邢立爽老師

邢立爽老師 TTT/管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

企業(yè)講師培育認(rèn)證資深導(dǎo)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

四川大學(xué)、中南大學(xué)、南京大學(xué)等多所院校MBA特邀講師

曾任：正新人力廈門(mén)公司丨總經(jīng)理

曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/股東

曾任：廣東移動(dòng)丨部門(mén)經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會(huì)部長(zhǎng)

曾任：中國(guó)移動(dòng)廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養(yǎng)項(xiàng)目總監(jiān)

邢老師14年實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)培訓(xùn)足跡遍布全中國(guó)，為超過(guò)300家企業(yè)提供服務(wù)，年均授課超過(guò)120天，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過(guò)40000人，14年來(lái)保持0投訴，授課平均評(píng)估分?jǐn)?shù)高達(dá)9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

管理經(jīng)驗(yàn)：

★ 曾就職廣東移動(dòng)期間，用不到1年半的時(shí)間，從一線基層員工——班組長(zhǎng)——值班經(jīng)理——主管——部門(mén)經(jīng)理的升遷，并兼任培訓(xùn)管理員、服務(wù)質(zhì)量管理員、講師協(xié)會(huì)部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)VIP客戶維系部、電話服務(wù)營(yíng)銷部、投訴處理部等7個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)100多名員工的管理、考核制定及評(píng)估工作，并創(chuàng)下公司內(nèi)部的奇跡。

★ 就職正新人力期間，指導(dǎo)和帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成大型項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超2000萬(wàn)元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿(mào)易有限公司、芹菜信息技術(shù)有限公司進(jìn)行投資，擔(dān)任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業(yè)務(wù)推廣提供戰(zhàn)略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經(jīng)營(yíng)策略建議，重新調(diào)整品牌戰(zhàn)略，引入專利技術(shù)，讓公司在2016年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)80%的成果。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

★ 邢立爽老師14年實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，從一線基層員工到企業(yè)高管，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，他曾為廣東/江蘇/上海/福建/湖北/安徽/陜西/廣西/云南/新疆/西藏等多省的大型國(guó)企公司擔(dān)任人才培養(yǎng)項(xiàng)目總監(jiān)，成功實(shí)施了跨部門(mén)考核指標(biāo)分解，企業(yè)合并文化融合、熱線經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、交叉營(yíng)銷體系搭建、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、客服中心服務(wù)能力提升、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)、培訓(xùn)資源整合、專業(yè)線條課程體系建設(shè)等工作，項(xiàng)目總金額超過(guò)3700萬(wàn)元。提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，培養(yǎng)了30余名項(xiàng)目經(jīng)理，50余名職業(yè)講師，2000多位優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)研發(fā)了600多門(mén)課程。對(duì)于企業(yè)人才梯度建設(shè)、中基層干部能力提升、培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)師選拔、培育與評(píng)估等具有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。2011年中國(guó)移動(dòng)淮安中心經(jīng)過(guò)邢老師的輔導(dǎo)后，獲得“中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。

部分足跡近年來(lái)不完全統(tǒng)計(jì)：

類別客戶名稱項(xiàng)目名稱

內(nèi)訓(xùn)師系列貴州號(hào)碼百事通/重慶電信/中國(guó)移動(dòng)（四川遂寧/云南德宏/云南昭通/遼寧省/四川綿陽(yáng)）揮灑自如、掌控全盤(pán)——引人入勝的講師技術(shù)（15期）

中國(guó)移動(dòng)（云南玉溪/云南昭通/廣西河池/內(nèi)蒙古呼和浩特/新疆烏魯木齊）/廈門(mén)郵政銀行/西藏銀行獨(dú)具匠心、精打細(xì)磨——工作場(chǎng)景式課程開(kāi)發(fā)（10期）

中國(guó)銀行西藏分行中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)（4期）

上海移動(dòng)《高星級(jí)客戶服務(wù)溝通技巧與客戶管理管理》課程開(kāi)發(fā)、講授及內(nèi)化（2期）

上海移動(dòng)《成為企業(yè)人》課程開(kāi)發(fā)、講授及內(nèi)化

廣東移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)技能提升項(xiàng)目（5期）

新疆移動(dòng)/廣西河池移動(dòng)初中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師選拔+培養(yǎng)+認(rèn)證項(xiàng)目（2期）

陜西省移動(dòng)/安徽池州移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師授課和課程開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)（8期）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)院優(yōu)秀企業(yè)文化宣貫、講師培訓(xùn)（講座）

黑龍江伊春移動(dòng)初中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師授課技能提升（3期）

云南昆明移動(dòng)讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)“動(dòng)”起來(lái)（2期）

