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課程背景

在殘酷激烈的市場競爭中，企業(yè)管理中最核心的因素是什么？技術(shù)？資金？還是市場？

在無數(shù)的失敗案例中，很多企業(yè)擁有強大的技術(shù)和源源不斷的資金支持，市場前景也非常廣闊，明明有了一把非常好的牌，競爭力應(yīng)該遠(yuǎn)比同行強勁，但偏偏就是一敗涂地，更有甚者就此灰飛煙滅，永遠(yuǎn)消失在歷史長河中。

實際情況是在很多企業(yè)管理中，至今還錯誤地使用泰勒的科學(xué)管理理論，將人當(dāng)作機器使用，以簡單粗暴的方法要求員工最大限度地勞動，致使員工逆反心理嚴(yán)重，不是脫身離開就是試圖反抗或故意怠工，反而導(dǎo)致企業(yè)管理效率底下，甚至產(chǎn)生不可預(yù)測的嚴(yán)重風(fēng)險。

有一些企業(yè)，形式上擁有一流的技術(shù)人員和管理人員，但卻沒有產(chǎn)生與之相匹配的強大市場競爭力，并且有些企業(yè)在競爭中顯出越來越嚴(yán)重的頹勢。出現(xiàn)這種情況是沒有組織好人力資源管理的緣故，沒有發(fā)揮好人力資源的優(yōu)勢，歸根結(jié)底是人力資源管理的基本職能沒有得到發(fā)揮，致使企業(yè)經(jīng)營沒有和人力資源實現(xiàn)有效的協(xié)同，原來優(yōu)秀的人才優(yōu)勢與市場競爭的不斷變化出現(xiàn)脫節(jié)，人力資源管理上形成對企業(yè)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)的支持。

因此，必須充分地發(fā)揮人力資源管理系統(tǒng)的功能，為企業(yè)管理奠定堅實的基礎(chǔ)，提升管理的績效，以形成企業(yè)在市場競爭中的新優(yōu)勢。如何發(fā)揮本組織系統(tǒng)內(nèi)人力資源優(yōu)勢，是企業(yè)各級管理者必須掌握的基本技能。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合人力資源管理發(fā)展的趨勢，用最貼近實戰(zhàn)的方法講解和訓(xùn)練人力資源管理七大職能模塊在企業(yè)經(jīng)營管理中的運用，幫助學(xué)員掌握現(xiàn)代人力資源管理的基本方法與技巧，有效提升企業(yè)人力資源系統(tǒng)的管理能力和整體水平，打造企業(yè)核心競爭力。

課程收益

1.幫助學(xué)員從戰(zhàn)略上理解人力資源管理的核心價值，正確把握人力資源管理者的角色與定位

2.幫助學(xué)員掌握人力資源管理體系構(gòu)建的思路和方法，提升學(xué)員系統(tǒng)思考能力

3.幫助學(xué)員掌握人力資源管理七大模塊的關(guān)鍵技能與操作實務(wù)，提升人力資源實戰(zhàn)管理的水平

4.提高企業(yè)人力資源管理效率，打造優(yōu)秀的人力資源管理隊伍，支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)

課程對象：

企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書等

課程大綱

前言 人力資源管理是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

一、從科學(xué)管理理論到人力資源管理理論的發(fā)展趨勢

二、人力資源管理者是企業(yè)最高管理者的戰(zhàn)略合作伙伴

三、人力資源管理的思路與解決方案

【小組討論】如何讓七大模塊的價值最大化

第一章 人力資源規(guī)劃模塊

一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1、企業(yè)戰(zhàn)略與人才資源戰(zhàn)略規(guī)劃

2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與程序

3、人力資源政策與管理策略的制定

【案例分析】HW公司的人力資源政策與人才競爭策略

二、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃

1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心

2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式

3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法與程序

【工具】人力資源規(guī)劃系列表單、任職資格標(biāo)準(zhǔn)表

【案例分析】HE的組織重新規(guī)劃

三、組織規(guī)劃與關(guān)鍵崗位管理規(guī)劃

1、公司治理模式與組織形式規(guī)劃

2、如何編制組織架構(gòu)圖

3、如何進(jìn)行部門職能描述

4、如何編寫崗位說明書

5、如何設(shè)計業(yè)務(wù)分權(quán)手冊

6、如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位管理

【工具】編制計劃表、部門職能三級描述表、職位等級矩陣表、關(guān)鍵崗位管理四力模型

【案例分析】崗位說明書 銷售公司的架構(gòu)

【小組討論】哪些崗位該列入關(guān)鍵崗位管理

第二章 人才招聘選拔模塊

一、招聘的組織

1、招聘流程與招聘計劃的制定

2、招聘渠道的管理與拓展

3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立

【工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路

【小組討論】誰更適合做銷售？如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘

二、人才面試甄選的方法

1、什么樣的選拔方法最有效

2、面試中的觀察與傾聽的技巧

3、面試中組合提問的技巧

4、面試中如何識別偽人才

【小工具】BD面試法 STAR與AWOR追問技巧

【小組討論】如何問出責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、適應(yīng)能力、求職動機？該錄用誰

