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課程背景：

在當今這個充滿挑戰和機遇的商業環境中，企業面臨著前所未有的壓力和期望。為了保持競爭力和運營效率，企業必須精通MRO間接采購管理——這一確保生產連續性和成本效益的關鍵環節。MRO采購不僅關乎企業的日常運營，更是戰略規劃和長期成功的重要組成部分，其管理的優化與否直接關系到企業的成本控制、供應鏈穩定性以及整體運營效率。企業常常面臨著這樣的痛點問題：

如何在不影響生產效率的前提下，有效降低MRO采購成本，實現利潤最大化？

面對復雜的供應鏈，企業如何確保物資供應的穩定性和及時性，避免生產中斷？

在數字化轉型的大潮中，企業如何有效利用新興技術，比如物聯網和人工智能，來提升MRO采購的智能化水平？

企業如何確保MRO采購活動符合法律法規要求，同時有效識別和管理潛在的采購風險？

如何建立和維護與供應商的長期合作關系，以確保采購質量和服務的持續改進？

企業如何打破部門壁壘，實現采購、運營、財務等部門之間的高效協作，以優化整個MRO采購流程？

通過這門課程，企業可以培養專業的采購團隊，優化采購流程，提升供應鏈管理的效率和效果，從而在激烈的市場競爭中占據優勢。

課程收益：

提升專業技能：學習的MRO采購管理知識，掌握行業最佳實踐和核心技能

增強采購效率：學習高效采購策略和流程優化技巧，實現長期成本節約和利潤最大化

加強供應穩定性：構建穩健供應鏈，確保物資供應的穩定性和及時性，減少中斷風險

學習數字化轉型：推動MRO采購的數字化轉型，提升采購流程的智能化和自動化水平

合規性風險控制：幫助企業確保MRO采購活動的合法合規，并有效識別及控制潛在風險

供應商關系優化：建立和維護長期供應商關系，確保采購質量和服務的持續改進

跨部門協作能力：改善跨部門溝通和協作，打破信息孤島，實現部門之間的協同工作

戰略思維與決策：培養戰略思維和決策能力，在復雜的商業環境中做出明智的采購決策

課程對象：具有一定供應鏈管理背景的專業人士，包括供應鏈經理、采購經理、運營經理和其他相關領域的決策者。

課程方式：

翻轉課堂/行動學習：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱:

