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企業(yè)應(yīng)對消費者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點
【課程編號】:NX35221
企業(yè)應(yīng)對消費者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點
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【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1天
【課程關(guān)鍵字】:消費者權(quán)益培訓(xùn)
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【課程背景】
《消費者權(quán)益保護(hù)法》作為消費者保護(hù)的基本法,在內(nèi)容上設(shè)計消費者權(quán)益保護(hù)的各個方面,在價值取向上確立了“消費者主權(quán)”與“消費者至上”的觀念。從《消費者權(quán)益保護(hù)法》的結(jié)構(gòu)來看,過多的經(jīng)營者義務(wù)的設(shè)定,似乎對用于經(jīng)營者來說并不“友好”,加之每年“3.15”活動在一定程度上激化了消費者與經(jīng)營證之間的“矛盾”。使得部分企業(yè)對于《消費者權(quán)益保護(hù)法》“愛恨交加”。
如何正確理解《消費者權(quán)益保護(hù)法》,將該法作為企業(yè)的“護(hù)身符”而不是“奪命符”,就必須了解《消費者權(quán)益保護(hù)法》對消費者保護(hù)的路徑和對企業(yè)的基本要求,由此才能對企業(yè)在經(jīng)營中避免與消費者產(chǎn)生“沖突”,從而遭到不必要的損失。同時,也應(yīng)看到,隨著《民法典》的實施,對于《消費者權(quán)益保護(hù)法》這一消費者保護(hù)的基本法,無疑是一個重要補(bǔ)充。如何梳理消費者權(quán)益保護(hù)的立法體系,對于企業(yè)進(jìn)一步完善自身經(jīng)營合規(guī)更是尤為重要和突出。
本課程將結(jié)合最新立法動態(tài),以《消費者權(quán)益保護(hù)法》為基礎(chǔ),搭建全面的消費者權(quán)益保護(hù)制度框架體系,并通過司法、行政等領(lǐng)域的典型案件,揭示出現(xiàn)有制度下如何最大程度維護(hù)企業(yè)的經(jīng)營利益,預(yù)防法律風(fēng)險。
【課程收獲/課程目標(biāo)】
意識消費者權(quán)益與企業(yè)利益的密切聯(lián)系。
識別企業(yè)經(jīng)營中對消費者的侵害風(fēng)險。
掌握企業(yè)經(jīng)營活動中與消費者糾紛的基本解決思路。
運用消費者保護(hù)制度,維護(hù)企業(yè)自身合法權(quán)益。
【課程特色】
搭建體系,清晰消費者保護(hù)制度的框架和邏輯;案例剖解,直擊企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險點和防范措施。
【課程對象】
企業(yè)經(jīng)營者、企業(yè)高級管理人員,創(chuàng)業(yè)人員等
【課程大綱】
一、為什么消費者需要保護(hù)?
1、消費者保護(hù)的法律邏輯
從“3.15”看消費者與經(jīng)營者的關(guān)系
何為消費者?
案例:知假買假司法判定與觀點變化。
2、消費者保護(hù)的立法框架與主要內(nèi)容
《消費者權(quán)益保護(hù)法》對消費者和經(jīng)營者的待遇
消費者保護(hù)的立法體系與特點
二、從司法觀點看企業(yè)風(fēng)險的應(yīng)對
1、虛假廣告侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險
虛假廣告的責(zé)任主體
虛假廣告的責(zé)任構(gòu)成要件
虛假廣告的責(zé)任范圍
案例:典型案例剖析
2、懲罰性賠償規(guī)則中的企業(yè)風(fēng)險
懲罰性賠償適用的場景
懲罰性賠償考慮的因素
案例:典型案例剖析
3、產(chǎn)品召回的企業(yè)合規(guī)路徑
產(chǎn)品召回的法定標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品召回的流程與責(zé)任承擔(dān)
案例:典型案例剖析
4、網(wǎng)絡(luò)“差評”的企業(yè)權(quán)益保護(hù)
“差評”侵權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
案例:典型案例剖析
5、網(wǎng)購/代購商品中的企業(yè)風(fēng)險
網(wǎng)購/代購商品中的欺詐情形認(rèn)定及其他違規(guī)情形
網(wǎng)購/代購企業(yè)的責(zé)任承擔(dān)及應(yīng)對
案例:典型案例剖析
6、經(jīng)營場所安保義務(wù)承擔(dān)的企業(yè)風(fēng)險
安全保障義務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)
安全保障義務(wù)的限定與企業(yè)風(fēng)險防范
案例:典型案例剖析
7、網(wǎng)絡(luò)交易平臺法律責(zé)任的風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任范圍與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)絡(luò)交易平臺法律責(zé)任的防范路徑
案例:典型案例剖析
8、旅游產(chǎn)品中的企業(yè)風(fēng)險防范
常見旅游產(chǎn)品中的糾紛類型與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
旅游服務(wù)糾紛中的企業(yè)風(fēng)險合規(guī)路徑
案例:典型案例剖析
9、消費者典型消費行為中的企業(yè)風(fēng)險防范
典型消費行為中的糾紛類型
案例:典型案例剖析(含購車糾紛、網(wǎng)購糾紛、預(yù)付消費糾紛、保健品糾紛、房產(chǎn)糾紛)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
10、公益訴訟對企業(yè)的影響
公益訴訟認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)風(fēng)險防范
案例:典型案例剖析
11、網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中的企業(yè)風(fēng)險防范
網(wǎng)約車/公交車侵權(quán)中責(zé)任承擔(dān)
