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課程背景：

德魯克曾表達(dá)過這樣的觀點(diǎn)：企業(yè)管理，歸根結(jié)底就是績(jī)效管理。績(jī)效管理的最終意圖就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不能僅憑借老板一腔熱血就可達(dá)成，需要借助一定的工具和方法。那么什么方法被認(rèn)為是最有效的達(dá)成業(yè)績(jī)的方法呢？答案就是高效PDCA目標(biāo)管理法。

孫正義就是靠PDCA戰(zhàn)勝所有的困難包括如何做到“超乎常人的目標(biāo)執(zhí)行力”“為達(dá)目標(biāo)無(wú)所不用其極”，以及“沒有最好，只有更好”等，闡述了PDCA目標(biāo)管理法驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)提升的精髓。在日本， TOYOTA，全家超商等企業(yè)不僅把PDCA視作文化，也讓其成為優(yōu)秀員工績(jī)效快速達(dá)標(biāo)的DNA，足可見其重要性。

那么如何使用高效PDCA目標(biāo)管理法帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢？答案就在本課程！

課程收益：

1. 掌握成功三要素模型

2. 掌握組織績(jī)效管理的基本理念，提高對(duì)組織績(jī)效管理的認(rèn)知。

3. 學(xué)會(huì)組織績(jī)效管理的方法與工具。

4. 學(xué)會(huì)組織層面和個(gè)人層面PDCA目標(biāo)管理法使用方法

5. 得到一套系統(tǒng)的制定績(jī)效目標(biāo)、分解目標(biāo)的工具和操作方法。

6. 學(xué)會(huì)使用績(jī)效溝通和績(jī)效面談的方法與工具。

課程對(duì)象：

企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人

課程大綱

開場(chǎng)秀：成功的三要素模型

第一單元：組織績(jī)效管理的八大認(rèn)識(shí)

1. 績(jī)效的三個(gè)內(nèi)容

2. 績(jī)效管理是各級(jí)管理者最重要的職責(zé)

3. 績(jī)效管理成功推行的三個(gè)條件

4. 績(jī)效考核只關(guān)注結(jié)果，績(jī)效管理更加關(guān)注過程的改善指導(dǎo)和提高

5. 績(jī)效管理的前提是目標(biāo)管理和計(jì)劃管理

6. 績(jī)效考核就是要什么考什么，而不是有什么考什么

7. 績(jī)效考核是直線經(jīng)理人不可推卸的責(zé)任，員工的績(jī)效就是管理者的績(jī)效

8. 績(jī)效與薪酬是組織與員工對(duì)等的雙向承諾

第二單元：組織層面的PDCA目標(biāo)管理法

1. 組織層面的目標(biāo)設(shè)定

1.1公司高層運(yùn)用戰(zhàn)略地圖研討公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)

1.2各部門依據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)和部門關(guān)鍵職能上報(bào)本部門年度發(fā)展目標(biāo)

1.3進(jìn)行公司戰(zhàn)略目標(biāo)-部門相關(guān)性分析整理

1.4年度績(jī)效計(jì)劃會(huì)議

1.4.1公司年度戰(zhàn)略指標(biāo)目標(biāo)分析

1.4.2部門相關(guān)性分析

1.4.3確定責(zé)任部門

1.4.4確定配合部門和配合事項(xiàng)

1.4.5部門年度戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)分析

1.5制定部門年度戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)保障計(jì)劃

1.6制定部門年度績(jī)效考核表

1.7簽訂年度績(jī)效合約（包括部門年度績(jī)效考核表、業(yè)務(wù)保障計(jì)劃）

2. 組織層面的月度績(jī)效管理會(huì)

2.1 會(huì)議準(zhǔn)備階段

2.1.1 目標(biāo)設(shè)定

2.1.2 目標(biāo)與工作任務(wù)表的填寫

2.1.3 目標(biāo)與工作任務(wù)表的制作流程

2.2 績(jī)效實(shí)施階段

2.3 會(huì)議實(shí)施階段

2.4 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

3. 組織層面的績(jī)效考核

3.1 強(qiáng)制分布法

3.2 不良事故考核法

3.3 標(biāo)準(zhǔn)回顧政策

3.4 關(guān)鍵事件法

3.5 考核結(jié)果應(yīng)用

4. 績(jī)效溝通與績(jī)效面談

4.1計(jì)劃溝通和確認(rèn)

4.2過程管理

4.2.1為什么需要績(jī)效輔導(dǎo)

4.2.2正面反饋的要點(diǎn)

4.2.3負(fù)面反饋的要點(diǎn)

4.2.4“三明治”反饋技巧

4.2.5 BEST反饋模式

4.2.6 BEST反饋模式的描述

4.2.7反饋問題說(shuō)明

4.3績(jī)效面談

4.3.1績(jī)效面談_回答以下問題進(jìn)行準(zhǔn)備

4.3.2績(jī)效面談的準(zhǔn)備

4.3.3面談時(shí)間與地點(diǎn)的選擇

4.3.4績(jī)效面談的步驟

4.3.5績(jī)效面談?dòng)涗?/p>

4.3.6績(jī)效面談策略的選擇

4.3.7成功的績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn)

