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課程介紹

"“情緒智商與影響力”課程是一個高度互動，充分利用情商技能的課程，是一個具有感染力以及充滿活力的激動人心的理論與實踐相結(jié)合的課程。通過這個課程，學員可以學習如何通過提高自己的情商管理，而在短時間內(nèi)更好地發(fā)揮個人影響力、獲得員工的承諾、提升軟性管理技能與水平、達到組織的目標。尤其是在經(jīng)濟發(fā)展滯緩的環(huán)境與業(yè)績帶來的壓力中，情商能力的提高可以更好地幫助職業(yè)經(jīng)理人調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，應(yīng)對各種不確定性的商業(yè)情況和其所帶來的壓力。

本課程在著名培訓師王志新（Mr. Benny Wang）先生的帶動下，通過學員分享討論，幫助企業(yè)各經(jīng)理們認識自己的情商能力，通過提升自己的情商能力，凝聚高績效團隊。

課程收益

衡量個人在EI中的水平

理解情緒智商如何影響你的工作表現(xiàn)

掌握四種情商技能

使用情商提升個人在組織中的影響力

提升影響他人（尤其是上級）的能力

強化對同級的影響力

課程對象

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

一、情商的定義

● 情商測試結(jié)果分析

● 情商的能力要素

● 情商結(jié)構(gòu)圖

二、察覺情緒

● 什么是察覺情緒

● 察覺情緒的益處

● 如何運用察覺情緒的能力

三、運用情緒

● 什么是運用情緒

● 運用情緒的益處

● 如何使用運用情緒的能力

四、理解情緒

● 什么是理解情緒

● 理解情緒的益處

● 如何使用理解情緒的能力

● 情緒詞匯

五、管理情緒

● 什么是管理情緒

● 管理情緒的益處

● 如何使用管理情緒的能力

六、提升組織中個人的影響力

● 真正領(lǐng)導者的基本原則

● 對事不對人

● 尊重他人自尊和自信

● 保持建設(shè)性關(guān)系

● 主動改善

● 以身作則

● 遠見思維

七、突破他人（尤其是下屬）心理防御的5個步驟

● 表達你積極的意圖

● 具體描述你所觀察到的情況

● 說明影響

● 征求對方的答復(fù)

● 集中討論解決方法

● 技巧練習

八、提升影響他人（尤其是上級）的能力

● 增加產(chǎn)生情感共鳴的語言，通過情感語言表達的能力來影響他人

● 如何應(yīng)用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解，從而達到組織目標

● 有效組織您的想法

● 如何傳遞您的信息

● 處理他人的顧慮情緒

● 通過制定實質(zhì)性的后續(xù)行動來確保您的想法得到實施

九、對同級的影響力

● 目前與同級協(xié)作的狀況和改善

● 站在客戶和組織的角度考慮問題

● 與同級達成共識，達到組織的共同目標

十、總結(jié)與行動計劃

"

王老師

行業(yè)背景：

"王老師在豐富的管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，還具備專業(yè)的心理學素養(yǎng)，在海外獲得心理學博士學位，為國家認證的心理咨詢師。王老師擅長將心理學與人際、管理相結(jié)合，設(shè)計講授以實用心理學為基礎(chǔ)的管理課程。

王老師擁有良好的教育背景和豐富的不同行業(yè)的經(jīng)驗，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應(yīng)準確判斷，并且在課程前期進行大量的學員訪談，力求課程最大限度滿足學員的需求和解決實際問題，根據(jù)企業(yè)具體問題，編寫培訓案例，提供有效解決方案。"

專業(yè)領(lǐng)域：

在從事專業(yè)咨詢和培訓工作后，王老師先后領(lǐng)導并參與了許多人力資源項目和培訓項目，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，能深刻理解培訓本質(zhì)涵義，具有從宏觀到微觀不同角度發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題的綜合培訓能力；能根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議并且根據(jù)具體培訓需求設(shè)計課程內(nèi)容與培訓方法。服務(wù)的客戶中90%以上為世界五百強企業(yè)和大型國有企業(yè)。

個人風格：

王老師良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，使課程深入淺出、輕松活潑、靈活多變，將培訓變成學員尋求解決問題工具和將所學技能實踐的課堂。

服務(wù)過的企業(yè)：

思科、戴爾、北京電信、康明斯、美國鋁業(yè)公司、阿斯利康制藥、寶鋼股份、梅賽德斯-奔馳、寶馬、固特異、杜邦、海信中國、國際紙業(yè)、愛立信、諾基亞、利樂中國、聯(lián)合利華、納貝斯克等

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