導入：MRO采購概述

1. MRO采購范圍

2. MRO采購與直接采購的不同

3. MRO采購的現狀和發展趨勢

第一講：7大類商品的MRO采購的痛點及應對措施（將根據客戶所需品類著重展開）

第一類：設施類

設施與設備的區別：設施是整體環境，設備是具體物件

1. 特點：“六化”（專業化、精細化、集約化、智能化、信息化、定制化）

2. 供應市場現狀：多樣化

3. 施工成本和材料成本是主要的成本驅動因素

4. 設施類采購流程關鍵控制點：項目管理、環境安全、政府法規等

5. 常見采購策略

1）招標采購

2）整合設施管理（IFM）

6. 采購八大痛點的解決方案

1）設施類需求管理難：采購早期介入，匯總需求，提高效率和降低成本

2）設施類預測計劃難：關注投資管理，提前準備技術規范和供應商池

3）設施類需求描述難：借助外部專家進行現場評估和需求細化

4）設施類供方評審難：注重審核供應商資質，使用評分表進行篩選

5）設施類價格對比難：借助第三方機構進行核價，確保價格合理性

6）設施類部門協同難：加強項目管理，使用甘特圖等工具，建立項目領導小組

7）設施類流程控制難：控制項目節點，使用多種分析控制方法進行進度管理

8）設施類量化管理難：做好合規管理，確保招投標過程的合法性和合規性

第二類：辦公設備類

定義及類別：機器設備是由金屬或其他材料組成的裝置，用于完成生產、加工等功能

1. 采購特點：機器設備具有高價值、長使用年限、低流動性等特點

2. 供應市場現狀：不同行業對設備的需求差異大，供應商市場情況各異，需單獨進行市場分析

3. 采購流程關鍵控制點

1）早期介入：采購應盡早參與設備投資項目

2）關鍵節點：定義清晰的采購流程關鍵節點，確保采購能有效控制整個過程

4. 常見采購策略：多家詢價、集中采購量、制定供應商白名單等策略

關鍵：考慮設備的特殊性和技術要求

5. 采購八大痛點的解決方案

1）設備類需求管理難：通過制定供應戰略，使用供應關系模型來管理供應商資源

2）設備類預測計劃難：關注投資計劃，提前了解需求，與相關部門溝通

3）設備類需求描述難：借助供應商的專業能力，共同制定技術規范

4）設備類供方評審難：依靠決策矩陣，整合內部期望，客觀評估供應商

5）設備類價格對比難：比較技術方案，而不僅僅是價格

6）設備類部門協同難：執行集體決策，依靠集體智慧和決策管理項目

7）設備類流程控制難：制定標準模塊，確保流程透明和高效

8）設備類量化管理難：評估TCO（總擁有成本），考慮所有相關成本

第三類：IT品類

1. 類別：信息技術（IT）的概念，包括硬件、軟件和應用服務三大部分

2. 特點：強調投資時機和選型的重要性

3. 供應市場現狀：規模化

4. 成本構成：硬件、軟件、應用服務

5. IT采購流程關鍵控制點：操作流程透明性、避免依賴供應商

6. IT采購八大痛點的解決方案

1）IT類需求管理難：集中采購

2）IT類預測計劃難：制定長期規劃

3）IT類需求描述難：建立需求模板

4）IT類供方評審難：關注售后服務

5）IT類價格對比難：關注配置

6）IT類部門協同難：五步協同法-有效溝通、建立共識、快速決策、正面激勵、物質獎勵

7）IT類流程控制難：需求確認的重要性

8）IT類量化管理難：確保數據安全穩定的方法

案例討論：企業IT采購中遇到的問題及解決

第四類：物流采購

1. 物流類采購類別：采購物流、制造物流、銷售物流、再生物流等

2. 物流方式：水路、鐵路、航空、公路、管道運輸等

3. 按照承接對象：第一方物流（1PL）、第二方物流（2PL）和第三方物流（3PL）

4. 物流采購特點：

1）信息流不對稱，存在“五難”

2）“少量多次”成本難控，體現“三難”

3）貨損風險常有發生，表現“兩難”

