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【課程目標】

本課程將幫助管理者全面理解目標與目標管理，通過目標管理為企業(yè)解決以下痛點：避免戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲；打破部門墻，提升團隊之間、部門之間的協(xié)作意識和協(xié)同性；保證目標與執(zhí)行的一致性，主動發(fā)現(xiàn)問題及時干預(yù)；激發(fā)自下而上的創(chuàng)新，提升員工參與感與自驅(qū)力，推動內(nèi)生式增長；鼓勵員工發(fā)揮潛能，增強自信心及對組織的認同感，營造積極正向的團隊氛圍，通過目標管理體系的建立與實施，全面提升組織能力，確保戰(zhàn)略目標的達成。

【課程收益】

1.了解目標的定義與價值，掌握目標及目標值的制定原則，明確各類目標管理工具的使用區(qū)別；

2.理解目標的兩層拆解，掌握目標解碼及執(zhí)行解碼的工具和方法，確保目標與執(zhí)行的一致性；

3.明確目標管理四步法程及實施周期，掌握洋蔥會、三報四會等常用目標管理抓手及操作方法。

【課程特色】

1.課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；

2.萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業(yè)各層級管理人員

【課程大綱】

導(dǎo)入 目標管理常遇困難與挑戰(zhàn)

第一單元：目標的價值

1.目標是什么

2.目標的本質(zhì)——德魯克：目標是配置企業(yè)資源的手段

3.目標的六大作用與價值

1)目標是戰(zhàn)略解碼過程——明確方向、清晰關(guān)鍵

2)目標是戰(zhàn)略落地工具——上下同欲、左右協(xié)同

3)目標是資源配置手段——聚焦關(guān)鍵、力出一孔

4)目標是管理優(yōu)化抓手——持續(xù)復(fù)盤、快速應(yīng)變

5)目標是團隊智慧融合——群策群力、創(chuàng)新激發(fā)

6)目標是自我承諾結(jié)果——自下而上、自主驅(qū)動

第二單元：目標的制定原則

1.常見目標管理工具

2.常見目標管理工具的區(qū)別與適用范圍

3.目標的制定原則——不僅僅是SMART

4.目標制定常見錯誤——執(zhí)行力不佳最主要的原因來自目標

5.目標制定常見困惑

1)員工為什么不主動提出高目標

2)員工為什么不站在上級高度立足全局定目標

6.練習(xí)：識別錯誤目標

第三單元：目標值的設(shè)定與溝通

1.為什么要設(shè)定高目標

2.常見目標值設(shè)定方法

3.案例：某大廠銷售崗目標值設(shè)定方法

4.如何讓員工接受高目標

1)員工為什么不愿意接受高目標

——能力不足、意愿不強、缺少信心

2)讓員工接受高目標的方法

第四單元：目標的拆解方法

1.目標管理的誤區(qū)

1)為什么目標制定后，經(jīng)常就被束之高閣？

2)為什么制定了高目標，但員工經(jīng)常完不成？

2.目標的兩層拆解

1)目標解碼：策略、關(guān)鍵任務(wù)、計劃、資源需求

2)執(zhí)行解碼：人、時間、先導(dǎo)指標

3.目標解碼——拆解上級目標，確保策略與計劃的有效性

1)目標拆解七步法流程

2)目標拆解七步法操作要領(lǐng)

