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【課程背景】

目前很多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了績(jī)效管理的工作，無(wú)論是規(guī)模大的企業(yè)還是人數(shù)不多的小企業(yè)。初期開(kāi)展這項(xiàng)工作的時(shí)候，都抱著一股熱情，以為通過(guò)績(jī)效管理可以解決企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題。但隨著此項(xiàng)工作的展開(kāi)，其效果始終不能讓人滿意，公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始懷疑績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)性，部門管理者認(rèn)為績(jī)效管理折騰人，人力資源部?jī)深^不討好，壓力非常大

到底是哪里出了問(wèn)題，績(jī)效管理是否有必要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣？毋庸置疑，在中國(guó)現(xiàn)階段展開(kāi)績(jī)效管理的工作，肯定是對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)好處。企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題，例如，質(zhì)量管理、交付管理、人員培養(yǎng)等等共走，是可以通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)工作來(lái)處理并解決的，并進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。正如IBM前CEO曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)的管理就是人力資源管理，而人力資源管理的核心就是績(jī)效管理

關(guān)鍵問(wèn)題是，績(jī)效管理工作該如何開(kāi)展，是簡(jiǎn)單化還是復(fù)雜化，系統(tǒng)化還是零散化，如何在經(jīng)營(yíng)與管理這兩方面找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這些都是企業(yè)人力資源管理工作者包括各級(jí)管理者在內(nèi)的人員需要思考的問(wèn)題

【課程目標(biāo)】

1.理解績(jī)效管理的基本理念與作用

2.了解管理平臺(tái)的搭建對(duì)開(kāi)展績(jī)效管理工作的重要性

3.學(xué)會(huì)制定崗位指標(biāo)包括軟性指標(biāo)的工具和方法

4.掌握指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人并結(jié)合不同人特點(diǎn)的落實(shí)能力

5.學(xué)會(huì)軟性指標(biāo)的可衡量性的打分

6.掌握績(jī)效結(jié)果反饋的技巧

【課程大綱】

1．理解并認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

績(jī)效管理是什么

你打算如何定義績(jī)效管理

開(kāi)展績(jī)效管理的目的是什么

績(jī)效管理包括哪些內(nèi)容

績(jī)效管理究竟能解決什么問(wèn)題

企業(yè)的什么階段應(yīng)該開(kāi)展績(jī)效管理工作

績(jī)效管理全模型介紹：績(jī)效管理的工作為什么這么難開(kāi)展

信息收集：你在績(jī)效管理的過(guò)程遇到了哪些問(wèn)題

2．全流程的績(jī)效管理介紹（通過(guò)全案例呈現(xiàn)的方式講解）

三種關(guān)鍵的系統(tǒng)性績(jī)效管理體系介紹

目標(biāo)管理、KPI管理、平衡計(jì)分卡管理

績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源

公司經(jīng)營(yíng)策略的獲取

基于經(jīng)營(yíng)策略的各職能規(guī)劃的制定

通過(guò)規(guī)劃與職能分解并提取KPI

基于KPI的行動(dòng)計(jì)劃指定：?jiǎn)T工指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)

指標(biāo)提取后的后繼工作

指標(biāo)評(píng)價(jià)的方法、難點(diǎn)與重點(diǎn)

基于目標(biāo)的考核打分與排名

3．設(shè)置員工考核指標(biāo)的概念和工具與方法

設(shè)置指標(biāo)的三個(gè)原則：期望原則、承諾原則、SMART原則

案例介紹：理解SMART原則

案例分析與研討，理解什么是績(jī)效

理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義和作用

案例展示：指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的理解

案例展示：指標(biāo)定性與定量的選擇，如何設(shè)置定性的指標(biāo)

指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的確定，矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的指標(biāo)的選擇

選取指標(biāo)的四個(gè)原則

績(jī)效考核指標(biāo)與職位的關(guān)系：考核指標(biāo)的來(lái)源

小組練習(xí)：根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置銷售工程師的績(jī)效考核指標(biāo)