5. 供應市場現狀

1）跨城貨運物流和同城配送物流的市場分析

2）物流供應市場處于充分競爭狀態

6. 成本驅動因素：包裝、裝卸與搬運、運輸、倉儲、流通加工、配送、信息管理等

7. 流程關鍵控制點：物流包裝、裝卸搬運、運輸、倉儲、流通加工、配送、信息平臺等

8. 常見采購策略

1）委托社會銷售方代理采購物流方式

2）委托第三方物流企業代理采購物流方式

3）企業自建物流運輸團隊方式

9. 八大痛點的解決方案

1）物流類產品需求管理難：整合外包，優化資源

2）物流類產品預測計劃難：密切關注客戶，提前規劃

3）物流類產品需求描述難：詳細物流規劃，明確要求

4）物流類產品供方評審難：重點審查規模，全面評估

5）物流類產品價格對比難：制定報價模板，統一基準

6）物流類產品部門協同難：邀請全程參與，建立溝通

7）物流類產品流程控制難：途中控制，實時監控

8）物流類產品量化管理難：追求準時快柔，績效評估

第五類：運營類產品

1. 采購特點：涉及產品種類繁多，需求不可預測，庫存重復，采購分散，缺乏流程控制等2. 供應市場現狀：通過代理和經銷商銷售，企業規模小，質量參差不齊，價格差異大

3. 成本驅動因素：緊急程度、標準化程度、質量要求、數量等對采購成本有顯著影響

4. 采購流程關鍵控制點

1）需求管理：控制維修量和設備故障，通過設備管理降低故障率

2）需求識別與描述：確保需求描述準確，避免采購過程中的扯皮

3）相關方需求：平衡申請人、使用人、采購人、驗收人、保管人、供應商等的需求

5. 采購常見采購策略

1）抓取年度總數量：通過合并采購項目提升談判優勢

2）開發綜合性供應商：選擇能提供一站式服務的供應商

3）本地化采購：減少運輸時間和成本

4）數字化賦能：應用數字化采購管理系統提高效率

6. 采購八大痛點的解決方案

1）運營類產品需求管理難：通過需求歸一和建立料號管理解決

2）預測計劃難：借助外部平臺進行品類覆蓋和需求預測

3）需求描述難：進行品類細分，找到會品類細分的人

4）供方評審難：考慮品類覆蓋，確保供應商的合規性和質量控制

5）價格對比難：關注供應商的前期配合度、質量、交付及時性等

6）部門協同難：溝通整合需求，統一供應商管理

7）流程控制難：巧用授權管理，優化流程

8）量化管理難：習慣線上采購，利用系統流程管控和數據分析

案例討論：F公司的MRO采購問題和解決方案

第六類：市場營銷產品

1. 采購特點：投資回報及時性、媒介渠道的壟斷性、成本的不透明性和采購作業的時效性

2. 供應市場現狀供應商的多樣性

3. 成本驅動因素：設計成本、實施成本

4. 采購流程關鍵控制點：采購提前介入、合規性審查、合同細節約定和物料清單核對

5. 常見采購策略：需求明確、渠道和媒體選擇、傳播方式確定、采買時機和新媒體選擇

6. 采購八大痛點的解決方案

1）市場營銷產品需求管理難：宣導流程和內部培訓來改善

2）市場營銷產品預測計劃難：需求管理和計劃溝通

3）市場營銷產品需求描述難：編制需求模板的解決方案

4）市場營銷產品供方評審難：重點考察供應商的行業經驗

5）市場營銷產品價格對比難：品牌價值在KOL選擇和價格對比中的重要性

6）市場營銷產品部門協同難：有效溝通以解決跨部門協同問題

7）市場營銷產品流程控制難：重點關注目標并提升自身品類知識

8）市場營銷產品量化管理難：執行效果評估方法，包括CPM、CPC、CPA等廣告投放效果的量化評估

第七類：員工服務品類概述

1. 采購特點：無形性、無法存儲、不可再銷售等特性.