3)目標解碼難點——分析CSF（關(guān)鍵成功因素）

① 使用價值樹分析CSF

② 價值樹梳理的三個方法

③ 案例：某大廠目標推進策略價值樹梳理

4.執(zhí)行解碼——拆解下級目標，確保過程與目標的一致性

1)到人：上級目標拆解到員工的OGSM法

2)到天：月目標拆解到周/日的兩種方法

3)到數(shù)：預(yù)估先導(dǎo)指標，制定工作排期表

4)案例：將目標拆解至員工

5.練習(xí)：目標拆解七步法

第五單元：目標管理流程與抓手

1.目標管理四步法：拆解－對齊－跟進－復(fù)盤

2.常見目標管理周期

3.常見目標制定會議及流程

1)共創(chuàng)會

2)對齊會

3)復(fù)盤會

4.常見目標跟進抓手及重點

1)三報：日報、周報、季報

2)四會：晨會、夕會、周會、季會

5.團隊共創(chuàng)：優(yōu)化目標管理機制

課程重點回顧與答疑

課前準備：

1.課上案例及練習(xí)（請?zhí)崆?—5天提供）

•學(xué)員、學(xué)員上級及下級目標（3-5套）

•學(xué)員所在部門日報、周報、雙月報/季報（各3—5個）

2.課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點及案例）

•講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研

•根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1—2人

張老師

張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家

曾任美團某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負責(zé)人

曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負責(zé)人

曾任百度北分培訓(xùn)部高級主管

曾任凱洛格管理咨詢高級顧問

曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理

曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理

東北師范大學(xué)，教育技術(shù)學(xué)碩士

“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委

“我當好培經(jīng)”北京賽區(qū)導(dǎo)師

【個人簡介】

張燁老師擁有世界500強企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負責(zé)人工作經(jīng)歷，16年培訓(xùn)及培訓(xùn)團隊管理經(jīng)驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領(lǐng)導(dǎo)梯隊及關(guān)鍵人才發(fā)展的需求及痛點，帶領(lǐng)團隊幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。

精通經(jīng)驗萃取及課程設(shè)計，主導(dǎo)過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓(xùn)、銷售陪訓(xùn)、銷售管理培訓(xùn)、通用培訓(xùn)及文化培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括銷售團隊、產(chǎn)研團隊、職能團隊、代理商及客戶。在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團隊開發(fā)過百度五級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、美團及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓(xùn)練營課程。在銷售培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。

熟悉如何通過培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)，理解0→1新業(yè)務(wù)（字節(jié)）及快速擴張期業(yè)務(wù)（美團、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗、作業(yè)工具、業(yè)務(wù)流程及管理工具，幫助新業(yè)務(wù)快速復(fù)制成功，擴大市占、提升業(yè)績。對于規(guī)范期及變革期業(yè)務(wù)（百度、客戶公司），通過績效改進及管理創(chuàng)新，建機制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團隊及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導(dǎo)過十余個績效改進項目，70%項目的關(guān)鍵績效指標有明顯提升。

10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，5年以上微咨詢及管理者輔導(dǎo)經(jīng)歷，擅長業(yè)務(wù)及團隊復(fù)雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點，提供解決方案式課程設(shè)計。獨創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結(jié)合大廠真實管理案例，幫助學(xué)員訓(xùn)后更快落地應(yīng)用。

【項目經(jīng)歷】

★ 振中電子，中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

2021年為擬上市公司產(chǎn)品中心管理團隊首次授課《金牌面試官》，后復(fù)采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務(wù)》《高效會議管理》。

22年擴大培訓(xùn)覆蓋范圍，為公司部門經(jīng)理及各職能線負責(zé)人共20余人，提供為期一年的管理者陪伴成長服務(wù)，圍繞管理者8項核心關(guān)鍵任務(wù)（角色認知、任務(wù)委派、PDCA過程管理、員工輔導(dǎo)與新人帶教、人才激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每月一次集訓(xùn)+團隊輔導(dǎo)（周會、復(fù)盤會、述職會、OKR共識會等）+關(guān)鍵人員1對1輔導(dǎo)的方式，全面推動管理者從學(xué)習(xí)到實踐的落地轉(zhuǎn)化，夯實內(nèi)功，為企業(yè)上市做好充足準備。

★ 美團，基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)

在美團期間，萃取管理及業(yè)務(wù)專家，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理課程19門、銷售技巧課程13 門

★ 字節(jié)跳動，幸福里（房產(chǎn)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)流程梳理項目

幸福里業(yè)務(wù)于2018年8月開始產(chǎn)品孵化，2019年7月開始商業(yè)化南京第一城試跑，8月新增2城，2020年4月實現(xiàn)商業(yè)化23城。為快速復(fù)制成功，選擇成熟度較高的早期商業(yè)化3城進行經(jīng)驗萃取，訪談所有區(qū)域經(jīng)理及城市經(jīng)理，提煉出“3-5-24”業(yè)務(wù)模型，即3個商業(yè)階段5個考核指標24項關(guān)鍵任務(wù)，輸出標準化作業(yè)步驟及工具，后期賦能所有新開城市及新員工。

