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【課程說明】

1、缺少人才就簡單地去找人。效果往往不好

2、貌似人找到了，但是，卻是用起來讓人失望

3、按照“公司用人”的意圖去招人，那是癡心妄想

4、招聘應該是貫穿于企業平時的管理工作之中的、直線業務部門參與的活動；

5、招聘是一項技術性工作。應該規范化。不能憑領導個人好惡而定；

6、應該按照配置的思想去招聘

課程對象

1、企業各層級管理者

2、專業HR從業人員

3、必須有1年以上的基層管理經驗

課程形式

講授法，討論法，問答法，實操法，游戲法，案例分析法

課程綱要

初級部分

開場導入

求職員工為什么會產生緊張情緒

我們知道我們需要什么樣的人嗎

我們知道員工需要什么嗎

我們知道我們能給員工什么嗎

1 招聘概述

什么是招聘

招聘的原因

為什么會出現缺員

員工求職的目的

員工離職的原因

招聘的競爭對手

招聘的時代背景

員工離職的“232”現象

招聘的完備流程

2 招聘準備

分享與分析：

招聘時我們經常面臨什么問題/困境

招聘前我們一般都做什么準備

我們關心應聘者的什么情況

誰參與招聘

準備內容與方法

分析配置

招聘目的

薪酬待遇

績效要求

上崗時間

面試工具

提出需求

3 招聘渠道

招聘渠道的構成與用途

人才市場

人力市場

平面媒體

戶外媒體

電視招聘

官網招聘

論壇招聘

QQ招聘

微信招聘

校園招聘

學校組織的招聘會

企業校園招聘會

學生介紹

獵頭招聘

職業中介

人事外包

員工介紹

社區信息窗

挖掘同行

圈子招聘

LinkedIn、人脈等網絡圈子

學會、協會圈子

公益組織圈子

送崗進社區

內部招聘

公開選聘

封閉型聘任

招聘渠道的選擇要領

不同招聘目的選擇不同渠道

不同的崗位選擇不同的渠道；

不同的招聘費用選擇不同的渠道；

不同的企業文化選擇不同的渠道；

不同的任職條件選擇不同的渠道；

不同的人力資源策略選擇不同的渠道

4 招聘實施

招聘計劃的制訂

招聘計劃的內容

招聘計劃制訂的組織

招聘計劃制訂的方法

選擇招聘渠道

發布招聘信息

招聘信息的常見內容與結構

招聘信息常見錯誤及解決

招聘信息的發布方法

接收應聘資料

篩選應聘資料

篩選應聘資料的標準

落選人員資料的處理

通知面試

通知面試的方式

通知面試的內容與細節

面試類型

面試流程類型及其優劣勢比較

按照考察的方式分類

按照考察內容分類

面試現場準備

設備準備

環境準備

狀態準備

填寫求職申請表

面試時間安排

面試者的提問技巧

面試實施過程中的提問

導入性問題

行為性問題

智能性問題

意愿性問題

情境性問題

壓力性問題

舉例式提問

連串式提問

開放式提問

假設式提問

確認式提問

清單式提問

面試不同階段的問題

關系建立階段的問題

導入階段的問題

核心階段的問題

確認階段的問題

結束階段的問題

面試行為解析

衣著

發型

聲音

體味

表情

身姿

位置

辦理入職手續

入職手續內容

入職手續風險與防范

職前培訓

安排上崗

試用期跟蹤與考核

輔導員制度

跟蹤的方法

考核的要點

轉正

中級部分

開場導入

公司與員工應該是怎樣的關系

公司對于員工的價值有哪些

求職者一般會夸大個人的哪些信息

求職者匯隱瞞個人的什么信息

1 招聘實質

招聘的目的

招聘的衍射作用

2 招聘準備

運營與用人管理理念

牛頓的“力學控制型”管理

GE的“失控型”管理

人力資源管理

人力資本管理

人力資本的構成

人力資本的特點

新的用工關系：聯盟用工

公司品牌營造

品牌對于招聘的作用

品牌的號召對象

人力資源規劃與工作分析

人力資源規劃、工作分析對于招聘的作用

招聘對于《崗位說明書》各結構的運用

員工職業規劃

職業規劃的內容

招聘對于職業規劃的運用

3 招聘實施

面試電話通知要點

面試缺席者的處置

面試的主持者

面試的布局

面試應答與評估

面試中常見問題的應答要點

勞動合同簽訂

社保辦理

入職時間

工資與薪酬

績效管理

.休息與休假

崗位職責

.職業發展

福利待遇

住宿

餐飲

交通

工作環境

工作方式

工作要求

婚姻

生育

課堂案例：回答應聘人員問題

試時如何向應聘者傳遞信息

強調公司優勢

淡化弱性信息

預留彈性空間

如何處理應聘者異議

如何處理“搗亂分子”

如何處理“猶豫者”

如何處理“一去不復返”