2. 供應市場現狀：市場品類繁多，差異大

3. 成本驅動因素：服務種類、數量、質量細化，拆解報價文件的稅費、利潤

4. 采購流程關鍵控制點，清晰獲取服務范圍和要求、避免對供應商的依賴、有效協調企業內外關系

5. 常見采購策略：策略性和非策略性、卡拉杰克矩陣分類

6. 采購八大痛點的解決方案

1）員工服務產品需求管理難：服務性需求進行管理

2）員工服務產品預測計劃難：實施滾動預算以改善需求計劃性

3）員工服務產品需求描述難：提供選擇模式，引導需求部門明確需求

4）員工服務產品供方評審難：考察供應商的客戶群體，評估其資質和服務水平

5）員工服務產品價格對比難：使用價值分析，尋找有特殊渠道和獨特資源的供應商

6）員工服務產品部門協同難：達成統一認知，減少內耗

7）員工服務產品流程控制難：重視預算管理，確保項目不超預算

8）員工服務產品量化管理難：關注客戶滿意度，通過內部客戶滿意度調查進行量化管理

課堂討論：你所在企業的員工服務類項目的采購痛點以及解決方式

第二講：MRO間接采購的供應商管理

一、供應商開發與評估（5個步驟）

1. 需求確認：明確MRO采購的具體需求，產品種類、質量標準、交付時間等關鍵要素

2. 供應市場五力分析：運用波特五力模型分析供應市場的競爭狀況，識別潛在的供應商

3. 建立供應商標準

4. 供應商尋源路徑（18種途徑）

5. 供應商績效管理

課堂實操：夫人對先生的績效考核

二、供應商關系管理策略

1. 供應商分類卡拉杰克模型

2. 供應商感知模型

3. 供應商關系管理16策略

第三講：采購價格控制

第一步：價格分析

5A法：Assess評估-Acquire獲取-Analyze分析-Algorithm算法-Act行動

第二步：建立需求模板：結構包括產品規格、預期數量、交付時間表等

第三步：建立報價模板：關鍵組成部分包括價格條款、付款條件、交貨期限等

第四步：成本比較（TCO成本法比較法）

成長路徑分享：從小規模采購到大規模采購的轉變過程中的關鍵經驗和策略

第四講：采購風險控制

一、甘特圖在風險控制中的應用

關鍵一：時間線管理

關鍵二：任務分配與協調

二、風險評估工具的運用

1. 風險識別：介紹各種風險評估工具，幫助采購團隊識別潛在的供應鏈風險

2. 量化分析：使用工具進行風險概率和影響的量化分析，以便優先處理高風險因素

三、驗收標準清單的重要性

1. 質量控制：制定詳細的驗收標準清單，確保所有采購的MRO物資符合預定的質量標準

2. 合規性：確保采購流程遵守相關法規和行業標準，通過清單減少合規風險

四、合同管理

工具：合同風險模型

案例研究：企業合同風險管控實例

第五講：MRO發展趨勢

1. 數字化轉型的現狀

1）技術進步：如物聯網(IoT)、人工智能(AI)等

2）行業影響：影響MRO采購的效率、成本和供應鏈管理

2. 數字化平臺在MRO采購中的應用：包括自動化訂單處理、庫存管理、供應商協作等

案例分析：通過具體案例，展示企業如何通過數字化平臺實現MRO采購的創新和改進

唐老師

唐曼麗老師 采購與供應鏈實戰專家

25年跨國企業供應鏈管理實戰經驗

香港國際經濟管理學院碩士

高級企業培訓師

曾任：美國躍動購跨境電商HS | 中國區采購總監

曾任：Centro Fashion Inc.（歐洲貿易公司、俄羅斯企業前50）丨供應鏈總監

曾任：Payless威倫鞋業（北美最大的鞋業連鎖店）丨采購經理

★ 視野多元：關聯供應商遍布歐美亞3州多國：如美國、西班牙、泰國、馬來西亞、越南

★ 方法有效：構建躍動購跨境供應鏈體系-實現采購降本10%、敏捷優化Centro供應鏈-實現響應速度提升6%

★ 經驗豐富：已服務深圳采購與供應鏈專家協會、長沙某電力公司、佛山某新能源公司、深圳多個電商公司等，累計授課場次超200+場

★ 知識前沿：多次受邀出席行業峰會進行專業分享：【2019廣東省供應鏈大會】【2020年廣東省采購與供應鏈年度會議分享】【2021年采購與供應鏈圓桌會議嘉賓討論】

出席第二屆華南采購與供應鏈大會出席第五屆中國采銷節暨千人行業峰會

實戰經驗：

唐老師擁有25年的供應鏈管理實戰經驗，精通全面的供應鏈策略制定與執行，包括采購、庫存管理、成本控制、供應商管理、供應鏈流程優化和成本節約，以及供應鏈信息化建設和數字化轉型等，在全球采購供應鏈的建設、高效運作及全面優化，擁有豐富的經驗：

——任職Centro供應鏈總監期間——

01-【4國供應商管理】運用CRM工具和方法，維護供應商并深化長期業務關系，增強供應商忠誠度和市場占有率。2年內持續提升供應鏈敏捷性近6%，訂單前置時間平均縮減11天

