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課程背景：

隨著公域流量成本越來越高，如何通過私域流量運(yùn)營(yíng)維護(hù)客戶關(guān)系，提升銷售效率和效果，成為眾多企業(yè)研究的課題。而微信作為中國(guó)最大也最常用的社交工具，則成為企業(yè)做私域流量運(yùn)營(yíng)的必選，而微信則在2018年之后，將企業(yè)微信的定位明顯從企業(yè)內(nèi)部的管理工具向企業(yè)私域流量營(yíng)銷管理工具的方向發(fā)展，增加了很多客戶互動(dòng)工具，尤其是社群管理相關(guān)的工具。于是企業(yè)微信便成為了企業(yè)做私域流量運(yùn)營(yíng)的必然選擇，在餐飲、汽車、零售等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。

課程對(duì)象：

1、企業(yè)營(yíng)銷管理人員

2、企業(yè)客戶關(guān)系和銷售管理人員

3、與企業(yè)客戶關(guān)系管理相關(guān)的產(chǎn)品人員

課程目的：

1、深度了解企業(yè)微信與私域流量相關(guān)的功能和以用技巧

2、掌握企業(yè)微信個(gè)人和社會(huì)管理的方法

3、設(shè)計(jì)出適合自身的基于企業(yè)微信的營(yíng)銷管理方案

課程大綱：

一、企業(yè)微信與私域流量運(yùn)營(yíng)概述

1、私域流量的含義

2、私域流量運(yùn)營(yíng)的含義

3、企業(yè)微信簡(jiǎn)介

4、企業(yè)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)

二、企業(yè)微信中與私域流量運(yùn)營(yíng)相關(guān)的主要功能

1、企業(yè)微信與個(gè)人微信以及公眾號(hào)的關(guān)系

2、與個(gè)體互動(dòng)相關(guān)的功能

3、與企業(yè)社群管理相關(guān)的功能介紹

4、與朋友圈管理相關(guān)的功能介紹

5、企業(yè)微信小程序和接口功能

三、企業(yè)微信營(yíng)銷的基本方法

1、個(gè)體互動(dòng)和社群互動(dòng)相結(jié)合-優(yōu)劣勢(shì)分析、如何結(jié)合

2、私域流量池的建立

3、個(gè)體互動(dòng)的內(nèi)容管理

4、個(gè)體互動(dòng)的工具應(yīng)用案例分析和討論

5、微信公眾號(hào)、小程序的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)

四、企業(yè)微信社群營(yíng)銷的技巧

1.社群營(yíng)銷的含義和特點(diǎn)

2.社群運(yùn)營(yíng)的要素和禁忌

3.社群的形成和建立

4.社群管理

（1）選擇合適的社群管理人員

（2）群?jiǎn)T結(jié)構(gòu)管理

（3）社群建設(shè)管理—群名、群規(guī)、儀式感打造、品牌輸出

（4）紅包和福利運(yùn)用技巧

（5）群內(nèi)分享和消息管理

（6）群線上互動(dòng)管理

（7）群線下活動(dòng)的管理

案例：小米等知名企業(yè)的社群營(yíng)銷案例

5.裂變營(yíng)銷

（1）裂變管理的關(guān)鍵要素

（2）裂變的目的和對(duì)象

（3）裂變的種子用戶

（4）裂變的誘餌和利益分配

（5）裂變活動(dòng)創(chuàng)意、形式和路徑設(shè)計(jì)

（6）裂變的落地頁(yè)設(shè)計(jì)

（7）裂變的數(shù)據(jù)跟蹤

（8）裂變營(yíng)銷需要注意的坑

案例：瑞星咖啡的裂變營(yíng)銷設(shè)計(jì)

6.企業(yè)微信社群管理工具的應(yīng)用介紹

7.社群運(yùn)營(yíng)與自媒體管理的結(jié)合

8.企業(yè)社群營(yíng)銷案例分析和討論

案例：西貝的社群營(yíng)銷

五、針對(duì)性討論

針對(duì)培訓(xùn)企業(yè)情況現(xiàn)討論企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)的基本方案框架

1、私域流量運(yùn)營(yíng)的對(duì)象分析（是誰？關(guān)系？特點(diǎn)？需求？）

2、確立運(yùn)營(yíng)目的

3、確定運(yùn)營(yíng)的手段

4、討論個(gè)體管理的方式、互動(dòng)內(nèi)容和計(jì)劃

5、討論社群運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃和方案—矩陣結(jié)構(gòu)、管理者、群建設(shè)計(jì)、分享設(shè)計(jì)、互動(dòng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃和銷售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷專家

心理咨詢師

暢銷書《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和用戶運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過各類平臺(tái)活動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷》

2、《新媒體營(yíng)銷策劃》

3、《社群營(yíng)銷管理》

4、《門店體驗(yàn)和營(yíng)銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過的客戶】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

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