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培訓任務

1.常常聽到很多職場人士抱怨：工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持。于是對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！

2.這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當看到結果不好，是因為行為出了差錯，而要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始！“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

3.塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場！

——打造員工積極、陽光、樂觀、健康的心態(tài)，正是我們課程的目標！

培訓收益

1、轉變看問題的視角。了解心態(tài)，把握心態(tài)，修煉心態(tài)。

2、改變消極負面的心理。塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。

3、提升心態(tài)管理的技能。建立信心，樂觀向上，快樂高效的工作。

4、轉變工作觀念。工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口。

5、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度！

6、提升團隊凝聚力。營造良好的工作氛圍，化解部門間的矛盾，實現(xiàn)高效協(xié)作。

7、增進部門溝通。提升團隊凝聚力、執(zhí)行力，提升組織業(yè)績。

培訓人員

國企、民企、外企、事業(yè)單位管理者、員工。

培訓大綱

破冰——導入課程

第一模塊、 突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習慣

2、快樂工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂的人生模式

5、樹立終生學習的意識

6、自我激勵

第二模塊：積極心態(tài)、陽光人生

1、什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極

4、消極心態(tài)的形成及危害

5、積極心態(tài)給人帶來的益處

6、塑造陽光心態(tài)的前提是要有足夠的自信

7、擁有切合實際的理想

7、學會用適當?shù)姆椒òl(fā)泄自己的情緒

8、學會從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣

9、學會從小事中得到滿足

10、互動演練——《心態(tài)的魔力》

11、思想決定行動，行動決定習慣

習慣決定性格，性格決定命運

12、分組訓練：當態(tài)度達到多少時，成功會百分之百

結果分享并總結

第三模塊：放松心情、活在當下

1.什么是活在當下

提問：什么是活在當下

案例分享——《享受當下的快樂》

提問：對于大家來說，什么事情是最重要的什么時間是最重要的什么人是最重要的

不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強盜一樣搶走你現(xiàn)在的快樂，把握現(xiàn)在才能成就未來。

若有遺憾馬上行動，不要等

不要習慣性把快樂延后

《85歲老人的一段話》

只為今天

2.以未來為導向活在當下

活在當下不是：

活在當下是：

活在當下最好的理解就是：以為來為導向活在現(xiàn)在的過程中

在生命高峰的時候，享受它，在生命低估的時候，忍受它。

3.對自己的當前滿意

熱愛生命，相信生命正在以最好的方式展開

每一刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，即使是負面的事情

案例分享——《樂在其中》

4.情緒傳染的蝴蝶效應

蝴蝶效應

贊美、肯定、賞識

互動游戲——情緒的傳染力

5.不能活在當下就會失去當下

如何不失去當下

6.把今天變成好日子

低效率的人把大部分的時間花在過去和未來

如果你因為失去太陽而哭泣，你將失去星星

案例分享——《下崗宅男》

思考：請回顧自己的成長歷史，最美好的階段是那個階段

第四模塊、提升情商、心態(tài)轉變

1.情商的構成

四種情緒

五種能力

情商知識匯總表

2.發(fā)火與接火

人們選擇職業(yè)的三個標準

職場調查62.2的人不快樂

案例分享——《接火的柜員》

總結：這是情商低的表現(xiàn)，應該這樣做：

刀子嘴豆腐心——“思維比行為慢半拍”

3.有恃無恐

案例分享——《用情商彌補智商》

4.溝通路徑上表現(xiàn)情商

為什么要溝通

情緒管理能力外在是溝通內在是情商

互動演練——眼神的雙面性

案例分享——《情商營銷》

鍛煉五種能力，有效管理四種情緒

認識自己用“內省”

認識別人用“移情”

