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人才測評工具應用—高效能HR的面試官必備

【課程編號】:NX11881

【課程名稱】:

人才測評工具應用—高效能HR的面試官必備

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:招聘技巧培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關鍵字】:面試官必備培訓

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課程背景:

沒有無用的人,只有放錯位置的人。只有了解企業員工能夠做什么,以及傾向于做什么,明確某個職位需要哪些知識技能基礎,要求從業者有什么樣的工作素質,才能有效判定人才與職位的匹配程度。通過人力測評,不僅了解其能力與職位要求的匹配度,同時可以了解其工作動機、性格氣質特點等與職位發展的匹配度,實現人與事的科學配置;同樣人才測評是通過對個體在特定情境下外顯行為的了解與分析,把握其內在素質的活動。

它已成為現代人力資源開發與管理的科學基礎,成為企事業與政府機構管理人員必須掌握的一種基本工具,但是在實踐中,人才測評技術紛繁復雜,企業在應用時往往感覺無所適從。本課程從企業的實用角度出發,提供了大量的可以直接拿來即用的人才測評表格,結合現場互動,解釋測評背后所代表的含義,讓學員知其然也知其所以然。同時能很好地應用到人力資源的多模塊中。

課程收益:

● 掌握現代人才評價的多項核心技術:結構化行為面談、公文筐測驗、無領導小組、心理測評討論,初步具備獨立設計、操作評價技術和分析評價結果的基本能力

● 學會人才測評的結果如何與人力資源的招聘、培訓、人員考核、薪酬實現聯動

課程對象:

從事HR的面試官、業務部門的直線管理者,人才測評工作者

課程方式:案例研討,情景演練,工具應用、設計學習

課程大綱

第一講:人才測評的底層邏輯

一、人才測評的歷史

1. 西方人的見解

素質形成的決定因素——遺傳和環境

2. 東方人的見解

1)諸葛亮的“七觀”法

2)韓非子的“七術”

3)姜太公的“八征”

二、人才測評的原理

1. 人才測評的基本原理、內容、標準

1)素質的特性

2)崗位差異原理

3)人崗匹配原理

4)量化原理

2. 人才測評需關注的點

1)實用性

2)效度與信度

3)成本

三、人才測評與勝任力

1. 勝任力模型建立的基礎——工作分析與職位說明書

2. 勝任力模型理論知識

3. 通用勝任力模型介紹

案例介紹:著名公司員工素質模型的實例

第二講:人才測評中面試技術

案例分析:財務總監為什么短期離職?

一、如何高效的“望聞問切”

1. 如何望—see不是look

1)面試觀察的內容重點

2)身勢語的解讀

3)如何測謊

案例分析:圖片背后

二、如何聽—hear不是listen

1. 聲音線索

2. 內容線索

3. 自由選擇的線索

4. 矛盾的線索

三、“問切”-深度追問技術

1. 如何通過追問確保信息的有效性(模糊的情況)

1)理論

2)假設

3)概括

4)信念

2. 如何進行澄清追蹤

1)修改

2)重述

3)跳過

4)發展

3. 面談技術補充

1)正反交替

2)問動能

3)問方向

4)標準交替

互動模型:現場多對一面試

第三講:人才測評中的心理測驗

一、心理測驗之性格測驗

1. 卡特爾測量與分析

2. 艾森克測量與分析

3. DISC測量與分析

4. MBTI測量與分析

5. 九型人格測量分析

6. 蓋諾普優勢特質測量與分析

互動討論:針對候選人的性格,預測工作場景中的行為模式,與面試交互驗證

二、心理測驗之興趣測驗與動機測驗

1. 霍蘭德職業傾向測試與分析

2. 動機測試與分析

互動討論:興趣,動機直接影響一個人的擇業和離職

三、其他測試方法

1. 筆跡測試

2. 投射試驗-潛意識投射卡應用

投射小實驗:描述五種人的詞語

第四講:人才測評中的情景模擬

一、無領導小組討論

1. 無領導小組的原理與互動

2. 無領導小組討論觀察要點

3. 無領導小組評分表

4. 無領導小組題目的設計

1)爭議性話題

2)兩難選擇

3)排序性問題

4)資源掠奪

5)設計創意類

互動討論:通用性管理崗位,銷售類,市場類員工特質如何應用無領導

二、公文筐測驗施測與設計

1. 公文筐的原理

2. 公文筐的測量維度

3. 公文筐的試題與評價

互動討論:中高層管理干部的能力測試中,文件筐的評價要點如何測量

三、案例分析與角色扮演技術

1. 角色扮演的原理

2. 角色扮演的測量維度

3. 角色扮演的評價

游戲互動:拼擺建筑物;如何觀察與解讀

第五講:人力資源測評技術實施與應用

一、人才測評技術在新員工招聘

1. 面試選拔

2. 能力測試

3. 中層干部潛質評估

1)性格測量

2)管理測試

二、高層選拔職業生涯規劃中的應用

1. 輪崗定職

2. 崗位競聘

三、人才測評在人員培訓. 和領導力提升中的作用

1. 團隊組建

2. 角色定位

目標:我的項目計劃

鄒老師

鄒文波老師 企業人才選培實戰專家

13年人力資源實戰經驗

國家二級心理咨詢師

DISC托馬斯國際認證

OH卡測評帶領師認證(臺灣)

