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課程背景

企業(yè)的存在都是有其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，企業(yè)的管理就是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程，就是一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)過程。

通過創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程中，企業(yè)的高層和中層管理人員在管理工作中總是碰到這樣那樣的實(shí)踐問題：

在績(jī)效設(shè)計(jì)管理中如何根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各管理運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中去？

如何以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心正確設(shè)置各部門的考核指標(biāo)？

如何圍繞各部門的考核指標(biāo)制定系統(tǒng)完整的績(jī)效計(jì)劃？

如何理解公司戰(zhàn)略？如何根據(jù)公司戰(zhàn)略制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？如何將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層落實(shí)？

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)是什么關(guān)系？考核指標(biāo)如何與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤？如何制定績(jī)效計(jì)劃？

如何正確設(shè)置考核指標(biāo)？公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的一致性？

如何合理設(shè)置考核指標(biāo)？目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期該如何設(shè)置？任務(wù)型指標(biāo)如何量化？

關(guān)聯(lián)性指標(biāo)如何考核？指標(biāo)之間的關(guān)系如何界定？如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮？

如何正確評(píng)價(jià)績(jī)效？用什么方法可以避免或減少績(jī)效評(píng)分的誤差？

如何有效推行績(jī)效考核？如何激勵(lì)性的運(yùn)用考核結(jié)果？如何進(jìn)行績(jī)效溝通輔導(dǎo)幫助員工成長(zhǎng)？

如何才能解決經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地與企業(yè)績(jī)效管理的難題？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單！就是建立和推行圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系。即通過BSC（平衡計(jì)分卡）的方式將企業(yè)戰(zhàn)略有效分解為企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，抓取影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)），以目標(biāo)為牽引力，以激勵(lì)為驅(qū)動(dòng)力，以績(jī)效考核為壓力，以績(jī)效輔導(dǎo)為支持力，幫助組織和員工全面改善績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

課程收益

1.幫助學(xué)員正確理解公司戰(zhàn)略，懂得運(yùn)用BSC工具進(jìn)行戰(zhàn)略分解，有效制定企業(yè)各級(jí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力的層層傳遞

2.幫助學(xué)員正確理解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系，掌握指標(biāo)分解與梳理的方法，建立與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤的考核指標(biāo)體系

3.幫助學(xué)員懂得績(jī)效指標(biāo)與考核體系的設(shè)計(jì)，掌握KPI梳理、定義與評(píng)分的方法，掌握任務(wù)型指標(biāo)量化及關(guān)聯(lián)性指標(biāo)考核的方法，能夠解決不同類型部門考核的難題

4.幫助學(xué)員掌握績(jī)效管理推行的方法，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法以及績(jī)效結(jié)果的綜合運(yùn)用，推動(dòng)績(jī)效管理的良性循環(huán)

5.幫助學(xué)員掌握績(jī)效溝通輔導(dǎo)的方法技巧，掌握績(jī)效計(jì)劃制定、過程監(jiān)控、輔導(dǎo)實(shí)施的方法技巧，全面提升經(jīng)理人的績(jī)效管理水平，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

課程對(duì)象

企業(yè)老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績(jī)效考核推行人員

課程大綱

第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問題

2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的來源

基于公司戰(zhàn)略

基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

基于職能價(jià)值

3.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的基本原則

【案例分析】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核

【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系？這些是目標(biāo)嗎

二、關(guān)于績(jī)效管理的思考

1.績(jī)效管理從正確的理念開始

投資理念

分工協(xié)作理念

務(wù)實(shí)與創(chuàng)新理念

2.績(jī)效管理推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

【實(shí)用工具】球隊(duì)理論與包產(chǎn)到戶理論

【案例分析】某公司績(jī)效工資與獎(jiǎng)金設(shè)置的爭(zhēng)議、阿里巴巴的績(jī)效考核、績(jī)效主義害了索尼成就了三星

【小組討論】績(jī)效管理的動(dòng)力是什么？小米的去KPI的本質(zhì)是什么？如何學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理

三、平衡計(jì)分卡與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解

1.企業(yè)戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡

2.平衡計(jì)分卡分解的方法

3.平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)

【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】企業(yè)目標(biāo)制定的常見誤區(qū)、從某飲料品牌的興衰看目標(biāo)績(jī)效管理

【小組討論】目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)的關(guān)系？為什么要用平衡計(jì)分卡

【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第二單元 績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、目標(biāo)落地與KPI體系的建立