第三單元：個(gè)人層面的PDCA目標(biāo)管理法

1. 何為高效PDCA目標(biāo)管理法

2. P-計(jì)劃階段：找出差距，制定計(jì)劃

2.1 定量化的目標(biāo)管理（設(shè)定KGI）

2.2 找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距

2.3 制定課題、提出解決方案

2.4 將課題按照優(yōu)先順序排列，鎖定三個(gè)主要課題

2.5 課題的KPI指標(biāo)化

2.6 制訂解決方案，達(dá)成KPI指標(biāo)

2.7 將解決方案按優(yōu)先順序排列

2.8 將計(jì)劃可視化

3. D-實(shí)施階段：堅(jiān)忍不拔的行動(dòng)力

3.1 將解決方案轉(zhuǎn)換為行動(dòng)措施“DO”

3.2 將行動(dòng)措施“DO”排列出優(yōu)先順序，確定重點(diǎn)

3.3 行動(dòng)措施“DO”的量化（設(shè)定KDI）

3.4 將行動(dòng)措施“DO”落實(shí)為具體任務(wù)“TODO”

3.5 確認(rèn)落實(shí)的同時(shí)逐步推進(jìn)具體任務(wù)

4. C-驗(yàn)證階段：周密計(jì)劃與精準(zhǔn)實(shí)施基礎(chǔ)之上的“回顧”總結(jié)

4.1 確認(rèn)KGI指標(biāo)的達(dá)成率

4.2 確認(rèn)KPI指標(biāo)的達(dá)成率

4.3 確認(rèn)KDI指標(biāo)的達(dá)成率

4.4 查明失敗的原因

4.5 分析成功的經(jīng)驗(yàn)

5. A-調(diào)整階段：基于驗(yàn)證結(jié)果的“改進(jìn)”與“拓展”

5.1 根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果提出的調(diào)整方案

5.2 將調(diào)整方案排列出優(yōu)先順序，集中優(yōu)勢(shì)各個(gè)擊破

5.3 鏈接下一輪PDCA循環(huán)

瞿老師

•講師背景：

–8年企業(yè)人力資源管理與企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)、9年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

–世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪HRM

–北京厚通益和、輔仁致盛、清大集團(tuán)等數(shù)家公司合伙人

–著名實(shí)戰(zhàn)管理咨詢專家講師

•管理背景：

–瞿老師曾任沃爾瑪企業(yè)人力資源經(jīng)理、多家大型集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職，數(shù)十家教育公司咨詢顧問與高級(jí)合伙人，親自經(jīng)手管理咨詢項(xiàng)目100多個(gè)，輔導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行落地?cái)?shù)十家，完成從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)到管理咨詢，從管理咨詢到企業(yè)執(zhí)行落地的系統(tǒng)思考和實(shí)踐；現(xiàn)專注于成長(zhǎng)型企業(yè)組織與人力資源管理咨詢和績(jī)效管理咨詢，擔(dān)任近數(shù)十家成長(zhǎng)型企業(yè)長(zhǎng)期顧問。

•工作經(jīng)歷：

–沃爾瑪中國(guó)常州店和大理店，人力資源經(jīng)理；

–河北隆基泰和集團(tuán)隆億工業(yè)總公司，人力資源總監(jiān)；

主講課程：

? 《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》

?《成功之路--領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)系列課程》，主題包含：

1)讓管理回歸簡(jiǎn)單

2)如何培養(yǎng)積極正面的態(tài)度

3)如何成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師

4)如何通過復(fù)盤提升組織能力

5)時(shí)間管理

6)解決問題與有效決策

7)如何成為一個(gè)教練

8)賦能式管理

9)PDCA管理法

10) 如何精準(zhǔn)識(shí)人

?《直線經(jīng)理的人力資源管理》

?《如何成為卓有成效的管理者》

?《卓有成效的組織》

?《戰(zhàn)略性人力資源管理》

專長(zhǎng)領(lǐng)域

績(jī)效管理、績(jī)效改進(jìn)、平臺(tái)化組織改造、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人才測(cè)評(píng)、招聘與面試、薪酬體系建立、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面

培訓(xùn)特色

瞿老師是咨詢式培訓(xùn)先行者，他專注專業(yè)，不講套話，以結(jié)果為導(dǎo)向，注重實(shí)效產(chǎn)出，讓學(xué)員帶著問題來(lái)學(xué)習(xí)，帶著解決方案去實(shí)踐，使學(xué)員真正學(xué)會(huì)、會(huì)用，從而保證培訓(xùn)效果實(shí)用落地，廣受好評(píng)！

獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

☆企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：8年企業(yè)高管經(jīng)歷和人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，有豐富的企業(yè)管理和人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，注重管理實(shí)踐。

☆優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師：世界500強(qiáng)第一名企業(yè)沃爾瑪中國(guó)的優(yōu)秀培訓(xùn)師，有200場(chǎng)以上的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

