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課程背景：

人力資源是一項系統工程，是企業開展戰略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業管理中的薄弱環節，是解決當前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎，它將確定一個企業如何從人力資源的角度進行戰略管理以實現企業的戰略目標，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優勢的發展思路。

課程收益：

充分考慮企業的人力資源管理實際，本課程在系統總結成功經驗的基礎上，充分考慮到中國企業在人力資源管理過程中可能出現的問題，針對性的解決問題與培養實操技能。授課過程中，與學員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實戰方法，使學員在掌握成功經驗的同時，更能將理論與經驗轉化為實踐技能。

課程對象：

企業高中層管理者， HR相關工作人員，儲備干部、骨干員工

課程方式：講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱

第一講：業務部門管理者的角色認知

一、管理是什么？

1. 業務部門管理者的職責

2. 管理者的十一項修煉

3. 工作重點分配

4. 三大能力分配

二、管人與做事

1. 人的素質三層次

2. 管理者的人力資源職責

3. 管理箴言

第二講：招聘和選拔—管理者的選人之道

一、招聘的重要性

1. 招聘能力提升的難度

二、招聘法則

1. 任職要求的要素

2. 從工作職責分析素質要求

3. 普通與優秀的區別

4. 任職資格之業務模型

5. 任職資格之素質模型

6. 由行為標準判斷素質要求

7. 素質要求的形成

三、招聘面試技巧

1. 招聘面試問題

2. 面試中的STAR法則

3. 關鍵勝任力考察

4. 內外部招聘利弊分析

5. 招聘中的誤區

6. 招聘面試的四種境界

四、后備干部選拔

五、其他甄選方法

1. 人的價值觀各有不同

2. 九型人格與職業定位

3. 團隊角色

第三講：培訓和開發——管理者的育人之道

一、訓練才能有素

1. 培訓的需求

2. 培訓的依據

3. 隱性知識推廣方法

案例分析：某公司的培訓體系

二、組織學習體系

1. 建立學習型組織文化

2. 培訓相關工作重要性的調查

三、情境領導

1. 四個發展階段特征

2. 階段需求及對應領導模式

3. 管理風格

4. 總結

案例分析：不同的情境下的領導風格

第四講：績效管理和激勵——管理者的用人之道

一、了解績效

1. 績效管理的流程

2. 績效目標的執行

3. 執行

4. HR與直線領導的角色分工

二、績效合同、績效計劃制定

1. 績效目標設定—SMART原則

2. 企業目標

3. 目標源于工作職責

4. 目標對話

三、績效執行

1. 工作追蹤

2. 工作追蹤中的問題

3. 績效評估的常見問題

4. 不同績效員工的處理

四、績效溝通

1. 績效溝通的意義和價值

2. 績效面談的步驟

3. 漢堡原則

4. 績效溝通中的教練技術

5. 怎樣和不同類型的員工進行績效面談

現場演練：績效面談演練

五、員工激勵

1. 九個了解

2. 九個有數

3. 30種激勵方法

4. 激勵的四個原則

5. 激勵的五個策略

6. 負激勵

7. 職責與指正

第五講：人員保留與退出機制

一、離職管理

1. 離職征兆

2. 退出機制

3. 辭退面談方法

高老師

高歌老師 人力資源實戰專家

24年企業管理實戰經驗

上海交通大學MBA

華東師范大學人力資源管理碩士

中國人力資源開發研究會特聘專家

曾任：腦白金 | 大區總經理

曾任：黃金搭檔商學院 | 培訓經理

曾任：上海電氣集團 | 人力資源經理

曾任：惠潤國際集團 | 人力資源總監

曾任：華博科技集團 | 人力資源總監

擅長領域：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養

高老師擁有24年企業管理實戰經驗，期間不僅涉及快消品、醫藥保健品、化妝品、保險、IT互聯網等行業，而且對人力資源有深入的研究和獨到的體會與見解，深知公司在經營管理過程中可能遇到的人力資源管理等問題，7年的授課培訓實戰中，曾先后為中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣等多家企業進行人力資源管理咨詢與培訓，共授課500多場次，累計15000多名學員，滿意度高達95%，并獲得良好的反響和效果。

實戰經驗：

2006年9月-2009年12月 黃金搭檔商學院 培訓經理

參與企業大學建立項目，在項目期間確定培訓策略與目標，制定專門的培訓內容、工具、預算、年度培訓計劃表與講師培養系統，定期追蹤業務指標的達成率與培訓的效益分析，通過各種培訓模式提升銷售技巧與業務拓展能力，組織并實施各期干部特訓營，對全國200多名地市級經理進行了能力提升的輪訓。

2009年12月-2010年8月 上海電氣 人力資源經理

負責人力資源工作全面的開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂。完成了職位管理辦法，優化并完善公司績效管理體系，并在公司內部成功推行職位管理辦法。

2010年8月-2011年7月 惠潤國際國際集團 人力資源總監

負責人力資源各個模塊工作的全面開展，公司各項人力資源模塊相關制度、規范建立及修訂，招聘體系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及體系的建立。其中，培訓體系從無到有的改變，不僅幫助公司初步建立培訓體系、任職資格體系、職業生涯體系等，而且優化了績效、薪酬體系，為公司人力資源工作做出了巨大的貢獻。