4．不同崗位種類的考核方式介紹

了解你所在企業(yè)的發(fā)展階段

不同發(fā)展階段銷售人員的考核模式

提成制還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制，簡(jiǎn)單化還是復(fù)雜化

實(shí)際案例展示：一個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)合同

不同組織結(jié)構(gòu)中的研發(fā)人員的考核模式

職能制組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目考核制

矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)品線的項(xiàng)目運(yùn)作的考核方式

具體案例展示：某公司研發(fā)人員的考核方式介紹

5．非系統(tǒng)性的績(jī)效考核技術(shù)介紹

非系統(tǒng)性的考核技術(shù)種類分類介紹：因素比較法、強(qiáng)制性比例分配法、工作作業(yè)法等等

實(shí)際案例展示：運(yùn)用排比方法確定各個(gè)員工的考核結(jié)果排序

應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）

如何選擇評(píng)估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）

幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對(duì)方法

考核中需要注意的問(wèn)題

自我評(píng)估與主管評(píng)估的結(jié)合：流程、作用、方法介紹

部門間滿意度的評(píng)估：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、信息系統(tǒng)部等

如何進(jìn)行年終評(píng)議及需要注意的方面

6．互動(dòng)與討論：理解考核制度

好的考核制度包括哪些內(nèi)容

考核周期的設(shè)定，每月、每季還是年度考核

考核形式如何安排，一級(jí)考核還是設(shè)置二級(jí)審核

矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的考核形式，誰(shuí)考核誰(shuí)？如何考

考核結(jié)果是以分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)，還是以等級(jí)呈現(xiàn)

考核等級(jí)的選擇，三等、四等還是五等級(jí)

是否需要設(shè)定考核比例，設(shè)置的比例多少是合適的

績(jī)效考核結(jié)果與薪酬的掛鉤：考核結(jié)果的應(yīng)用

固定薪酬與績(jī)效結(jié)果的關(guān)系

浮動(dòng)薪酬與績(jī)效結(jié)果的關(guān)系

績(jī)效考核結(jié)果的其它應(yīng)用

7．績(jī)效反饋的方法（如果時(shí)間不夠，不講解，可安排單獨(dú)一天的時(shí)間講解）

分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例

互動(dòng)：為什么要進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋

績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）

面談與反饋什么內(nèi)容

績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)

績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）

如何開(kāi)場(chǎng)

提問(wèn)問(wèn)題的方式與注意點(diǎn)

注意反饋過(guò)程中的傾聽(tīng)

績(jī)效反饋中不同類型員工的處理技巧

案例展示：績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧

實(shí)戰(zhàn)模擬

何老師

【資質(zhì)介紹】

組織及人力資源管理專家

資深管理咨詢顧問(wèn)

北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師

【工作經(jīng)驗(yàn)】

何老師先后獲得數(shù)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位，擁有超過(guò)20年的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，先后擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、常務(wù)副總等職位。何先生作為人力資源管理專家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會(huì)、深圳MBA推介會(huì)、高校畢業(yè)生推介會(huì)上及其它大型行業(yè)協(xié)會(huì)上，做過(guò)專題人力資源管理演講。為《深圳特區(qū)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報(bào)紙、雜志撰寫過(guò)多篇專題文章或案例點(diǎn)評(píng)，是《南方都市報(bào)》優(yōu)秀通訊員、江蘇衛(wèi)視全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)賽的專家評(píng)委。出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書籍《求職就是推銷自己》

【授課風(fēng)格】

何先生在授課過(guò)程中運(yùn)用其良好的組織能力，將自身在管理實(shí)踐中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例研討的方式與學(xué)員共同分享，并通過(guò)其很強(qiáng)的控場(chǎng)技巧，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行大量的互動(dòng)討論與練習(xí)，將其深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員

【主講課程】

1、《建設(shè)組織能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

2、《向華為學(xué)人力資源管理——業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)下的戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐》

