為什么要學習職位管理：職位管理是各項管理工作的基礎

職位管理包括的內容：職位設置與職位分析

職位分析對開展人力資源管理的重要作用

如何進行職位職責的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

案例展示：許昌某公司職責梳理后對各級管理者產生的作用：薪酬建設、指標設置、招聘管理等

分組練習：利用介紹的工具，實際練習職責梳理

3．招聘到合適的人才是工作的基礎，也是你最重要的工作

互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題

做好招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固

案例介紹：某公司銷售經理的崗位標準

建立崗位標準，一般標準與核心標準

在招聘人才的途徑和渠道上，你才是主力

互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

面試前需要做的工作

實際練習：如何審閱應聘簡歷

實際練習：如何就應聘簡歷設計結構化的面試提綱

結構化的通用面試問題介紹

互動與介紹：怎樣的面試流程是合適的

面試過程中的技巧

提問的方式及需要注意的方面

傾聽過程中的重點及回饋的技巧

注意觀察非語言動作

使用行為面試方法及技巧介紹

選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進行匹配

做好篩選后的鞏固工作

4．設計考核指標并進行考核是評價工作的基礎

理解什么是績效管理

系統性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難

績效管理的循環的四個階段介紹

系統性的績效管理體系介紹

目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡

通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系

設置員工指標之前需要掌握的基本理念

指標與標準、指標的多少、指標的權重、指標的來源、指標的選擇

如何設置關鍵績效指標（KPI）

案例介紹：公司目標的設置，戰略的制訂

案例介紹：設置員工考核指標方法與工具介紹

小組練習：根據崗位職責提煉員工的考核指標

非系統性的考核方法介紹

小組討論考核制度的介紹

考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等

5．提升員工的技能，是你的責任，也是你授權的基礎

重視新員工的心態轉型

讓優秀的員工做新員工的導師

設置導師的注意點

新員工管理方法介紹：轉型計劃、工作計劃、文化適應度等

老員工技能提升的需求設計

建立員工技能提升的標準

根據標準找尋員工的差距

根據差距找到員工的培訓需求

老員工多種培訓方法介紹

讀書會的思路和方法

員工輪崗需要注意的地方

鼓勵員工編寫案例

鼓勵員工進行內部呈現和分享

6．學會激勵員工：理解激勵理論（如果時間不夠，本節需要單獨講解）

你是否理解激勵的內涵？能為我們帶來怎樣的作用

激勵的內容介紹

案例討論：遇到這類情況，你會怎樣管理員工

了解激勵理論，學會激勵你的員工

馬斯洛的需求層次理論

郝茨伯格的雙因素理論

弗魯姆的期望理論

亞當斯的公平理論

麥克米蘭的動機理論

案例練習：了解你自己的管理風格并學會調整你的管理風格

識別成員的不同發展階段并使用不同的方式進行激勵

何老師

【資質介紹】

組織及人力資源管理專家

資深管理咨詢顧問

北京大學、南京大學的特聘講師

【工作經驗】

何老師先后獲得數學學士和工商管理碩士學位，擁有超過20年的企業工作經驗和管理實踐經驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業，先后擔任人力資源經理、總監、常務副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業生推介會上及其它大型行業協會上，做過專題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學家》、《企業家》、《經理人》等報紙、雜志撰寫過多篇專題文章或案例點評，是《南方都市報》優秀通訊員、江蘇衛視全國大學生創業大獎賽的專家評委。出版光碟《從優秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【授課風格】

何先生在授課過程中運用其良好的組織能力，將自身在管理實踐中獲得的實踐經驗，通過案例研討的方式與學員共同分享，并通過其很強的控場技巧，引導學員進行大量的互動討論與練習，將其深厚的理論功底和實踐經驗傳授給學員

【主講課程】

1、《建設組織能力，推動企業經營目標實現》

2、《向華為學人力資源管理——業務驅動下的戰略人力資源管理實踐》

3、《企業戰略梳理與研討》

4、《組織結構設計與職位設計實務》

5、《職位分析與職位評估》

6、《非人力資源經理的人力資源管理》

7、《勝任素質與行為面試》

8、《招聘與面試技巧》

9、《KPI設計與績效管理實務》

10、《薪酬管理體系設計實務》

11、《任職資格管理設計與應用》

12、《員工職業生涯規劃設計與管理》

13、《中層管理者技能提升》

14、《華為企業文化》

【內訓服務客戶】

深圳招行、瀘州建行、廣發證券、安信基金、貴州銀行、福州農行、鄭州商品交易所、招商證券、長江商行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學、南京大學、鄭州大學、中山大學、華中科技大學、延安大學、暨南大學、福建寧德政府、佛山稅務局、全國鐵路系統人事教育處、深圳市外商企業協會、九江市中小企業局、中國移動【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關、運城、黔東南】、中國電信【廣東、深圳、海南、咸陽、南平】、中國聯通【蘇州、無錫】、UT斯達康深圳研發中心、華為技術、世紀人無線、瑞斯康達、中興網信、京信通信、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國賽寶實驗室（工業和信息化部電子第五研究所）、武漢冠捷、廈門冠捷、中國安防集團、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網信、國微電子、瑞特優化、寧遠科技、華大半導體、上海華測、廣州天維、方太廚具、美的商用空調、海信科龍空調、格力電器、美的熱水器、安吉爾、中孚泰、昆明星耀集團、正榮集團、勁嘉地產、東聯集團、蒙西集團、云南實力集團、中國建筑工程公司、冠利達、伊利冷飲事業部、輝山集團、鳳祥集團食品事業部、蒙牛集團、邁瑞生物醫療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯、華東醫藥、諾唯贊、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團、恒益服飾、建滔化工集團、深圳燃氣、金達集團、西蒙集團、振華新能源、恒泰新能源、賽輪金宇、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結構、許繼電源、許繼集團、云電同方、陽光電源、富士康、中聯重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動化、茂業百貨、紅彤汽貿、南粵物流、懷遠物流、白沙運輸、當當網、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯創、騰訊、多易得、河南銳之旗、運城高速公路、A8音樂集團、海航技術、時代新材料、港中旅酒店、廣州自來水廠、東風汽車、鈦鉑新媒體、深圳地鐵、吉利汽車、諾萊仕、南方航空……

【咨詢內容】

包括軟件企業、印刷包裝企業、電子企業、電信運營商、家紡企業、地產企業、電器企業等，涵蓋組織發展及人力資源管理的多個方面，包括戰略管理、組織結構設計、流程梳理、職位體系、人力資源規劃、KPI體系、薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與勝任素質模型、培訓體系、關鍵崗位人員能力識別與匹配、股權激勵等

何先生作為項目的咨詢總監，為這些企業提供的不僅是設計方案，他還帶領團隊，將咨詢的實踐經驗以及其深厚的管理理論，結合企業的現實情況，全方位的幫助企業進行實施，包括進行大量的培訓以及手把手的傳遞管理的方法和工具，從而保證使每一個咨詢過的企業，能體會到管理咨詢為他們帶來的質的改變。同時讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過程中，體會到管理的方法、手段，并理解咨詢過程中“授之以漁”的重要性

【咨詢客戶】

方太廚具、晶石集團、蘇州聯通、羅萊家紡、邁瑞醫療、東大金智、錦勝包裝、南方寢飾、無錫聯通、世紀人無線、貴定煙廠、勁嘉彩印、杰友升電氣、許繼電源、許繼結構、許繼集團、域成華升、東方雨虹、懷遠物流、力通威電子、振華新能源、陽光電源、瑞特優化、諾唯贊、普樂美……

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