2011年7月-2012年12月 華博科技集團 人力資源總監

在績效方面進行績效體系維護、改進、提升、績效流程梳理、績效管理與各項獎金提成的轉換及兌現的執行等，根據公司戰略全面完善、調整組織架構，完成集團薪酬體系建立并根據市場行情進行薪酬體系的調整；確定培訓策略與年度目標，建立內部講師培養系統并設計、實施培訓課程，建立并完善了公司的培訓體系、職業生涯體系。

主講課程：

《平衡計分卡》

《職業生涯規劃》

《OKR目標關鍵結果法》

《新思維績效管理實戰》

《勝任力模型建立與應用》

《慧眼識金——招聘實戰技巧》

《完美薪世界——薪酬體系設計》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《人力資源數據分析與應用》

《如何與業務共舞——HRBP業務合作伙伴》

部分代表案例：

《職業生涯規劃》

本課程圍繞人力資源任職資格體系，員工個人發展計劃，職業生涯體系的設計與實施，提升HR層次認識，更好的打造人力資源團隊，曾在上海、南京、蘇州、北京、深圳等全國多個大城市開辦公開課，已成功舉辦了13期。

《人力資源數據分析》公開課+企業內訓

本課程圍繞人力資源投資回報率、人力資本管控等核心目標，運用數據分析軟件R語音、SPSS等工具，進行數據分析，數據建模，分析人力資源管理中的具體案例，讓學員在實際演練中進行思索，獲得提升。在中信銀行、華泰人壽、上海電氣、三菱電梯等企業獲得大量好評！

《勝任力建模與應用》公開課+企業內訓

基于多次勝任力建模的項目實踐經驗，課程中結合項目的實戰案例、工具，使學員在實際案例操作演練中得到知識、技能的升華，在全國各地開辦公開課、內訓課，共成功舉辦15期。

《績效管理實操》公開課+企業內訓

基于人力資源管理體系的項目實踐經驗，使學員在實際的案例操作演練中熟悉掌握常見的績效管理方法，關鍵績效指標KPI的設定，目標管理MBO、平衡計分卡BSC、目標關鍵結果OKR法等，結合項目的實戰案例、工具，先后為上汽集團、中車集團、上海煙草、振華重工等知名企業進行內訓課，并在全國各地開辦公開課21期。

《完美薪世界-薪酬體系設計實操》公開課

結合人力資源數據分析方法，在薪酬課程中運用相關數據分析軟件，教會學員繪制薪酬曲線，掌握薪酬層級圖的結構，計算薪酬Compas公平系數、基尼基數的方法，以及薪酬的羅輪次曲線繪制。熟練掌握并應用通用崗位價值評估的相關方法，在全國各地開辦公開課13期。

成功咨詢項目案例：

青島韓一（人力資源體系；2018年）

虹洋熱電（戰略體系；2018年）

贛江新區城投（人力資源體系；2017年）

成都德奧（人力資源體系；2016年）

江西老樓地產（人力資源體系；2015年）

國家電網華東電網調度分中心（培訓體系；2015年）

光明乳業（勝任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培養體系2014-2015年）

福田汽車（勝任力建模、人才培養中心設計；2013年）

上海電氣（組織架構調整、工作分析及崗位評估、任職資格體系設計；2010年）

巨人集團（績效薪酬體系；2008年）

授課風格：

理論系統化、案例豐富化、思維結構化、管理表格化、過程操作化、結果呈現化。

采用輕松、幽默的授課方式，使學員在輕松快樂中感悟、感知！

部分服務企業：

央企/國企：中國移動、中國郵政、中國四達、國家電網、中車集團、上海科委、上海電氣、上海煙草、上海地鐵、申通南車、振華重工、金山石化、上汽集團、阿里巴巴、國美電器、上海永達、上海港務局、光明乳業等

知名企業：三菱電梯、腦白金、黃金搭檔、唐鋼集團、現代重工、諾和諾德、華潤集團、歐姆龍、蘇州科沃斯機器人、橫河川儀、飛力達物流等

金融機構：中信銀行、南京銀行、深圳發展銀行、昆侖銀行、華泰人壽、太平人壽等

互聯網軟件： 巨人網絡、途牛、同程、中人網、前程無憂、明導軟件等

高等院校：上海交大慧谷、同濟大學、浙江大學、復旦大學、華師大MBA班、浙江大學、河南大學、西安交通大學、哈爾濱工業大學、揚州大學等

部分客戶評價：

高歌老師的培訓風格非常務實，作風扎實，內容實操，有針對性。培訓效果立竿見影，收到公司上下的一致好評！

——中車集團某分公司人力資源熊總監

高歌老師不愧是人力資源專家，講的非常生動、易于理解，大大提升了人力資源團隊的能力！

——中國移動某分公司人力資源總監

受益匪淺，高歌老師的課講的太好了，都是我們實際工作當中的實際困難和問題，回到實際工作中就有好的方法了。有機會再請高老師來指導。

——國家電網某分公司人力資源陳總監

高歌老師給我們上了一堂生動的、詳實的、非常實操實戰的課程，而且有那么多實戰的案例，課堂滿意度達96%。

——上汽集團某分公司趙經理

高歌老師的課程實操真是杠杠的，結合老師給的各種工具資料，大體上體系的內容基本上可以掌握了。回去自己深入學習，學無止境啊！

——上海地鐵某公司馬經理

上過那么多培訓課程，高歌老師是最無私、最樂于分享的一位好老師！兩天的課程結束，獲益良多！

——振華重工某公司人力資源部張經理

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