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項目背景

企業的發展離不開人才的培養，人才培養的關鍵又在于學習！企業內訓師隊伍的建設將能有效的解決學習和學以致用的問題。

內訓師的職責體現在多個層面：既是公司新人崗位的領路人、也是企業標準及文化的推動者、同時也是公司改革的數據提供者、經驗及知識的內化者，更是作為優秀的管理者的必要修煉。

《企業名師培養計劃》，將通過五個階段的實施與落地，幫助企業孵化、培養出一批優秀內訓師，同時，也為企業的內訓師培養提供了一套行之有效的制度與方法。使得企業在當今激烈的市場競爭中保持核心競爭優勢，持續提升員工的綜合素質和崗位技能水平，使培訓更有針對性，還可以節約培訓成本，更好地傳承企業文化和內部有價值的方法、經驗、技術等，為企業全面的培訓體系構建與做出貢獻。

項目目標及收益

（一）戰略目標及收益

1、講師隊伍建設完成

2、課程體系建設完成

3、管理制度建設完成

（二）戰術目標及收益

第一階段（表達呈現課程）收益：

1、學員能夠展現講師的職業風范與表達邏輯；

2、學員能夠流暢的講授1小時左右的課程；

3、學員能夠獨立制作出精美的PPT。

第二階段（教學設計課程）收益：

1、學員能夠熟練掌握標準的授課技巧；

2、學員能夠了解系統性教學活動設計的原理；

3、學員能夠針對企業自身專業類課程設計出配套的授課技巧。

第三階段（三課程開發課程）收益：

1、學員能夠學會系統性課程開發的思路；

2、學員能夠清晰的識別出不同段位課程的優劣；

3、學員在課程現場能夠開發出初、中、高三個級別的課程成果；

4、學員能夠在日后實際工作中，獨立的完成精品課程的開發。

三星級備選課程收益：

1、學員能夠了解什么是微課？什么是微課程？

2、學員學會至少兩種以上微課開發工具，并開發出精品微課；

3、學員學會如何運用微課進行教學。

第四階段（復盤萃取課程）收益：

1、學員具備萃取個人與組織經驗的能力；

2、學員通過復盤技術提煉最優培訓資源并運用到培訓及工作中；

3、學員運用萃取技術讓人才培養更落地、更實戰。

四星級備選課程一（案例教學）收益：

1、學員學會精品案例形成的全流程；

2、學員能夠運用萃取和復盤工具開發出優質案例；

3、學員掌握案例教學的方法并能充分應用。

四星級備選課程二（問題分析與解決）收益：

1、學員學會運用云思維工具找到關鍵性問題；

2、學員通過沙盤體驗的方式掌握解決問題的方法；

3、學員具備獨立解決問題和引導團隊成員解決問題的能力。

第五階段（問題解決課程）收益：

1、學員能夠運用學習轉化工具進行成果轉化與落地；

2、學員能夠清晰的辨識學與用之間的障礙并解決；

3、學員能夠設計出更為有效的落地跟蹤及實施工具。

總語：五個階段結束后，內訓師們幾乎可以擔當企業內部大部分核心課程的講授，同時能夠系統的萃取個人與組織的優秀經驗，以及將外部老師的專業課程進行有效的內化，真正的幫助企業打造出可持續的學習型組織，實現傳承、復制與迭代。

項目執行流程

（一）如何選拔

1、流程示意圖

2、流程操作說明

（1）階段1為前期宣導環節

建議做好至少3項工作：一是通過文件的形式讓所有可能涉及本次項目的相關部門和員工了解本項目將要實施的信息；二是切實向相關部門和員工說明本項目實施對企業發展和員工成長的目的和意義；三是說明或者描述“企業內部培訓師”在企業內部所能發揮的作用以及個人可能的成長空間和發展前景。

（2）階段2為“企業內部培訓師”人選初選環節。

建議以鼓勵員工自愿報名為主，部門主管推薦為輔的方式，以便把握員工的意愿。

（3）階段3為考選環節。

本階段通過四個步驟進行訓前選拔，分為“自我展示”、“風格轉換”、“臨場發揮”、“試卷問答”，多角度進行考察。本階段為重要項，關系到企業培訓師隊伍的整體質量，需要得到大力支持。

