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【課程背景】

各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI：Key Performance Indicator)的設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

公司經(jīng)營(yíng)層、公司管理層、公司人力資源經(jīng)理、人力資源專(zhuān)員、行政文員等；

【課程收益】

1、明確績(jī)效管理及KPI的核心思想及應(yīng)用

2、掌握績(jī)效管理運(yùn)行的基本流程

3、現(xiàn)場(chǎng)演練KPI設(shè)置、取樣、計(jì)算和分析

4、學(xué)會(huì)應(yīng)用KPI激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作

5、掌握如何通過(guò)KPI跟蹤和管控進(jìn)程，提高企業(yè)效率

【授課方式】

講授＋案例分析＋實(shí)踐演練＋互動(dòng)交流＋咨詢指導(dǎo)

【課程特色】

1、系統(tǒng)：課程涵蓋了績(jī)效管理中各個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)

2、簡(jiǎn)單：沒(méi)有空洞的說(shuō)教，只有簡(jiǎn)單的方法

3、易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中

4、實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+實(shí)操工具，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)

5、易用：易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影

【大綱內(nèi)容】

一、績(jī)效管理導(dǎo)向

1、績(jī)效管理方法論

2、績(jī)效考核與績(jī)效管理

（1）績(jī)效考核關(guān)注的是結(jié)果

（2）績(jī)效管理關(guān)注的是過(guò)程、指導(dǎo)和改善

3、績(jī)效管理的主要思想

4、實(shí)施績(jī)效管理的前提

5、績(jī)效管理存在問(wèn)題

（1）角色定位偏差

（2）思想認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤

6、貫穿績(jī)效管理有兩條主線

（1）組織架構(gòu)的上下級(jí)服從關(guān)系

（2）業(yè)務(wù)流程的上下游服務(wù)關(guān)系

二、績(jī)效計(jì)劃

1、績(jī)效計(jì)劃的含義和特點(diǎn)

2、績(jī)效計(jì)劃的基礎(chǔ)——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

3、績(jī)效目標(biāo)的確定

4、績(jī)效計(jì)劃制定的方法與程序

（1）界定崗位職責(zé)

（2）分解或設(shè)定績(jī)效指標(biāo)

（3）確定權(quán)重

（4）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（5）檢查指標(biāo)和目標(biāo)的內(nèi)部一致性

（6）設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃

案例1：某公司績(jī)效計(jì)劃的制訂

案例2：某公司績(jī)效管理具體實(shí)施計(jì)劃

演練：績(jī)效考核目標(biāo)的來(lái)源：客戶需求+崗位職責(zé)+上級(jí)交辦

三、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、什么是KPI考核

2、KPI考核特點(diǎn)

（1）基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解

（2）能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素變化衡量的參數(shù)

（3）由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的

3、KPI的核心思想

（1）KPI的概念

（2）KPI設(shè)計(jì)的基本思路

（3）KPI導(dǎo)入的必要條件

4、KPI考核三個(gè)重要因素

（1）考核表

（2）收集中心

（3）考核系數(shù)換算

案例1：某公司KPI變革實(shí)踐應(yīng)用

案例2：某公司KPI具體實(shí)施計(jì)劃

演練：學(xué)員演練本公司本崗位的KPI行動(dòng)計(jì)劃

四、基于KPI的績(jī)效考核

1、KPI的設(shè)計(jì)原則

2、構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系

（1）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的概念和構(gòu)成

（2）績(jī)效評(píng)價(jià)尺度的類(lèi)型

（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本要求

（4）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類(lèi)

（5）如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)

3、KPI實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題

（1）應(yīng)用PKI過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

（2）企業(yè)實(shí)施KPI考核的對(duì)策思考

案例1：確定部門(mén)的關(guān)鍵職責(zé)

案例2：利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責(zé)的完成狀況

演練：學(xué)員演練本公司本崗位的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

五、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

1、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)的意義

（1）什么是績(jī)效的實(shí)施與輔導(dǎo)？

（2）績(jī)效輔導(dǎo)的意義

（3）績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)過(guò)程存在的誤區(qū)