中國(guó)農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行TTT授課技巧（2期）

安徽省聯(lián)社TTT初階（4期）

正邦集團(tuán)微課制作（3期）

通用管理系列廈門(mén)弘信船務(wù)與時(shí)俱進(jìn)——新時(shí)代創(chuàng)新管理思維（3期）

阿唯得商貿(mào)/三燁傳動(dòng)機(jī)械/正新人力/好啦生物科技/陜西榆林煙草高效落地——5P引導(dǎo)式管理（10期）

中國(guó)移動(dòng)（南通/甘肅/內(nèi)蒙/新疆博州）高效落地——5P引導(dǎo)式管理（10期）

上海聯(lián)通/杭州紹興中移在線/中國(guó)移動(dòng)（云南怒江福貢/貢山/廣西河池）和諧共建——跨部門(mén)溝通與協(xié)作（12期）

重慶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下客戶滿意度及忠誠(chéng)度提升（2期）

重慶移動(dòng)/貴州號(hào)碼百事通互聯(lián)網(wǎng)新形勢(shì)下服務(wù)創(chuàng)新與完善（6期）

寧夏客服服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與班組輔導(dǎo)技巧（5期）

四川大學(xué)MBA直擊要害——問(wèn)題分析與解決（3期）

中國(guó)移動(dòng)（安徽省/江西省）班組長(zhǎng)管理能力提升（5期）

金元證券/深圳機(jī)場(chǎng)卓懌貴賓公司/晉江機(jī)場(chǎng)/國(guó)家電網(wǎng)南中心萬(wàn)眾一心——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（8期）

廣東移動(dòng)客服目標(biāo)管理與時(shí)間管理

陜西榆林煙草團(tuán)隊(duì)管理能力與執(zhí)行力

太平洋保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理、贏在思維

湖北十堰移動(dòng)人際管理與溝通協(xié)調(diào)

湖北宜昌聯(lián)通從校園人到企業(yè)人

聯(lián)通集團(tuán)/北京電信/河南移動(dòng) 職海導(dǎo)航、卓越成長(zhǎng)——職業(yè)生涯規(guī)劃（8期）

內(nèi)蒙聯(lián)通/上海咪咕/遼寧聯(lián)通校園職場(chǎng)、一鍵切換——新員工職場(chǎng)修煉（8期）

廣東移動(dòng)客服/上海聯(lián)通/貴州號(hào)碼百事通職業(yè)心態(tài)及情緒壓力管理（3期）

江西新余移動(dòng)正能打造成長(zhǎng)飛躍

四川鳳凰家居商城導(dǎo)購(gòu)員管理與服務(wù)營(yíng)銷（2期）

廣東移動(dòng)《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》（3期）

課程特色：

邢老師授課最大的特色就是復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，利用多種行動(dòng)學(xué)習(xí)落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學(xué)員充分互動(dòng)、授課氛圍輕松活躍。同時(shí)運(yùn)用縝密的邏輯思維，對(duì)問(wèn)題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉與層層剖析，通過(guò)言傳身教引導(dǎo)學(xué)員高效率解決組織管理上的問(wèn)題、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)等方面問(wèn)題。

主講課程：

01-TTT課程：

《編◆工作場(chǎng)景式課程開(kāi)發(fā)》

《導(dǎo)◆互動(dòng)式授課技術(shù)》

《演◆引人入勝的公眾演說(shuō)技術(shù)》

《思◆問(wèn)題分析與解決》

02-管理課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效落地——5P引導(dǎo)式管理》

《與時(shí)俱進(jìn)——新時(shí)代創(chuàng)新管理思維》

《塑造精英——MTP中層干部管理技能提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《新員工職場(chǎng)修煉》

《引導(dǎo)式高效會(huì)議管理》

部分合作客戶：

大金融：中國(guó)郵政銀行廈門(mén)分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行淮南分行、中國(guó)銀行西藏分行、中國(guó)工商銀行福建分行、中國(guó)建設(shè)銀行甘肅分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建分行、中國(guó)建設(shè)銀行上海分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣州分行、中國(guó)工商銀行廣東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國(guó)建設(shè)銀行蕭山分行、中國(guó)建設(shè)銀行湖北分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、中國(guó)銀行湖南分行、中國(guó)銀行永州分行、中國(guó)建設(shè)銀行武漢分行、中國(guó)農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)農(nóng)商銀行廣西分行、中國(guó)農(nóng)商銀行邯鄲分行、中國(guó)農(nóng)商銀行汨羅分行、中國(guó)農(nóng)商銀行咸陽(yáng)分行、中國(guó)農(nóng)商銀行東莞分行、廣西榆林綏德縣農(nóng)信社、廣西貴港農(nóng)信社、湖南嘉禾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、河南夏邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國(guó)農(nóng)商銀行許昌分行、中國(guó)農(nóng)商銀行太和分行、云南玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、河南金元證券、福建晉江人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、福建廈門(mén)太平洋保險(xiǎn)公司、福建廈門(mén)泰康人壽保險(xiǎn)公司等

