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【課程背景】

在很多組織中，從員工走上管理崗位的新任管理者，因為缺乏必要的管理思維與管理技能訓練，雖然個人很努力的做事，但卻往往上下級對其都不滿意，結果是：組織里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干員工！

本課程的目標是讓從專業崗位走上管理崗位的新任經理，學習管理思維，掌握一些最核心的管理技能，幫助他們快速實現從“骨干員工”到“合格經理”的角色轉變，承擔管理職責，成為合格經理！

【對治問題】

1、專業上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

4、對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調動下屬的積極性

5、對上級，領導分配的工作，把握不住關鍵需求，不懂科學的管理工作方法

6、對同級，不會建立有效的關系，及跨部門配合方式，導致協作中常出現困難

7、對自己，不會系統提升管理技能，遇事總是被動應對，急需掌握新的學習方法

【課程收益】

1、幫助新經理快速完成角色轉換，找準自己的定位

2、明確作為管理者的職責，掌握在不同角色下的工作重點

3、學會有效布置工作的方法，能夠通過下屬完成工作

4、學會調動下屬積極性的方法，掌握肯定與批評指導的關鍵步驟

5、學會凝聚團隊和輔導下屬的方法，增強團隊凝聚力，培養出得力的下屬

6、學會結構化總結復盤的方法，能夠通過實際工作，快速提升自身管理技能

培訓對象：

兩年內新上任的經理或主管

未來一年即將第一次擔任經理或主管的儲備干部

以及從未接受過系統管理培訓的管理者

培訓形式：精選四種教學方式，確保學的會，用的上，保證學習效果

【精彩講授】 既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

【案例研討】通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發與管理智慧

【視頻賞析】貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發思考，幫你洞悉管理本質

【現場演練】精心設計的演練環節，確保學員將知識轉化為技能，課后即可實際操作

【課程大綱】

模塊一：角色轉換——明確職責，找準作為管理者的定位

企業因為發展需要，常常會提拔業務骨干到管理崗位。因為沒有接受過系統的管理訓練，這些一不小心當了官的新經理，緊接著就面臨諸多挑戰：對專業十分留戀，遇事就親力親為，每日異常忙碌，團隊的工作效率卻不高；指派工作常遇到員工抗命；交給員工的工作卻總達不到自己預期；團隊內常有人抱怨，但自身的激勵手段卻不多……

面對諸多難題，新經理急需提升管理水平，而提高管理水平從管理角色定位開始！

一、作為新經理，把工作做好不容易

■ 案例分析：如此努力的做事，為什么得不到上、下級認可

■ 集體研討：員工和管理者有哪些區別

■ 管理挑戰：一步小心當了官，緊接著的是挑戰

二、新經理必知：管理者在組織中的角色定位及職責要求

■ 在上級面前的角色定位，上級對你的工作期望與要求

■ 在下級面前的角色定位，下級對你的工作期望與要求

■ 在平級面前的角色定位，平級對你的工作期望與要求

■ 快速成為優秀管理者的一些建議

三、讓自己更強大：對管理者職業素養與能力的要求

■ 案例研討：他出差了，我有什么辦法

■ 衡量管理者的兩個維度：管理能力與責任心

■ 提升管理職業素養的三個關鍵：專業、商業、敬業

■ 應對角色、職責，管理者必須提升的三項能力

模塊二：有效布置工作——通過下屬完成工作的關鍵

作為管理者，具體實施管理任務的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對任務目標作出要求的同時，還要對下屬能力的提升提出要求，為下屬的發展注入源源不斷的動力與活力！

新經理必須掌握有效布置工作的關鍵，才可能通過下屬完成工作！

一、讓員工執行到位，新經理必須掌握布置工作的關鍵點

■ 為什么員工的執行情況經常達不到預期

■ 你確信員工知道具體的任務和目標嗎

■ 實用工具：明確布置工作的五個關鍵要素

■ 提升責任心，讓員工積極主動工作，先要捋清崗位職責

二、讓員工既快又好的完成工作，一定給與必要的資源支持

■ 資源匹配不到位，嚴重影響績效產出

■ 實用工具：資源清單，與員工在資源上達成共識

■ 要特別注重給與背景信息資源， 遇到難題， 匹配智力資源效果更佳

模塊三：有效激勵下屬——調動員工進入最佳的工作狀態

如果把員工的績效狀態比喻成一只燈泡，那么管理者激勵下屬的能力則可以比喻成一個可調節開關。新任經理必須懂得：賞與罰是管理者手中兩大調控工具，要想讓團隊成員取得高績效的表現，必須靈活運用好這兩大工具！

一、新經理給予團隊成員正激勵的技巧與工具箱

■ 互動活動：管理的傳統傾向于批評

■ 實用工具：有效表揚與肯定下屬的三個要素，以及更多技巧

■ 現場練習：表揚與肯定

■ 實用工具：建立獎勵的百寶箱

二、新經理給予團隊成員負激勵的技巧與工具箱

■ 管理者應該是一面鏡子：禁止什么就批評什么

■ 實用工具：有效批評指導的三個要素，以及更多技巧

■ 現場練習：批評、指導

■ 實用工具：建立懲罰的百寶箱

模塊四：有效凝聚團隊——增強團隊的凝聚力和互信感

一個有戰斗力的高績效團隊，必定是具有高度凝聚力與互信感的團隊，人們以團隊為榮，樂于付出，彼此尊重，互相補臺，團隊成員能夠熱情的投入工作。新經理要帶出這樣的團隊，要做到以下三點：體現關心、打造信任、建立愿景。

