金迎老師

個人簡歷

員工職業素養訓練導師

國家高級禮儀培訓師

TTT國際職業培訓師認證講師

銀行網點轉型品質服務提升專家

西安交通大學EMBA班客座禮儀導師

曾任：

泰康人壽保險 培訓經理

長安銀行 禮儀顧問

實戰經驗

多年致力于客戶服務研究、職業素養提升和禮儀培訓，編導過多部服務行為規范及禮儀教學片，至今已培800多場次。

擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。年均授課量在130天以上，課程能快速深入學員內心，并多次深入農信社營業網點，參與多家農信社網點服務理念、服務規范、服務禮儀等項目。金老師專注營業廳服務品質提升及員工職業素養及職業行為規范塑造。課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念。

課程和訓練緊密結合企業實際需求及學員實際工作案例，累計培訓過1萬余名企業員工，課程滿意度高達90%以上，深受學員和合作方好評。

擅長行業&領域

行業：銀行、企業

領域：銀行禮儀類、銀行服務提升、管理層素養提升、家庭系列

主講課程

禮儀類課程：《高端商務禮儀》、《政務禮儀》、《行業服務禮儀》、《銷售禮儀》、《溝通與談判禮儀》

銀行精品課程：《銀行新員工入職培訓》、《大堂經理服務營銷技能提升》、《銀行廳堂服務與營銷技能提升》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、《銀行窗口突發事件應急處理及媒體應對》

管理層精品課程：《企業領導干部的禮儀文化修養》、《高效結構化思維實戰訓練》、《公眾演講能訓練》、《管理者的人格魅力塑造與領導藝術》、 《管理者的溝通技巧》、《TTT內訓師授課技巧》

家庭系列課程：《傳承好家風，傳遞正能量》、《親子教育-如何做一個合格的家長》、《卓越女性的情商管理》

通用類課程：《高效溝通與協作》、《國學中的團隊智慧》、《客戶服務理念與溝通技巧》、《壓力與情緒管理》、《陽光心態塑造》《女性優雅氣質塑造與形象設計》、《幸福女人的家庭經營之道》、《傳統文化與女性修養》、《女性雙贏的溝通藝術》

授課風格

金老師的培訓親和力強，重視實戰，強調“落地”，每次授課均結合學員實際狀況，量身定制出對受訓者具有真正指導意義的培訓。

授課互動性強，寓意深刻，引發反思，啟導感悟，課程進行中常運用游戲、案例分析、小組討論、情景演練等體驗手法，讓學員在輕松自然的氣氛下全情投入。

能夠結合課程理念對實際工作中遇到的問題進行自我醒覺，進而達到自身行為和意識的改變，讓學員個人和團隊組織獲得最大的效益。

服務客戶

農業銀行成都分行、農業銀行杭州分行、農業銀行西安分行、農業銀行漢中分行、建設銀行銀川分行、建設銀行石家莊分行、交通銀行陜西分行、工商銀行合肥分行、工商銀行渭南分行、中國銀行南京分行、中國銀行西安分行、光大銀行成都分行、興業銀行鄭州分行、渤海銀行、南京銀行、徽商銀行、重慶銀行、蘭州銀行、長安銀行、成都農商行、漢中農商行、濟寧農商行、西寧農信社、神木農信社、銅川農信社、渭南農信社、鄭州中牟鄭村鎮銀行、瑪曲農信社、碌曲農信社、桂林金秀農信社、內蒙古蘇尼特右旗農村信用合作社等

客戶反饋

學員評價

1、通過這幾次的培訓，使我從中學到了一些東西和幫助，特別是金迎老師講的很精彩，很實戰落地。

——重慶銀行 蔡女士

2、通過四次的培訓對我以后在工作中的不足有很大的幫助，主要是金迎老師的課，對我幫助很大，因為我工作中常常不是很職業化，老是夾雜著個人的主觀思想，執行力方面也欠缺，不能很好及時的完成老板交代的各項任務，這將是我日后工作中改進的方面。

——郵政儲蓄銀行渭南分行 王靜

3、金迎老師的課深入淺出、風趣幽默，對我很有幫助。——中原銀行 董曉青

4、通過對禮儀的培訓使我們更清晰的認識到細節的重要性，非常感謝金迎老師的精彩授課。——澄城農商行 張萍

5、金迎老師能夠時刻關注學員的反饋，及時調動課堂氣氛，使我們在輕松自如的氛圍中學到知識。

——中國建設銀行咸陽分公司 陳明輝

6、人際關系與溝通、情緒釋放與壓力緩解，印象較深的老師是金迎。生動有趣的授課方式，深受大家好評，所學內容與實際問題較貼切。——招商銀行 張燕

7、我覺得金老師講的課程內容都很精彩，上她的課時間過得挺快的，真是不想下課。我對金老師的培訓課程相當滿意，金老師！太棒了！——中國建設銀行 曾杰

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