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課程背景

很多技術、銷售類型職務上升到管理崗位的經理或總監，往往會發現自己面對的管理除了原來的業務外，還要面對各種不同類型的下屬。管理下屬人員與管理技術工作對象和銷售客戶是完全不同的事物，這導致很多人在管理崗位上很難適應，有些人在管理崗位上好幾年了仍還有力不從心的感覺。而有些經理人，雖然對人的管理經驗豐富，但在最近幾年里發現很多管理手段突然不靈了：人才要求越來越高但素質似乎越來越低、制度越來越多但執行越來越難、培訓越來越多但效果越來越差、考核越來越嚴但績效越來越低、對員工的關心越來越多但沖突似乎也越來越多，在對人員的管理中忙得手忙腳亂也應付不過來……

追根尋源，是我們所處的這個時代與過去的環境已經完全不同，每天都在發生著劇烈的變化，人的思維方式與傳統有極大的距離，員工的需求日趨多元化，傳統的管理方式已難以適應當下日益激烈的市場競爭環境。

這就要求管理者必須轉變思維觀念，需要以人為管理的核心，從企業長遠戰略出發，協調管理好人力資源與企業的關系，通過科學的管理手段，幫助人才成長，從而達到提升企業經營績效的目的。

因此，掌握現代人力資源的基本方法與技能技巧，已經成為每一個管理者必備的基本能力。

課程收益

1、幫助學員正確認識人力資源管理在企業管理中的重要地位，了解現代人力資源管理的發展趨勢，正確把握直線經理人的角色定位，樹立正確的人才管理觀念

2、幫助學員掌握人力資源管理的基本原理與理論工具，疏通直線部門人力資源管理的基本思路與方法，能夠根據實際情況制定適合的人力資源管理實施方案

3、幫助學員掌握人才選 、育、用、留（流）的基本方法和技巧，能有效地提升組織與人員管理的效率

4、幫助學員了解標桿企業人力資源管理的實踐經驗，掌握企業常見人力資源管理問題分析與解決的辦法，促進學員管理實戰能力的提升

課程對象：

企業各級管理人員、助理、秘書、儲備干部

課程大綱

前言

1、企業管理中有哪些因素

2、企業管理中哪個因素是最重要的

【小組討論】：人機物環法等因素中，為什么說人的因素是企業管理中最重要的

第一章 直線業務經理的角色轉換

一、直線經理為何要對人力資源進行管理

1、人力資源管理是企業的核心競爭力

2、對人力資源的管理提升部門的工作效率

【應用工具】企業直線經理的角色與技能模型

【案例分析】被砍死的行政經理、不同的經理就有不同的員工效率

二、直線經理的個人管理素質修養

1、成功管理者的特質

2、成功管理者的三項技能

3、成功管理者的四種角色

4、成功管理者的五種行為

【案例分析】不同的溝通方式帶來不同的效果、管理的功夫在業務技術之外、人品的作用

【小組討論】員工為什么就罷工了？如何平息罷工事件

三、直線經理的角色轉型

1、直線經理的管理挑戰與角色轉型

2、直線經理與HR部門的協調配合

3、直線經理應掌握的人力資源管理技能

【案例分析】HE、SY公司的成長與人力資源管理的發展、摩托車發動機里的銅絲

【小組討論】部門經理懂得人力資源管理的好處？部門經理日常需做哪些人力資源管理工作

四、直線經理的人力資源管理謀略

1、人力資源管理的核心理念

2、人力資源管理的基本原理

3、人力資源管理的經典理論

4、直線經理的人力資源管理解決之道

【案例分析】職場不同年齡段人才的核心需求分析

【小組討論】年輕員工為何總是輕易離職？誰的積極性更大

第二章 “選”——選擇合適的人員放在合適的位置上

一、直線經理如何識人選人

1、直線經理的選才攻略：望聞問切

2、選擇人才放在合適崗位的標準

【應用工具】冰山素質模型、金字塔素質模型

【案例分析】招聘工作沒做好導致找來的人才頻繁離職、如何從幾名候選人中選出合適的人

【小組討論】是選擇最優秀的人才還是選擇最合適的人

二、人才面試甄選的方法與技巧

1、招聘選才的方法：望、聞、問、切

2、結構化面試選才的技巧

3、復合式面試提問的技巧

4、如何正確作出錄用決策

【案例分析】曾國藩識人術、書面測試巧識誠信、中外名企招聘面試的識人技術、心理測試

【小組討論】如何問出被選人內在精神世界？如何應對能反測試的職場老江湖？這幾個被選人員中誰更適合

【實戰演練】某重要崗位的招聘情景面試

第三章 “育”——培養人才的成長

一、直線經理的人才培養策略

1、人才培養的基本策略

2、下屬培育的基本方式

【案例分析】某著名企業的雙通道人才培養、三一重工的新員工培訓

【小組討論】某職場小蘑菇的成長歷程、名將的成長之路

二、部門培訓體系的建立與實施

1、培訓需求分析與培訓體系構建

2、部門培訓計劃的制定

3、培訓效果評估與改善

【表單與工具】柯氏四級評估模型、培訓滿意度反饋表、培訓有效性評估表、外派培訓效果反饋表

【案例分析】寶潔公司的戰略培訓體系

【實戰演練】部門基層崗位培訓計劃的制定

第四章 “用”——不同的人不同的使用方法

一、用人機制的建立

1、標準化任職資格體系的建立

2、分工與授權機制的建立

3、監督與反饋機制的建立

【應用工具】任職資格標準模型、授權手冊

【案例分析】某著名企業的任職資格管理、海底撈企業的員工使用

【小組討論】哪些權力可授，哪些權力不可授？授權之前必須做什么事情

二、對下屬的目標與績效管理

1、績效與績效管理

2、目標分解與績效管理

3、績效考核常見問題的解決

4、績效面談與績效輔導的方法

【表單與工具】績效考核相關表格、目標管理實施表、能力態度量化評估表

【案例分析】常見的績效管理模式分析、某公司項目工程師的考核

【實戰演練】關鍵崗位的KPI設置

三、對下屬有效激勵

1、下屬激勵的基本策略

2、下屬非物質激勵的技巧

【應用工具】需求理論、期望理論、公平理論

【案例分析】國企的員工激勵、沃爾瑪的星級員工評比、海底撈的店長激勵

【小組討論】如何實施加薪？如何提高員工積極性

【實戰演練】員的激勵措施設計、模擬愿景激勵

第五章 “留”——鐵打的營盤流水的兵

一、建立合理的人才內部流動機制

1、人才內部流動機制的建立

2、人才退出機制的建立

【案例分析】美軍的工作輪換管理、HW的人才退出管理、某企業高層的輪崗制度

【小組討論】為什么說梁山泊排座次后對起義軍意味著什么？為什么要讓內部人才流動起來

