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培訓(xùn)任務(wù)

1.常常聽到很多職場人士抱怨：工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持。于是對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途！

2.這些現(xiàn)象的根源是心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)看到結(jié)果不好，是因為行為出了差錯，而要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始！“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

3.塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場！

——打造員工積極、陽光、樂觀、健康的心態(tài)，正是我們課程的目標(biāo)！

培訓(xùn)收益

1、轉(zhuǎn)變看問題的視角。了解心態(tài)，把握心態(tài)，修煉心態(tài)。

2、改變消極負(fù)面的心理。塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。

3、提升心態(tài)管理的技能。建立信心，樂觀向上，快樂高效的工作。

4、轉(zhuǎn)變工作觀念。工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口。

5、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！

6、提升團(tuán)隊凝聚力。營造良好的工作氛圍，化解部門間的矛盾，實現(xiàn)高效協(xié)作。

7、增進(jìn)部門溝通。提升團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力，提升組織業(yè)績。

培訓(xùn)人員

國企、民企、外企、事業(yè)單位管理者、員工。

培訓(xùn)大綱

破冰——導(dǎo)入課程

第一模塊、 突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、快樂工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂的人生模式

5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識

6、自我激勵

第二模塊：積極心態(tài)、陽光人生

1、什么是積極心態(tài)？積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極

4、消極心態(tài)的形成及危害

5、積極心態(tài)給人帶來的益處

6、塑造陽光心態(tài)的前提是要有足夠的自信

7、擁有切合實際的理想

7、學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)泄自己的情緒

8、學(xué)會從工作中發(fā)現(xiàn)樂趣

9、學(xué)會從小事中得到滿足

10、互動演練——《心態(tài)的魔力》

11、思想決定行動，行動決定習(xí)慣

習(xí)慣決定性格，性格決定命運

12、分組訓(xùn)練：當(dāng)態(tài)度達(dá)到多少時，成功會百分之百

結(jié)果分享并總結(jié)

第三模塊：放松心情、活在當(dāng)下

1.什么是活在當(dāng)下

提問：什么是活在當(dāng)下

案例分享——《享受當(dāng)下的快樂》

提問：對于大家來說，什么事情是最重要的什么時間是最重要的什么人是最重要的

不要讓過去的不愉快和將來的憂慮像強(qiáng)盜一樣搶走你現(xiàn)在的快樂，把握現(xiàn)在才能成就未來。

若有遺憾馬上行動，不要等

不要習(xí)慣性把快樂延后

《85歲老人的一段話》

只為今天

2.以未來為導(dǎo)向活在當(dāng)下

活在當(dāng)下不是：

活在當(dāng)下是：

活在當(dāng)下最好的理解就是：以為來為導(dǎo)向活在現(xiàn)在的過程中

在生命高峰的時候，享受它，在生命低估的時候，忍受它。

3.對自己的當(dāng)前滿意

熱愛生命，相信生命正在以最好的方式展開

每一刻發(fā)生在你身上的事情都是最好的，即使是負(fù)面的事情

案例分享——《樂在其中》

4.情緒傳染的蝴蝶效應(yīng)

蝴蝶效應(yīng)

贊美、肯定、賞識

互動游戲——情緒的傳染力

5.不能活在當(dāng)下就會失去當(dāng)下

如何不失去當(dāng)下

6.把今天變成好日子

低效率的人把大部分的時間花在過去和未來

如果你因為失去太陽而哭泣，你將失去星星

案例分享——《下崗宅男》

思考：請回顧自己的成長歷史，最美好的階段是那個階段

第四模塊、提升情商、心態(tài)轉(zhuǎn)變

1.情商的構(gòu)成

四種情緒

五種能力

情商知識匯總表

2.發(fā)火與接火

人們選擇職業(yè)的三個標(biāo)準(zhǔn)

職場調(diào)查62.2的人不快樂

案例分享——《接火的柜員》

總結(jié)：這是情商低的表現(xiàn)，應(yīng)該這樣做：

刀子嘴豆腐心——“思維比行為慢半拍”