5.換位要到位

為什么要大開眼界

6.情感自治

什么是情感自治

案例分享——《小胡的經歷》

造成不良情緒的原因

知道了不能改，想到做不到的原因

要徹底改正不良情緒，要做到以下幾個方面

案例分享——《學會鎮(zhèn)定，因定而慧》

7.積極心態(tài)的自我暗示

經常使用保持良好心態(tài)的自我暗示語

輸入潛意識

案例分享——《相信朋友》

第五模塊、職場陽光心態(tài)之——承擔責任

1、你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！

2、責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開

5、放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！

6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人

第六模塊：職場陽光心態(tài)之——堅持付出

1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務！

5、心理測評：員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？

6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

第七模塊：職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行

1、短片分享：西點生活

2、服從是執(zhí)行的基礎，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！

3、服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！

4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

5、分組訓練：執(zhí)行成就了我

第八模塊：職場陽光心態(tài)之——團隊合作

1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3、視頻分享：海豚！

4、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）

5、與客戶、同事及團隊共贏

6、學會欣賞別人

7、善待他人等于善待自己

第九模塊：職場陽光心態(tài)之——凡事感恩

1、為什么要感恩？——“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福報

4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

5、養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話多做感恩的事

6、珍惜現(xiàn)在擁有的

7、重復養(yǎng)成好習慣

8、不斷重復陽光心態(tài)原理來建立一個習慣

第十模塊：陽光心態(tài)之——終身學習

1、不學習的員工是公司最大的成本,失掉市場的“殺手”!

2、專家才是贏家，客戶信賴的是最專業(yè)的員工！

3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學習的速度成正比！

4、討論：工作抱怨回報太少的真正原因是什么？

5、學習改變命運、心態(tài)與行動成就未來！

第十一模塊、課程回顧與課程結束

一、課程重點知識回顧

1．互動：問與答

2. 學員：學習總結

二．制定課后行動計劃

后續(xù)行動計劃

范老師

公眾表達培訓師

結構思維培訓師

超級演說培訓師

PTT國際培訓師

中央國家機關口才、演說培訓師

中國主持人專業(yè)委員會學術委員

中國主持人“金話筒獎”金獎得主

………………………………………………………

國家注冊心理咨詢師

國家注冊EAP咨詢師

中國培訓“我是好講師”全國總決賽評委

中國培訓“我是演講家”全國總決賽評委

30年媒體主持人及管理經驗

20年高校授課及管理經驗

20年企業(yè)培訓與項目經驗

曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監(jiān)30年

曾任：東北大學、遼寧大學丨客座教授、碩士生導師20年

曾任：中國廣播電視學會丨主持人專業(yè)委員會學術委員30年

★范蓉老師是中央國家機關指定培訓導師，唯一來自演說、溝通領域的專家教練。

★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、

中國銀行、招商銀行、國家電網、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、

中國航發(fā)、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表

達”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務禮儀”訓練特聘教練、導師。

【職業(yè)背景】

★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風

景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監(jiān)。

★擁有20年大學教授、碩士生導師授課經歷。參與創(chuàng)建遼寧大學廣播影視專業(yè)教學體系，學科帶頭人，桃李滿天下。

★擁有20年職業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗。是在主持人、教學、培訓三個專業(yè)領域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓師，影響60000人+提升表達力、演說力、溝通力、結構思考力、授課能力！

★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達及思維體系建設，演說與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓師授課、表達技巧等領域。熟悉培訓體系搭建，結合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓、輔導“公眾表達”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場。

【表達與思維工具及方法】

1.邏輯學原理：表達規(guī)律與結構，層次分明，清晰流暢

2.表達學原理：表達基礎與基石，鮮明到位，語言藝術

3.心理學原理：表達認知與行為，進入狀態(tài)，突破恐懼

4.語言學原理：表達屬性與形式，腦語嘴語，完美結合

5.展示學原理：表達輸出與呈現(xiàn)，內外兼修，彰顯風格

6.傳播學原理：表達效果與作用，互動交流，聽者至上 

7.思維學原理：表達結構化思維，梳理框架，圖文并茂

8.聲音學原理：表達的語氣節(jié)奏，聲音塑造，聲入人心

9.身勢學原理：表達非語言信息，身臉眼步，舉手投足

10.行為學原理：表達本能到習慣，由內及外，標本兼治

11.管理學原理：表達的多維布局，點面結合，全腦運用

【培訓方法】

1.全腦轉換體驗：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經驗萃取

2.實操訓練體驗：實用工具、實操訓練、教練指導、現(xiàn)場點評

3.內心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論

4.行動內化體驗：感受分享、課后行動、整改督導、轉化落地

【工作實戰(zhàn)經驗】

★國家媒體——遼寧廣播電視臺節(jié)目主持人、故事臺總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達、培訓員工有豐富經驗。憑借深厚功底、豐富經驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎章。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。

