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課程背景

公文寫作是企業一項重要的不可或缺的基礎性工作，是各項業務聯系的紐帶與橋梁。提高員工的公文寫作水平，對促進企業健康穩步發展具有十分重要的意義。公文是企業中各部門之間進行工作聯系的主要工具，是推動工作的重要手段，是員工的必備能力。讓參訓學員學有所獲、學有所得，把握好行業的“文字關”，以更快的節奏、更高的標準、更實的作風，不斷提升公文質量與辦文效率，推動企業各項業務高效發展。

通過培訓學習訓練，使企業各部門辦公室主任、中層領導、主管秘書等相關人員，加強對公文寫作、信息采編的認識和理解，掌握一定的公文寫作技巧和寫作的思考邏輯，把所學知識落實到日常公文寫作中，從業務素養上掌握基本規范，從實踐應用上促進能力提升，使員工愛崗敬業，為企業發展做貢獻！

課程目標

1.熟練掌握中華人民共和國國家標準《黨政機關公文格式》（GB/T 9704-2012）要點。

2.熟練掌握中共中央辦公廳、國務院辦公廳《黨政機關公文處理工作條例》主要內容和實踐要求。

3.運用結構性思維和金字塔工具搭建寫作的框架，學會公文寫作的布局謀篇。

4.通過現場演練，掌握常用公文寫作的要求和技巧。

5.有效提升學員的公文規范化程度，借助公文來辦理公務的能力，提升書面溝通的意識與能力。

課程特色

通過多種方式提高學員對寫作能力的重視，綜合運用體驗式、引導技術、案例式教學（真實的公文寫作案例以及大量的實操練習）讓學員不僅僅熟練掌握常用法定公文的寫作要求和思路，也學會運用結構性思維的方法和技巧打通寫作的底層邏輯，構建寫作思路，先想清楚再寫明白。同時從寫作流程的角度全面講解了公文寫作的標題、開頭、小標題、段落、結尾等環節的具體寫作技巧，更能直接將所學應用到工作的各個領域，讓工作更加輕松、高效。