二、留住人才的策略與方法

1、塑造公平的留人機制

2、構建和諧而又競爭的員工關系

3、企業留人鐵三角

【應用工具】企業留人三角模型

【案例分析】日本企業的用人特點

【小組討論】年輕骨干為什么流失？應該如何對待已經離開原企業的員工

楊老師

華中師范大學中文系本科畢業，中山大學EMBA，PTT國際職業培訓師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網絡作家，著有超過三百萬字的網絡作品。20多年大型上市公司工作經歷，13年HR總監。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監（萬科/碧桂園等企業強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產、建設工程等子公司）

2．達航工業集團——集團人力行政總監（上市企業，生產飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰指揮車/裝甲運兵車/導彈發射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監（香港上市公司，為肯德基、麥當勞、HM等高端品牌生產包裝盒，是香港最大的印刷企業之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監（公司8000多人，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經理

6．廣州華南工業集團——業務主管/人事行政部高級經理（上市企業，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業、大型上市公司、高科技制造企業、大型建筑企業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，13年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理/企業管理方面有扎實的理論基礎和豐富實戰經驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業支付經濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統文化，善于將傳統文化與現代企業管理理念結合，方案設計可立即用于實戰，培訓針對性極強。

專注于人力資源管理和企業管理，對大中型集團企業的戰略性人力資源管理、建立人力資源管理戰略架構、企業內部管理監督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業文化、組織變革、能力素質管理等，有豐富的實操與咨詢培訓經驗，擅長企業管理診斷與案例教學。

老師優點

目標明確——根據企業經營共同的共性，針對不同企業不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現提升企業效益的明確目的。

始終注重實戰——多年企業管理實戰經驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰案例中引申出解決客戶現實問題的方法、手段。

知識與經驗融會貫通——以多年實戰工作經驗，融會貫通于人力資源管理系統知識內，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學員為主體，講師為主導，以實戰訓練解決企業存在問題為主線，向學員提供知識和實戰經驗支持，使學員在最短時間內獲得解決現實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務》《推行量化績效考核體系管理實務》《績效考核與員工績效輔導實戰提升》《BSC+KPI績效管理實戰技術與方法》《績效考核指標設置與績效輔導實戰提升》《經營目標與績效管理》

2．招聘管理：《戰略招聘系統管理》《招聘實戰技巧技能訓練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰能力提升》《企業如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰略性HR管理：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與人才發展管理》《勝任力模型構建與應用技巧》《非人》《關鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業文化：《企業文化戰略管理實務》《企業文化管理》

5．薪酬管理：《企業薪酬戰略管理實務》《構建合理化薪酬管理體系實戰技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰訓練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關國企最新實戰公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現代人力資源管理的應用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰應用》《帝王管理智慧在現代人力資源管理的實操應用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習慣》《卓越員工職業生涯規劃》《高效溝通管理》

服務客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業集團有限公司、達航工業集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿易有限公司、廣成勞務公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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