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課程背景：

招聘是企業(yè)與員工形成雇傭關系的開始，非HR與HR在招聘面試活動中的合作是企業(yè)發(fā)展的必然選擇結果，如何使他們各抒所長，形成團隊優(yōu)化合作的效應，產生1+1>2的招聘效力，成為企業(yè)招聘成敗的關鍵。

但目前很多招聘從業(yè)者缺乏系統(tǒng)性培訓，專業(yè)基礎不扎實，實戰(zhàn)經驗不足，看人經常走眼，影響了企業(yè)招聘質量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。本課程著眼于為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的面試官，打造金牌面試官。

課程收益：

● 清認知：深入理解成功的招聘帶給企業(yè)的巨大價值；

● 準定位：厘清用人部門、HR相關職責，提升面試效率，改善候選人感知

● 勝形象：塑造面試官職業(yè)化形象，展現企業(yè)良好品牌

● 拓渠道：選擇合適渠道，實現精準招聘

● 遵流程：熟悉面試流程，提升招聘效率

● 巧面試：掌握人才甄選識別方法，引入優(yōu)質人才

● 贏溝通：掌握有效的面試溝通，實現雙贏溝通

課程對象：

企業(yè)中高管理干部、人力資源部經理、招聘負責人、面試負責人

課程大綱

前言：新互聯網時代面試官的挑戰(zhàn)

1. 人才爭奪越來越激烈

2. 面試官對人才引入的影響越來越大

3. 面試官承擔的角色越來越多豐富

第一講：清認知——招聘的價值

導入：美國人力資源部研究成果

一、招聘錯誤的代價

二、招聘帶來的競爭優(yōu)勢

1. 業(yè)務——提高生產率

2. 團隊——團隊多元化

3. 員工——降低人才流失率

三、招聘常見誤區(qū)

1. 尋找超人

2. 偏見

3. 偏聽

4. 偏信

5. 忽視情緒智能

案例研討：各組分別發(fā)表對此案例的疑問以及接下來的提問策略

第二講：準定位——職責清晰

一、面試官在人才選拔中的角色定位與責任

1. 面試官角色的重新定位

2. 人力資源部門與業(yè)務部門在面試中的職責

二、面試官通用勝任力要求

1. 了解面試基礎

2. 熟悉招聘崗位

3. 熟悉招聘流程

4. 掌握面試技能

5. 認可企業(yè)文化

第三講：拓渠道——實現精準招聘

案例：招聘渠道選擇錯誤的代價

一、內部招聘渠道與方法

1. 員工推薦

2. 內部競聘

3. 內部調配

二、外部招聘渠道與方法

1. 線上招聘

2. 線下招聘

3. 獵頭

4. 校園招聘

5. 遠程招聘

三、不同招聘渠道適用的招聘對象

第四講：勝形象——塑造職業(yè)形象

一、用個人形象樹立企業(yè)形象

1. 麥拉賓法則

2. 儀表的魔力：坐、立、行、走

3. 聲音的魔力：語調、語速、語氣

視頻：正反舉例

現場互動：面試官扮演、評比

第五講：遵流程——提升招聘效率

一、充分準備面試的前期工作

1. 確定面試官

2. 準備面試材料

3. 面試的四種位置排列

4. 面試官的電話通知技巧

二、簡技篩選技巧

1. 基本信息，快速畫像

2. 工作經歷，重點分析

3. 教育經歷，適當關注

4. 求職意向，不可忽視

5. 興趣特長，稍加留意

演練：三分鐘完成簡歷分析，總結計劃面試問題。

三、快速了解應聘者技巧

1. 暖場互動

2. 引入正題

3. 正式面談

4. 確認重點

5. 結束致謝

四、有效提問五步曲

模擬演練：鄰座模擬演練

第六講：巧面試——引入優(yōu)質人才

一、有效甄選與評估人才

1. 知識/技能

2. 自我概念

3. 價值觀

4. 能力素質

5. 個人動機

二、運用MBTI助力人崗匹配分析

三、常見面試方法

1. 筆試法

2. 非結構化面試

3. 結構化面試

4. 情景模擬

5. 公文框、無領導小組

演練：模擬一次結構化面試

第七講：贏溝通——搞定你想招的人

一、DISC模型介紹

二、DISC四種類型特質分析

1. D——支配型特質分析

2. I——影響性特質分析

3. S——穩(wěn)健型特質分析

4. C——謹慎型特質分析

三、DISC四種類型溝通策略

1. D——強調挑戰(zhàn)

2. I——表達重視

3. S——團隊吸引

4. C——運用邏輯

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

15年世界500強企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經驗

獵聘網求職顧問/（高級）企業(yè)培訓師認證

City&Guide認證高級職業(yè)培訓師

心理咨詢師/DISC認證講師與咨詢顧問

曾任：上汽聯創(chuàng)汽車電子有限公司（大型國企）|人力資源經理

曾任：華為技術有限公司（世界500強）|人力資源專家/HRBP/項目經理

曾主導部門（共1100+人）人才盤點、梯隊建設和績效管理，評選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯世界500強企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達100%

