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課程收益

1、幫助企業(yè)管理者與HR人員掌握績效管理的原理和技能；

2、提升企業(yè)管理者與HR制訂有針對性的績效管理方法的能力，確?？冃Э己四苷嬲饬繂T工業(yè)績；

3、提升企業(yè)整體績效管理水平，達(dá)到利用績效促進(jìn)產(chǎn)值的效果；

4、幫助企業(yè)HR和管理者學(xué)會激勵員工的實用方法，達(dá)到激勵部屬的至高境界；

課程對象

企業(yè)管理者、HR人員等

課程大綱

模塊一：績效管理的基本原則

案例分析及點評：這樣的績效考核有用嗎？

一、什么是績效與績效管理

1、績效管理的定義

2、績效管理的意義

3、績效管理的作用

A、對企業(yè)的作用

B、對管理者的作用

C、對員工的作用

二、績效管理的幾種誤區(qū)解析

誤區(qū)一、追求所有人都滿意

誤區(qū)二、只注重結(jié)果，不關(guān)注過程

誤區(qū)三、忽視績效標(biāo)準(zhǔn)的差異

三、績效管理和績效考核的區(qū)別

四、績效管理循環(huán)流程圖解析

五、績效管理過程中必須注意的勞動法規(guī)解析

模塊二：績效指標(biāo)如何制定

案例解析及點評：某知名企業(yè)營業(yè)部經(jīng)理的績效目標(biāo)

一、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)

1、績效目標(biāo)的兩個來源

A、團(tuán)隊（上級部門）目標(biāo)

B、崗位說明書

2、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

二、 制定目標(biāo)的常見方法

1、共同討論法

2、由下自上法

3、由上自下法

三、績效指標(biāo)的種類

1、業(yè)績指標(biāo)

2、態(tài)度指標(biāo)

3、能力指標(biāo)

四、績效指標(biāo)管理的三個共同

1、共同制定

2、共同控制

3、共同反饋

五、績效指標(biāo)如何分解

1、企業(yè)目標(biāo)如何分解到部門

A、目標(biāo)分解的七步法

B、目標(biāo)展開的步驟解析

2、企業(yè)目標(biāo)分解模型圖的運用

3、目標(biāo)體系圖的運用

六、績效目標(biāo)管理需要掌握的幾個方法

1、SWOT分析法

2、魚骨圖法

七、績效目標(biāo)如何修正

1、PDCA工作法解析

2、績效目標(biāo)修正的流程

實戰(zhàn)演練：運用魚骨圖制定本部門的績效指標(biāo)

模塊三：如何制定績效計劃

案例分析及點評：某知名企業(yè)客服人員的績效計劃

一、績效計劃的目的和內(nèi)容

1、誰來作績效計劃

2、績效計劃中評估標(biāo)準(zhǔn)的含義

二、如何制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)

1、正向加分法

2、逆向減分法

3、評估標(biāo)準(zhǔn)如何描述

三、制定績效計劃的方法解析

1、滾動計劃法

2、網(wǎng)絡(luò)計劃法

3、甘特圖法

4、5W2H法

四、績效計劃過程的把控

1、設(shè)定時間進(jìn)度管理表

2、明確考核點

3、計劃修訂的時機與步驟

4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

五、常見績效考核方法解析

1、KPI關(guān)鍵績效考核法

2、BSC平衡記分卡考核法

3、MBO考核法

實戰(zhàn)演練：運用甘特圖法制定當(dāng)月績效計劃

模塊四：如何進(jìn)行績效評估與面談

案例解析及點評：某知名企業(yè)員工績效評估的四種情況

一、什么是績效評估

1、績效評估的目的

2、績效評估的內(nèi)容

3、績效評估的流程

二、績效評估過程的模型

三、績效評估的系統(tǒng)要素與常見誤區(qū)

四、如何進(jìn)行績效面談

1、績效面談的時機

2、績效面談時上司準(zhǔn)備事宜

3、績效面談時員工準(zhǔn)備事宜

4、績效面談時座位的三種布置形式

5、績效面談的步驟

五、不同反映的員工面談技巧解析

六、績效面談后的改進(jìn)計劃如何制定

實戰(zhàn)演練：如何與績效考核成績?yōu)椴顧n員工面談

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰(zhàn)專家

亞太五十強企業(yè)集團(tuán)中心總經(jīng)理

A股上市公司企業(yè)大學(xué)校長

智聯(lián)招聘金牌講師

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)特聘專家

武漢大學(xué)特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學(xué)華商研究院特聘教授

【專業(yè)背景】

曾 任：世界五百強企業(yè) 、亞太五十強企業(yè) 、A股上市公司等國內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長等職。