2、持續(xù)的績(jī)效溝通

（1）什么是績(jī)效溝通？

（2）為什么要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通 ？

（3）績(jī)效溝通的主要內(nèi)容

（4）如何進(jìn)行持續(xù)不斷的信息溝通

3、信息的收集與記錄

（1）信息收集與分析的目的

（2）收集信息的內(nèi)容

（3）收集信息的渠道和方法

（4）提供績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的反饋

（5）提供指導(dǎo)和支持

（6）根據(jù)需要調(diào)整績(jī)效目標(biāo)

案例1：某公司OKR變革實(shí)踐應(yīng)用

案例2：某公司OKR具體實(shí)施計(jì)劃

演練：基于本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的提取與確認(rèn)

六、績(jī)效評(píng)價(jià)

1、績(jī)效評(píng)價(jià)的理論框架

（1）什么是績(jī)效評(píng)價(jià)

（2）為什么考核和被考核者不喜歡績(jī)效評(píng)價(jià)

（3）績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容

（4）績(jī)效評(píng)價(jià)的行為導(dǎo)向作用

（5）績(jī)效評(píng)價(jià)的系統(tǒng)要素

2、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程模型

（1）建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

（2）將業(yè)績(jī)期望告知員工

（3）測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)

（4）比較實(shí)際業(yè)績(jī)和標(biāo)準(zhǔn)

（5）與員工討論評(píng)估結(jié)果

（6）差異糾正

案例1：如何降低考核“末位淘汰”風(fēng)險(xiǎn)

案例2：某公司績(jī)效評(píng)價(jià)模型賞析

演練：學(xué)員演練填寫(xiě)績(jī)效評(píng)價(jià)表

七、績(jī)效面談

1、績(jī)效面談綜述

2、績(jī)效面談目的

3、績(jī)效面談常見(jiàn)問(wèn)題

4、績(jī)效面談的步驟與技巧

（1）面談前

（2）面談中

（3）面談后

5、績(jī)效面談的實(shí)操答疑

6．績(jī)效面談改進(jìn)

7、績(jī)效面談的禁忌

（1）無(wú)證據(jù)無(wú)數(shù)據(jù)的胡說(shuō)

（2）指手劃腳教訓(xùn)人

（3）做好好先生

（4）聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)

（5）毫無(wú)建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話

（6） 反饋籠統(tǒng)模糊不知所云

（7）牽扯與工作無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)

（8）只“潑冷水”

（9）無(wú)重點(diǎn)隨意溝通

（10）選擇不適合的環(huán)境

案例1：?jiǎn)T工同意績(jī)效評(píng)估結(jié)果案例

案例2：?jiǎn)T工不同意績(jī)效評(píng)估結(jié)果案例

演練：學(xué)員演練績(jī)效面談

八、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的原則

2、目前績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題

3、績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用

（1）人員招聘

（2）人員培訓(xùn)

（3）人員激勵(lì)

（4）人員調(diào)配

（5）薪酬確定

（6）人員任用

案例1：某公司績(jī)效結(jié)果在薪酬實(shí)踐應(yīng)用案例

案例2：某公司績(jī)效結(jié)果在人員晉升及調(diào)動(dòng)實(shí)踐應(yīng)用案例

演練：學(xué)員演練畫(huà)出本公司或部門(mén)的績(jī)效地圖

李老師

專(zhuān)著《人力資源就該這么管》

人力資源專(zhuān)業(yè)碩士研究生

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

國(guó)家高級(jí)職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師

北京大學(xué)總裁班特邀講師

西安交通大學(xué)HR特邀講師

500強(qiáng)企業(yè)雙匯集團(tuán)人力資源總監(jiān)

跨國(guó)集團(tuán)泰國(guó)正大中國(guó)北方區(qū)HR顧問(wèn)

曾任富耐克超硬材料股份有限公司顧問(wèn)

