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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程目標(biāo)：

時(shí)間是寶貴的，學(xué)了這個(gè)課程能改善你的通話技巧，通過(guò)電話清楚表達(dá)您的想法，并能在最短的時(shí)間內(nèi)了解對(duì)方的想法，掌握到電話銷售的基本操作原則，大大節(jié)約了你和你顧客的時(shí)間，并提高了工作的效率。

受訓(xùn)對(duì)象：

所有銷售人員、公司企業(yè)的電話服務(wù)中心的員工。

課程大綱：

一．什么是電話營(yíng)銷

---關(guān)于“電話營(yíng)銷”

---電話營(yíng)銷個(gè)性：你具備哪些？

二．獲取成功的10個(gè)步驟

第一步——作好態(tài)度準(zhǔn)備

第二步——確立目標(biāo)

第三步——掌握產(chǎn)品知識(shí)

第四步——安排工作環(huán)境

第五步——組織電話營(yíng)銷信息系統(tǒng)

第六步——準(zhǔn)備要傳遞的信息

第七步——提出合適的問(wèn)題

第八步——準(zhǔn)備傾聽

第九步——學(xué)習(xí)如何應(yīng)付拒絕

第十步——完成每個(gè)電話營(yíng)銷的各個(gè)步驟時(shí)要想到成功

三．打電話技巧

---達(dá)到目標(biāo)的策略

---與客戶聯(lián)系

---實(shí)施銷售

---結(jié)束銷售

---隨訪每個(gè)電話

---有效通信的10條戒律

---隨訪信樣例

四．電話營(yíng)銷過(guò)程

---測(cè)定結(jié)果

---開始電話營(yíng)銷——掌握銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題

---電話營(yíng)銷過(guò)程清單

---測(cè)定你達(dá)到目標(biāo)的情況

---診斷問(wèn)題

---走出情緒低落期

---實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——獎(jiǎng)賞自己

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，營(yíng)銷/管理專家；工商管理碩士。李老師作為維新專家組特別助理，幾年來(lái)一至配合郎咸平、汪俊宏、韓永生等專家為國(guó)內(nèi)2000名企業(yè)家提供高端培訓(xùn)課程，為國(guó)內(nèi)近200家企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)與咨詢服務(wù)。李老師曾任億陽(yáng)貝爾科技有限公司項(xiàng)目工程師、銷售部經(jīng)理、北京貴國(guó)酒店銷售總監(jiān)、北京天略智通管理顧問(wèn)有限公司培訓(xùn)師。

李老師在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣，能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。李老師特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問(wèn)題的使命感，使他的課程既有感染力，又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默，課堂氣氛活躍，培訓(xùn)效果好，受到客戶與業(yè)內(nèi)人士一致好評(píng)。

主要培訓(xùn)課程：《顧問(wèn)式銷售與大客戶銷售策略》、《電話營(yíng)銷技巧》、《店面管理培訓(xùn)》、《銷售人員溝通與談判技巧》、《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《銷售人員的三項(xiàng)修煉》、《銷售禮儀培訓(xùn)》、《銷售人員的基本素養(yǎng)與能力訓(xùn)練》、《中層經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練》

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、漯河聯(lián)通、承德鋼鐵、安徽華源醫(yī)藥集團(tuán)、中華國(guó)際醫(yī)學(xué)交流基金、華夏中醫(yī)藥發(fā)展基金會(huì)、京御地產(chǎn)有限公司等公司太原鋼鐵、邯鄲鋼鐵、好利來(lái)投資有限公司、廣西大廈、北京世紀(jì)國(guó)建大酒店、京御地產(chǎn)有限公司、蘇州國(guó)信集團(tuán)、常州依麗雅斯紡織品有限公司、廣州和興隆有機(jī)食品、西安伯爵工房食品有限公司、河北霸州津愷食品有限公司、北京錦盛華康傳媒廣告有限公司等等。

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