容易引起應聘者緊張的言行

容易引起應聘者反感的言行

容易引起應聘者不入職的言行

容易引起應聘者好感的言行

如何處理入職者的快速流失

有自離的員工認為當初進來時被招聘者“忽悠”了，為什么？如何解決？

討論：如何運用音視頻、資料幫助應聘者下決心入職

面試提問技巧

多問開放式問題，少問暗示性問題

追著問開放式問題

善用試探性問題

傾聽的技巧

傾聽時的注意事項

通過面試者的回答推斷

案例一：一個比較潦倒的人員。當時員工缺口很大，想法是“這個人窮得沒有地方去了，肯定會在這里好好干下去的”

案例二：一個員工工作主動積極，對企業表現出極大的熱情，經常向段長、主任提出一些“改善”的意見，甚至敢于指責段長“不合理”的安排

如何拉近彼此關系

如何了解面試動機

如何了解人生、職業追求

面試筆記及其作用

應聘者簡歷的識別與分析技巧

應聘者建立的疑問處置

面試需要防范的誤區

高級部分

開場導入

我們為什么要任用固定工

我們為什么要采用固定的工作方式

我們如何認識人

人的素養有哪些

關鍵的素養是什么

能體現素養的是什么

1、招聘需求的工作及用工設計的解決

工作設計

工作擴大化

工作豐富化

工作柔性化

工作專業化

非正式組織

加班

流程優化

崗位輪替

崗位替代

勞動關系設計

勞動派遣

勞務外包

業務外包

靈活用工

2、日常生活與工作識人技巧

餐桌識人

開會識人

培訓識人

任務識人

交往識人

衣著識人

旅游識人

牌桌識人

運動識人

3、招聘面試設計與實施

人才的素養構成

面試的維度設計

結構化行為面試法

結構化行為面試法的STAR話術

結構化面試問卷設計

結構化面試的話術

結構化面試問題的答復分析

工作動機、個人愿望問題

工作經驗、工作態度問題

穩定性問題

靈活性問題

與他人一起工作的問題

強項弱點的問題

興趣、學業問題

壓力面試法

情景模擬面試法

文件筐

角色扮演

管理游戲

無領導小組討論

人生價值觀測評

職業價值觀測評

集體主義/個人主義價值觀測定

職場態度三角模型繪制

團隊角色自我設定測定

歸因方式測定

PDP天賦特質測定

大五個性測定

MBTI人格測定

事業驅策力標準測試

職業興趣測試

職業性向（工作作風）標準測試

組織文化偏好測定

交易規范測定

管理風格測定

學習地圖繪制

個人形象規劃

自我管理規劃

職業規劃備案

劉老師

中國管理科學研究院 研究員

★中國人力資源開發研究會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師

★浙江大學國家大學科技培訓中心 創業導師

★南京大學商學院EDP特約講師

★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師

★江蘇省培訓行業聯誼會創始副會長

★江蘇省培訓行業聯誼會專家技術委員會委員

★澳門城市大學MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業培訓師（CISCT）

★注冊國際職業培訓師

★中國注冊培訓師

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務咨詢師 高級

★揚州市中小企業協會 管理顧問

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

背景

從業31年，在汽車制造、機械制造、高鐵制造、電子電器、安防工程、電磁兼容、人力資源派遣、管理咨詢、培訓、服裝制造、電力設備制造、工藝品、飾品、食品飲料、物業管理、醫療器械等行業任職，還為包括以上行業在內的電廠、電網、煤炭、鐵路運輸、通訊、郵政、煙草、酒水、飲料、風景區、國家機關、事業單位、航空航天、房屋建筑、醫院、醫藥、美容、健身、紡織、印染、銀行、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、高鐵、機場等行業提供培訓與咨詢服務。

自基層穩扎穩打地發展、豐富的職業經歷、好學鉆研的修養、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業的實際成長、注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。

豐富的閱歷與獨到的學養，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。為此，深入研究社會學、社會心理學、管理心理學、職業發展心理學、組織發展學、人際關系心理學、職業健康心理學、組織社會心理學、情緒與壓力管理、員工職業規劃、人力資本管理等專業，并將其融入到課程內容與授課方法、工具中，形成了邏輯性強、感受度高、擴展性好的課程設計與授課風格。

專注于人力資源與中高層素養方面的咨詢、培訓和課程開發，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程。他認為：世界上沒有一樣的組織！所以，再設計核心課程、基礎模板的基礎上，始終根據客戶的實際狀況開發、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員、機構、客戶的好評。

獨立開發的《績效指標的設置與管理》培訓課程獲得2014年度中國培訓行業創新課程獎，《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2015年度中國培訓行業創新課程獎。這兩個課程也是劉峰松老師的經過國家版權局登記的版權課程。《如何按照企業文化設計績效管理體系》培訓課程獲得2016年度中國培訓行業課程獎。

由于有情報專業的學習經歷，加上有團支部書記、工會干事、工會主席的職業資歷，身為農工民主黨黨員的身份，他有及其敏銳的政治嗅覺，在課堂上彰顯正氣，張揚中華民族的自信，號召大家戮力實現中國夢。為此，被很多公司聘請講授工會、團建的課程。他分析深刻、著眼全面、實操性強的工會與團建系列課程，在受到好評的基礎上，不斷被返聘講授。