3.有恃無恐

案例分享——《用情商彌補(bǔ)智商》

4.溝通路徑上表現(xiàn)情商

為什么要溝通

情緒管理能力外在是溝通內(nèi)在是情商

互動演練——眼神的雙面性

案例分享——《情商營銷》

鍛煉五種能力，有效管理四種情緒

認(rèn)識自己用“內(nèi)省”

認(rèn)識別人用“移情”

5.換位要到位

為什么要大開眼界

6.情感自治

什么是情感自治

案例分享——《小胡的經(jīng)歷》

造成不良情緒的原因

知道了不能改，想到做不到的原因

要徹底改正不良情緒，要做到以下幾個方面

案例分享——《學(xué)會鎮(zhèn)定，因定而慧》

7.積極心態(tài)的自我暗示

經(jīng)常使用保持良好心態(tài)的自我暗示語

輸入潛意識

案例分享——《相信朋友》

第五模塊、職場陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任

1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？.

3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團(tuán)隊中成為不輕易被人取代的人

第六模塊：職場陽光心態(tài)之——堅持付出

1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、心理測評：員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果，你是屬于哪一類？

6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

第七模塊：職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行

1、短片分享：西點生活

2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！

3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！

4、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我

第八模塊：職場陽光心態(tài)之——團(tuán)隊合作

1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊配合同事配合自己

2、無堅不摧的團(tuán)隊來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

3、視頻分享：海豚！

4、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊（團(tuán)隊溝通“三多三少”）

5、與客戶、同事及團(tuán)隊共贏

6、學(xué)會欣賞別人

7、善待他人等于善待自己

第九模塊：職場陽光心態(tài)之——凡事感恩

1、為什么要感恩？——“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福報

4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話多做感恩的事

6、珍惜現(xiàn)在擁有的

7、重復(fù)養(yǎng)成好習(xí)慣

8、不斷重復(fù)陽光心態(tài)原理來建立一個習(xí)慣

第十模塊：陽光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)

1、不學(xué)習(xí)的員工是公司最大的成本,失掉市場的“殺手”!

2、專家才是贏家，客戶信賴的是最專業(yè)的員工！

3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學(xué)習(xí)的速度成正比！

4、討論：工作抱怨回報太少的真正原因是什么？

5、學(xué)習(xí)改變命運、心態(tài)與行動成就未來！

第十一模塊、課程回顧與課程結(jié)束

一、課程重點知識回顧

1．互動：問與答

2. 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)

二．制定課后行動計劃

后續(xù)行動計劃

范老師

公眾表達(dá)培訓(xùn)師

結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)師

超級演說培訓(xùn)師

PTT國際培訓(xùn)師

中央國家機(jī)關(guān)口才、演說培訓(xùn)師

中國主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員

中國主持人“金話筒獎”金獎得主

………………………………………………………

國家注冊心理咨詢師

國家注冊EAP咨詢師

中國培訓(xùn)“我是好講師”全國總決賽評委

中國培訓(xùn)“我是演講家”全國總決賽評委

30年媒體主持人及管理經(jīng)驗

20年高校授課及管理經(jīng)驗

20年企業(yè)培訓(xùn)與項目經(jīng)驗

曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監(jiān)30年

曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導(dǎo)師20年

曾任：中國廣播電視學(xué)會丨主持人專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員30年

★范蓉老師是中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師，唯一來自演說、溝通領(lǐng)域的專家教練。

★范蓉老師是國家信訪局、中國人民銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、

中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、

中國航發(fā)、同仁堂集團(tuán)、平安保險、本鋼集團(tuán)等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表

達(dá)”“魅力演說”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓(xùn)練特聘教練、導(dǎo)師。

【職業(yè)背景】

★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監(jiān)背景。創(chuàng)辦并主持《午間熱線》《女性風(fēng)

景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監(jiān)。

★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng)建遼寧大學(xué)廣播影視專業(yè)教學(xué)體系，學(xué)科帶頭人，桃李滿天下。

★擁有20年職業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。是在主持人、教學(xué)、培訓(xùn)三個專業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓(xùn)師，影響60000人+提升表達(dá)力、演說力、溝通力、結(jié)構(gòu)思考力、授課能力！

