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課程背景：

2022年疫情戰(zhàn)爭(zhēng)貿(mào)易戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)下行是不確定的時(shí)代，我們的管理者正面對(duì)兩個(gè)從未有過(guò)的挑戰(zhàn)：

一個(gè)是進(jìn)入職場(chǎng)的獨(dú)生子女比例越來(lái)越高，占據(jù)絕對(duì)主流。

另一個(gè)是已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)思維徹底改變的年輕人，他們的思維和行為模式對(duì)傳統(tǒng)組織管理帶來(lái)巨大沖擊。

如何應(yīng)對(duì)這種變化，積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)、適應(yīng)乃至擁抱這種變化，跨越時(shí)代的束縛，是各級(jí)管理者無(wú)法回避的課題。

這是一場(chǎng)全新的人才戰(zhàn)爭(zhēng)，是一場(chǎng)無(wú)情的人力資產(chǎn)之戰(zhàn)！

隨著新生代（90后/00后）進(jìn)入職場(chǎng)，逐漸成為職場(chǎng)上的生力軍，傳統(tǒng)的管理理論與實(shí)踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，不少企業(yè)部門管理者感嘆在管理新生代員工時(shí)遇到了“四大難”：制度執(zhí)行難、有效溝通難、工作教導(dǎo)難、下屬激勵(lì)難。具體表現(xiàn)如：

工作不積極、不投入、不作為、不擔(dān)當(dāng)

心理素質(zhì)差、協(xié)作差，人際關(guān)系不佳

隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級(jí)自我

視70后80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和無(wú)法溝通者

不少人沒(méi)有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效

僅四分之一的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意

做過(guò)很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

中年的管理者很難理解，年輕的員工為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來(lái)的是“新生代”的煩心，惱心，換來(lái)的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個(gè)性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

“行有不得，反求諸己”，在移動(dòng)互聯(lián)的VUCA時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，沒(méi)有不好管理的員工，只有缺乏“順勢(shì)管理思維”意識(shí)的管理者。

“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，原因：我們總是試圖通過(guò)“控制”來(lái)改變他們、堅(jiān)持過(guò)往的“成功”管理經(jīng)驗(yàn)、多依賴“制度”的剛性、多依賴“薪資”的激勵(lì)、

最缺少基本的“人本心理”知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價(jià)值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心”，當(dāng)今時(shí)代最應(yīng)該改變的是“誰(shuí)”？此乃老師研究的發(fā)心初衷。不忘初心，方得始終。惟愿此課程能助益我們的企業(yè)中高層管理者更好地幫助新生代員工成長(zhǎng)。

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確

管理與引導(dǎo)；

3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來(lái)就用！

4、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”

課程對(duì)象：

企業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)各部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、主管、班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn)：

感性講授、理性點(diǎn)評(píng)、案例分析、視頻啟發(fā)、應(yīng)用比對(duì)、量表測(cè)試、工具應(yīng)用。

【課程收益】

認(rèn)識(shí)了解新生代員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整心態(tài)，助員工快速走向成熟

了解新生代員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，掌握對(duì)80/90后員工的管理技巧

掌握與新生代員工的溝通技巧，建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

有效減少員工流失;做一個(gè)新生代員工喜愛(ài)的的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、了解和認(rèn)識(shí)新生代員工

1、解讀一份來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查

2、員工**事件的思考

3、新生代員工的心態(tài)

4、新生代員工的工作價(jià)值觀和生活價(jià)值觀

二、新生代員工應(yīng)具有的思想

1、心態(tài)決定狀態(tài)

2、放下抱怨,積極面對(duì)生活

3、失敗者與成功者心態(tài)對(duì)比

4、新生代員工:同事關(guān)系的處理

5、溝通金玉良言：五少五多

6、樹立責(zé)任意識(shí)

7、樹立主動(dòng)積極的心態(tài)

8、新生代員工思想轉(zhuǎn)變

三、如何培育新生代員工

1、新生代員工的定義

2、重新定義培育

3、教導(dǎo)新生代員工的誤區(qū)

4、如何正確教導(dǎo)新生代員工

5、新生代員工培養(yǎng)的重點(diǎn)：

1）關(guān)系建立：亦師亦友、公私分明、戰(zhàn)略伙伴

2）態(tài)度引導(dǎo)：正向態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、工匠精神

3）知識(shí)建構(gòu)：助力新生代做好職涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)地圖

6、教導(dǎo)新生代員工總結(jié)

案例評(píng)析

四、如何激勵(lì)新生代員工

1、新生代員工激勵(lì)十原則

2、新生代員工激勵(lì)十方式

3、新生代員工精神激勵(lì)之“天龍八部”

（1）目標(biāo)激勵(lì)

（2）示范激勵(lì)

（3）尊重激勵(lì)

（4）參與激勵(lì)

（5）榮譽(yù)激勵(lì)

（6）關(guān)心激勵(lì)

（7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

（8）成就激勵(lì)