【工作經(jīng)歷】

雙匯集團(tuán)（世界500強(qiáng)）

雙匯集團(tuán)是中國(guó)的肉類(lèi)加工基地，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，李老師曾任雙匯集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年，完善了集團(tuán)公司組織架構(gòu)，組建人力資源部門(mén)自身團(tuán)隊(duì)，建立了管理70000多名員工的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化，工作期間主導(dǎo)集團(tuán)公司人力資源六大模塊標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系）的建立與完善，手把手地組建本集團(tuán)公司人力資源管理團(tuán)隊(duì)，取得良好的效果。親自主持核心產(chǎn)業(yè)后備干部培養(yǎng)，為公司人才梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)并取得明顯效果。

泰國(guó)正大集團(tuán)中國(guó)北方區(qū)顧問(wèn)（跨國(guó)公司）

正大集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，下屬400多家公司，員工人數(shù)近20萬(wàn)人，李老師任職期間，制訂了提升人力資源管理水平走的策略：1建立標(biāo)準(zhǔn)，制定流程；2、狠抓培訓(xùn)，優(yōu)先提升人力資源自身團(tuán)隊(duì)；3、滲透業(yè)務(wù)，助推績(jī)效。

富耐克超硬材料股份有限公司顧問(wèn)（新三板上市）

公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車(chē)、航空、電子、新能源（石油、天然氣）等高端制造領(lǐng)域，李老師根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)、引入干部競(jìng)聘機(jī)制、建立招聘標(biāo)準(zhǔn)化體系、實(shí)施人才梯隊(duì)建設(shè)、完善培訓(xùn)機(jī)制。

【主講課程】

《工作分析與定崗定編》《精準(zhǔn)招聘與結(jié)構(gòu)化面試》《企業(yè)人才培養(yǎng)方程式》

《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》《薪酬設(shè)計(jì)與人工成本管控》

《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》《員工關(guān)系與勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)》 《企業(yè)關(guān)鍵人才的選育用留》 《控員 優(yōu)崗 增效 調(diào)薪》《民法典背景下的勞動(dòng)法與人力資源管理》

【講師評(píng)價(jià)】

個(gè)人專(zhuān)著：學(xué)習(xí)及從事企業(yè)人力資源管理二十年，個(gè)人專(zhuān)著《人力資源就該這么管》中國(guó)法制出版社2017年6月出版。本書(shū)圍繞企業(yè)人力資源管理的所有內(nèi)容，按照“模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、步驟化、案例化、圖表化”，全面介紹了人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)崗位管理、企業(yè)外部招聘、企業(yè)培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理等內(nèi)容。使讀者能快速找到工作開(kāi)展的切入點(diǎn)，拿來(lái)就用、一學(xué)就會(huì)。

專(zhuān)業(yè)能力： 善于把握人力資源管理前沿知識(shí)，而又提供落地的實(shí)操工具。將勝任力模型及人力資本的投入產(chǎn)出（ROI）運(yùn)用到課程當(dāng)中，善于將數(shù)學(xué)思維應(yīng)用到人力資源管理之中，鏈接人力資源和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)智慧。

持有證書(shū)：一級(jí)人力資源管理師、一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、注冊(cè)六西格瑪黑帶。并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，擅長(zhǎng)綜合運(yùn)用前沿的理念、思維、方法、工具，解決實(shí)際問(wèn)題。

【授課特點(diǎn)】

1、體驗(yàn)式教學(xué)：帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作、體驗(yàn)與交流。課程采用“五個(gè)一”訓(xùn)練模式：一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)案例、一次交流、一張表單、一次落地；以此確保培訓(xùn)成果。

2、分組活動(dòng)：分組進(jìn)行研討與演練。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)本企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)方案，讓學(xué)員帶著執(zhí)行方案回到企業(yè)實(shí)踐。課程上接戰(zhàn)略、中貼業(yè)務(wù)、下接績(jī)效；將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為，行為能轉(zhuǎn)化為績(jī)效。

