大客戶營銷實戰技能
【課程編號】:NX18651
大客戶營銷實戰技能
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【所屬類別】:大客戶銷售培訓
【培訓課時】:2天,6小時/天
【課程關鍵字】:大客戶營銷培訓
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課程背景:
以前計劃經濟時代,皇帝的女兒不愁嫁.為什么市場經濟時代,企業即使有好的產品,但銷售總是差強人意?
從銷售團隊到工廠內部,如何讓大家轉變思維,從”等,靠,要”到圍著客戶轉,圍著市場轉?
如何認識市場經濟,如何運用市場營銷的有效資源,去支持企業爭奪市場,占有市場份額?
在市場劇烈競爭下,如何去開發大客戶與維護大客戶?
大客戶銷售有什么不同的特點?大客戶是各個供應企業最看重的客戶,如何才能接近大客戶?為什么銷售人員總是不能深刻理解客戶的意思?為什么不能同客戶建立良好的關系?如何進行大客戶的開發?如何提高大客戶的忠誠度?只有掌握了大客戶銷售的有效方法,才能成為企業銷售業績和利潤的穩定來源.
課程收益:
轉變銷售人員及公司內部人員的觀念,由被動銷售轉到主動營銷
掌握大客戶銷售的基本技能,提升銷售業績和效益
掌握大客戶銷售的全過程,培養大客戶的忠誠度.
掌握大客戶商務談判的開場,中場,后期的關鍵因素,使得在談判中取得有利地位.
提升大客戶銷售的管理制度,促進企業利潤的提高.
學員對象:
市場營銷人員,大客戶銷售人員
課程大綱
第一講 了解大客戶
1.認識企業大客戶
2.收集大客戶資料
3.管理大客戶資料
4.認識大客戶的采購流程
5.認識采購過程的參與者
案例互動:
第二講 識別大客戶
1.如何快速確認大客戶
2.如何利用市場細分確定企業的大客戶?
3.評價大客戶關系的三個步驟
4.全面識別大客戶
案例研討::如何對你的大客戶進行結構調整?
第三講 接近大客戶
1.如何與大客戶進行首次接觸
2.如何爭取見面機會
3.如何對大客戶進行首次拜訪
4.如何為大客戶提供信息
5.如何設計通過活動接近大客戶
案例互動:
第四講 贏得大客戶
1.如何認識大客戶銷售
2.如何識別競爭對手
3.如何與大客戶進行有效溝通
4.如何處理大客戶的異議
5.如何與大客戶建立關系紐帶
案例互動:
第五講:培養大客戶--忠誠度
1.提升大客戶滿意度的方法
2.大客戶抱怨投訴怎么辦?
3.為大客戶創造價值
4.建立大客戶忠誠度計劃
案例研討:
第六講大客戶管理制度
1.招聘到合適的大客戶銷售人員
2.對大客戶銷售人員進行培訓
3.考核大客戶銷售人員
4.如何衡量大客戶銷售業績
案例研討:
第七講商務談判技巧
1.掌握商務談判的原則
2.選擇好談判的時機
3.如何應對商務談判的開局
4.如何應對談判的中期局面
5.如何應對談判的后期局面
6.化解談判僵局
案例研討,老師點評:
第八講全面提升大客戶銷售利潤
1.推動大客戶銷售業績增長的有效方法
2.吸引新的大客戶
3.為現有大客戶提供新產品或服務
4.如何降低大客戶銷售費用
5.如何預防賒銷風險
案例研討,老師點評:
第九講 團隊協作
一.團隊協作的10個要素:
視頻短片:學員參與演練
然后講師點評、示范及總結
二.從公司層面,如何促進團隊協作?
1.營造公司氛圍
2.重要場合宣傳
3.從制度上保證
案例互動:
第十講:課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別
鄒老師
【專業資質】
?企業管理高級培訓師、組織與團隊建設教練
?著名營銷實戰培訓專家、中層管理專家
?15年團隊運營與管理經驗、10多家大中型企業咨詢顧問
?中國電信、美的集團、建設銀行、招商銀行、中山大學、華南理工大學等知名企業院校特聘講師
?300場企業營銷實戰授課經驗、150組落地實用工具
?清華大學、中山大學總裁班特約講師
【從業經歷】
曾任:富士康IE學院 副院長
曾任: 酒店用品行業品牌營銷能力最強的公司 日升五金制品(深圳)有限公司 市場總監 商學院講師
曾任:農牧業規模第二大,凈利潤第二大的 江西正邦集團 江西正邦實業有限公司 營銷總監 商學院副院長
清華大學、中山大學總裁班特約講師
超過200家企業內訓,3000課時分享,40000名培訓學員的經驗
【擅長領域】
商用電器行業,家用電器,酒店廚房設備行業,飼料行業,新能源行業,汽車后市場,家具業等。
【主講課程】
銷售技巧類:《大客戶銷售實戰技能提升》、《絕對成交的大客戶溝通談判》、《頂尖銷售高手實戰技能提升》、《顧問式銷售及談判技巧》、《雙贏談判實戰策略》、《卓越銷售團隊》、《銷售談判與企業賒銷回款管理》、《金牌店面銷售技能提升》、《營銷之道-商場導購員能力培養與客戶服務培訓》。
營銷渠道類:《高效的區域市場開發與管理提升訓練營》、《打造企業核心競爭力-服務營銷》、《高效渠道開發與管理》、《經銷商開發與管理》。
經銷商類:《廠商共贏之道》、《經銷商公司化運營發展》、《經銷商做強做大基因密碼》。
市場營銷類:《產品創新 轉型升級》 、《品牌定位與策劃》、《客戶分類體系與分級管理》、
《企業的賒銷與應收賬款管理》、《客戶至上 體驗為王》、《客戶關系管理》、
《外銷企業如何做內銷市場》、《客戶開發與客戶關系深度營銷》、《如何開好展會 提升展會價值》
【授課風格】
用心、激情、親和、專業、實戰、深刻、感染力。思維敏捷、條理清晰、理論聯系實踐,接地氣。24年企業實踐經驗結合現代市場營銷理論,基于企業真實存在的問題為出發點,以目標/任務為導向,調動參與者積極性、現場演練,提供落地的工具和方法,。有效破解傳統培訓課堂中聽了之后,到企業中不能實際運用的情況.