4、場(chǎng)景案例評(píng)析

五、新生代員工的管理技巧

1、新生代后員工“6性”管理法

2、新生代員工“6感”管理法

3、新生代員工績(jī)效管理建設(shè)

4、團(tuán)隊(duì)管理的最高境界

5、新生代員工領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

六、如何留住新生代員工

（一）新生代員工離職原因分析

（二）企業(yè)留不住新生代員工的原因

（三）留住新生代人才策略：

1、制度留人

2、待遇待人

3、感情留人

4、事業(yè)留人

5、企業(yè)文化留人

七、管理者要懂得20大心理法則

1. 南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘

2. 破窗理論——破壞性細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用

3. 手表定律——貪多只會(huì)讓人無(wú)所適從

4. 華盛頓合作定律——避免三個(gè)和尚沒(méi)水喝的尷尬

5. 皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行

6. 刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x

7. 鯰魚效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感

8. 熱爐法則——規(guī)則面前人人平等

9. 酒與污水定律——把害群之馬清理掉

10. 蘑菇原理——關(guān)注“新員工”的生存環(huán)境，適當(dāng)給予關(guān)懷

11. 牢騷效應(yīng)——允許發(fā)泄

12. 不值得定律——不在無(wú)謂的事情上浪費(fèi)時(shí)間

13. 波特定理——批評(píng)適可而止

14. 吉德林法則——整理的力量

15. 期望定律——期望是一種有效的“指揮”

16. 青蛙法則——沒(méi)有危機(jī)感就是最大危機(jī)

17. 雷尼爾效應(yīng)——溫情比薪酬更能留住人

18. 權(quán)威效應(yīng)——人微言輕，人貴言重

19. 互惠關(guān)系定律——信任就會(huì)被信任，愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨

20. 慣性定律——任何事情只要能堅(jiān)持不斷地去加強(qiáng)它，終究會(huì)變成一種習(xí)慣

中間穿插視頻、故事、場(chǎng)景案例

附贈(zèng)資料：

1、騰訊00后研究報(bào)告

2、2022年Z世代和千禧一代調(diào)查報(bào)告 -德勤

3、2022中國(guó)企業(yè)招聘科技趨勢(shì)報(bào)告

4、2022年Z世代女性洞察報(bào)告

5、【管理】2021年新生代管理趨勢(shì)報(bào)告（精華版）2021.10-47

6、千禧一代：中國(guó)00后群體研究報(bào)告-零點(diǎn)研究-2018.07-43頁(yè).pdf

7、【人群研究】2022解碼Z世代：史上最分裂的一代-電通-202112

8、2020年90后職場(chǎng)人洞察報(bào)告

9、people view：8090代際洞察藍(lán)皮書.pdf

10、中國(guó)HR職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告

11、《20-30歲，你拿這十年做什么》

12、【人群研究】千禧一代職場(chǎng)新管理報(bào)告_蓋洛普

聶老師

聶振亞老師：人力資源管理顧問(wèn)/企業(yè)管理專家

前世界500強(qiáng)10年+中高管歷練

10年+職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

受訓(xùn)學(xué)員3W+

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

《培訓(xùn)》雜志特約研究員

中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師

深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會(huì)理事

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家

深圳市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院兼職仲裁員

中國(guó)法律顧問(wèn)協(xié)會(huì)發(fā)起人、法律顧問(wèn)

2013中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)500強(qiáng)講師”

2013年“我是好講師”大賽華南好講師50強(qiáng)

核心專長(zhǎng)：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理干部能力提升訓(xùn)練、人才梯隊(duì)建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、企業(yè)商學(xué)院建設(shè)等培訓(xùn)與咨詢。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：

多家單位特聘首席人力資源顧問(wèn)、培訓(xùn)導(dǎo)師。曾在數(shù)家大型國(guó)企、外企及世界500強(qiáng)之跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)、多家上市公司歷任辦公室主任、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、生產(chǎn)總管、法律顧問(wèn)、員工關(guān)系部長(zhǎng)、人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書、培訓(xùn)總監(jiān)兼集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)等20余年。

擁有20多年的國(guó)際化企業(yè)管理經(jīng)歷。授課風(fēng)格深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、案例實(shí)戰(zhàn)、工具落地。

著作：《虎步與狐步---郭臺(tái)銘的經(jīng)營(yíng)故事》

主講課程：

01.《中層干部綜合管理能力提升訓(xùn)練（MTP）

02.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

03.《新生代員工管理與激勵(lì)》

04. 《報(bào)聯(lián)商—職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

05.《課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)八段錦》

06. 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

07.《公文寫作》

08.《結(jié)構(gòu)性思維》

授課風(fēng)格：深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、案例實(shí)戰(zhàn)、工具落地

