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課程背景：

人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個問題，尤其是非人力部門的部門主管，在面對新生代員工時，常常無可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團隊，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

本課程針對企業(yè)的實際問題，結(jié)合新時期員工特點，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結(jié)合，使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問題，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

● 清晰人力資源管理的核心與基本原則

● 根據(jù)實際情況制定部門人力規(guī)劃

● 根據(jù)崗位需求進行人員的有效甄選

● 有效設(shè)計與實施員工培訓(xùn)

● 應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進行員工薪酬的制定與實施激勵

● 根據(jù)業(yè)績目標(biāo)有效制定與實施績效管理與考核

● 掌握員工關(guān)系管理過程中常見問題的處理方法與技巧

課程對象：

人力資源經(jīng)理、人力資源主管等

課程方式：理論+案例+情景+游戲+互動+現(xiàn)場測評測試

課程大綱

第一講：認(rèn)識人力資源管理

一、人力資源管理的核心

1. 從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識人力資源管理

2. 人力資源管理核心的兩個要素

案例：X企業(yè)的人力規(guī)劃問題

3. 使用價值與價值提升——人力資源產(chǎn)出解析

4. 數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析

二、人力資源管理的職責(zé)分工（二八定律）

研討：人力資源管理是誰的事？

三、人力資源管理的原則

1. 以法管理，規(guī)避風(fēng)險

案例：500萬損失帶來的起啟

2. 以理規(guī)范，提高效率

案例：為什么留不住人才

3. 以情協(xié)商（處理），達成共識

案例：李經(jīng)理的煩惱

四、人力資源管理的職責(zé)

1. 選人——讓適合的人上車

研討：資本VS負(fù)債？

2. 育人——讓上車的人適合

案例：培訓(xùn)經(jīng)理的困惑：為什么培訓(xùn)沒有效果？

3. 用人—讓人與車和諧發(fā)展

故事：李總訪談：企業(yè)不用留人

五、人力資源管理的層次

1. 公司治理結(jié)構(gòu)——人力資源的頂層設(shè)計

案例：企業(yè)發(fā)展遭遇的危機

2. 組織結(jié)構(gòu)——人力資源的中層設(shè)計

案例：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的血案

3. 崗位編制——人力資源的基層設(shè)計

案例：打包班組效率提升的秘密

第二講：設(shè)計藍圖——人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的基本原則

1. 投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心

1）企業(yè)人力資源的四種狀態(tài)：死、懶、跑、爽

案例：華為的用人原則

2）三個指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出

案例：員工效率提升帶來的問題

2. 立足當(dāng)下，放眼未來——人力規(guī)劃的兩個基本點

1）當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進

故事：三個和尚的啟示

2）未來關(guān)注人——儲備與拓展

案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析

二、人力資源規(guī)劃的兩把尺子

1. 第一把尺——人力資源規(guī)劃的目標(biāo)

1）投入產(chǎn)出目標(biāo)

2）組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)

3）人員配置目標(biāo)