★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達(dá)及思維體系建設(shè)，演說與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓(xùn)師授課、表達(dá)技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓(xùn)、輔導(dǎo)“公眾表達(dá)”“魅力演說”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場，累計聽課60000余人次，其中《公眾表達(dá)》《高效溝通》《TTT》授課達(dá)800余場。

【表達(dá)與思維工具及方法】

1.邏輯學(xué)原理：表達(dá)規(guī)律與結(jié)構(gòu)，層次分明，清晰流暢

2.表達(dá)學(xué)原理：表達(dá)基礎(chǔ)與基石，鮮明到位，語言藝術(shù)

3.心理學(xué)原理：表達(dá)認(rèn)知與行為，進(jìn)入狀態(tài)，突破恐懼

4.語言學(xué)原理：表達(dá)屬性與形式，腦語嘴語，完美結(jié)合

5.展示學(xué)原理：表達(dá)輸出與呈現(xiàn)，內(nèi)外兼修，彰顯風(fēng)格

6.傳播學(xué)原理：表達(dá)效果與作用，互動交流，聽者至上 

7.思維學(xué)原理：表達(dá)結(jié)構(gòu)化思維，梳理框架，圖文并茂

8.聲音學(xué)原理：表達(dá)的語氣節(jié)奏，聲音塑造，聲入人心

9.身勢學(xué)原理：表達(dá)非語言信息，身臉眼步，舉手投足

10.行為學(xué)原理：表達(dá)本能到習(xí)慣，由內(nèi)及外，標(biāo)本兼治

11.管理學(xué)原理：表達(dá)的多維布局，點面結(jié)合，全腦運用

【培訓(xùn)方法】

1.全腦轉(zhuǎn)換體驗：講解新知、共創(chuàng)模型、案例分析、經(jīng)驗萃取

2.實操訓(xùn)練體驗：實用工具、實操訓(xùn)練、教練指導(dǎo)、現(xiàn)場點評

3.內(nèi)心感受體驗：情景模擬、互動體驗、影視觀看、小組討論

4.行動內(nèi)化體驗：感受分享、課后行動、整改督導(dǎo)、轉(zhuǎn)化落地

【工作實戰(zhàn)經(jīng)驗】

★國家媒體——遼寧廣播電視臺節(jié)目主持人、故事臺總監(jiān)。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng)辦并主持了《午間熱線》《女性風(fēng)景線》等多個名牌欄目；創(chuàng)建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節(jié)目；創(chuàng)建遼寧廣播電視臺故事臺，市場占有率、頻率收聽率均列全省第一。對于公眾表達(dá)、培訓(xùn)員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話筒獎”金獎、中國“十佳”節(jié)目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動獎?wù)?。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽所有最高獎項集于一身“大滿貫”得主全國唯一女性。

★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng)建了遼寧大學(xué)“播音主持”專業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專業(yè)考試項目；對于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課；常年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿天下。

★ 中央機(jī)關(guān)——中央國家機(jī)關(guān)指定培訓(xùn)導(dǎo)師、專家教練。20年培訓(xùn)師的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建，萃取的公眾表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維培訓(xùn)工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達(dá)及思維體系建構(gòu)，表達(dá)與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實現(xiàn)人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓(xùn)師。

【部分培訓(xùn)案例】

1.《公眾表達(dá)》500+期

《公眾表達(dá)》作為交流/口才/演說/思考/溝通的深層表達(dá)訓(xùn)練類課程，廣泛服務(wù)于中央國家機(jī)關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進(jìn)行“公眾表達(dá)”培訓(xùn)500天+，學(xué)員滿意度在98%以上。

2.《超級演說力》300+期

此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內(nèi)蒙古、遼寧）、中國農(nóng)業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導(dǎo)，選手獲得優(yōu)異成績，客戶十分滿意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓(xùn)導(dǎo)師，常年受聘為浙江、江蘇、長三角的民營企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內(nèi)訓(xùn)課。同時，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達(dá)70場(北京同仁堂集團(tuán)、北京京東物流、長春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場大型公開課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無錫、營口、吉林白城公開課）企業(yè)評價此課程有效落地，實用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達(dá)不清、演講缺乏感染等實際問題。