★ 百度北分，高級經(jīng)理訓(xùn)練營——績效改進項目

項目面向高級經(jīng)理崗位，通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，最終輸出管理流程2個、績效支持工具5套，崗位職責(zé)2個、管理案例32個，團隊關(guān)鍵績效指標提升明顯，2016年第二期學(xué)員業(yè)績完成對比大部門平均：部門A月度GAAP完成率高出7.4%，獎金完成率高出25.1%；部門B的業(yè)績完成率高出21.1%，人均業(yè)績完成率高出9.51%。該項目2016年獲 “中國績效改進最佳實踐項目”（ISPI-China）

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：聚焦真實工作場景及挑戰(zhàn)，提供解決方案式指導(dǎo)，幫助學(xué)員解決實際問題；

實用落地：萃取專家經(jīng)驗，一線大廠真實管理案例，提煉已驗證方法論及實操工具；

邊學(xué)邊練：現(xiàn)場演練邊學(xué)邊用，豐富討論與反饋互動，促進反思舉一反三

風(fēng)趣幽默：授課風(fēng)格生動活潑，通俗易懂，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與度高

【主講課程】

課程主要面向企業(yè)管理者，覆蓋12項核心通用管理技能（“©”為獨家版權(quán)課程，證書見后頁）

模塊主題課程名稱主要內(nèi)容時長

自我管理角色認知《管理者角色認知》©角色認知、管理思維、時間管理、能力發(fā)展、威信建立1天

業(yè)務(wù)管理目標管理《目標制定與拆解》目標制定、目標拆解、計劃制定、目標跟進、目標復(fù)盤1天

分工授權(quán)《任務(wù)委派與授權(quán)》©委派流程、工作分析、分工授權(quán)、識人選人、任務(wù)溝通1天

過程管理《任務(wù)跟進與管控》©執(zhí)行力診斷、計劃檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、進度檢查、改進檢查1天

復(fù)盤管理《管理者復(fù)盤管理》©AAR+復(fù)盤五步法、問題根因分析、業(yè)務(wù)復(fù)盤、團隊復(fù)盤1天

團隊管理招聘優(yōu)化《金牌面試官》©用人標準建立、勝任力提問、辨別回答真?zhèn)巍訖C識別1-2天

輔導(dǎo)激勵《輔導(dǎo)與激勵》©知識與技能輔導(dǎo)、經(jīng)驗輔導(dǎo)、動機建立、意愿激發(fā)1-2天

績效管理《績效管理》目標設(shè)定、標準建立、績效打分、結(jié)果應(yīng)用、績效面談2天

情境管理《因人而異的管理》因人而異的任務(wù)委派、跟進、輔導(dǎo)與激勵策略1天

協(xié)同管理會議管理《高效會議管理》©季會、周會、日會的流程、主持、提問與控場技巧1-2天

人際溝通《高效管理溝通》向上、向下溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理2天

人際溝通《跨部門溝通》©跨部門溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理1-2天

【服務(wù)過的企業(yè)】

字節(jié)跳動(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《經(jīng)驗萃取與分享》

美團(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《問題分析與解決》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

百度(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認知》《績效改進》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》

《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

智聯(lián)招聘（互聯(lián)網(wǎng)）：《管理者角色認知》

振中電子（IT）：《管理者角色認知》《任務(wù)委派與跟進》《員工輔導(dǎo)與新人帶教》《金牌面試官》

《績效管理》《人才激勵與挽留》《會議管理》《跨部門溝通》

金山辦公（IT）：《金牌面試官》《跨部門溝通》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

FSCEO(人力資源外包)：《非人力資源的人力資源管理》

國華置業(yè)（房地產(chǎn)）：《商務(wù)禮儀》

【資格證書】

DISC認證講師、認證顧問

PMP項目管理認證

國家績效改進師認證

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