【部分授課記錄】
2020.10.27.山西云鵬醫藥集團《品牌的定位與策劃》1天
2020.9.25.深圳公交集團西麗的士之家《企業市場定位與規劃》1天
2020.9.10.浙江愛雪制冷電器有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2020.8.15.江西金星凈水設備有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2020.8.8.惠州力行環保科技公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2020.7.16.山東旺泉廚房設備公司 《客戶至上 體驗為王》2天
2020.6.24.深圳晶合彩光電有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2020.6.12. 江陰長江鋼管有限公司 《信用控制與應收賬款管理》2天
2020.5.8.廣東潮州順利廚具實業有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2020.4.20.上海星劍實業有限公司《客戶至上 體驗為王》2天
2020.4.6.浙江日井泵業有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2019.11.22.重慶力宏《客戶分類體系與分級管理》2天
2019.10.22.重慶力宏《客戶分類體系與分級管理》2天
2019.8.9.深圳市星迅電子科技有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2019.7.8.廣東潮州順利廚具實業有限公司《產品創新 轉型升級》2天
2019.6.5.杭州恒廚商貿有限公司有限公司《卓越的銷售團隊》1天
2019.5.15.深圳市品牌發展局《品牌發展規劃》1天
2019.5.6南昌佰潤有限公司 《卓越的銷售團隊》2天
2019.4.27.東莞情天匯連鎖公司《頂層設計--企業戰略規劃》2天
2019.3.18.東莞森旺家具制造有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2019.2.11.濟南豪特廚業公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2019.2.7.淄博昱明通風設備有限公司《頂尖銷售精鷹特訓營》2天
2018.4.28.富煌集團《高效的區域市場開發與管理提升訓練營》1天
2018.4.22.蘇寧電器重慶分公司《服務至上--服務體驗管理》1天
2018.4.13.東莞環城貨運有限公司《頂尖銷售精英特訓營》2天
2018.3.28.圣象集團《顧問式銷售技巧》1天
2018.3.17.深圳海憶自動化設備有限公司《頂尖銷售精英特訓營》2天
2018.2.25.陜西楊凌富仕特飼料有限公司《頂尖銷售精英特訓營》3天
2018.12.15.深圳無限力商學院《產品創新-轉型升級》1天
2018.12.5.深圳無限力商學院《產品創新-轉型升級》1天
【服務客戶】
金融行業:中國銀行、農業銀行、工商銀行、中信銀行、建設銀行、中國人壽、廣發銀行、民生銀行。
國營企業:中國石化、中國聯通、中化集團、祥龍集團、中油寶世順鋼管有限公司、中國化工集團、中國石油天然氣股份有限公司、中海油、中國航天科集團、104研究所、金麗溫高速公路、中化藍天集團、安徽常柴集團、中建二局、中國人壽等。
制造業/建筑業:圣象集團,蘇寧電器、美的集團、蘇泊爾集團、哈納斯新能源集團、三一重工集團、華立集團、德華兔寶寶、中國隆興集團、恒星科技控股、山推工程機械股份有限公司、航空研究設計院、奧克斯集團、震旦家具、韻升集團、榮潤集團、華美線業有限公司、奇瑞汽車、凱耀電器制造、北京首發集團、中交一公局海威工程建設有限公司、中交第一航務工程局有限公司、水電七局、浙江愛雪制冷電器有限公司、 河北豪特廚業有限公司 、 深圳美隆電子,深圳國佳電子、西安恒潔衛浴,惠州創意數碼、山東銀鷹炊事機械有限公司、上海華泳酒店用品有限公司,深圳廣盛電子,廣東佛山順德區正騰電器有限公司,廣東潮州雅星陶瓷有限公司,紹興巴菲酒店用品制造有限公司、廣州市杰冠西廚設備廠 、浙江愛雪制冷電器有限公司、山東華杰廚業有限公司、山東金佰特商用廚具有限公司佰菲廚房設備廠、淄博昱明通風設備有限公司、山東省博興縣恒利來廚房設備廠、上海星劍實業有限公司、銀都餐飲設備股份有限公司,佛山順德區粵香食品制造有限公司等。
石油電力業:中石油、中石化、鎮海煉化、遼河油田、三盈聯合石油技術有限公司、上海華縫普恩聚氨酯有限公司、達馳電氣有限公司、圣陽電源(上市公司)、海興電力科技、秦皇島火電廠、中國大唐發電集團、文山電力股份有限公司等
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