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【課程背景】

企業文化是一個既虛又實的存在。所謂虛，是因為它看不見、摸不著，企業文化是什么，很抽象，甚至于有人說企業文化是個框，什么都可以往里裝。而所謂實，是因為企業文化就像我們呼吸的空氣，無時不在、無處不在，在企業內部，總有一個看不見的無形的手在影響著員工的行為，這就是一種文化氛圍。

從管理效能的角度看，文化管理是管理的最高境界。企業文化是一種共同認知系統，使得員工之間能達成共識，形成心里契約，讓每個員工知道企業提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的規范要求，怎么做可能會違背企業的規則，從而自動自發的工作。

現實中，中國企業普遍面臨的文化管理困境是：

1、很多企業對于企業文化的理解還僅僅局限于部門團建、公司年會、評優評獎等組織活動上，并沒有完成文化的頂層思考和理念的系統整合，因為缺乏“自上而下”和“自下而上”的共識，也就沒有建立起企業的共同語言系統。

2、有些企業明確提出了自己的使命、愿景、價值觀等文化理念，并且在公司的宣傳冊里、會議室里、走廊里寫的清清楚楚，但企業文化也僅局限于這些理念和口號而已，員工和組織之間并沒有形成心理契約，員工行為和理念訴求嚴重背離從而形成文化虛脫，長期來看，環境沒變、行為沒變、氛圍沒變，“山還是那座山，牛還是那頭牛，人還是那群人”，企業文化建設普遍陷入“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”的困境。

文化不應是紙上寫寫、墻上掛掛、嘴上說說的理念，如何讓每一位管理者和員工都能自覺的做企業文化的認同者、傳播者、實踐者和守護者？如何構建企業文化的踐行系統，使文化理念落地生根，激發活力，創造績效？

無論是理論研究和還是文化實踐領域，討論文化重要性的著作和觀點很多，而研究文化落地與實踐的方法體系少之又少。在本課程中，傅飛強老師將帶領學員從“企業文化到底是什么”入手，正本清源，系統理解企業文化的“標識、行為、制度、理念”四維一體的文化觀。在課程的主體部分，將幫助學員完成對企業文化理念的系統思考，并通過“知-信-行”模型，真正實現企業文化的踐行與落地，讓文化從“企業的理念”變成“員工的信念”，從“員工的信念”轉化為“員工的行動”，實現文化的知行合一。

本課程的講授將結合大量的文化實踐案例，基于經典的“知-信-行”文化落地模型，讓抽象晦澀的企業文化實現結構化、工具化、實用化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

揭示企業文化的本源，從標識、行為、制度、理念四個層面，系統理解企業文化的內涵與外延。

重新思考文化的頂層設計，理解和掌握“使命、愿景、價值觀”是什么、為什么、怎么做。

打開企業文化作用于員工行為的黑箱子，從“知-信-行”的文化邏輯出發，系統論述企業文化的落地路徑和實施方案。

課程既有大量知名企業的文化管理案例解析，也有很多中小企業的文化建設經驗分享，從而提升企業在不同發展階段的文化管理適用性。

【課程對象】

企業中高層管理者、企業文化負責人等。

【課程大綱】

【模塊1】：企業文化管理的現實困境

1.企業文化的作用和價值

企業文化對企業經營的價值

企業文化對企業管理的價值

企業文化對員工行為的價值

2.中國企業的十大文化管理困惑與訴求

為什么中國很多“明星”企業迅速成為“流星”企業？

為什么企業大了之后，就出現山頭主義和諸侯政治，難以形成組織的系統合力？為什么企業分權分利就分心？

為什么企業高、中、基層員工之間難以形成共同語言系統，溝通成本高，企業家的想法沒法被員工正確理解？

為什么企業在組織變革與流程再造過程中，員工感到迷茫、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳？

為什么企業文化理念與行為嚴重背離，形成文化虛脫，為什么中國企業的制度成本高，心里契約天然缺失？

為什么說創業型企業家與職業經理人的矛盾、空降部隊與地面部隊的矛盾的本質是文化理念和思維方式的沖突，是人治化管理與理性化管理行為的矛盾。

為什么企業待遇不錯，仍然留不住優秀人才？

為什么大部分企業的并購重組無法達成人與文化的整合，從而導致并購無法達成預期目標？

為什么中國本土企業的國際化，以及跨國公司在中國的本土化經營普遍面臨文化沖突與融合，中外合資企業文化理念難以融合，不能形成合力導致合資企業內耗高、效率低？

【模塊2】：正本清源，重新理解企業文化是什么？

1.員工理解企業文化的視角

績效薪酬

考勤休假

領導方式

用人方式

公司活動

員工行為

……

2.企業文化的淺層：標識文化

標識文化的作用

標識文化的升級

案例：互聯網行業的“動物崇拜”

3.企業文化的中層：行為文化

企業文化對員工行為的影響機制

企業文化影響員工行為的四大典型場景：加班文化、溝通文化、會議文化、聚餐文化

行為文化的塑造和培訓

行為文化的考核和獎懲

核心要點：企業文化中的“權力距離”