主要研究領域與課程設計特點

v人力資源部分

主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業規劃管理、培訓管理。人力資源規劃不作為主要研究對象，只作為講授其它幾個模塊時需要涉及的內容。

2019年對員工職業規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v中高管素養

主要關注組織行為學、心理學、戰略、企業文化、溝通與協調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養提升。

v工會、共青團管理

主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養提升。

v課程設計特點

自有知識代入 在自有知識產權的基礎上強調給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

模塊化設計 按照原初知識設計

定制化設計 根據客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。

主講課程

v人力資源部分

《互聯網+背景下的人力資源管理》《自我認知與職業規劃》《新員工職業規劃（從校園人到職場人）》《成熟期職業規劃的調整》《如何按照企業文化設計績效管理體系》《績效指標的設置與管理》《績效管理實操方法與工具》《卓越績效管理》《不漲薪的激勵藝術》《心理學在人力資源管理中的運用》《HRBP實操與落地提升》《招聘實操技能》《優化人力資本的培訓體系建設》《能力素質模型建設》《非人力資源部門的人力資源管理》《管理如何適應中國制造2025》《職業發展設計與管理》《心理學在招聘、測評員工中的應用》《人才盤點》《化壓力為動力——職場壓力的組織管理》《職業心理健康與職場心理社會風險管理》《打開心的隔膜——與挑剔自己的人對話》《引導工具箱——解決組織問題的實操工具》《沖出職業天花板——管理人員的職業高原發展》《更好的職業發展 更好的人生——重塑職業生涯的策略》《新組織 新工作 新的職業素養要求》

v中高管管理素養部分

《新時期、新常態的企業管理》《中高層職業素養提升》《溝通的藝術》《降本增效》《領導力訓練營》《常用管理工具》《讓流程解放管理者》《工作計劃與總結》《會議管理》《左手執行 右手結果》《事半功倍 享受工作——工作效率提升辦法》《非職權影響力——如何影響與塑造員工》《工作分解》《創新思維與管理創新》《企業文化理解與落地》《目標管理》《管理學新理論、新實踐》；《組織行為學》《組織分析與組織發展》《問題的觀察、分析與解決》《員工滿意職場營造術》《職場生態圈的營造與優化》《心智模型與管理決策》《管理角色認知與轉型》《領導如何贏得追隨》《贏的自豪 贏得漂亮——基于人性化素養提升的深度管理》

v工會管理課程

《工會組織建設與民主管理》《職工代表素養提升》《新形勢下企業的工會工作》《工會開門七件事》《新形勢下工會活動的策劃與組織》《工會如何適應中國制造2025》《職代會提案寫作與管理》《十九大精神為引領的工會工作》

咨詢領域

主要從事戰略與企業文化、績效管理、員工測評、培訓體系建設、激勵體系、工作流程、制度設計領域的咨詢與管理顧問。

服務客戶（部分）

機械、汽車行業

長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽車文化傳播、圣東尼（上海）針織機械、西班牙海斯坦普汽車組件中國總部、上海捷富塑料、南京晨光集團有限公司、江蘇錦花汽車服務有限公司、南京玖龍汽車銷售有限公司、江蘇永豐科技有限責任公司、湖北十堰東風實業有限公司、美國康明斯無錫有限公司、納鐵福傳動軸（重慶）有限公司、廈門太古飛機工程公司、長春一汽汽研所、東風德納車橋有限公司、蘇州法蘭泰克重工、十堰東風商用車動力分公司、沈陽航天三菱汽車發動機有限公司、北京奔馳汽車公司、日本萬寶至馬達

船舶、軌道交通、化工等其它制造業

江蘇海企船舶重工有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農化工集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司、上海普利司通輪胎、松下電氣、南瑞集團、南京泰通科技股份有限公司、南京浦鎮海泰制動設備有限公司、神華鐵路、曙光模具有限公司、愛恩邦德（無錫）技術有限公司、重慶交通運輸控股（集團）有限公司、招商局集團南京金陵船廠、廣東順美精細化工集團、西南鋁業集團有限責任公司、無錫黑崎蘇嘉耐火材料有限公司、南京鋼鐵集團、上海寶山鋼鐵、江蘇龍蟠石化有限公司、無錫大明控股國際有限公司、四川玻纖集團公司

電子電器、安防行業

中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航工業雷達與電子設備研究所 、中科科隆光電儀器設備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發展有限公司、揚州揚子麗華汽車內飾件有限公司、南京新港LG電子、江蘇聯宏自動化、喜星電子（南京）有限公司、南京冠亞電源、江蘇陽光紫金電子、南京南瑞集團、科大智能科技有限公司、杭州老板電器、上海中信電子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富電子（上海）有限公司南京分公司、南京萊斯康電子有限公司、英華達（南京）科技有限公司、中航無線電電子研究所、無錫夏普電器有限公司、希捷國際科技（無錫）有限公司、重慶西永微電子產業園開發有限公司、中國四聯儀器儀表集團有限公司、重慶機電控股（集團）公司、南京萊斯公司、蘇州南大光電材料股份有限公司、美埃環境、瑞安視客、歐浦智網、順德控股集團、吳江高創電子、蘇州佳途公司

能源、電力行業

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