案例：班組人員調(diào)整帶來的成果

2. 第二把尺——人力資源規(guī)劃的優(yōu)化

1）流程優(yōu)化——業(yè)務(wù)整合

案例：CI部門外包后的變

2）配置優(yōu)化——崗位整合

案例：讓班長成為質(zhì)檢員

3）效率優(yōu)化——人員整合

案例：10人變?yōu)?人的奧秘

三、人力資源規(guī)劃的五個內(nèi)容

1. 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃

2. 崗位編制規(guī)劃

3. 人員調(diào)整規(guī)劃

4. 人員培養(yǎng)規(guī)劃

5. 人力費用規(guī)劃

模擬練習(xí)：年度人力資源規(guī)劃

第三講：找準(zhǔn)種子——精準(zhǔn)招聘

一、人員招聘分析

1. 設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度

1）崗位職責(zé)設(shè)計

2. 崗位勝任力設(shè)計

2. 確定招聘需求——減少無效招聘

案例：招聘經(jīng)理的無奈

1）明確招聘四個需求

3. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率

案例：忙碌的招聘專員

1）招聘渠道是招聘效率的保障

a肥水不流外人田：內(nèi)部渠道的選擇

b外來和尚會念經(jīng)：外部渠道的選擇

練習(xí)：編寫招聘需求表

二、人員甄選設(shè)計與方法

案例：引入“海外人才”的啟示

1. 人員甄選的三把卡尺

1）合適不合適——匹配度

2）真實不真實——真實度

3）愿意不愿意——意愿度

2. 招聘流程管理

3. 人員甄選的八種武器

1）人員面試常用八種方法介紹

小組討論：面對不同招聘需求時的面試方法應(yīng)用

4. 提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個要點

1）心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線

2）選擇依據(jù)——三個匹配

3）過程管理——三個關(guān)注

4）信息收集——面試三問

5）問題解析——面試三聽

6）開誠布公——面試三談

7）真假識別——面試五看

模擬練習(xí)：利用成功事件法進行面試

第四講：精心培育——標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的本質(zhì)與體系構(gòu)成

1. 對培訓(xùn)認(rèn)識的兩個誤區(qū)

小組討論：培訓(xùn)是“福利”還是“投資”？

2. 培訓(xùn)的核心價值

案例：參加MBA培訓(xùn)班的成果

3. 培訓(xùn)的十大作用

研討會：培訓(xùn)的作用

4. 培訓(xùn)的三大體系

1）組織管理體系——保障培訓(xùn)高效運行

2）師資管理體系——保障培訓(xùn)效果達成

3）課程管理體系——保障培訓(xùn)內(nèi)容有效

二、培訓(xùn)組織與實施

小組研討：企業(yè)中什么樣的培訓(xùn)最有用，具備什么特點？

1. 培訓(xùn)行之有效——“八步趕蟬”法

1）解決什么問題：制定培訓(xùn)需求

2）達到什么效果：明確培訓(xùn)成果

3）采用什么方式：確定培訓(xùn)方式

4）制定什么目標(biāo)：制定培訓(xùn)規(guī)劃

5）開發(fā)什么內(nèi)容：組織開發(fā)內(nèi)容

6）制定什么措施：培訓(xùn)有效實施

7）取得什么成果：培訓(xùn)效果評估

8）需要什么改進：培訓(xùn)成果應(yīng)用

練習(xí)：制定年度培訓(xùn)計劃

三、讓培訓(xùn)成為管理利器：打造學(xué)習(xí)型團隊

研討會：什么樣的團隊最好管理？

1. 讓員工愛上學(xué)習(xí)：成人學(xué)習(xí)的特點與方法

1）成人學(xué)習(xí)四個特點

2）成人有效學(xué)習(xí)的七個因素

2. 建立學(xué)習(xí)型團隊的三要素

1）管理者成為培訓(xùn)師

2）行動學(xué)習(xí)成為習(xí)慣

3）讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)

案例：正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿

第五講：提供營養(yǎng)——激勵與薪酬

一、員工激勵體系設(shè)計

案例：兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵之道

1. 員工激勵的本質(zhì)

1）激勵的作用

案例分析：為什么激勵無效

2）激勵的核心

案例：劉備、曹操與關(guān)羽

3）激勵的兩個導(dǎo)向

2. 員工激勵的三個體系

1）物質(zhì)激勵體系——生存需求

2）事業(yè)激勵體系——發(fā)展需求

3）精神文化激勵體系——價值實現(xiàn)需求

研討會：三體系激勵方法的應(yīng)用場合

3. 員工激勵的五個要點

視頻：李云龍激勵戰(zhàn)士訓(xùn)練

研討：如何讓激勵有效

練習(xí)：批評與表揚模擬練習(xí)

二、員工晉升管理

1. 晉升的作用

案例：企業(yè)的天花板效應(yīng)