☆資深管理咨詢師：9年的管理咨詢經(jīng)歷，曾在中國(guó)最大咨詢公司管理咨詢經(jīng)歷，親身操作100多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，能將咨詢師系統(tǒng)思考和企業(yè)人執(zhí)行思維的結(jié)合，既有理論高度又能落地實(shí)踐。授課課程智慧均來(lái)自于價(jià)值百萬(wàn)的咨詢產(chǎn)品和咨詢項(xiàng)目案例。

培訓(xùn)形式

專題講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+角色扮演+故事講述+啟發(fā)教學(xué)+分享點(diǎn)評(píng)+落地輔導(dǎo)等多種培訓(xùn)形式

服務(wù)部分客戶

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中鋼集團(tuán)、中煤集團(tuán)、中國(guó)銀行、陜西堯柏水泥集團(tuán)、李寧集團(tuán)、北京煜金橋公司、通源石油集團(tuán)、包頭銀河電力、中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家電網(wǎng)、北京電力經(jīng)濟(jì)研究院、天津普林、重慶東衡集團(tuán)、河南東衡置業(yè)公司、南京演藝集團(tuán)、重慶喜地山集團(tuán)、登電集團(tuán)、嵩基集團(tuán)、陽(yáng)城集團(tuán)、太平鳥集團(tuán)、中建七局、瑞貝卡集團(tuán)、大宋官窯、天橋集團(tuán)、安溪鐵觀音集團(tuán)、富耐克股份、鹿邑海景地產(chǎn)、靈動(dòng)光明行、河南銳之旗等

部分客戶評(píng)價(jià)

1.我們公司績(jī)效管理體系相對(duì)比較完善，但績(jī)效管理沒有真正達(dá)到個(gè)人和組織績(jī)效提升的目的，一直各種困惑，一直未破解，在課程里我找到了答案:召開年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃研討會(huì)，分解目標(biāo)，定計(jì)劃，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門，并找到責(zé)任人，配合四張表格，問題的原因和答案都找到了！

2.績(jī)效管理做到位遠(yuǎn)比薪酬管理做到位更重要，產(chǎn)生的作用也更大，因?yàn)樾匠隉o(wú)法解決長(zhǎng)期的激勵(lì)問題，而好的績(jī)效管理卻可以起到真正的激勵(lì)作用。避免“把績(jī)效當(dāng)走狗，把獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)骨頭”的現(xiàn)象。

3.記得有個(gè)公式:企業(yè)管理=人力資源管理=績(jī)效管理。這兩天的課程讓我更深刻的理解了這個(gè)公式。

心得:人力資源管理工作絕不是簡(jiǎn)單的工程，不僅具備知識(shí)和技能，更得具備戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)思維，薪酬和績(jī)效是魚和水的關(guān)系，誰(shuí)都離不開誰(shuí)。

——中建七局：11月《基于年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的績(jī)效管理》課程學(xué)員感悟

績(jī)效考核是需要有的，有考核的地方就會(huì)有結(jié)果，考什么取決于企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的關(guān)鍵目標(biāo)，通過企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行階段目標(biāo)分解，提煉出關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行本階段績(jī)效考核體系溝通設(shè)計(jì)，并對(duì)全體被考核人員培訓(xùn)公布！考核是對(duì)結(jié)果的檢查，很多企業(yè)做了績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核，但是對(duì)績(jī)效管理忽視淡化了，我們企業(yè)包括我在內(nèi)也存在這樣問題，松散式管理，認(rèn)為員工的自發(fā)性足以支撐他的績(jī)效目標(biāo)，其實(shí)不然，最后考核時(shí)發(fā)現(xiàn)部分員工工作結(jié)果很差，但是平時(shí)表現(xiàn)挺好，這是對(duì)過程沒有管理的結(jié)果，應(yīng)該重視過程，及時(shí)分析現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，及時(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷激勵(lì)，最后績(jī)效目標(biāo)就已然達(dá)成！今年管理失敗之處，明年重點(diǎn)改變！

——河南瑞貝卡集團(tuán)：《基于年度目標(biāo)的績(jī)效管理》課程學(xué)員感悟

1.清晰了自己過去只關(guān)注結(jié)果，沒有去支持團(tuán)隊(duì)在過程中成長(zhǎng)，完善。最后為結(jié)果買了單，負(fù)了代價(jià)。而沒有事前，事中負(fù)責(zé)任讓結(jié)果發(fā)生。

2.清晰了績(jī)效管理一定要和我們公司的戰(zhàn)略，目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

3.清晰了在績(jī)效管理的過程中還要同時(shí)提升員工的個(gè)人素質(zhì)。讓員工收入，成長(zhǎng)同步。

——潤(rùn)氏電商：《基于年度目標(biāo)的績(jī)效管理》學(xué)員感悟

21世紀(jì)管理學(xué)最大的挑戰(zhàn)是什么？如何提高知識(shí)工作者的工作效率。20世紀(jì)是他管理，21世紀(jì)靠自我管理。1:注重貢獻(xiàn)；2:發(fā)揮長(zhǎng)處；3:時(shí)間管理；4:有效決策；5:有效做事；6:管理情緒，注重健康。

——河南省人才交流中心：《知識(shí)工作者如何進(jìn)行自我管理》學(xué)員感悟

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