（4）階段4為基本確定最后人選的環節。

建議由人力資源主管組織對階段3選拔出來的人選進行個別面談，可以參照“企業內部培訓師選拔基礎條件”，進一步考察候選對象的真實意愿以及從事培訓工作的信心、責任感等要素。

（5）階段5為引導候選對象進行自我承諾的環節。

旨在激發候選對象的熱情，同時也讓他們感受到責任擔當。

（6）階段6為最終確定參加內訓師專業訓練人選的環節。

建議企業能夠鼓勵他們認真、用心對待本次訓練中可能的強度以及需要完成的作業。

3、選拔（筆試面試）具體操作

為了保證培訓和輔導的效果，在初級和中級培訓結束后，將對參訓學員進行選拔淘汰，選拔的方式和標準，建議采用面試、筆試兩個環節進行甑選。

面試筆試選拔

由專家顧問團隊組織，從表達、形象、意愿等方面進行考核。由專家小組出題，重點考核知識結構和邏輯思維。專家將綜合面試和筆試的成績，選拔處符合內訓師基本素質及能力的人員，并提交專業的選拔報告。

（二）如何培訓

為保證選拔內訓師的質量，增強企業內訓師的實際培訓能力，除要求各部門嚴格按照內訓師選拔標準和程序進行人員推薦外，我們將按以下程序開展內訓師系統培養。

TTD賦能型培訓師培養體系課程安排

（三）如何管理

1、企業內訓師的任職資格

意愿認知方面基礎素質方面基礎能力方面

1、高度認同企業文化價值理念，在日常工作行為能夠自覺維護企業聲譽與企業形象；

2、有主動與人分享的意愿，在日常工作中愿意積極、自覺地與同事分享工作經驗、心得，甚至失敗教訓；

3、有強烈的學習成長意愿。1、具備2-3年的工作經驗，有相當的敬業精神與工作責任感；

2、具有相當的工作熱情，能夠主動承擔工作任務，并能夠正確對待付出與回報的關系；

3、在同事中間具有一定的影響力，善于與同事保持良好的人際關系；

4、具備良好的思維及表達習慣；

5、具備正向的價值取向與行為表現。1、能完全勝任當前的崗位工作，具備一定的工作經驗，在工作中能夠設定有效的目標；

2、能夠并且敢于在公眾面前表達自己的觀點，分享自己的工作方法與經驗；

敢于挑戰自己；

3、具備一定的邏輯思維能力；

4、善于在與人溝通時提出有效問題；

5、具有強烈的自律意識，并且能夠有效地管理自己的情緒。

2、內訓師的權利

（1）有權選擇適當的授課形式，并根據需要修改授課內容，報人力資源部審批備案；

（2）有優先參加外派培訓（業務、教學）的權利；

（3）為保證培訓效果，有選擇購置相關教材、資料、教具等方面的權利，經審批同意后，予以報銷并集中管理；

（4）部門工作與授課相沖突時，經本人及人力資源部與主管上級協調有權優先完成授課；

（5）內部講師開發、講授課程有獲得相應的課時費的權利；

（6）內部講師在企業評優評先中可獲得加分。

3、內訓師的職責

（1）按人力資源部的安排準時上課，若不能按時上課，應提前一周報人力資源部批準。對上課遲到者，人力資源部將對其予以批評并記錄在案；

（2）授課態度端正，以企業的立場而非個人意見為學員解釋問題；

（3）內訓師對其講授內容全權負責，保證講授內容正確、科學，實用、符合企業文化的要求，并根據企業或部門業務的發展變化不斷更新和完善；

（4）必須根據內容采取靈活的培訓方式、方法，保證培訓效果；

（5）使用企業規范的教材格式；

（6）企業內訓師在講授一門新的課程前要重新進行認證。

4、獎勵及相關措施

（1）人力資源部建立內訓師檔案庫，對內訓師的選拔、認證、授課、獎懲等多方面情況進行記錄，作為獎勵、績效考核、干部選任等方面的重要依據。

（2）認證講師分為初、中、高三級，初級認證均從初級開始，當達到一定課程量、且學員、人力資源部評估良好時才可申請認證更高一層的講師資格，認證小組根據《內部講師認證資格要求》評估。中級、高級的講課課時費均按照前一級的20％遞增。