擅長領域：HRBP、非人、績效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領域，在華為、上汽聯等世界500強企業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經驗，能根據企業(yè)業(yè)務發(fā)展需求實施公司戰(zhàn)略落地、組織結構調整、人才引進、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業(yè)性、實踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實戰(zhàn)經驗：

★ 在上汽聯創(chuàng)汽車電子有限公司從事人力資源經理一職，任職3年。

→在公司轉型過程中重構人力資源管理體系，完成了公司組織結構調整，縱向扁平化，橫向新增多個創(chuàng)新業(yè)務單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產品的快速孵化，帶領人力資源團隊獲得公司“優(yōu)秀團隊”稱號。

→結合公司轉型要求，人才結構需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎懲機制，三年內獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數從120躍增至230，并針對關鍵人才進行貼身賦能，成功打造精兵團隊。

→主導領導力訓練營和高潛員工訓練營啟航計劃，連續(xù)三年的專項訓練，有180名員工參與，實現企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略轉型中領導力及人才梯隊滿足業(yè)務需求，多方面提升管理者領導意識和領導能力，獲得總經理高度認可。

★ 在華為技術有限公司先后從事研發(fā)工程師、項目經理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評選華為公司金牌員工，負責部門（共1100+人）人才盤點和梯隊建設，深入分析5G業(yè)務需求，梳理關鍵崗位50+，確保人才梯隊質量滿足快速發(fā)展的業(yè)務需要，成功組織多場部門戰(zhàn)略解碼，并交付多個人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項滿意度調查均名列前茅。

→負責部門鴻雁計劃、專家管理等重點專項工作，2年內對200+名專家進行專項培養(yǎng)，解決了部門跨領域專家培養(yǎng)及專家人才梯隊薄弱的痛點問題，跨領域專家數量從1%提升到5%，專家人才庫數量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術有限公司講授《追本溯源——績效管理可以很簡單》、《新員工職場轉身》、《卓越HRBP的角色認知與煉成》等課程，累計約40期，培訓學員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進各梯級人才。

★ 曾為上汽集團聯創(chuàng)汽車電子有限公司講授《識人有術——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經理的人力資源管理》等課程，重點新增了干部考核、績效管理、培訓、招聘相關管理制度，人才引進面試1500+人，為企業(yè)完成轉型打下夯實的基礎。

★ 曾為新疆塔城聯通分公司講授《華為工作法》課程，結合華為實際案例，針對華為目標管理、執(zhí)行力、任務管理、意識與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓，學習務實、高效的行為準則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識人有術——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績效管理可以很簡單》等課程，之前也為其從無到有搭建人力資源管理體系，包括職級體系、績效管理、薪酬與福利、招聘、培訓等模塊，為公司新業(yè)務開拓、子公司運營建立人力資源平臺。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認知與煉成》

《向華為學習人力資源管理》

《追本溯源——績效管理可以很簡單》

《華為戰(zhàn)略型績效管理體系解讀》

《非人資經理的人力資源管理》

《如何設計激勵型薪酬體系》

《識人有術——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅動——公司人才盤點與梯隊建設》

授課風格：

★ 現場互動性強，語言有激情和感染力

★ 內容嚴謹專注，有完善的教學體系，系統(tǒng)的課程設計

★ 注重教練結合，培訓實用、實際，接地氣能落地，好學管用

★ 授課深入淺出，風格新穎、活躍，內容充實縝密，思路開闊

部分服務客戶：

華為、上汽聯、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯通分公司、遠景能源、擎度公司、創(chuàng)時公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠望有限公司、上海純視貿易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿易有限公司、中海油、中國通服、58同城……

部分學員評價：

曉莉老師兩天的培訓非常實用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導向機制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯通分公司總經理

通過胡老師的培訓，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導致，學習完績效管理，我們發(fā)現，績效管理其實也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過這門課程讓我認識到面試有這么多掌握人才甄選識別方法和溝通技巧，原來都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯創(chuàng)某開發(fā)部總監(jiān)

聽完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責任，尤其是在面試方法方面，過去一直苦于如何設計面試問題能甄選候選人，通過老師講授和課上實踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認可，HRBP角色認知的課程就像一場及時雨，讓我清晰認知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關系，如何切入業(yè)務……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價值！

——華為某部門HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門經理的重要工作，但是總是因為業(yè)務壓力大，而在團隊人力資源管理方面投入很少；聽完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內心更加深刻理解了部門經理在人員管理工作上的價值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務管理相結合的方法，對人力資源工作的看法從原來的“負擔”轉變成了“動力”。

——上汽聯創(chuàng)某部門總監(jiān)

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