2. 晉升的原則

案例：晉升導(dǎo)致的人才流失

3. 晉升的通路設(shè)計

1）三大通路設(shè)計——發(fā)展方向

2）晉升層次設(shè)計——發(fā)展路徑

3）晉升等級設(shè)計——發(fā)展級別

練習(xí)：部門晉升通路設(shè)計

4. 晉升的運行機制設(shè)計

1）自動升降運行機制

案例：A企業(yè)銷售人員自動升降機制介紹

2）競聘運行機制

案例：B企業(yè)競聘上崗機制介紹

3）接班人運行機制

研討會：三種運行機制應(yīng)用場合

三、員工薪酬福利設(shè)計

1. 如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用

案例解析：同樣的薪酬不同的效果

2. 薪酬設(shè)計四個原則

案例解析：一個民企的薪酬設(shè)計問題

3. 薪酬設(shè)計基本方法

1）向誰看齊——找到標(biāo)桿

2）激勵什么——薪酬結(jié)構(gòu)與比例設(shè)計

3）找到基準(zhǔn)——崗位評估

4）確定差異化——等級與級差設(shè)計

5）業(yè)績與薪資掛鉤——績效薪資設(shè)計

練習(xí)：崗位績效薪資設(shè)計

第六講：開花結(jié)果——目標(biāo)與績效管理

一、績效管理的本質(zhì)

研討會：X企業(yè)績效考核是否有效

1. 績效管理的核心

案例：績效會還是指責(zé)會

2. 績效管理的四個目的

案例：共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨

二、績效管理實施流程

1. 找準(zhǔn)靶心——制定績效目標(biāo)

2. 執(zhí)行到位——績效實施與輔導(dǎo)

3. 問題解析——績效評估

4. 達成共識——績效反饋

5. 改善提高——績效結(jié)果應(yīng)用

三、績效管理有效運行的三把利劍

1. 設(shè)定績效目標(biāo)

1）目標(biāo)分解

案例：為什么員工業(yè)績好而企業(yè)業(yè)績差

2）責(zé)任到人

案例：企業(yè)“閑人”的危害

3）抓大放小

案例：員工心聲：把我考蒙了

4）簡單易行

案例：為一個考核指標(biāo)上一個系統(tǒng)值嗎？

5）SMART原則

練習(xí)：部門績效目標(biāo)制定

2. 建立績效支持體系

1）建立支持體系的原則

案例：先進的績效體系為什么執(zhí)行不下去

2）五大績效支持體系

研討：績效管理有效運行需要哪些支持

3. 有效進行績效反饋

1）績效反饋的原則

案例：績效反饋為何不歡而散

2）績效反饋九步法

練習(xí)：模擬績效面談

第七講：風(fēng)險防御——建立和諧勞動關(guān)系

一、認(rèn)識勞動關(guān)系管理

1. 勞動關(guān)系管理的目的

2. 勞動關(guān)系管理的原則

3. 勞動關(guān)系管理的要點

二、勞動關(guān)系管理五種常見問題與處理

1. 勞動合同管理

案例：試用期要簽勞動合同嗎？

2. 請休假管理

案例：如何應(yīng)對長期病號？

3. 加班管理

案例：A主管的煩惱

4. 員工異動管理

案例：降職處理引發(fā)的勞動糾紛？（自動升降，升職附加）

5. 員工辭退管理

案例：裁員引發(fā)的血案

課程結(jié)束與回顧

趙老師

趙承崧老師 人力資源實戰(zhàn)專家

清華大學(xué)管理學(xué)碩士

國家高級人力資源師

國際職業(yè)教練協(xié)會認(rèn)證職業(yè)教練

PTT國際專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師

全球職業(yè)規(guī)劃師與中國職業(yè)生涯咨詢師

9年國有大型企業(yè)工作經(jīng)驗

12年世界500強跨國集團管理經(jīng)驗

曾任：北京瑞義百達科技發(fā)展有限公司 HR副總裁

曾任：正大集團 招聘總監(jiān)/HR總監(jiān)/培訓(xùn)中心總經(jīng)理

曾任：北京第一機床集團 人力資源部培訓(xùn)科長

擅長領(lǐng)域：人力資源管理、非人、領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與績效、領(lǐng)導(dǎo)者魅力表達、激勵與薪酬