（3）企業在年終，對授課態度積極、盡職盡責、嚴格守時、全年授課至少四次以上、學員滿意度平均在90％以上的內部講師評為“優秀內部講師”，并在企業范圍內通報表揚并進行一定的物質獎勵。

5、內訓師資格的降級及取消

（1）內訓師必須嚴格按照規定的職責與要求，認真進行教學工作，保證培訓質量。若出現以下情況，經認證小組核實將對內訓師的資格進行降級，嚴重者將取消其內部講師的資格。

①授課態度不好

②無故不到或2次上課遲到

③講授內容違背企業立場

（2）已經獲得認證的講師每年授課原則上不得少于8課時。

（3）認證小組對已聘任的企業內訓師每隔一年須再認證一次，將從員工滿意度（不低于70％）、授課時間（不低于8學時）及對待培訓工作的態度等幾個方面綜合評定，對不合格者予以降級或取消其資格。

劉老師

BSI-ISO10015培訓質量體系認證講師

ACI國際注冊高級講師/課程開發導師

北大博雅教育研究院培訓師培養體系

—— 行業專家

TTD賦能型培訓師系列課程版權人

浙江省企業培訓師協會副會長

《做最優秀的培訓師》作者

《TTD重塑賦能型培訓師》作者

實戰經歷

十九年培訓及中、高層管理經驗，曾歷任GOOGLE中國北方區培訓經理、央視網企業頻道培訓總監兼渠道總監。

持續專注培訓師培訓和課程開發領域，始終秉承實用、落地的原則，親自組建或輔導逾500家企業內部的培訓師隊伍建設，先后為移動通訊系統、電力系統、金融銀行系統、百余家上市公司及制造型企業培訓出近萬名企業專、兼職內訓師。

授課風格

1、培訓體系系統化，以理論、模型為基礎，融合自身經驗與觀點進行實戰教學

2、注重學員對知識的興趣度及實用度， “化繁為簡，化簡為趣，化趣入道”

3、互動性強，注重學員的參與性，通過引導，激發學員思考；

4、課程采用獨特的“五維教學法”，促動培訓績效改進

經典課程

注：

表達呈現能模塊 —— 初階課程

教學設計能模塊 —— 中階課程

課程開發能模塊 —— 中高階課程

復盤萃取能模塊 —— 高階課程

問題解決能模塊 —— 高階+課程

項目咨詢

《TTD重塑賦能型培訓師培養系統》©——版權項目

課程類別：員工培訓、內訓、公開課、訓練營

課程時間：初階2-3天；進階3-5天；高階5-7天

項目時間：6個月~1年

課程對象：企業專、兼職內訓師、中、高層管理者、職場人士等

服務過的企業節選

銀行類：

中國銀行（上海徐家匯支行、閘北支行、南京、湖北、臺州、常州、佛山、西藏等分行）；

建設銀行（湖南、湖北、山東、重慶、黃岡、黃石、臺州、唐山等分行）

農業銀行（農行總行及太原、重慶、天津、上海、長沙、婁底、湘潭、煙臺、威海、石家莊、濟南、溫州、金華、銀川、西藏、內蒙等分行）

工商銀行（福建、河南等分行）

招商銀行（上海分行、泉州分行）

交通銀行（蘇州、嘉興等分行）

郵儲銀行（浙江、福建、天津、北京、湖北、邯鄲、秦皇島等分行）

民生銀行（河南省行）

平安銀行（長沙分行）

華夏銀行（山東省行）

浦發銀行（長沙分行）

各城商行：湖北銀行（總行）、泰隆銀行（總行）、渤海銀行（天津、南京等）、華融湘江銀行（總行及邵陽分行）、江蘇銀行（蘇州分行）、無錫銀行、徽商銀行（總行）、平頂山銀行、廣東南粵銀行（總行，共五期）、上海銀行、嘉興銀行、鄭州銀行、蘭州銀行