課程對象：

部門辦公室主任、中層管理者、秘書、儲備干部、新入職員工等。

課程方式：

內容講授、案例分析、引導技術、小組討論、互動游戲、練習輔導。

課程大綱

課程導入：

1.關于寫作，你的感受是什么？

2.工作中，會寫材料有什么用？

第一講：基礎篇——公文的前世今生

（一）什么是公文

1.公文的內涵

2.公文的起源

（二）公文的特點

1.權威性

2.規范性

3.程序性

（三）公文的作用

1.領導管理

2.宣傳教育

3.溝通聯系

4.記載憑證

（四）公文的文種

【實戰演練】你知道公文的文種嗎？

（五）公文的分類

第二講：標準篇——公文的格式與要素

（一）公文的用紙與版面要求

1.公文的用紙

2.頁面與版心

3.印刷與裝訂要求

（二）公文格式各要素的劃分

1.版頭各要素編排（6種）

2.主體各要素編排（9種）

3.版記各要素編排（2種）

【實戰演練1】你真的會用印章嗎？

【實戰演練2】如此格式，哪里錯了？

【案例分析】假文件破綻多

第三講：實戰篇——實用文種解析

（一）請示——巧妙運用，求助上級

1.請示的適用范圍

2.請示的特點

3.請示的類型

4.請示的范文與寫作要點詳解

【實戰演練1】常見錯誤解析

【實戰演練2】根據背景材料，寫一個請示

（二）報告——及時匯報，知照上級

1.報告的適用范圍

2.報告的特點

3.報告的類型

4.報告的范文與寫作要點詳解

【實戰演練1】常見病文診療

【實戰演練2】根據背景材料，寫一個報告

【辨析】請示與報告的區別

（三）通知：通知——通達知曉，文中輕騎

1.通知的適用范圍

2.通知的特點

3.通知的類型

4.通知的范文與寫作要點詳解

【實戰演練1】常見錯誤解析

【實戰演練2】根據背景材料，寫一個通知

（四）通報——表揚先進、批評錯誤

1.通報的適用范圍

2.通報的特點

3.通報的類型

4.通報的范文與寫作要點詳解

【實戰演練1】常見錯誤解析

【實戰演練2】根據背景材料，寫一個通報

【辨析】通知與通報的區別

（五）批復——批達之作，知照下級

1.批復的適用范圍

2.批復的特點

3.批復的類型

4.批復的范文與寫作要點詳解

5.批復的樣例與解析

（六）紀要——承載會議，忠實記錄

1.紀要的適用范圍

2.紀要的類型

3.紀要的模板與獨特結構詳解

4.紀要的樣例與賞析

（七）函——平級交流，實現溝通

1.函的適用范圍

2.函的類型

3.函的模板與獨特結構詳解

4.函的樣例與賞析

【實戰演練】根據資料，寫一個函。

（八）總結——先總后結，提煉升華

1.總結的適用范圍

2.總結的特點

3.總結的類型

4.總結的范文與寫作要點詳解

5.總結的樣例與解析

第四講：結構篇——理清寫作的邏輯

【案例分析】朱元璋為什么怒了？

【引入金句】毛主席對寫作邏輯的認識

（一）構建寫作的結構性思維：結構性思維的特點

1.結論先行

2.上下對應

3.分類清楚

4.邏輯排序

【實戰演練】習總書記講話節選段落，體會公文中的結構

（二）縱向結構分層次：上下自如的搭建寫作框架

1.自上而下的提問回答式結構：換位思考，體會讀者所需

【案例分析】小周升職加薪的寫作思考框架

（1）設定文章背景：了解讀者身處的客觀環境

（2）確定文章主題：寫作表達的GOAL是什么？

（3）設想讀者問題：設想讀者所有可能的問題

（4）回答讀者問題：有效回答，讓讀者認同你的觀點

2.自下而上的概括總結式結構

【案例分析】介紹十佳青年，我怎么說呢？

（1）列出要點

（2）信息分類

（3）概括提煉：概括的方法和要求

（4）得出結論

【案例分析】工作成果總結

（三）橫向結構選順序：梳理邏輯厘清寫作邏輯

1.橫向結構的認知與識別