02-【供應鏈敏捷優化】通過流程優化和技術應用，提高了供應鏈的敏捷性，實現了準時交貨率提升近8%，由平均87%提升至95%

03-【供應鏈人才培養】通過梯隊建設，執行系統化的團隊培訓和發展計劃，選拔并培養供應鏈管理人才超20人，為企業建立強大的后備人才庫，支撐公司長期發展

——任職HS中國區采購總監期間——

01-【重建跨境供應鏈體系】推行流程再造和優化策略，解決跨部門溝通障礙，帶領中國區供應鏈各個部門，提高供應鏈整體運作效率和響應速度，實現整體成本降低10.3%，成本節省近1000萬元，顯著提升供應鏈的成本效益

02-【制定并執行中國區供應鏈成本控制計劃】運用精細化管理和談判策略，通過戰略采購和成本控制措施，大幅降低采購成本30%，為公司年度節省直接、間接采購費用超2000萬元

03-【供應鏈全面數字化】引入先進技術和平臺，建立并完善采購系統的信息化，搭建線上供應鏈體系。實現供應鏈運營成本降低50%+，采購部門從32人降至12人，且業務量保持不變，極大地提高了業務效率和市場適應性

——任職Payless采購經理期間——

01-【建設東南亞供應鏈體系】建設并維護東南亞供應鏈體系，成功導入并管理7家東南亞地區的海外供應商，實現公司供應鏈多元化和采購國家多樣化的戰略目標

02-【建立供應商評估管理體系】每年對近200家合作供應商進行全面評估，確保供應鏈質量和性能符合公司標準，促進了供應鏈的穩定性和效率

主講課程：

《采購與供應鏈管理》

《MRO間接采購管理》

《采購成本控制與談判》

《供應鏈成本優化策略》

《供應鏈OTD：從訂單到交付》

《戰略化供應商全生命周期管理》

授課風格：

【視角多元多樣】老師跨國企業的供應鏈管理經驗積累，與專業系統的供應鏈知識體系，讓課程不僅知識專業，同時貼合采購全球化趨勢，

【專業有效方法】老師沉淀萃取25年實戰中有用高效的工具方法，融入課程，讓方法從實戰中來，學員能將方法用到實戰中去

【案例經典可鑒】老師對國際上多種多樣的標桿供應鏈十分熟悉，善于在課程中根據客戶所在行業特點，設計匹配的典型企業案例，為客戶供應鏈的參考學習提供標桿

【課堂激發好奇】老師在課程中善于提出引人深思的問題、激發學生的好奇心和探索欲望，引導學員主動探討和學習，幫助學員深層學習，提高課堂效率與成果，培養學生的自主學習能力和批判性思維

部分客戶評價：

老師在講解供應鏈管理的理論知識時，能夠結合自己豐富的實踐經驗，將抽象的概念具體化、實例化。老師分享自己在企業中的跨國供應鏈管理的親身工作經歷，使課程內容生動而貼近實際，極大地提高我們的學習興趣和知識的吸收效率。

——原H&M 供應鏈采購經理 李經理

在課堂上，老師經常設計一些模擬供應鏈場景，讓我們分組討論并提出解決方案。這樣的互動式教學方式不僅鍛煉了我們的團隊合作能力，也使我們能夠在模擬的實戰環境中學習如何應對各種供應鏈問題。

——深圳某企業總經理 張總

老師的供應鏈管理課程真的非常實用，她不僅擁有豐富的跨國供應鏈采購經驗，而且能夠通過真實的企業案例讓我們深入了解供應鏈的每一個環節。每次上課都感覺自己像是在參與一個真實的項目，這種互動性和實踐性的教學方式極大地提高了我的參與度和興趣。非常感謝唐老師，她的課程讓我對供應鏈管理有了全新的認識，也讓我在工作中更加得心應手。

——深圳供應鏈專家會 學員

參加了唐老師的供應鏈管理課程后，我深感收獲滿滿。唐老師以其深厚的專業背景和實際經驗，將復雜的供應鏈概念和流程講解得通俗易懂。課程中的多元視角和案例分析，讓我對供應鏈管理有了更全面的理解。

——新能源新普佛山公司 學員

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