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課程背景：

企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。

本課程解決企業(yè)在績效管理實施過程中績效考核不能落地。從進行指標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評估，績效面談，績效激勵的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

課程收益：

● 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義

● 學(xué)習(xí)平衡記分卡BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解方法

● 掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI指標(biāo)設(shè)定方法和原則

● 學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)及績效評估、績效面談方法與技巧

● 掌握績效激勵的原則和績效激勵的方法

課程對象：

企業(yè)中、高層管理人員、人力資源管理人員

課程大綱

第一講：洞察績效管理的本質(zhì)

一、什么是績效管理

1. 企業(yè)到底要不要做績效管理

2. 什么才是真正的績效管理

3. 企業(yè)永續(xù)發(fā)展需要績效管理的三個力

4. 績效管理四個流程

5. 績效考核和績效管理的對比

二、如何做好績效管理

1. 績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義

2. 績效管理工作的職責(zé)劃分

3. 經(jīng)理人績效管理的五項能力

4. 做好績效管理的三個三

1）卓越績效管理的三個認(rèn)同

2）卓越績效管理的三個轉(zhuǎn)變

3）卓越績效管理的三個思考

案例：績效主義害了索尼嗎？

第二講：鏈接戰(zhàn)略的績效指標(biāo)

一、企業(yè)戰(zhàn)略

1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略

練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)分解

1）德魯克對戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述

2）戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的路徑規(guī)劃

3）目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機制

4）什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾

5）戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的五個核心組織關(guān)鍵

案例分析：國共兩黨的目標(biāo)管理差異

二、平衡計分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法

1. 什么是平衡計分卡

1）為什么要用平衡計分卡分解目標(biāo)

2）平衡計分卡的四個平衡

3）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

4）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價值的

2. 平衡計分卡四維度解析

1）財務(wù)層面的目標(biāo)

2）客戶方面目標(biāo)

3）內(nèi)部流程方面目標(biāo)

4）學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo)

3. 平衡記分卡的四個方面常用衡量目標(biāo)

4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖

練習(xí)：運用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖

三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)表

3. 設(shè)計績效指標(biāo)的指標(biāo)值

4. 績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

5. 績效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

四、績效指標(biāo)再分解

1. 績效指標(biāo)三種分解的操作方式

2. 什么是魚骨圖法

1）魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理

2）魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧

練習(xí)：運用魚骨圖法進行部門指標(biāo)分解

六、關(guān)鍵績效事件指標(biāo)KPA

1. 非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境

2. KPA績效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題

1）如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)

2）KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧

練習(xí)：運用KPA進行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解

七、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

1. 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)

1）關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個維度

2）關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

2. 個人績效指標(biāo)設(shè)定的方法

1）如何設(shè)計績效指標(biāo)的評分方法

2）指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計

3）設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書

3. 建立公司績效指標(biāo)庫

練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定

第三講：高效的績效執(zhí)行力

一、績效計劃制訂

1. 為什么要編制績效計劃

2. 如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距

3. 績效計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進方法

二、用績效輔導(dǎo)提升能力

1. 績效輔導(dǎo)是什么？

1）為什么要做績效輔導(dǎo)

2）績效輔導(dǎo)的內(nèi)容

3）績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)

4）影績效輔導(dǎo)效果的因素

5）績效輔導(dǎo)注意事項

2. 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略

情景模擬：“三老員工”的績效輔導(dǎo)

三、員工績效評估

1. 績效評估的三個階段

2. 績效評估的四種考核關(guān)系

3. 績效評估常見的五個心理誤區(qū)

4. 主管評分寬嚴(yán)不一怎么辦

5. 是否需要強制分布

四、績效面談提升員工能力

1. 績效面談的目的

2. 績效面談的六步驟

1）績效面談前要準(zhǔn)備什么？

2）績效面談的開場有什么講究

3）為什么要先讓下屬自我評估

4）如何反饋讓下屬認(rèn)可您的評估

5）展望下年度的員工發(fā)展計劃

6）通過績效面談，有什么收獲

3. 績效面談中的主要溝通反饋技巧

視頻：找出績效面談的錯誤點

情景模擬：有效的績效面談

第四講：如何進行有效的績效激勵

一、績效結(jié)果激勵員工方法

1. 績效、薪酬設(shè)計涉及的激勵理論

2. 績效結(jié)果運用在哪些方面

3. 績效激勵針對不同人的分類

4. 績效獎金計算方法

練習(xí)：員工激勵方案設(shè)計

二、績效改進實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

1. 績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進

2. 部門的績效成果分析與改進

3. 員工的績效成果分析與改進

4. 如何向員工提供改進建議

許老師

許衛(wèi)老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

國家人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

MBTI認(rèn)證施測師

Persona國際認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力顧問教練

美國 ICQAC權(quán)威認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

曾任：富士達電梯（日資） 人事部長

曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國人力資源經(jīng)理

曾任：香港大昌行集團（港資上市） 人力資源副總

擅長領(lǐng)域：招聘面試、績效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等

許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾歷任多家外資、上市企業(yè)人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業(yè)薪酬設(shè)計、績效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業(yè)【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設(shè)定考核指標(biāo)和獎勵標(biāo)準(zhǔn)，績效管理制度推行后三個月公司業(yè)績提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾為國內(nèi)最大的輪胎防老劑國內(nèi)第一企業(yè)【圣奧科技】，管理國內(nèi)5家公司的人力資源管理和優(yōu)化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協(xié)助工廠各部門確定崗位考核目標(biāo)，對公司年度目標(biāo)達成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內(nèi)4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業(yè)績目標(biāo)，得到公司高層的認(rèn)可。