通信：廣東移動(dòng)分公司、江蘇移動(dòng)分公司、浙江移動(dòng)分公司、上海移動(dòng)分公司、天津移動(dòng)分公司、重慶移動(dòng)分公司、湖南移動(dòng)分公司、湖北移動(dòng)分公司、江西移動(dòng)分公司、安徽移動(dòng)分公司、四川移動(dòng)分公司、河南移動(dòng)分公司、河北移動(dòng)分公司、海南移動(dòng)分公司、云南移動(dòng)分公司、貴州移動(dòng)分公司、廣西移動(dòng)分公司、遼寧移動(dòng)分公司、吉林移動(dòng)分公司、黑龍江移動(dòng)分公司、陜西移動(dòng)分公司、山西移動(dòng)分公司、內(nèi)蒙古移動(dòng)分公司、新疆移動(dòng)分公司、西藏移動(dòng)分公司、甘肅移動(dòng)分公司、寧夏移動(dòng)分公司、青海移動(dòng)分公司、上海聯(lián)通分公司、內(nèi)蒙聯(lián)通分公司、遼寧聯(lián)通分公司、深圳聯(lián)通分公司、佛山聯(lián)通分公司、宜昌聯(lián)通分公司、遼陽(yáng)聯(lián)通分公司、貴州聯(lián)通分公司、北京電信分公司、重慶電信分公司、貴州電信分公司、泉州電信分公司等等

交通：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)深圳機(jī)場(chǎng)、福建廈門(mén)航空港、福建晉江機(jī)場(chǎng)、云南昆明公交集團(tuán)等等

其他行業(yè)：阿維得商貿(mào)、三燁傳動(dòng)機(jī)械、好啦生物科技、國(guó)家電網(wǎng)南中心、國(guó)家電網(wǎng)北中心、榆林煙草、廈門(mén)弘信船務(wù)、四川鳳凰家居商城、中山廣電、福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、潤(rùn)訊通信、飛翱集團(tuán)、深圳華匯世紀(jì)、正邦集團(tuán)、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長(zhǎng)油田等等

客戶見(jiàn)證：

既有生動(dòng)的授課，又有落地的管理工具穿插，整個(gè)課程生動(dòng)有趣。最重要的透過(guò)群策群力工作坊，讓我的幾個(gè)部門(mén)都能在較為愉快的氛圍中一起探討企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，并形成不錯(cuò)的落地方案。

——三燁傳動(dòng)機(jī)械盧總

3天時(shí)間我們開(kāi)發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)要求的5門(mén)課程，太神奇了！喜歡邢老師的課，歡迎老師再來(lái)河池！

——河池移動(dòng)人力部韋經(jīng)理

經(jīng)過(guò)2天的訓(xùn)練，覺(jué)得自己從一個(gè)幾乎不敢上臺(tái)的我，變得基本能在臺(tái)上揮灑自如的我，太讓我興奮了！

——中國(guó)銀行學(xué)員

邢老師的課程讓我們腦洞大開(kāi)，激烈的碰撞出許多有價(jià)值的方案，這次課程，讓我更全面的認(rèn)識(shí)了我的公司和我的團(tuán)隊(duì)，也引發(fā)了另多維度的思考，感謝邢老師。

——上哲咨詢周總

4D和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)出團(tuán)隊(duì)許多很棒的創(chuàng)意，也進(jìn)一步明確了接下來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向，很好。

——弘信船務(wù)周總

現(xiàn)在越多越多的90后員工進(jìn)入了公司，也有部分90后員工進(jìn)入了管理崗。非常認(rèn)可邢老師講的社交化管理趨勢(shì)和要點(diǎn)，我們管理者也要適時(shí)轉(zhuǎn)變我們的想法和管理方式，更好的給團(tuán)隊(duì)賦能。

——深圳機(jī)場(chǎng)卓懌貴賓公司趙經(jīng)理

最精彩的內(nèi)容是對(duì)案例的分析很深入人心，引人深思。師生互動(dòng)比較好，沒(méi)有老師的架子，與學(xué)生相處融洽，講的都是我們需要的重點(diǎn)。

——鳳凰家居商城總經(jīng)理

邢老師一上臺(tái)就非常的職業(yè)，講解的職業(yè)化、執(zhí)行力案例非常透徹，員工就需要有這樣的思想和行為。職業(yè)生涯規(guī)劃中三葉草模型，50歲的你讓人印象深刻，剖析了我們內(nèi)在的價(jià)值排序，引人深思。

——聯(lián)通集團(tuán)公司明主任

對(duì)平時(shí)的工作的優(yōu)缺點(diǎn)都進(jìn)行了指導(dǎo)，對(duì)我們員工平日工作幫助很大。提高了VIP客戶經(jīng)理服務(wù)和營(yíng)銷的能力，可以很好的運(yùn)用到工作中去！

——佛山聯(lián)通蔡副總

如有內(nèi)訓(xùn)需求，歡迎來(lái)電咨詢。

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