★ 國家211大學——遼寧大學廣播影視學院教授、碩士生導師。20年大學授課，參與創(chuàng)建了遼寧大學“播音主持”專業(yè)學科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術院校專業(yè)考試項目；對于播音主持教學與科研、藝術高考生考評及授課有豐富經驗。多次為清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學等高校授課；常年為遼寧大學授課，桃李滿天下。

★ 中央機關——中央國家機關指定培訓導師、專家教練。20年培訓師的實戰(zhàn)授課經驗，熟悉培訓體系搭建，萃取的公眾表達、結構思維培訓工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達及思維體系建構，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務，協(xié)助眾多國家領導人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓師。

【部分培訓案例】

1.《公眾表達》500+期

《公眾表達》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達訓練類課程，廣泛服務于中央國家機關各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產行業(yè)、遼寧生產制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進行“公眾表達”培訓500天+，學員滿意度在98%以上。

2.《超級演說力》300+期

此課程作為范蓉老師的經典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內蒙古、遼寧）、中國農業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導，選手獲得優(yōu)異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學研究院江蘇教學基地培訓導師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內訓課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(北京同仁堂集團、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業(yè)評價此課程有效落地，實用性強，即學即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實際問題。

3.《高效溝通與表達》110+期

此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團開展二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時培訓《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓學員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團也簽定二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領導及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團等)，企業(yè)評價此課程工具易學實用、現(xiàn)場實操訓練，即學即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實際問題。

4.《結構性思維與表達》80+期

成功合作多家世界500強企業(yè)，為超過2000人次分批培訓《結構性思考與表達》

（中國人民銀行總行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平

安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達能力、客戶溝

通能力、即興講話能力。學員反饋經過培訓練習后，產品演示更有條理，客戶溝通

效率更高，即興表達言簡意賅，客戶滿意度大大提高。

5.《TTT培訓師實訓》160+期

作為國際PTT、TTT認證培訓師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內訓師培訓及輔導項目，在全國各地企業(yè)講授培訓師TTT課程。其中，與全國各地國家電網深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓60+場。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內蒙古），500人次分批培訓10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓20場。與貴州省陽光集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導，所有學員全都拿到中國培訓“我是好講師”大賽名次。學員反饋經過培訓練習后，獨立設計開發(fā)課程更有針對性，教學策略與教學方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓落地更易于應用與轉化。

【部分服務過的客戶】

央企國企項目：中央國家機關工委30場+、國家信訪局5場+、中國人民銀行總行

10場+、同仁堂集團10場+、國家電網（浙江、遼寧、吉林、陜

西）60場+、貴州陽光集團40場+、貴州萬峰林集團30場+。

央企國企培訓：中儲糧、中鐵集團、同仁堂集團、國家能源、國家電網、中國石油、

中國能建、中國航發(fā)、中國石化、中國煙草、中國郵政、中國移動、

中國聯(lián)通、中國鐵通、中鐵信號、中國華能、昆侖能源、中智人力

資源公司、大連冰山集團、本溪本鋼集團、北京城建設計。

外資外企培訓：安利、可口可樂、西門子、松下冷鏈、寶盛國際、香港九龍倉、香

港恒隆。

民營企業(yè)培訓：京東物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳業(yè)、順風速運、金牌廚柜、

江蘇中大紡織、德貝廚柜、萬科集團、百格通貿易、無錫開拓集團、

大連斯諾德、大連凱普諾科技、大連瀚藍固廢處理。

高等院校培訓：清華大學、國家行政學院、中國傳媒大學、東北大學、中國醫(yī)科大

學、遼寧大學、遼寧工程技術大學、沈陽建筑大學、沈陽體育學院。

醫(yī)療機構培訓：愛爾眼科、北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、遼寧省人民醫(yī)院、沈陽市公安醫(yī)院、

盤錦市中心醫(yī)院等。

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