案例：恒大足球隊的“三九隊規”

4. 企業文化的深層：制度文化

企業文化和制度的關系

制度的剛性和文化的柔性

案例：海底撈如何實踐“員工發展理念”：海底撈的店長培養機制（師傅帶徒弟）

課堂討論：如何實踐開放文化、陽光文化？

5. 企業文化的核心層：理念文化

理念文化的內涵

理念文化的結構

案例：1.阿里的三板斧：使命、愿景、價值觀;2.中糧集團人力資源工作使命、愿景、戰略

【模塊3】：企業文化的整合：頂層設計

1. 企業文化的使命、愿景、價值觀

使命、愿景、價值觀的內涵

使命、愿景、價值觀的作用

企業中高層干部使命感缺乏的十大表現

課堂討論：1.企業是否應該要求所有員工都認同企業的使命和愿景？2. 公司在初創和成長期，是否一定需要有清晰的使命和愿景？

2.如何確定使命、愿景、價值觀

“使命、愿景、價值觀”確定的基本邏輯

知名企業“使命、愿景、價值觀”面面談

案例：阿里使命、愿景、價值觀的確定流程

課堂討論：企業的使命、愿景、價值觀可以改變嗎？

3.從“使命、愿景、價值觀”到“企業文化大綱”

“系統型”文化大綱的構建方式

“拼圖形”文化大綱的構建方式

案例：1.《華為基本法》基本綱要；2.《愛慕股份文化手冊》；3.《百邦文化大綱》

【模塊4】：企業文化的踐行與落地：知-信-行

1.企業文化為什么需要管理

熵增原理

反布朗運動

2.企業文化的認知系統：讓文化理念廣為人知

高層宣貫

新員工培訓

標識形象物化

文化故事的傳播

文化傳播渠道整合

案例：1、任正非如何宣貫企業文化；2、阿里土話語錄分享3、聯想的入模子

3.企業文化的認同系統：讓企業理念變成員工信念

高層垂范

制度匹配

儀式感化

組織重大事件的立場

課堂討論：企業文化的重點為什么是教育干部

案例：1.儀式感也是生產力：華為的講究；2.順豐總裁對員工事件的立場

4. 企業文化的踐行系統：從文化認同轉化為知行合一

榜樣人物

行為規范

行為評價

案例：1.十大典型干部負面作風問題；2.HY企業的文化行為評價手冊

【模塊5】：企業文化設計和落地的經典案例解析

1. 阿里文化的頂層設計和落地實踐

阿里文化的頂層設計：“新六脈神劍”如何出爐

阿里文化的標識：阿里土話、阿里花名

阿里文化的儀式：阿里日、阿里校友會、員工年輪

阿里文化的立場：正面立場、負面立場

阿里文化的保障：價值觀培訓、HR政委機制

阿里文化的考核：阿里價值觀考核機制

專題：阿里價值觀（新六脈神劍）考核體系的設計和實施方案

2.華為文化的實踐和變革

華為核心價值觀的內涵

華為“以客戶為中心”的理念實踐和落地

華為“以奮斗者為本”的理念實踐和落地

華為“長期艱苦奮斗”的理念實踐和落地

華為“堅持自我批判”的理念實踐和落地

華為企業文化實踐經驗之一：企業家的思想如何傳播

華為企業文化實踐經驗之二：儀式感也是生產力

專題：《華為基本法》的出臺始末

3. 中設股份“拼搏者”文化的落地機制

中設股份“拼搏者文化”的內涵

中設股份“拼搏者行為”體系的設計邏輯

中設股份“拼搏者行為”體系的考核機制

中設股份“拼搏者文化”的落地路徑設計

【學員問題互動答疑】

答題時間根據學員提問數量調整安排，一般為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節。

傅老師

傅飛強

——知名人力資源管理專家、培訓師、咨詢師

北京化工大學經濟管理學院 副教授 碩士生導師。

廈門大學管理學學士，中國人民大學人力資源管理碩士、博士。

8年中央企業的人力資源管理工作經驗，深度參與寧高寧時代中糧集團的人力資源體系建設。

8年國內一流人力資源管理咨詢公司（華夏基石企業管理咨詢公司）的高級合伙人和項目總監，咨詢服務超過30家的中央企業、上市民企、快速成長型企業。

愛慕股份（603511）等多家上市公司的常年管理顧問。

超過10家央企大學的簽約講師，超過300+場的實戰培訓經驗，客戶返聘率高。

授課風格注重理論結合實踐，訓戰結合、學以致用、詼諧幽默。

【個人簡介】

1.教育背景：傅老師歷經10年系統的人力資源管理專業學習，理論功底扎實，研究生期間師從國內人力資源管理咨詢和培訓領域的開拓者彭劍鋒教授。

2.企業經歷：傅老師在中糧集團工作了8年時間，是中糧集團三級人力資源管理體系（集團總部、事業部、利潤點）的重要建設者，中糧集團構建的以“人才發展為主線的集團化人力資源管理體系”在國資委系統內部具有極高的聲譽。在寧高寧主政中糧集團期間，中糧集團實現了高質量的快速增長，也為干部成長提供了廣闊舞臺，傅老師是時任中糧集團最年輕的事業部人力資源負責人之一。