3、《企業(yè)戰(zhàn)略梳理與研討》

4、《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

5、《職位分析與職位評(píng)估》

6、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

7、《勝任素質(zhì)與行為面試》

8、《招聘與面試技巧》

9、《KPI設(shè)計(jì)與績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

10、《薪酬管理體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》

11、《任職資格管理設(shè)計(jì)與應(yīng)用》

12、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理》

13、《中層管理者技能提升》

14、《華為企業(yè)文化》

【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】

深圳招行、瀘州建行、廣發(fā)證券、安信基金、貴州銀行、福州農(nóng)行、鄭州商品交易所、招商證券、長(zhǎng)江商行、貴州中煙、貴定煙廠、龍巖煙廠、北京大學(xué)、南京大學(xué)、鄭州大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、延安大學(xué)、暨南大學(xué)、福建寧德政府、佛山稅務(wù)局、全國(guó)鐵路系統(tǒng)人事教育處、深圳市外商企業(yè)協(xié)會(huì)、九江市中小企業(yè)局、中國(guó)移動(dòng)【廣東、深圳、東莞、肇慶、許昌、嘉峪關(guān)、運(yùn)城、黔東南】、中國(guó)電信【廣東、深圳、海南、咸陽(yáng)、南平】、中國(guó)聯(lián)通【蘇州、無(wú)錫】、UT斯達(dá)康深圳研發(fā)中心、華為技術(shù)、世紀(jì)人無(wú)線、瑞斯康達(dá)、中興網(wǎng)信、京信通信、東大金智、金蝶軟件、吉銳觸摸、江蘇晶石集團(tuán)、步步高教育電子、富士通、廈新電子、天源迪科、英飛拓、尤利爾科技、中國(guó)賽寶實(shí)驗(yàn)室（工業(yè)和信息化部電子第五研究所）、武漢冠捷、廈門冠捷、中國(guó)安防集團(tuán)、美林電子、成都天奧信息、南京萊斯信息、中興網(wǎng)信、國(guó)微電子、瑞特優(yōu)化、寧遠(yuǎn)科技、華大半導(dǎo)體、上海華測(cè)、廣州天維、方太廚具、美的商用空調(diào)、海信科龍空調(diào)、格力電器、美的熱水器、安吉爾、中孚泰、昆明星耀集團(tuán)、正榮集團(tuán)、勁嘉地產(chǎn)、東聯(lián)集團(tuán)、蒙西集團(tuán)、云南實(shí)力集團(tuán)、中國(guó)建筑工程公司、冠利達(dá)、伊利冷飲事業(yè)部、輝山集團(tuán)、鳳祥集團(tuán)食品事業(yè)部、蒙牛集團(tuán)、邁瑞生物醫(yī)療、瑞沃德生命科技、遼寧藥聯(lián)、華東醫(yī)藥、諾唯贊、贏家服飾、羅萊家紡、南方寢飾、黃河集團(tuán)、恒益服飾、建滔化工集團(tuán)、深圳燃?xì)?、金達(dá)集團(tuán)、西蒙集團(tuán)、振華新能源、恒泰新能源、賽輪金宇、丹東電廠、杰友升電氣、許繼電氣、許繼結(jié)構(gòu)、許繼電源、許繼集團(tuán)、云電同方、陽(yáng)光電源、富士康、中聯(lián)重科、東莞歐姆龍、宇通重工、埃斯頓自動(dòng)化、茂業(yè)百貨、紅彤汽貿(mào)、南粵物流、懷遠(yuǎn)物流、白沙運(yùn)輸、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、錦勝包裝、勁嘉彩印、虎彩印刷、中航聯(lián)創(chuàng)、騰訊、多易得、河南銳之旗、運(yùn)城高速公路、A8音樂(lè)集團(tuán)、海航技術(shù)、時(shí)代新材料、港中旅酒店、廣州自來(lái)水廠、東風(fēng)汽車、鈦鉑新媒體、深圳地鐵、吉利汽車、諾萊仕、南方航空……

【咨詢內(nèi)容】

包括軟件企業(yè)、印刷包裝企業(yè)、電子企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、家紡企業(yè)、地產(chǎn)企業(yè)、電器企業(yè)等，涵蓋組織發(fā)展及人力資源管理的多個(gè)方面，包括戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程梳理、職位體系、人力資源規(guī)劃、KPI體系、薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘與勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系、關(guān)鍵崗位人員能力識(shí)別與匹配、股權(quán)激勵(lì)等

何先生作為項(xiàng)目的咨詢總監(jiān)，為這些企業(yè)提供的不僅是設(shè)計(jì)方案，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及其深厚的管理理論，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，全方位的幫助企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，包括進(jìn)行大量的培訓(xùn)以及手把手的傳遞管理的方法和工具，從而保證使每一個(gè)咨詢過(guò)的企業(yè)，能體會(huì)到管理咨詢?yōu)樗麄儙?lái)的質(zhì)的改變。同時(shí)讓咨詢客戶中的管理人員在接收咨詢的過(guò)程中，體會(huì)到管理的方法、手段，并理解咨詢過(guò)程中“授之以漁”的重要性

【咨詢客戶】

方太廚具、晶石集團(tuán)、蘇州聯(lián)通、羅萊家紡、邁瑞醫(yī)療、東大金智、錦勝包裝、南方寢飾、無(wú)錫聯(lián)通、世紀(jì)人無(wú)線、貴定煙廠、勁嘉彩印、杰友升電氣、許繼電源、許繼結(jié)構(gòu)、許繼集團(tuán)、域成華升、東方雨虹、懷遠(yuǎn)物流、力通威電子、振華新能源、陽(yáng)光電源、瑞特優(yōu)化、諾唯贊、普樂(lè)美……

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