（1）什么是歸納

（2）什么是演繹

2.演繹論證的結構

（1）標準式：大前提——小前提——結論

（2）常用式：現象——原因——解決方案

【課堂實戰演練】毛澤東《為人民服務》，找出大前提、小前提和結論

【案例分析】競聘稿分析？

3.歸納論證的結構

第五講：技巧篇——精通公文的方法

（一）定位——瞄準射擊，明確主旨

【案例分析】：求生還是逃生？

1.WA法則

2.兩種場景的WA實戰演練

（二）材料——源頭活水，廣泛收集

【案例分析】工作總結等于總結工作嗎？

1.材料的收集與準備

2.材料分類與整理

（1）開放式分類：巧用MECE法則

（2）封閉式分類：善用既定框架

3.行動-成果清單

【案例分析】黨建工作會議上的經驗發言

【實戰演練】老方的工作總結素材如何整理？

（三）謀篇——庖丁解牛，合理布局

1.文章標題的寫法：標題五式、標題四戒

【實戰演練】結合工作，給文章確定標題

2.搭建文章的結構：上下貫通搭框架、六大結構用框架

【實戰演練】人力資源部門的工作總結搭建框架

3.文章開頭的寫法：SCQA四要素、開頭的三種寫法

【實戰演練】結合工作，給文章序寫開頭

4.文章小標題的寫法：小標題的要求、寫法、拓展思路

【實戰演練】結合工作，給文章序寫小標題

【案例分析】領導講話稿解析

5.文章段落的寫法：寫段落的六種方法

【實戰演練】結合工作，給文章寫段落

6.文章結尾的寫法

【實戰演練】結合工作，給文章寫結尾

7.提升文章寫作高度的技巧

（四）用語——干凈利索，精心雕琢

1.公文語言的特點

2.公文常用的規范用語

3.公文常用的模糊用語

【實戰演練】公文寫作中易錯標點符號匯總

第六講：情境篇——領導講話稿的寫法

（一）講話稿的文體

（二）講話稿的類型

（三）起草的準備

（四）標題的寫法

（五）開頭的寫法

（六）主體的結構與寫法

（七）結尾的寫法

（八）各類領導講話稿的寫法

1.部署類講話稿——昂揚的進軍號

2.總結類講話稿——恢弘的主旋律

3.表彰類講話稿——典型的展現臺

4.禮儀類講話稿——和諧的圓舞曲

國家版權課作品登記證書

劉老師

劉心老師 簡介

（結構性思維/創新技術 實戰專家）

【培訓資歷】

管理學 副教授（全日制碩士研究生學歷）

高校教師 14年 中共黨員

美國ACI注冊國際 高級職業培訓師（CISPL）

英國博贊思維導圖 全球認證培訓管理師（TBCP）

國家人力資源與社會保障部高級物流師、經濟師

國家一級企業培訓師（高級）

國家二級心理咨詢師（高級）

華商基業《結構性思維》認證講師

《可復制的創新力—創新思維技術與工具©》國家版權課作者

《妙筆生花—公文寫作能力提升與實戰技巧©》國家版權課作者

《“繪”用思維導圖—提升職場九維力©》國家版權課作者

《高效問題分析與解決©》四門國家版權課

【專業背景】

?從業經驗豐富。受聘多家管理咨詢公司開展咨詢培訓合作，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業員工的思維體系搭建建設，具有豐富的思維工具運用及邏輯溝通，演講、匯報等領域的授課經驗。

?理論功底扎實。曾經在國家級和省級期刊先后發表論文9篇，主持國家級和省級課題9項，參與課題12項，編寫教材3部。積極將教學科研經驗與企業培訓經歷相結合，并將先進的管理方法和思維工具運用到教學體系搭建當中。先后榮獲遼寧省教學成果獎一等獎、二等獎各1項，三等獎2項，累計獲得科研獎項11項，榮獲智庫人才“青年學者”稱號。

?課程設計獨特。作為4門國家版權課的作者，具有很強的課程開發和設計能力，在課程設計中秉承專業理念，融合多種培訓技術，使得學員在達成學習目標的同時，獲得良好的學習體驗，課堂處在很高的能量場，課程返聘率超高。