趙老師擁有20多年人力資源管理工作經(jīng)歷，專業(yè)知識扎實全面，擅長人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理體系建設(shè)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，六大模塊實操技巧，曾服務(wù)于北京第一機床集團、正大集團等大型企業(yè)，在用人力資源管理推動企業(yè)快速健康發(fā)展方面有自己獨到的見解，曾先后獲得集團優(yōu)秀青年標(biāo)兵、集團人力資源管理優(yōu)秀獎、集團管理創(chuàng)新大獎、集團優(yōu)秀管理者等獎項，并受聘于多家行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)以及大專院校，擔(dān)任人力資源專家顧問。

同時，在管理培訓(xùn)實戰(zhàn)中，曾為中國銀行、國家電網(wǎng)、重汽集團、圣火集團、清華總裁班等多家企業(yè)進行人力資源培訓(xùn)與輔導(dǎo)咨詢，培養(yǎng)了超過3000名企業(yè)中高層管理者，并且普遍達到學(xué)之能用，用之有效的效果。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★在北京第一機床集團任職期間，主持開發(fā)七個企業(yè)人力資源服務(wù)產(chǎn)品線，為圣火集團、北京宣愛智能、北京首鋼服務(wù)園區(qū)、河北電網(wǎng)等多家公司進行人力資源管理咨詢，取得可落地的執(zhí)行成果并陸續(xù)接到6家客戶轉(zhuǎn)介紹咨詢定單。自主開發(fā)了人力資源管理系列、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)大學(xué)建設(shè)以及通用管理等課程，在各企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會以及大專院校進行了近百場培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度與返聘率都很高，管理層對老師的課程給予高度認(rèn)可。

★在香河正大有限公司任職期間，老師建立四位一體的人力資源管理系統(tǒng)配合薪酬體系改革，在一年的時間里，改變了公司員工的面貌，經(jīng)營業(yè)績有了50%以上的提升，贏得到了公司的高度認(rèn)可。

★在正大集團京津地區(qū)任職期間，老師一手打造地區(qū)三級人才梯隊培養(yǎng)體系，在兩年的時間里，培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀的中高層管理者，以及超過500名基層管理者與儲備人才，為地區(qū)發(fā)展提供了人才的有力保障。

★在正大集團中國區(qū)任職期間，完成招聘體系建設(shè)，使集團成為最受喜愛的雇主品牌之一。完成每年超過8000人的校園招聘計劃，引進了過百人的優(yōu)秀中高層國際化管理人才，為集團在中國及海外業(yè)務(wù)發(fā)展起到了人才保障的作用。

★在正大集團中國區(qū)培訓(xùn)中心任職期間，根據(jù)集團業(yè)務(wù)需求，老師前后建立了集團網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院、新員工入職培訓(xùn)體系、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系、打造上萬人的線上線下學(xué)習(xí)平臺，每年培訓(xùn)新員工5000人次以上，各類專業(yè)知識與技能培訓(xùn)20000人次以上，各類管理者培訓(xùn)1000人次以上，平均每年為企業(yè)節(jié)省上百萬的培訓(xùn)費用。

★在北京瑞義百達科技發(fā)展有限公司任職期間，主持引入德國二元制員工培訓(xùn)機制，在提升員工操作技能的同時，縮短基層員工培訓(xùn)時間，建立企業(yè)多媒體教學(xué)體系，將多媒體教學(xué)引入企業(yè)培訓(xùn)，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，榮獲“北京市優(yōu)秀青年教師”稱號。

部分返聘案例：

單位名稱課題名稱返聘期數(shù)

北京圣火集團《高效人力資源管理》6期

北京清潔行業(yè)協(xié)會《時間管理》4期

大同齒輪有限公司《高效人力資源管理》4期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》6期

北京清潔行業(yè)協(xié)會《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》4期

中國銀行北京分行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》4期

人壽浙江省分公司《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》5期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《高效人力資源管理》3期