趙老師課程注重實戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實戰(zhàn)、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓(xùn)特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內(nèi)容；二是只講自己有過成功經(jīng)驗的內(nèi)容；趙老師十幾年來專注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔(dān)任人力資源高管職務(wù)，對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì)，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學(xué)員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識；通過現(xiàn)場生動有趣的互動，讓學(xué)員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法；通過學(xué)員之間的情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務(wù)集團(tuán)、國藥集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中國移動、中國電信、中鐵集團(tuán)、等知名企業(yè)從2010年開始至今多次重復(fù)采購。

趙老師的《直線經(jīng)理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業(yè)多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復(fù)采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復(fù)采購。

曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫，親自主導(dǎo)設(shè)計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”，為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升，四年內(nèi)主動流失率均低于1%，徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域】

《戰(zhàn)略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規(guī)劃體系設(shè)計》

《高效招聘體系建設(shè)與面試官隊伍建設(shè)》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》

《績效管理體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計》

《員工職業(yè)生涯通道與發(fā)展路徑設(shè)計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團(tuán)隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓(xùn)行業(yè)】

主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域）及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫(yī)藥等其他各大行業(yè)

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風(fēng)格】

案例與理論相結(jié)合，現(xiàn)場互動交流性強，幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在快樂中不斷學(xué)習(xí)、成長！

【部分授課或咨詢過的企業(yè)】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設(shè)銀行龍崗分行、中國建設(shè)銀行鹽田分行、中國建設(shè)銀行寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省總行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳寶安分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業(yè)銀行、攀枝花商業(yè)銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業(yè)類：中國南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網(wǎng)、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關(guān)嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網(wǎng)集團(tuán)、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國國電海南大廣壩發(fā)電有限公司......

通訊稅務(wù)類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯(lián)通廣東省公司、中國聯(lián)通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設(shè)有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司......

煙草類：湖南中煙工業(yè)公司、湖南省煙草專賣局、中國煙草總公司湖南省公司、武漢煙草(集團(tuán))有限公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、中國煙草云南進(jìn)出口有限公司、云南昆明卷煙廠、紅塔集團(tuán)廣州卷煙二廠、烏海市煙草專賣局......

建筑房地產(chǎn)行業(yè)類：中鐵六局、中鐵集團(tuán)武漢鐵四院、中建集團(tuán)、廣東省路橋建設(shè)有限公司、華潤房地產(chǎn)、西安大唐西市、廣東佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、廣東碧桂園集團(tuán)、廣州天河城集團(tuán)、廣州越秀城建集團(tuán)、廣州同誠物業(yè)、深圳中航保安公司、湖南保利物業(yè)、廣州南沙高爾夫球會、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉國際家居廣場、深圳維業(yè)裝飾集團(tuán)、長沙華韻房地產(chǎn)有限公司、杭州綠地集團(tuán)、廣東河源華達(dá)集團(tuán)、湖南購寶樂商貿(mào)有限公司、山東百大集團(tuán)、廣州市大洋物業(yè)管理有限公司、廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司......

電子IT類：富士康科技集團(tuán)、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳創(chuàng)維電器、美的集團(tuán)、深圳日立賽格、廣東鷹泰數(shù)碼集團(tuán)、東莞三星電子、松下電器、帥康電器、深圳高標(biāo)科技、長沙熙邁機械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達(dá)科技、深圳天方達(dá)軟件、深圳摩通科技、深圳安培科技、深圳特爾佳科技集團(tuán)......

其他相關(guān)行業(yè)：深圳水務(wù)集團(tuán)、國藥集團(tuán)、青島地鐵、中國人壽、中國石油、湖北三寧化工、香港周大福集團(tuán)、德邦物流、深圳恒路物流、中國郵政物流、中國殼牌、廣州白云山藥業(yè)、廣東肇慶福加德控股集團(tuán)、中國海馬汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、廣汽集團(tuán)、中大創(chuàng)遠(yuǎn)、廣西再生有色金屬集團(tuán)、雅貝氏（深圳）乳業(yè)、廣州百蓮凱、廣州阿迪達(dá)斯、九芝堂醫(yī)藥、北京排水集團(tuán)、廣州京水水務(wù)集團(tuán)、深圳水務(wù)集團(tuán)、內(nèi)蒙古煙草專賣局、廣州卷煙二廠、廣州自來水公司、南沙自來水公司、廣州無線電集團(tuán)、中國南方人才市場、智聯(lián)招聘、前程無憂、廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院、廣州銳旗人力資源公司、廣東廣電生活服務(wù)公司、深圳天然投資、湖南新聞出版社、湖南新浪潮電腦有限公司、長沙愛思特美容整形醫(yī)院、湖北愛康集團(tuán)、中國CEAC國家信息化教育認(rèn)證中心.....

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