中國職業規劃師CCDM/國際生涯規劃師NCDA

曾任:深圳市齊心集團 招聘規劃主管

曾任:好百年家居連鎖股份有限公司 招聘經理

曾任:順電連鎖股份有限公司 企業學院負責人

現任:國內某物流龍頭企業集團 獵聘項目經理

深圳職業生涯協會理事、人人生涯、華潤萬家超市等多家企業特邀講師

擅長領域:招聘面試、人才培養、非人力資源的人力資源管理、人才測評、職業生涯規劃等

鄒文波老師從事人力資源13年,深耕人力資源人才獲取識別工作,專注于企業人才內部的高效選拔和培育深入研究,運用人才測評工具為企業人才進行儲備和培育,解決人才流失問題。曾為國內某物流龍頭企業集團進行集團A級孵化項目的人才儲備,歷時8個月短期突破性的儲備20多名高層人才,后獲得了企業“優秀員工-豐眼獵人”稱號。

老師曾服務于中信銀行、華潤萬家超市、IBM深圳公司、大梅沙喜來登酒店、哈工大深圳研究生院等多家知名企業及高等院校,課程好評率高達98%以上。

實戰經驗:

→深圳市齊心集團:老師任職期間,協助人力資源總監制定年度招聘計劃、起草招聘管理制度、審核編制等招聘流程,且對不同的崗位建立有針對性的招聘渠道,利用公司資源,開拓新的招聘路徑,為企業招聘提速同期上浮47%,降低了近30萬的招聘成本。

→順電連鎖股份有限公司:老師為企業進行人才實施項目,測量方案的推廣,梳理人才測試體系等,并連續兩年人才招聘工作考核全國排名第一,并成功降低重點門店流失率3%,提高人均生產力(綜合用工,兼職,實習生達到全職員工70%),為企業儲備甄選和培養100名優秀主管、30名店長夯實公司后備力量。

→好百年家居連鎖股份有限公司:老師任職期間,建立并推行了“冰山模型原理”甄選人才模型;并后續開展“獵英行動”,完成高端人才引進項目,為企業引進了數十位中高層人才,為公司降低了100萬的招聘成本費用。

主講課程:

《精準讀人—企業人才致勝的核心》

《人才測量工具應用-高效能HR的面試官必備》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效能的績效輔導技術教練》

《天賦優勢—激發員工工作潛能》

《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》

部分授課案例:

01-曾為金網通,安科訊,京基集團等30多家高新企業HR經理講授《精準讀人-企業人才致勝的核心》課程,課堂現場氣氛熱烈,探討深入,應用場景精準、務實,使得學員們精準識別企業人才,課程得到所在區域企業HR一致好評,后返聘老師6期。

02-曾為深圳錢爸爸金融公司HR講授《非人力資源的人力資源管理》課程,課程內容詳實,案例生動,講解深入淺出,鞏固了該企業員工對于“選用育留”的知識點加深,并使得該企降低了20%的人員流失率,培育了近20位HR專業人才。

03-曾為九州通招聘人員講授《精準讀人—企業人才致勝的核心》等系列招聘課程,大量運用各種招聘場景的案例來授課,課堂上學員參與度極高,提升了學員們招聘的面試技巧和精準的識人技巧,后返聘老師6期。

04-曾為中信銀行信用卡中心HR人員講授《高效能的績效輔導技術教練》課程,課程內容

邏輯性嚴謹、實用性強,深受學員喜愛,并提升了學員們的高效能績效輔導技術, 后返聘老師4期。

05-曾為深圳寶安、鹽田黨群組織部干部講授《人才測量工具應用》課程,提升了學員們的人才測量工具應用技術,并且學員們紛紛把課程所授工具運用于實踐中,為黨群儲備和培養了一批優秀人才,并系統地降低了15%的錯誤雇傭的風險。

06-曾為深圳大學就業處老師講授《應屆生求職指導》、《員工職業生涯規劃—企業與員工形成發展合力》課程,課程內容“講解實用,案例貼切,內容鮮明”,提升了該院校老師的就業輔導技術能力,并使得該院校近萬名學生得到了良好的職業生涯規劃輔導,并提升了該院校17%的從業率。

……

授課風格:

專業:將復雜的理論用幽默的生活化案例進行深層次的剖析,不純粹的學院派也不一味的江湖派;講課富有激情,課堂氣氛活躍,互動與案例研討有效運用;

豐富:對人的本質看法一針見血,有刻意的失衡,能從心理學的角度進行直面的剖析;學員的接受度很高。

部分服務客戶:

招聘平臺:前海生涯、人人生涯、一覽英才、深圳眾聯匯創、深圳市吉鑫通人力資源服務、深圳銳斯泰人力資源…

金融行業:中信銀行信用卡中心、深圳錢爸爸金融公司、瑞維控股…

超市/連鎖:華潤萬家超市、好百年家居、順電連鎖、齊心集團、百安居(深圳)、大梅沙喜來登酒店、北京維盛科技、深圳市龍云網科技、深圳百泰投資控股集團、明塔進出口、深圳市信嘉汽車貿易…

物流行業:日通公司、深圳順泰倉物流…

其他行業:IBM深圳公司、深汕智研院、京基集團、深圳毅宏生物醫藥、新一侖生物、深圳市前海美聯、深圳市超美化工科技、深圳科宇工程、深圳塑商寶、中紡標(深圳)檢測、深圳市金網通、深圳市安科訊實業…

政企高校:深圳人才高科技中心、鹽田梧桐大講堂,寶安黨校、深圳大學就業指導中心、深圳職業技術學院、深圳技師學院、哈工大…

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