北京清潔行業(yè)協(xié)會《有效溝通》4期

大同齒輪有限公司《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》3期

清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班《領(lǐng)導(dǎo)力口才》4期

浙江省余杭農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》5期

國家電網(wǎng)河北分公司《高效人力資源管理》4期

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

《激勵與薪酬設(shè)計》

《目標(biāo)與績效管理》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》

《管理者的魅力表達技巧》

授課風(fēng)格：

?結(jié)構(gòu)清晰、深入淺出：課程邏輯清晰，易于學(xué)員接受與記憶，課程內(nèi)容化繁為簡，易于學(xué)員理解。

?案例教學(xué)、交流互動：課程重點內(nèi)容采用實際案例解析與學(xué)員研討等方式講解，激發(fā)學(xué)員思考，加深對內(nèi)容的消化吸收，并產(chǎn)生新的思路。

?模擬演練、共同參與：課程需要掌握的內(nèi)容加強模擬練習(xí)，相互交流，保證課程效果落地。

?方法多樣、寓教于樂：課程根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，采用多種形式教學(xué)，創(chuàng)造良好的課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)。

部分服務(wù)客戶：

制造/IT：宇通客車、陜西煙草、北京圣火集團、北京一機床股份有限公司、中國重型汽車集團大同齒輪有限公司、湖南獵豹汽車、山西潞安中正新能源科技有限公司、普利司通化工、正大集團、聯(lián)想集團、大同煤礦集團、正邦集團北京公司、首鋼集團首鋼園區(qū)服務(wù)公司、金華盛紙業(yè)、健威家具等

金融/房地產(chǎn)：北京通州房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、貴安集團、中國銀行北京分行、人壽浙江省分公司、浙江農(nóng)信、華夏銀行、浙江省余杭農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行、興業(yè)銀行河北分行等

教育/行業(yè)協(xié)會：京津冀企業(yè)家扶貧聯(lián)盟、北京清潔行業(yè)協(xié)會、中國中小企業(yè)協(xié)會雄安服務(wù)中心、君商學(xué)院、合一安親教育、清華繼續(xù)學(xué)院、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)等

其他：國家電網(wǎng)河北分公司、大港石油、山西聯(lián)通、名統(tǒng)百貨、迎駕集團、中川牡丹、佳華商場、天元潤成、青島波尼亞食品有限公司、中糧集團、安華衛(wèi)浴、美康生物、康富生技等

部分客戶評價：

我們公司的人力資源管理一直比較薄弱，聽趙老師講人力資源管理，不但理清了思路，找到了問題，同時也得到了很多實用的方法，這些方法在公司得以落地與執(zhí)行，效果非常明顯。

——北京圣火集團王豐董事長

我們公司組織兩次中高層管理者培訓(xùn)，都請趙承崧老師來講人力資源管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程，趙老師的課程很有針對性，既能說出我們的問題所在，也能提供相應(yīng)解決方案，企業(yè)獲益匪淺。

——重汽大齒集團董事長武正河

我們公司的中高層管理者語言表達力普遍不強，趙老師的課程實操性強，訓(xùn)練量大，再加上點評與輔導(dǎo)，使每一位培訓(xùn)人員都有了明顯的進步，非常感謝趙老師！

——貴州貴安集團大力副總王玉敏

趙老師的課程深入淺出，課程內(nèi)容更是實用性高，都有說到我們實際工作中所遇到的問題和困難，培訓(xùn)效果不錯，非常受企業(yè)歡迎！

——清華繼教學(xué)院市場總監(jiān)賈靜

趙老師的課程針對性強，并且通俗易懂讓人很容易就能接受，能結(jié)合豐富的案例以及教學(xué)方式來解決實際問題，是我們需要的。

——聯(lián)想集團副總裁高文平

趙老師培訓(xùn)風(fēng)格詼諧幽默，課程邏輯清晰并且通俗易懂，互動效果好，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，從而讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中實踐，學(xué)員非常喜歡。

——北京清潔協(xié)會副秘書長張永紅

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