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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升目標(biāo)管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場動作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營、部門工作的推行、個人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識實(shí)務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。

目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時，實(shí)時采行改進(jìn)方案。

本課程以工作績效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標(biāo)

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。

透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解

掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)

由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色

針對公司績效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵

一.目標(biāo)管理的含意與價值

二.目標(biāo)管理整體邏輯

戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

描述目標(biāo)-目標(biāo)澄清-戰(zhàn)略地圖形成

衡量目標(biāo)-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

功能目標(biāo)-部門職責(zé)與價值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

管理目標(biāo)-責(zé)任分解-個人PBC

三.目標(biāo)管理管理體系

組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值

部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容

個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明

四.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析

五.從戰(zhàn)略到目標(biāo)管理四大核心原則

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定

一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容

二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T

三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

四.目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五.目標(biāo)稱述的方法

要完成什么

對想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。

預(yù)定完成目標(biāo)的日期。

六.目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源

經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標(biāo)」設(shè)定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項(xiàng)

個人工作內(nèi)容目標(biāo)

七.戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構(gòu)面與內(nèi)在邏輯

八.戰(zhàn)略目標(biāo)的形成

發(fā)展策略性目標(biāo)

發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)

依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績效指標(biāo)(KPI)解析

第三單元:目標(biāo)的分解與展開

一.目標(biāo)的分解與展開

公司目標(biāo)如何分到各部門

各部門目標(biāo)如何分到各職位

部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。

確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

制定目標(biāo)完成行動的計(jì)劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

責(zé)任分解-個人PBC

業(yè)績目標(biāo)

執(zhí)行過程

個人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

合作與協(xié)同

如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

制定目標(biāo)完成行動的計(jì)劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

二.目標(biāo)分解的工具

價值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

三.目標(biāo)分解的幾種思路

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA

關(guān)鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標(biāo)型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

第四單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理

一.日常管理的落實(shí)

二.目標(biāo)達(dá)成管理與評估

三.工作計(jì)劃管理

計(jì)劃的重要性

提供正確的方向

提供準(zhǔn)備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點(diǎn)

提供評估的標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃的三個特性：

前瞻性

決策性

目標(biāo)導(dǎo)向性

訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)

要能配合上級主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

收集情報的方法與技巧

事實(shí)與意見的差異

運(yùn)用5W2H將問題明確化

資料的分析與整理

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟

運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配

掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案

考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況

明訂時程表與管制計(jì)劃

事先排除阻礙計(jì)劃推動之因素(Empower)

預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性

Step5落實(shí)執(zhí)行

全力以赴，以身作則

內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用

追蹤與調(diào)整

四.OKR工作計(jì)劃執(zhí)行表

五.計(jì)劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標(biāo)準(zhǔn)

掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第五單元：執(zhí)行目標(biāo)與績效發(fā)展面談

一.目標(biāo)的執(zhí)行

二.目標(biāo)達(dá)成管理與評估

三.績效評估

四.績效評估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對策

五.績效改善與績效發(fā)展面談技巧

績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤

績效面談技巧

績效面談的進(jìn)行步驟

績效面談的注意事項(xiàng)

輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展

修正目標(biāo)

評估之后：績效提高計(jì)劃

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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