3、實(shí) 戰(zhàn)：大量案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)演練，擁有實(shí)例，就有實(shí)力。講師講授與學(xué)員動(dòng)手的時(shí)間比例大致為6:4，充分體現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)為本的方案班宗旨。真正的咨詢式訓(xùn)練，一次訓(xùn)練，得到類(lèi)似咨詢的核心成果，超高性價(jià)比。

【部分授課記錄】

上海能源集團(tuán)《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》2期

上海國(guó)網(wǎng)《OKR目標(biāo)成果與績(jī)效輔導(dǎo)》2期

貴州紅星金服《企業(yè)關(guān)鍵人才選拔培養(yǎng)與激勵(lì)》2期

中鐵集團(tuán)《國(guó)有企業(yè)薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》2期

青島某大學(xué)《OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》

豫光集團(tuán)《控員 優(yōu)崗 增效 調(diào)薪》2期

中國(guó)銀行濮陽(yáng)分行《職業(yè)規(guī)劃與競(jìng)聘技巧》2期

四川煙草《人力資源管理》4期輪訓(xùn)

北京移動(dòng)《數(shù)字化人力資源》2期輪訓(xùn)

中鋁集團(tuán)講授《贏在績(jī)效-卓越績(jī)效管理實(shí)操》6期輪訓(xùn)

【服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：

中國(guó)銀行濮陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川分行、天津銀行濱海分行、廣州銀行、廣發(fā)銀行哈爾濱分行、農(nóng)發(fā)行西寧分行、安徽省郵儲(chǔ)銀行、昆明農(nóng)商行、興業(yè)銀行、中國(guó)太平保險(xiǎn)、沈陽(yáng)城鎮(zhèn)銀行、廣發(fā)證券上海分公司、招商銀行濟(jì)南分公司……

能源行業(yè)：

中石化上海分公司、神華國(guó)華電力北京公司、中國(guó)電力天津公司、唐山電力公司、宜昌電力公司、樂(lè)山電力公司、華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)蒙電力公司、霍林河鋁電廠、北控新能源、北京鋰電池新能源、中裕燃?xì)狻⑸轿黯物w能源、江蘇國(guó)家電網(wǎng)、邯鄲電力……

通信行業(yè)：

中國(guó)移動(dòng)人工智能研究院、中國(guó)航信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通湖南分公司、中國(guó)聯(lián)通西安分公司、中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)沙分公司、中國(guó)聯(lián)通廣東江門(mén)分公司、中移在線洛陽(yáng)分公司、中國(guó)移動(dòng)南充分公司、深圳電信、北京移動(dòng)、廣東聯(lián)通……

建筑行業(yè)：

中鐵二局、中鐵六局、中建三局、中國(guó)建材集團(tuán)、中交一公局西北工程有限公司、中交一公局橋隧工程有限公司、山西建投集團(tuán)、石家莊同祥地產(chǎn)……

制造行業(yè)：

思念食品、悠然乳業(yè)、北京金星鴨業(yè)、上海科園醫(yī)藥、國(guó)藥容聲制藥、新華醫(yī)療山東泰開(kāi)電纜、云南馳宏鋅鍺股份、寧波中鑫紡織、眾泰汽車(chē)、舞陽(yáng)鋼鐵、浙能集團(tuán)……

教育行業(yè)：

北京大學(xué)總裁班、西安交大人力資源實(shí)戰(zhàn)研修班、北京師范大學(xué)附屬學(xué)校、中鋁大學(xué)、奇瑞大學(xué)、格局商學(xué)院石家莊分院、格局商學(xué)院江陰分院、微勵(lì)HR商學(xué)院、中飯商學(xué)院……

其它行業(yè)：

北京文投集團(tuán)、申通快遞、智聯(lián)招聘、傳智播客、解放軍**工廠、湖北三環(huán)汽車(chē)配件廠、上海曼特門(mén)業(yè)、富耐克超硬材料、廣安愛(ài)眾水務(wù)、河南森源集團(tuán)、富奧散熱器、朗姿醫(yī)療、四川煙草、西昌煙草、東方電氣汽輪機(jī)、中鋁集團(tuán)、諾亞人力……

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