主要客戶：

南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、鹽城國(guó)電、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、深圳聯(lián)通、中國(guó)石油、中國(guó)水電、中國(guó)銀行、鄭州銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、恒豐銀行、寧波農(nóng)行、中糧地產(chǎn)、智聯(lián)招聘、湖北中商集團(tuán)、宜昌國(guó)網(wǎng)、武漢電力設(shè)備廠、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、國(guó)聯(lián)證券、理士國(guó)際、喀什供電、雅安電網(wǎng)、貴州各工行、汕頭工行、廣西各農(nóng)行、廣東各郵儲(chǔ)、西昌煙草、長(zhǎng)治高速、中海油、深圳電信、西藏移動(dòng)、中鋁集團(tuán)、和效電建、香港華僑城、廣州保利集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、廣州南航、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、小牛資本等數(shù)百家企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

“聶老師飽讀詩(shī)書、滿腹經(jīng)綸，有多年的大中型企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，融企業(yè)實(shí)踐和理論于一體。課堂上時(shí)常旁征博引，信手拈來(lái)。這些年聽(tīng)他的課收益甚多，感謝老師。”

—— 圖美電子 HRM 陳經(jīng)理

“聶老師有深厚的文學(xué)歷史沉淀和卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。授課系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用。”

—— 廣州太平洋馬口鐵公司 石科長(zhǎng)

“聶老師為中國(guó)移動(dòng)的講的領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理等系列課程獲得學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。”

—— 北京天和科瑞咨詢有限公司 培訓(xùn)部曹經(jīng)理

“聶老師為南方電網(wǎng)講的三天課程，寓教于樂(lè)，厚重精深！系統(tǒng)、精辟、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效！”

—— 南方電網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理 王經(jīng)理

“聶老師講課富有激情，抑揚(yáng)頓挫、將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，以便我們理解和接受，同時(shí)老師強(qiáng)調(diào)課程的互動(dòng)性，以多形式、頻繁的互動(dòng)，激發(fā)和保證學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，是一位絕對(duì)技巧性、深刻性、實(shí)力派講師。”

—— 三和源勞務(wù)派遣公司副總 戴副總

“聶老師見(jiàn)解獨(dú)到、鞭辟入里、學(xué)識(shí)精深、敬業(yè)專業(yè)、謙和有禮、授課風(fēng)趣幽默、啟人智慧。”

—— 深圳愛(ài)康健齒科集團(tuán) HRD 王總

“聶老師有豐富的大中型制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)淵博,授課理論聯(lián)系實(shí)踐,深入淺出，培訓(xùn)效果很好！”

—— 迅雷網(wǎng)絡(luò)人力資源 魏副總裁

“聶老師有深厚的理論功底和豐富的大型制造業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他的培訓(xùn)系統(tǒng)性強(qiáng)、案例詳實(shí)，授課深入淺出，并卓越有成效。”

—— 中國(guó)人力資源沙龍首席運(yùn)營(yíng)官 王總

老師部分現(xiàn)場(chǎng)授課照片：

2019.11《華為文化干部管理績(jī)效激勵(lì)》培訓(xùn)2019.6廣東移動(dòng)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

2019.06中鋁集團(tuán)卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)2019.07香港某司MTP、商業(yè)秘密保護(hù)培訓(xùn)

2018.10中國(guó)移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)2018.11廣東電網(wǎng)MTP、公文寫作培訓(xùn)

2018.7 河北滄東電廠《結(jié)構(gòu)性思維》培訓(xùn)2018.6 理士國(guó)際《非HR經(jīng)理的人力資源管理》

2018.6 共進(jìn)股份內(nèi)部講師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)

2014.10 海安新港管理技能與執(zhí)行力培訓(xùn)

2014.4東莞某公司《卓越績(jī)效管理》培訓(xùn)

2014.4白銀某公司《新生代員工管理》培訓(xùn)

2013.11天津智聯(lián)招聘《薪酬管理》公開(kāi)課

2014.3洛陽(yáng)某公司《高效執(zhí)行力》培訓(xùn)

2011.6.青海移動(dòng)管理課程培訓(xùn)

2010.10.云南昭通供電局領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力培訓(xùn)

2008.8中國(guó)移動(dòng)MTP管理課程培訓(xùn)

2010.10.貴州電網(wǎng)中層經(jīng)理卓越能力訓(xùn)練課程

2009.4.8-10貴州電網(wǎng)依法經(jīng)營(yíng)卓越能力訓(xùn)練

2012.10.《非HR的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)課程

2009.4湖北人力資源系列課程培訓(xùn)

2009.6南方電網(wǎng)MTP管理課程培訓(xùn)

2008.6南方電網(wǎng)中層經(jīng)理MTP培訓(xùn)課程

2008.7富士康員工《壓力管理與情緒調(diào)適》課程

2010年青海移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力培訓(xùn)

2010.8.大連某公司MTP課程訓(xùn)練

2008.2富士康集團(tuán)情緒與壓力管理培訓(xùn)

2009.6美的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力管理力培訓(xùn)

2010年深圳HR沙龍分享課程

2008作客中國(guó)總裁網(wǎng)總裁在線課堂作嘉賓分享

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