【主講課程】（標©為國家版權課）

?邏輯思維類

《結構性思維©》（《金字塔原理》）

《金字塔原理—職場高效匯報與邏輯表達》

《妙筆生花—實用公文寫作與邏輯訓練©》

《職場通用思維導圖©》

?問題解決類

《可復制的創新力—創新思維技術與工具©》

《高效問題分析與解決©》

?職業技能類

《情緒管理與壓力釋放》

《全腦表達—公眾演講與呈現》

《從邏輯到呈現的商務文案寫作》

【代表性課程展示】

1.國家電網吉林電力有限公司《創新管理與思維技術》

2.國家電網杭州電力有限公司《問題分析與解決》

3.國家電網遼寧電力有限公司《職場通用思維導圖》

4.國家電網吉林供電公司《創新思維技術與工具》（10期）

5.工商銀行《結構性思維與表達》

6.興業銀行《職場通用思維導圖》（3期）

7.中國移動《妙筆生花—實用公文寫作》（3期）

8.新華人壽保險大連分公司《創新思維技術》（2期）

9.中建一局東北區域公司《公文寫作與邏輯表達》

10.東北大學《創新思維工具應用》（3期）

11.韓國斗山機床（中國）有限公司《問題分析與解決》

12.深業鵬基（集團）、深業南方地產（集團）有限公司《結構性思維與表達》

13.國家稅務局 安徽馬鞍山市稅務局《金字塔原理—高效匯報與邏輯表達》（2期）

14.國家稅務局 錦州北鎮市稅務局《公文寫作與邏輯表達》（3期）

15.國家能源集團《職場高效匯報與邏輯表達》

16.國家電網杭州電力有限公司《情緒管理與壓力釋放》（2期）

17.中國航空發動機研究所《創新思維技術與工具》（2期）

18.北京華商電燈有限公司《創新思維技術與工具》（3期）

19.中國葛洲壩集團公司《公文寫作與新聞宣傳》

20.中糧集團有限公司《創新管理與思維技術》

【代表性客戶】

?電力系統：國家電網遼寧省電力有限公司、國家電網吉林省電力有限公司、國家電網蒙東電力有限公司、國家電網寧夏省電力有限公司、國家電網遼寧省阜新供電公司、國家電網吉林省白城供電公司、國家電網吉林省舒蘭供電公司、國家電網河北省邯鄲供電公司、國家電網浙江省湖州供電公司、國家電網湖南邵陽公司、國家電網湖南邵陽供電公司、國家電投內蒙古白音華電廠、中國南方電網、華北電力有限公司、中國廣核集團有限公司、中國石油天然氣集團有限公司、中國石油化工集團有限公司、中國海洋石油集團有限公司、國能神東煤炭集團有限責任公司、陜西煤業化工集團有限公司……

?能源通信：國家能源集團、中國航空油料集團、中國葛洲壩集團公司、中糧集團有限公司、中國華能集團有限公司、大連太西石油化工有限公司、中國聯通通信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國電信集團有限公司、中移在線服務有限公司、三星電子通信有限公司、吉林省吉林祥云信息技術有限公司……

?煙草系統：中國煙草總公司貴州省公司、中國煙草廣東省公司、中國煙草張家口公司、中國煙草紅塔遼寧煙草有限責任公司、福建中煙工業有限責任公司、四川省煙草公司涼山州寧南公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司、四川省煙草公司涼山州西昌公司、四川省煙草公司涼山州普格公司、四川省煙草公司涼山州德昌公司……

?金融保險：中國銀行、中國郵政、工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、興業銀行、光大銀行、廣發銀行、華夏銀行、盛京銀行、吉林銀行、廣西農商銀行、中國平安、中國人壽、PICC中國人民保險集團、陽光保險、泰康人壽、太平人壽、太平洋保險、新華人壽保險、浙商證券、國信證券、山東黃金集團……

?交通航空：中國航發發動機研究所、中國民用航空局、中國郵政集團有限公司、國投交通控股、山東高速信息集團、山東港口集團、招商局工業集團、中遠船務集團、奔馳汽車、現代汽車、山東銀座汽車、沈陽飛機工業集團、東風汽車、鄭州日產……

?生產制造：中國一汽、韓國斗山機床（中國）、美的集團、康佳集團、方太集團、創維集團、北京華商電燈……

?房地產建筑：中建一局、華潤集團、恒大集團、寶能集團、綠地集團、深業南方地產集團、深業鵬基集團、金隅集團、公路投資集團……

?電子互聯網：DELL集團、美團、智米科技、小米、汽車之家、聯芯集成電路、聯通支付、日沖信息……

?醫療衛生：華潤制藥、高濟醫療、上海醫藥、國風藥業、老百姓藥房集團、沈陽市第一人民醫院、沈陽市第四醫院、沈陽市骨科醫院……

?服裝快消業：安踏、九陽、百草味、旺旺集團、伊利、飛鶴集團、蒙牛乳業、康師傅、頂益食品、好利來、波司登、報喜鳥、蜜雪冰城……

?政府教育：山東省人力資源社會保障局、安徽馬鞍山市稅務局、錦州北鎮市稅務局、西安電力高等專科學校、杭州優勢星球教育平臺、大連交通大學、東北財經大學、東北大學、沈陽工學院、沈陽化工大學、沈陽工程大學、東軟信息學院、金色未來教育有限公司、中仕科技開發有限公司、光和空間創業孵化中心......

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