【實戰(zhàn)演練】重點招聘職位的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)劃

第三章 人才培訓(xùn)開發(fā)模塊

一、培訓(xùn)需求分析與計劃實施

1、培訓(xùn)需求分析的方法

2、培訓(xùn)計劃制定的方法

3、培訓(xùn)計劃的實施

【表單與工具】兩種類型的培訓(xùn)計劃表

【案例分析】HE公司新人培訓(xùn)的四步法

【小組討論】培訓(xùn)為什么效果不好

二、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理

1、培訓(xùn)體系的設(shè)計與構(gòu)建

2、培訓(xùn)開發(fā)的技術(shù)與方法

3、培訓(xùn)的組織

【表單與工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表

【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系

三、培訓(xùn)效果的評估

1、培訓(xùn)效果評估的重要

2、培訓(xùn)評估的一般方法

3、培訓(xùn)效果的評估與跟蹤改進(jìn)

【工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評估表、外派培訓(xùn)效果反饋表

【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系

【小組討論】如何進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

第四章 績效管理模塊

一、績效與績效管理

1、績效與績效管理

2、績效管理循環(huán)與持續(xù)改善

3、績效管理模式的選擇

【案例分析】企業(yè)常見的績效管理錯誤、越是考核越是導(dǎo)致人心渙散

【小組討論】如何制定績效計劃

二、指標(biāo)設(shè)置與績效考評

1、KPI的來源與類別

2、KPI設(shè)置的方法

3、定性指標(biāo)量化的方法

4、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置

5、績效考評及結(jié)果應(yīng)用

【工具】績效考核相關(guān)表格、目標(biāo)管理實施表

【實戰(zhàn)演練】人力資源的KPI設(shè)置、項目管理KPI的設(shè)置

三、績效面談與輔導(dǎo)

1、績效面談的基本原則

2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立

3、面談肯定與否定的技巧

4、績效不同意見的處理技巧

【案例分析】績效面談

【互動演練】績效溝通模擬

第五章 薪酬管理模塊

一、薪酬策略與薪酬模式

1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇

2、薪酬的模式與構(gòu)成

【案例分析】某公司的薪酬模式

二、薪酬的設(shè)計與調(diào)整

1、薪酬設(shè)計的基本原則

2、薪酬設(shè)計的程序與方法

3、薪酬調(diào)整的方法與策略

【工具】崗位自動評價表、崗位評價軟件

【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級工資表

【小組討論】如何有效在市場上進(jìn)行薪資調(diào)查？該不該調(diào)薪留人

【互動演練】研發(fā)類與銷售類崗位薪酬的設(shè)計

第六章 勞動關(guān)系管理模塊

一、勞動合同管理

1、《勞動合同法》關(guān)鍵解析

2、勞動合同簽訂與風(fēng)險管理

3、勞動合同解除與風(fēng)險管理

【案例分析】勞動合同解除風(fēng)險知多少

【小組討論】企業(yè)會產(chǎn)生那些勞動糾紛風(fēng)險

二、勞動爭議處理

1、勞動爭議的處理程序

2、勞動爭議的預(yù)防措施

3、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則與民主管理

4、企業(yè)勞動爭議的高發(fā)領(lǐng)域及其預(yù)防

【案例分析】某公司辭退賭博違規(guī)員工惹上官司

【小組討論】企業(yè)為什么會被員工起訴

三、人員內(nèi)部流動管理

1、企業(yè)人才內(nèi)部流動機制的建立

2、企業(yè)人才退出機制的建立

3、人才流動的風(fēng)險管理

【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理

【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔

第七章 企業(yè)文化管理模塊

一、企業(yè)文化的存在形式

1、企業(yè)文化是什么

2、企業(yè)文化的四個層次

3、企業(yè)文化的目的和價值

【案例分析】HW的企業(yè)文化

【小組討論】你經(jīng)歷的企業(yè)有文化嗎

二、企業(yè)文化診斷

1、診斷思路

2、企業(yè)文化成因分析

3、企業(yè)文化精神層分析

【小組討論】企業(yè)文化診斷以后怎么辦

三、如何扶植良性的企業(yè)文化

1、什么是良性的企業(yè)文化

2、扶植企業(yè)文化的必備條件

3、從哪些方面著手扶植良性企業(yè)文化

【案例分析】LX如何扶植企業(yè)文化

【小組討論】企業(yè)文化計劃如何制定

四、企業(yè)文化方案實施

1、撰寫企業(yè)文化綱領(lǐng)

2、企業(yè)文化方案實施保障

3、企業(yè)文化方案應(yīng)注意的關(guān)鍵問題

【工具】企業(yè)文化建設(shè)的七種方法

【案例分析】FT企業(yè)文化的打造

【小組討論】如何實現(xiàn)企業(yè)文化的導(dǎo)向

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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