許衛(wèi)老師獲得國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風(fēng)格類型認(rèn)證講師資格，將心理學(xué)知識和面試技巧相結(jié)合，參與過建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、五冶集團、廣發(fā)證券等一萬多企業(yè)校招面試和管理人員選拔測評項目。

授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程培訓(xùn)超過180天

2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險公司各類金融企業(yè)校招面試，面試人數(shù)超過10000人，給五冶集團，南京紫氣通華房地產(chǎn)集團及國網(wǎng)電力等企業(yè)做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業(yè)人數(shù)超過1000人；2014年開始進行招聘面試技巧相關(guān)課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業(yè)、博彥科技等100家知名企業(yè)和上市公司進行招聘面試技巧及系列課程的培訓(xùn)。其中大地保險公司返聘5次為全國所有面試官進行培訓(xùn)。

★《績效管理課程》系列課程培訓(xùn)公開課+內(nèi)訓(xùn)超過150天

以績效管理為主題的公開課進行超過60天，在濟南、煙臺、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機電（汽車空調(diào)離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內(nèi)知名企業(yè)進行以績效管理為主的系列課程培訓(xùn)。

★《基于崗位的薪酬設(shè)計》系列課程培訓(xùn)公開課+內(nèi)訓(xùn)超過50天

課程以海氏評估法評估崗位價值為基礎(chǔ)，以提升薪酬競爭力為起點設(shè)計薪酬的方法。曾從沈陽到云南，從蘇州到成都，遍及全國15個城市，已成功舉辦20期，市場反饋好評如潮。

★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)超30天

為國家電網(wǎng)、騰勢汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業(yè)進行超過30天的MBTI課程的培訓(xùn)，讓溝通技巧從認(rèn)識自己的性格特點開始，發(fā)現(xiàn)自己的性格溝通優(yōu)勢和不足，更好達成溝通效果，其中比亞迪合資企業(yè)騰勢汽車返聘5次。

主講課程：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官之精準(zhǔn)招聘面試技巧》

《基于性格分析的管理溝通技巧提升》

《新時期績效管理體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略性薪酬激勵體系設(shè)計》

《okr敏捷目標(biāo)管理與執(zhí)行》

《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

授課風(fēng)格：

許老師在培訓(xùn)上追求“學(xué)員為本，實戰(zhàn)為主”， 結(jié)合20年的管理經(jīng)驗，善于將理論與方法相融合，將需求與實踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動，可以更好掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升企業(yè)發(fā)展速度，達成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，用落地可行的技巧方法幫助學(xué)員提升管理技能，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。

部分服務(wù)過的客戶：

通訊行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、世紀(jì)二千……

金融行業(yè)：開泰銀行、南昌中國銀行、西安建設(shè)銀行、綿陽商業(yè)銀行、上海民生銀行、武漢銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農(nóng)商行、郵儲銀行、申萬宏源、廣發(fā)銀行、廣發(fā)證券、中國金融期貨交易所、大地保險、云南農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司……

能源行業(yè)：南通龍源風(fēng)電、海鹽供電局、國家電網(wǎng)集團、蘭石重裝集團、大唐發(fā)電、通遼中電發(fā)電總廠、云南云天化集團、內(nèi)蒙鑫聚源化工、武漢華潤燃氣公司……

制造行業(yè)：合肥阿雷斯提汽車配件、航空工業(yè)雷華電子技術(shù)研究所、筑森建筑設(shè)計、富滇銀行、中鐵電氣化局集團、寧波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業(yè)、云南永發(fā)集團、寧波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車……

食品/醫(yī)藥行業(yè)：絕味食品、思念集團、湖北安琪生物、內(nèi)蒙河套酒業(yè)、云南植物藥業(yè)……

其他：摩力斯科技股份、世貿(mào)地產(chǎn)、威爾曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峽景區(qū)、中石油管道局工程、中國五冶集團、中電二公司、寶信集團、博彥科技、金貴銀業(yè)、杭州市民卡中心、中國銀行軟件中心、虹橋機場集團、連云港輪渡公司、貴州西牛王印務(wù)公司、內(nèi)蒙元和公司、谷麥光電、上海亞新生活廣場、蘇寧電器、廈門嘉晟投資、滄州黃驊港、蕪湖凡成電子……

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