各農商行：上海農商銀行、安徽休寧農商行、濟寧農商行、臨沂農商行、青海農信社、浙江農信嘉興辦事處、南潯農商行、禾城農商行、嘉善農商行、北侖農商銀行、淄博農商行、棲霞農商行

保險類

建信人壽（上海總公司、江蘇、浙江等分公司）

人保財險（寧波、廣州、湖南等分公司）

大地財險（上海總公司）

中郵人壽（浙江省公司、北京總公司）

中國人壽（福建省公司）

農銀人壽（浙江、西安公司）

安盛天平（浙江、山東等分公司）

工銀安盛（河南省公司）

太平洋保險（山東省公司）

移動通訊

中國移動（河南、湖南、山西、廣西等分公司）

中國聯通（河南、貴州等分公司）

中國電信（上海、山西等分公司）

電力系統

吉電股份、吉林供電、上海電力設計院

南方電網（廣州、深圳、昆明、香格里拉）

國家電網寧波供電公司

許繼集團

房產

世紀金源集團、上海萬科、易居中國、瑞安地產、保利物業、世茂大廈

IT/科技

阿里巴巴、網易（廣州）、百度（昆明）、微貸網、央視網商城、化塑匯、安集微電子、銘萬、數夢工場、壹網壹創、51信用卡、長城寬帶、神州數碼

快消/商超

東方商廈、利群集團、浙北大廈

青島啤酒（青島、臨沂）

雪花啤酒（安徽、山西、陜西）

蒙牛集團（呼和浩特、湖南）

康師傅（上海）、德克士（上海）、浙江中煙、聯想手機

飛鶴乳業

交通/運輸

云南公路投資集團、浙江交通投資集團、滬寧高速、甬金高速

杭州公交集團、遼寧交通廳、虎躍快客

東方航空（上海、昆明）、蕭山機場

醫藥

云南白藥集團、施強藥業、紫竹藥業、葫蘆娃藥業、老百姓大藥房、博瑞生物、康恩貝藥業、吉威醫療

其他

博世電動工具、美的集團、海信集團、上汽集團（南京）、吉利品牌研究院、

無錫地鐵、東芝空調、四季沐歌、博西電器、松下電器、德力西電氣、九陽電器、蘇泊爾集團、晶科能源、綠源電動車、浙江永泰集團、杭州萬事利集團、金沂蒙集團、威士伯涂料、人本集團（軸承）、振華重工、中船九研、中電海康、上海寶鋼、華電開關、神華集團（寧夏）、盾安集團、博德精工、金鑼集團、新松機器人自動化、新愛迪服飾、維格娜絲女裝、國泰君安、寧波成教學院、昂立教育、杭州糧油總公司、東昌集團、武漢天然氣集團、上海燃氣集團、上港集團、杭州海關、馳騁控股、東明石化、美團（武漢、長春等分公司）等。

內訓師隊伍建設項目節選

廣東南粵銀行總行內訓師隊伍建設項目（周期：5個月共18天）

項目成果：

一、與總行領導及南粵金融學院領導共同商討并制定內部講師選拔及管理制度。二、從總行及各省市分行150余名兼職內訓師當中，通過調研、訪談，選拔出近40名優秀內訓師參與系統學習。

三、通過五個階段的培訓學習+輔導，開發出30門標準課程；其中30名內訓師最終通過總行考評，被聘為南粵金融學院中級資格講師。

浙江交通投資集團內訓師隊伍建設項目（周期：3個月共14天）

項目成果：

一、為集團成立的高速驛網商學院選拔及培養優秀師資。

二、協助高速驛網商學院建立人才管理制度。

三、通過五個階段的系統學習與輔導，共開發出25門精品課程，其中10位學員晉升為高速驛網商學院中級內訓師，剩余15位聘為初級內訓師。

中國人民保險廣州分公司內訓師隊伍建設（周期：6個月共20天）

項目成果：

一、人保廣州分公司急需快速打造一批高素質內訓師隊伍。

二、系統性學習TTT三個級別內容，并增加了復盤萃取及學習轉化的課程內容。

三、根據客戶提出的具體的場景化的問題，進行針對性輔導，并開發出12門精品課程。

四、所有學員進行成果匯報、評級，并列出行動計劃。

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