吳雅瀾老師

吳雅瀾老師 團(tuán)隊(duì)效能提升教練

10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國AOEC高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

新加坡SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強(qiáng)企業(yè)特聘教練/講師

曾任：仲量聯(lián)行（美國500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理

曾任：美國溫德姆、法國雅高（世界500強(qiáng)）旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：高績效團(tuán)隊(duì)打造、行動(dòng)學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問題分析與解決

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對于團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個(gè)專業(yè)認(rèn)證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤認(rèn)證講師等，擅長整合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。

? 仲量聯(lián)行梯隊(duì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計(jì)100+人次，并參與中層管理者團(tuán)體教練項(xiàng)目，提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團(tuán)隊(duì)管理能力和凝聚力。

? 法國雅高集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目

結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過TTT、引導(dǎo)等方式，進(jìn)行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。

? 美國溫德姆集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)近200期。

? 釣魚臺(tái)美高梅集團(tuán)（中美合資）旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項(xiàng)目

結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運(yùn)行，確保酒店開業(yè)前達(dá)到集團(tuán)規(guī)定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查，對培訓(xùn)開展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達(dá)到10+小時(shí)的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。

工作坊及授課經(jīng)驗(yàn)：

老師曾為中國郵政、綠地集團(tuán)、國稅局、中國電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等，幫助企業(yè)現(xiàn)場解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)效能、服務(wù)提升等多方面問題，其中：

工作坊方向服務(wù)企業(yè)期數(shù)

團(tuán)隊(duì)效能提升京東方、國家電網(wǎng)、中原消費(fèi)金融、四川郵政、成都三國機(jī)械電子、遠(yuǎn)大集團(tuán)等10+期

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作國家電網(wǎng)、太平人壽、百年人壽、臺(tái)灣永達(dá)理保險(xiǎn)、大都會(huì)保險(xiǎn)、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)等10+期

組織變革某制造集團(tuán)四川分公司、某能源公司四川分公司、某地產(chǎn)集團(tuán)四川分公司、重慶某旅游集團(tuán)等5期

卓越服務(wù)四川某國稅局、四川電信、仲量聯(lián)行等5期

企業(yè)文化/問題分析與解決/行動(dòng)學(xué)習(xí)綠地集團(tuán)、唐源電氣、華電集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)等5期

主講課程：

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》

《企業(yè)文化共識(shí)與落地》

《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《打破部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》

《打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決》

授課風(fēng)格：

教練式引導(dǎo)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練、引導(dǎo)、沙盤等多種技術(shù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在智慧和潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的自我覺察與學(xué)習(xí)反思，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員樂于分享、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心。

工作坊現(xiàn)場解決：通過工作坊的形式，針對企業(yè)當(dāng)下的問題促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，主動(dòng)探尋解決辦法，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)場即共識(shí)出可落地的行動(dòng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)提升績效與彼此合作。

輕松互動(dòng)，全程參與：課堂現(xiàn)場氛圍輕松自在，形式多樣，通過豐富的互動(dòng)與溝通，讓學(xué)員樂于全程參與到課程中來。

部分服務(wù)客戶：

英特爾、京東方、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、綠地地產(chǎn)、遠(yuǎn)大置業(yè)、四川省某稅務(wù)局、四川郵政、中國電信、中原消費(fèi)金融、成都三國機(jī)械電子、四川貝美、好未來教育、錦欣生殖集團(tuán)、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、西囡婦科醫(yī)院、河北省某市政府、豪生酒店、鉑爾曼酒店、釣魚臺(tái)酒店、錦江酒店、唐源電氣、太平人壽、百年人壽、臺(tái)灣永達(dá)理保險(xiǎn)、大都會(huì)保險(xiǎn)、曜能量文化傳播、阿克蘇諾貝爾等

部分客戶評價(jià)：

老師非常有經(jīng)驗(yàn)，本次工作坊創(chuàng)建的氛圍讓學(xué)員非常投入，讓學(xué)員的思維方式和思想意識(shí)整體“向前一步”。工作坊結(jié)束后，學(xué)員就開始積極地執(zhí)行共創(chuàng)的行動(dòng)計(jì)劃，今后組織部的步伐會(huì)更加堅(jiān)定和扎實(shí)。

——國家電網(wǎng)組織部主任

本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼合學(xué)員需求，各個(gè)環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與度非常高，有很多的互動(dòng)和練習(xí)，現(xiàn)場氛圍非常好，本次學(xué)員培訓(xùn)評估表的評分為4.9分（滿分5分）。

——英特爾公司培訓(xùn)部

雖然此前我們的中層管理者已經(jīng)參加過很多外部老師來講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂于參與其中。通過各個(gè)環(huán)節(jié)的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺察和反思的意識(shí)，促動(dòng)他們積極擁抱變化的同時(shí)也加強(qiáng)了部門間的協(xié)作。

——京東方人力資源部部長

本次工作坊通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，讓大家集體討論出如何應(yīng)對當(dāng)下工作中的挑戰(zhàn)，大大激發(fā)了大家主動(dòng)解決問題的主觀能動(dòng)性，這種團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內(nèi)部應(yīng)用起來。

——四川某稅務(wù)局副局長

本次工作坊讓我們的團(tuán)隊(duì)成員打開心扉、彼此坦誠地分享內(nèi)心的想法，團(tuán)隊(duì)成員間的信任度、互動(dòng)和能量明顯提高了，也促動(dòng)了大家在接下來的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共創(chuàng)更佳業(yè)績。

——臺(tái)灣永達(dá)理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)長

本次工作坊幫助團(tuán)隊(duì)核心成員去探索從事這份事業(yè)的初心，看到了這份事業(yè)的價(jià)值和意義，提升了內(nèi)在的工作動(dòng)力；并幫助團(tuán)隊(duì)清晰了達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的關(guān)鍵要素以及制訂出了業(yè)績達(dá)成的具體行動(dòng)計(jì)劃，提升了團(tuán)隊(duì)對業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的信心度和投入度。

——百年人壽區(qū)部總

部分專業(yè)認(rèn)證證書：

英國 AOEC 高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練新加坡 SPOT 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練

情境模擬沙盤認(rèn)證講師以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練

左圓右方-創(chuàng)新思維與問題解決版權(quán)課授證講師讓管理者開好研討會(huì)版權(quán)課授證引導(dǎo)師

美國六秒鐘情商管理精要引導(dǎo)師美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測評顧問

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