案例:典型案例剖析
12、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)的類型化風(fēng)險
典型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險防范路徑
案例:典型案例剖析(各類型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的服務(wù)產(chǎn)品,如百度貼吧、音樂、文庫、視頻、百科、圖片等)
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
13、數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的企業(yè)風(fēng)險防范
典型數(shù)據(jù)信息侵權(quán)的類型、特點與風(fēng)險防范
案例:典型案例剖析
14、美容醫(yī)療糾紛的企業(yè)風(fēng)險防范
美容醫(yī)療侵權(quán)糾紛類型與風(fēng)險防范路徑
案例:典型案例剖析
企業(yè)權(quán)益保護(hù)的方法路徑
王老師
王思遠(yuǎn) 老師——企業(yè)法律合規(guī)管理專家
澳門科技大學(xué)法學(xué)博士
現(xiàn)任高校法學(xué)院副院長、碩士生導(dǎo)師
遼寧言之鼎律師事務(wù)所兼職律師
中國海商法學(xué)會會員
遼寧省法學(xué)會建筑法學(xué)研究會常務(wù)理事
錦州市太和區(qū)人民法院法官專業(yè)會議學(xué)者委員
入選遼寧省法學(xué)會青年法學(xué)博士智庫
遼寧省法學(xué)會金融法學(xué)、破產(chǎn)法學(xué)、學(xué)會法學(xué)教育研究會理事
【個人簡介】
王老師多年致力于民商法的理論與實務(wù)研究和教學(xué)工作,并具有法院、律師事務(wù)所從事法律實務(wù)工作經(jīng)驗。近年著重對國有企業(yè)混改法律問題、民營經(jīng)濟(jì)法律政策以及企業(yè)合規(guī)管理開展研究工作。主持教育部產(chǎn)學(xué)協(xié)同課題、遼寧省教育廳課題及參與省部級課題多項,發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。曾受邀參加第三次全國法院環(huán)境資源審判工作視頻會議;并多次受邀參加國際商會中國國家委員會組織相關(guān)專業(yè)會議,掌握最近商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域主要關(guān)注熱點和前沿問題,并參與討論。作為起草人參與制訂中國中小企業(yè)協(xié)會團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《中小企業(yè)合規(guī)管理體系有效性評價》(T/CASMES 19-2022)(現(xiàn)已生效)。目前正參編企業(yè)法務(wù)教材一部、撰寫國企混改法律問題專著一部。
王老師作為地方人民法院法官專業(yè)會議學(xué)者委員參與民商事疑難案件討論年均超過60件。為省內(nèi)各市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會及廣大民營企業(yè)提供民營企業(yè)法律政策培訓(xùn):
包括但不限于《中小企業(yè)促進(jìn)法》《電子商務(wù)法》共計7場,培訓(xùn)相關(guān)省市干部、企業(yè)家近千人。
為省市國際貿(mào)易促進(jìn)委員會提供國際貿(mào)易合規(guī)培訓(xùn)2場,培訓(xùn)相關(guān)省市干部百余人。
為市區(qū)兩級教育部門及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供民辦教育法律風(fēng)險管理于合規(guī)培訓(xùn)多5場,培訓(xùn)相關(guān)機(jī)構(gòu)人員500余人。
為市級國資委及相關(guān)地方國企提供公司章程、公司治理法律實務(wù)培訓(xùn)2場,培訓(xùn)相關(guān)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人百余人。
【授課風(fēng)格】
理論與實務(wù)并重,直擊司法觀點與法律核心問題。
【主講課程】
企業(yè)合規(guī)方向
《公司章程構(gòu)建與公司治理架構(gòu)的法律策略》
《應(yīng)收賬款清欠合規(guī)管理與法律應(yīng)對策略》
《國企混改法律合規(guī)管理與風(fēng)險防范》
《企業(yè)合同管理流程與要點梳理》
《企業(yè)經(jīng)營法律風(fēng)險防范》
《勞動人事法律合規(guī)問題應(yīng)對與管理》
《中小企業(yè)合規(guī)管理體系建立》
法律政策解讀方向
《企業(yè)應(yīng)對消費者權(quán)益保護(hù)法的策略與注意要點》
《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)與法律風(fēng)險防范》
《招投標(biāo)法與法律風(fēng)險防范》
《民法典》及相關(guān)法律釋義方向
《民法典與企業(yè)法律風(fēng)險防范》
《公司法及其司法解釋對公司發(fā)展影響》
【教學(xué)現(xiàn)場】
《公司法及其司法解釋對公司發(fā)展影響》
【視頻鏈接】
國企混改
https://v.qq.com/x/page/m35062yupb7.html
我要預(yù)訂
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2024年
職業(yè)技能培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊
張雁濱老師
素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過國際教練聯(lián)合會(ICF)認(rèn)證的訓(xùn)練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國際專業(yè)及格...
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李皓明老師 職場效能提升專家 12年團(tuán)隊管理與項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 10年企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)體系建設(shè)實戰(zhàn)...
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