一、體現關心，關注下屬的感受與狀態

■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里沒人，心理沒數

■ 實用工具：體現關心的5必訪、5必談

二、建立愿景，幫助員工了解公司

■ 參與一項事業，要比從事一項工作，動力大得多

■ 領導遇到的新挑戰：90后新生代員工更渴望工作的樂趣

■ 實用工具：領導要幫助每個崗位找到自身的意義、價值與工作樂趣

三、建立信任，持續開展增進團隊活力的活動

■ 增進團隊成員之間的相互了解

■ 增進團隊成員之間的信任度、配合度與凝聚力

■ 活躍團隊的工作氛圍，為工具注入活力

■ 實用工具：團隊活動百寶箱

模塊五：有效培育下屬——不僅要用人，還要培育輔導人

新經理在日常工作中必須懂得：管理者最重要的工作就是培養下屬。這種培養決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養出下屬，能否幫助他們成長，也決定著管理者本人是否能夠得到發展。

一、輔導，通過示范與教練，交給下屬

■ 管理工具：進行技能輔導的經典四步驟

■ 輔導下屬的三個關鍵點

■ 輔導要抓住時機：哪些時候適合輔導，哪些時候不適合輔導

■ 管理工具：創建一個學習型團隊的好方法

二、鍛煉，給予員工實踐的機會

■ 案例研討：職場新星快速成長的啟示

■ 在工作過程中，經歷并不等于經驗

■ 管理工具：運用換崗、輪崗保持團隊成員活力，多維提升能力

三、授權，給予下屬更大空間，激發工作動力

■ 授權所帶來的好處

■ 給予下屬授權必須遵循的原則

■ 管理工具：警惕以下授權中的常見問題

模塊六：及時總結復盤——向自己學習，持續改進提升

我曾經詢問過幾千位管理者：管人和做事，哪個更累？90%的管理者告訴我管人更累！

與管物、理事相比，管人、帶人這件事就比較復雜。復雜在于它沒有一定之規，也沒有技術標準，管理問題是具體的、多變的，這就要求管理者必須不斷學習，持續提升管理能力。根據研究表明，提升能力30%是向他人學，70%是向自己學，透過實際工作的總結復盤是提升能力的有效手段！

一、新經理為什么要經常總結復盤

■ 不再犯同樣的錯誤

■ 為了總結規律、固化流程和優化流程

■ 為了傳承經驗和提升能力

二、如何進行結構化的總結復盤，有效改進工作，提升管理技能

■ 總結復盤為什么必須要及時、必須結構化

■ 實用工具：【結構化總結復盤】方法全景圖

■ 實用工具：運用情緒掃描技術，找尋工作的亮點和不足

■ 實用工具：運用加、減、乘、除四種方法，改進工作，提升管理技能

鐘老師

實戰派管理咨詢培訓專家

憑借超過十年的管理咨詢培訓的豐富經驗，以及外資、名企的多年經歷，已幫助數百家企業提升個人與組織績效，被譽為可信賴的咨詢型培訓專家。

長于將咨詢培訓效果落地

長期專注于領導力提升、管理技能提升、執行力提升、打造高績效團隊、職業化訓練等領域的研究，注重提煉可實操的工具與方法，長于將培訓效果落地。

超過700個咨詢培訓項目實操經驗

作為國內活躍在一線的管理咨詢培訓師，僅統計最近8年，鐘銳老師就已有超過700個咨詢培訓項目實操經驗，其中企業內訓超過500個，公開課超過200場！已成功服務過萬科，蒙牛、招商銀行、海航集團、國家核電、南方航空等兩千多家知名企業。

數十家媒體專訪或報道

《南方企業家》、《成都商報》、中央人民廣播電臺等數十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

授課能力全面：不管是千人大課，還是幾十人精品內訓，皆有豐富經驗

不同主題、不同人數的培訓，培訓目的不同，最終想達到的效果也不同，對培訓師的授課能力要求也不同，鐘銳老師授課能力全面，不管是千人會場，幾百人大課，還是幾十人精品內訓，皆有豐富經驗，能力可信賴，效果有保證！

鐘銳老師著作

■ 《培訓游戲金典》、《培訓游戲金典2》

系列圖書已暢銷11年、重印24次，長期占據當當網、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座。

創造了此領域圖書在榜時間最長、重印次數最多、累計銷量最高三項紀錄。

已有超過10萬名培訓師、培訓經理、人力資源工作者、經理人從此書中直接受益！

■ 《好中層會溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近8年，所做700多個培訓項目中，所講最多的課程。

目前已有建設銀行、招商銀行、諾基亞、天津移動、中海油、延長石油、音樂之聲、國家核電、中國普天、東風日產、海信電器等知名企業引入此內訓。

現在，鐘銳牽手知名出版公司正式推出光盤版課程《好中層會溝通》！

■ 《高效管理者5項技能》 U盤學習軟件

《高效管理者5項技能》同名公開課程，已講授5年，數百家企業的超過1500位管理者參與學習。

課程從溝通訓練、執行管控、時間管理、壓力管理、會議管理，5個核心方面提升管理者素質，幫助管理者掌握相關的工具與方法，提高效率，倍增績效。

本教程采用創新性的產品設計，包括視頻、音頻課程+視頻案例解析+技能訓練工具+1本口袋書。一個U盤即可展開移動學習。

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