1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與落地

2.KPI分解的常用方法

價(jià)值樹分解法

流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

貢獻(xiàn)路徑圖法

【應(yīng)用工具】指標(biāo)路徑圖、KPI指標(biāo)庫

【小組討論】KPI分解哪種方法更有效

【案例分析】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例

【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、KPI指標(biāo)分類與定義

1.KPI分類與定義的目的

2.KPI定義的內(nèi)容與方法

3.指標(biāo)責(zé)任的界定

【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義

【實(shí)戰(zhàn)演練】指標(biāo)來源設(shè)計(jì)、指標(biāo)定義

三、任務(wù)型指標(biāo)量化的方法與技巧

1.職能部門工作與績(jī)效的特點(diǎn)

2.任務(wù)型指標(biāo)量化的方法

3.職能部門考核難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

【應(yīng)用工具】等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法

【案例分析】某公司的能力態(tài)度考核量表

【小組討論】任務(wù)量不均衡、難度不同的任務(wù)如何進(jìn)行考核？團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何考核到個(gè)人

四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

1.目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧

2.KPI目標(biāo)值確定的方法

標(biāo)桿基準(zhǔn)法

歷史比較法

績(jī)效差距法

目標(biāo)推算法

聯(lián)合確定基數(shù)法

3.指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值

【實(shí)戰(zhàn)演練】某IT企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

五、KPI考核評(píng)分的方法

1.評(píng)分不當(dāng)造成的考核沖突

2.常見的績(jī)效評(píng)分方法

層差法

比率法

底限基準(zhǔn)法

減分法

非此即彼法

說明法

3.特殊情況的績(jī)效評(píng)分

【案例分析】某副總的考核指標(biāo)？各種KPI計(jì)分實(shí)例分析、某關(guān)鍵崗位的否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)設(shè)置

【小組討論】這三名項(xiàng)目工程師該如何進(jìn)行考核

【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評(píng)分方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

第三單元 績(jī)效管理推行與輔導(dǎo)

一、以考核為中心的目標(biāo)績(jī)效管理

1.績(jī)效考核推行效果不佳的原因分析

2.績(jī)效管理的目標(biāo)系統(tǒng)與組織建設(shè)

3.績(jī)效考核模式的選擇

4.績(jī)效考核的維度與周期設(shè)計(jì)

【案例分析】績(jī)效考核推行的常見錯(cuò)誤、某公司的績(jī)效考核推行組織、績(jī)效申訴的處理

【小組討論】W公司的績(jī)效考核為什么難以推行？高管如何考核？市場(chǎng)部與研發(fā)部如何考核

【實(shí)戰(zhàn)演練】中高層管理人員年終考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

二、績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)

1.績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法

2.主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡

【小組討論】如何考核才合理？如何實(shí)現(xiàn)主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡

三、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)

1.績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與員工活力

2.績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金

3.收益分享計(jì)劃與利潤(rùn)分享計(jì)劃

4.崗位輪換與職位異動(dòng)

【案例分析】MD的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

【小組討論】如何設(shè)計(jì)績(jī)效工資？A公司的績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)

【實(shí)戰(zhàn)演練】利潤(rùn)分享計(jì)劃與績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

四、績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1.績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

2.績(jī)效計(jì)劃面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧

3.績(jī)效結(jié)果面談?shì)o導(dǎo)的方法與技巧

【應(yīng)用工具】績(jī)效溝通GROW模型、三明治面談法

【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績(jī)效計(jì)劃面談、員工績(jī)效申訴的處理

【小組討論】如何與固執(zhí)型員工進(jìn)行面談？如何轉(zhuǎn)變員工態(tài)度

【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效面談提綱擬定

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，高級(jí)人力資源管理師，注冊(cè)管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢(shì)合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺(tái)車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運(yùn)兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購(gòu)物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級(jí)經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺(tái)灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在長(zhǎng)期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動(dòng)關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計(jì)算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識(shí)面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國(guó)歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計(jì)可立即用于實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)針對(duì)性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)共同的共性，針對(duì)不同企業(yè)不同情況特點(diǎn)，解決客戶個(gè)性化的問題，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實(shí)戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，問題點(diǎn)評(píng)能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實(shí)戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實(shí)問題的方法、手段。

知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通——以多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)內(nèi)，剖析案例，解讀知識(shí)，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運(yùn)用于實(shí)際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支持，使學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實(shí)問題能力。

主講課程

1．績(jī)效管理：《績(jī)效管理體系實(shí)務(wù)》《推行量化績(jī)效考核體系管理實(shí)務(wù)》《績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)提升》《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與績(jī)效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實(shí)戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營(yíng)》《人才緊缺時(shí)代，高效面試官實(shí)戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會(huì)》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實(shí)戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國(guó)企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會(huì)議管理》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國(guó)際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運(yùn)來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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