3.《高效溝通與表達(dá)》110+期

此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽光集團(tuán)開展二年獨家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達(dá)》10+期，同時培訓(xùn)《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《執(zhí)行力》等課程40+期。公眾表達(dá)、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達(dá)思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬峰林集團(tuán)也簽定二年獨家培訓(xùn)項目，主講《高效溝通與表達(dá)》《魅力表達(dá)》《職業(yè)素養(yǎng)》《商務(wù)禮儀》《執(zhí)行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達(dá)47場(北京中儲糧、陜西國家能源集團(tuán)、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團(tuán)等)，企業(yè)評價此課程工具易學(xué)實用、現(xiàn)場實操訓(xùn)練，即學(xué)即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達(dá)不清，缺乏反饋等實際問題。

4.《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》80+期

成功合作多家世界500強(qiáng)企業(yè)，為超過2000人次分批培訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》

（中國人民銀行總行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平

安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場表達(dá)能力、客戶溝

通能力、即興講話能力。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶溝通

效率更高，即興表達(dá)言簡意賅，客戶滿意度大大提高。

5.《TTT培訓(xùn)師實訓(xùn)》160+期

作為國際PTT、TTT認(rèn)證培訓(xùn)師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及輔導(dǎo)項目，在全國各地企業(yè)講授培訓(xùn)師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營口），1500人次分批培訓(xùn)60+場。與北京同仁堂集團(tuán)深度合作5年（北京、內(nèi)蒙古），500人次分批培訓(xùn)10+場。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓(xùn)20場。與貴州省陽光集團(tuán)獨家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。與貴州省興義萬峰林旅游集團(tuán)獨家培訓(xùn)合作項目3年，200人次分批培訓(xùn)超過20場。另外，50余場大型公開課、全國“我是好講師“總決賽輔導(dǎo)，所有學(xué)員全都拿到中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過培訓(xùn)練習(xí)后，獨立設(shè)計開發(fā)課程更有針對性，教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現(xiàn)與表達(dá)能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓(xùn)落地更易于應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

【部分服務(wù)過的客戶】

央企國企項目：中央國家機(jī)關(guān)工委30場+、國家信訪局5場+、中國人民銀行總行

10場+、同仁堂集團(tuán)10場+、國家電網(wǎng)（浙江、遼寧、吉林、陜

西）60場+、貴州陽光集團(tuán)40場+、貴州萬峰林集團(tuán)30場+。

央企國企培訓(xùn)：中儲糧、中鐵集團(tuán)、同仁堂集團(tuán)、國家能源、國家電網(wǎng)、中國石油、

中國能建、中國航發(fā)、中國石化、中國煙草、中國郵政、中國移動、

中國聯(lián)通、中國鐵通、中鐵信號、中國華能、昆侖能源、中智人力

資源公司、大連冰山集團(tuán)、本溪本鋼集團(tuán)、北京城建設(shè)計。

外資外企培訓(xùn)：安利、可口可樂、西門子、松下冷鏈、寶盛國際、香港九龍倉、香

港恒隆。

民營企業(yè)培訓(xùn)：京東物流、玖零股份、阿里巴巴、蒙牛乳業(yè)、順風(fēng)速運、金牌廚柜、

江蘇中大紡織、德貝廚柜、萬科集團(tuán)、百格通貿(mào)易、無錫開拓集團(tuán)、

大連斯諾德、大連凱普諾科技、大連瀚藍(lán)固廢處理。

高等院校培訓(xùn)：清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、東北大學(xué)、中國醫(yī)科大

學(xué)、遼寧大學(xué)、遼寧工程技術(shù)大學(xué)、沈陽建筑大學(xué)、沈陽體育學(xué)院。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)：愛爾眼科、北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、遼寧省人民醫(yī)院、沈陽市公安醫(yī)院、

盤錦市中心醫(yī)院等。

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com