3.咨詢和培訓經驗：傅老師在北京華夏基石企業管理咨詢公司有8年的咨詢和顧問經歷，作為項目負責人咨詢服務超過30家企業，所有項目均順利結項，客戶續單率超過40%，典型企業和項目包括：

以項目總監和高管顧問的身份，從2015年起持續為愛慕股份（603511）提供咨詢服務，從薪酬體系、績效體系、培訓體系、干部管理體系、企業文化體系等方面重塑了公司的人力資源管理系統，公司人力資源效能提升超過40%，并助力愛慕股份在2021年成功上市。

主持“首農集團人才戰略規劃（2020年-2025年）”咨詢項目，助力構建首農集團市場化人才管理“6521”工程，該人才規劃項目成果是北京市2020年度國資委人才規劃重點示范項目。

主持“國家電網平臺型組織系統構建”咨詢項目，助力國家電網適應“三型兩網、世界一流”發展戰略的要求，提出傳統企業向平臺型轉型的路徑模式，項目成果方案得到國家電網決策層高度認可。

主持“國圖集團組織與人力資源管理體系變革項目“，從組織結構、職位體系的梳理到薪酬績效、任職資格體系的落地，助力國圖集團市場化人力資源改革大幅提速，公司在組織轉型和管理提升的基礎上，營收和利潤在3年之內實現50%+的雙增長。

傅飛強老師期望通過人力資源管理領域的系統課程輸出和中國式情境管理的理論創新，助力國有企業的市場化人力資源變革，賦能快速成長型的民營企業，助力企業提升人力資源效能、突破組織成長瓶頸。

【授課風格】

問題導向，豐富的咨詢經驗和案例沉淀，將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合。

理論結合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導學員將現實的管理問題代入理論體系，提升學員的管理意識和管理格局。

實戰型導師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調動學員積極性。

【主講課程】

1、組織與人力資源管理：

《戰略性人力資源管理的系統整合》

《非人的人力資源管理：角色、責任、方法》

《100億-8000億的力量：華為人力資源管理最優實踐》

《全能績效管理與績效領導力的提升》

《薪酬管理與全面激勵體系》

《選對的人上車：人力資源的招聘與甄選》

《組織行為學：尋找人力資源管理的源動力》

《企業文化的塑造與落地：知行合一的力量》

2、管理技能和領導力：

《管理者的角色認知與能力轉型》

《打造人才供應鏈—選人、用人、育人、留人》

【服務客戶】

國家電網、中國銀行、中國電信、中機集團、中糧集團、中國人民銀行、中國廣電、國家電投、國家能源、華電集團、國圖集團、漢能集團、南國置業、北京城建、北京地鐵、首農集團、中設集團、愛慕股份、南瑞集團、中視傳媒、四川航空、東方航空、武漢郵科院、烽火通信、岳陽林紙、我買網、華云數據等。

【合作方評價】

傅飛強是當年我從人民大學研究生直接選進中糧集團人力資源部工作，記得入職公司的第一個月，我交代給他一個華源危機的研究任務，研究報告得到時任寧高寧董事長的高度表揚，可見他的學習能力和悟性極強。傅飛強在中糧人力資源系統工作了8年時間，是中糧年輕干部的代表，回到高校教書后能夠持續深入企業咨詢和培訓，真正做到了理論和實踐的結合，是中國本土人力資源管理領域的新生代專家代表。

——時任中糧集團人力資源總監，現任中儲糧集團總裁 遲京濤

我和傅老師從認識到合作已經超過6年的時間，期間傅老師帶領的咨詢團隊幫助我們公司完成了績效體系、薪酬體系的設計和升級，梳理了公司的企業文化，構建了基于領導力模型的干部管理機制，陪伴公司成長，助力愛慕的管理體系從1.0進化到2.0，并且公司在2021年成功上市，非常感謝，傅老師的課也講的非常好。

——愛慕股份（603511）董事長 張榮明

我們的一些干部培訓班往往是學員集中封閉學習1個月甚至3個月，學員聽課時間長了難免會有疲態，我們喜歡把傅老師的課程安排在項目中期，能讓學員聽完課找到二次興奮點，近年來我們采購了傅老師的4門人力資源管理類課程，20多場次的管理課程，學員反饋普遍都很好。

國家電力投資集團人才學院 院長 馬曉

傅老師的授課既有學院派的儒雅，也有實戰派的經驗，我們民航系統有機場、航空公司、空中管制等不同下屬機構，傅老師每次都能夠根據授課對象的來源和管理層級的不同，及時調整授課內容，抓住學員痛點，傅老師的課程評分在我們所有的管理類課程中一直都是名列前茅。

中國民航管理干部學院-管理類課程項目負責人 劉偉

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