邢立爽老師

邢立爽老師 TTT/管理培訓實戰(zhàn)專家

企業(yè)講師培育認證資深導師

AACTP國際注冊行動學習促動師

四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特邀講師

曾任：正新人力廈門公司丨總經(jīng)理

曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運營總監(jiān)/股東

曾任：廣東移動丨部門經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會部長

曾任：中國移動廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養(yǎng)項目總監(jiān)

邢老師14年實戰(zhàn)管理與培訓管理經(jīng)驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業(yè)提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數(shù)超過40000人，14年來保持0投訴，授課平均評估分數(shù)高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

管理經(jīng)驗：

★ 曾就職廣東移動期間，用不到1年半的時間，從一線基層員工——班組長——值班經(jīng)理——主管——部門經(jīng)理的升遷，并兼任培訓管理員、服務質量管理員、講師協(xié)會部長，負責VIP客戶維系部、電話服務營銷部、投訴處理部等7個團隊共計100多名員工的管理、考核制定及評估工作，并創(chuàng)下公司內(nèi)部的奇跡。

★ 就職正新人力期間，指導和帶領項目團隊完成大型項目，項目總金額超2000萬元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿(mào)易有限公司、芹菜信息技術有限公司進行投資，擔任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業(yè)務推廣提供戰(zhàn)略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經(jīng)營策略建議，重新調整品牌戰(zhàn)略，引入專利技術，讓公司在2016年營業(yè)額增長80%的成果。

項目經(jīng)驗：

★ 邢立爽老師14年實戰(zhàn)管理與培訓管理經(jīng)驗，從一線基層員工到企業(yè)高管，積累了豐富的實戰(zhàn)管理與項目經(jīng)驗，他曾為廣東/江蘇/上海/福建/湖北/安徽/陜西/廣西/云南/新疆/西藏等多省的大型國企公司擔任人才培養(yǎng)項目總監(jiān)，成功實施了跨部門考核指標分解，企業(yè)合并文化融合、熱線經(jīng)營轉型、交叉營銷體系搭建、企業(yè)人才梯隊建設、客服中心服務能力提升、內(nèi)訓師隊伍培養(yǎng)、培訓資源整合、專業(yè)線條課程體系建設等工作，項目總金額超過3700萬元。提升了企業(yè)經(jīng)營效率，培養(yǎng)了30余名項目經(jīng)理，50余名職業(yè)講師，2000多位優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓師，輔導研發(fā)了600多門課程。對于企業(yè)人才梯度建設、中基層干部能力提升、培訓體系規(guī)劃與建設、課程開發(fā)、培訓師選拔、培育與評估等具有獨到的見解和豐富的操作經(jīng)驗。2011年中國移動淮安中心經(jīng)過邢老師的輔導后，獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。

部分足跡近年來不完全統(tǒng)計：

類別客戶名稱項目名稱

內(nèi)訓師系列貴州號碼百事通/重慶電信/中國移動（四川遂寧/云南德宏/云南昭通/遼寧省/四川綿陽）揮灑自如、掌控全盤——引人入勝的講師技術（15期）

中國移動（云南玉溪/云南昭通/廣西河池/內(nèi)蒙古呼和浩特/新疆烏魯木齊）/廈門郵政銀行/西藏銀行獨具匠心、精打細磨——工作場景式課程開發(fā)（10期）

中國銀行西藏分行中高級內(nèi)訓師認證培訓（4期）

上海移動《高星級客戶服務溝通技巧與客戶管理管理》課程開發(fā)、講授及內(nèi)化（2期）

上海移動《成為企業(yè)人》課程開發(fā)、講授及內(nèi)化

廣東移動內(nèi)訓師課程開發(fā)技能提升項目（5期）

新疆移動/廣西河池移動初中級內(nèi)訓師選拔+培養(yǎng)+認證項目（2期）

陜西省移動/安徽池州移動內(nèi)訓師授課和課程開發(fā)技巧培訓（8期）

福建省特種設備監(jiān)督檢驗院優(yōu)秀企業(yè)文化宣貫、講師培訓（講座）

黑龍江伊春移動初中級內(nèi)訓師授課技能提升（3期）

云南昆明移動讓業(yè)務培訓“動”起來（2期）

中國農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行TTT授課技巧（2期）

安徽省聯(lián)社TTT初階（4期）

正邦集團微課制作（3期）

通用管理系列廈門弘信船務與時俱進——新時代創(chuàng)新管理思維（3期）

阿唯得商貿(mào)/三燁傳動機械/正新人力/好啦生物科技/陜西榆林煙草高效落地——5P引導式管理（10期）

中國移動（南通/甘肅/內(nèi)蒙/新疆博州）高效落地——5P引導式管理（10期）

上海聯(lián)通/杭州紹興中移在線/中國移動（云南怒江福貢/貢山/廣西河池）和諧共建——跨部門溝通與協(xié)作（12期）

重慶移動互聯(lián)網(wǎng)新形勢下客戶滿意度及忠誠度提升（2期）

重慶移動/貴州號碼百事通互聯(lián)網(wǎng)新形勢下服務創(chuàng)新與完善（6期）

寧夏客服服務質量監(jiān)控與班組輔導技巧（5期）

四川大學MBA直擊要害——問題分析與解決（3期）

中國移動（安徽省/江西省）班組長管理能力提升（5期）

金元證券/深圳機場卓懌貴賓公司/晉江機場/國家電網(wǎng)南中心萬眾一心——打造高績效團隊（8期）

廣東移動客服目標管理與時間管理

陜西榆林煙草團隊管理能力與執(zhí)行力

太平洋保險團隊管理、贏在思維

湖北十堰移動人際管理與溝通協(xié)調

湖北宜昌聯(lián)通從校園人到企業(yè)人

聯(lián)通集團/北京電信/河南移動 職海導航、卓越成長——職業(yè)生涯規(guī)劃（8期）

內(nèi)蒙聯(lián)通/上海咪咕/遼寧聯(lián)通校園職場、一鍵切換——新員工職場修煉（8期）

廣東移動客服/上海聯(lián)通/貴州號碼百事通職業(yè)心態(tài)及情緒壓力管理（3期）

江西新余移動正能打造成長飛躍

四川鳳凰家居商城導購員管理與服務營銷（2期）

廣東移動《團隊協(xié)作與溝通》（3期）

課程特色：

邢老師授課最大的特色就是復雜問題簡單化，利用多種行動學習落地工具、視頻、案例、研討、PK等方式與學員充分互動、授課氛圍輕松活躍。同時運用縝密的邏輯思維，對問題、觀點進行高度提煉與層層剖析，通過言傳身教引導學員高效率解決組織管理上的問題、課程開發(fā)設計等方面問題。

主講課程：

01-TTT課程：

《編◆工作場景式課程開發(fā)》

《導◆互動式授課技術》

《演◆引人入勝的公眾演說技術》

《思◆問題分析與解決》

02-管理課程：

《高績效團隊建設與管理》

《高效落地——5P引導式管理》

《與時俱進——新時代創(chuàng)新管理思維》

《塑造精英——MTP中層干部管理技能提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《新員工職場修煉》

《引導式高效會議管理》

部分合作客戶：

大金融：中國郵政銀行廈門分行、中國郵儲銀行淮南分行、中國銀行西藏分行、中國工商銀行福建分行、中國建設銀行甘肅分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建分行、中國建設銀行上海分行、中國建設銀行廣州分行、中國工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國建設銀行蕭山分行、中國建設銀行湖北分行、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、中國銀行湖南分行、中國銀行永州分行、中國建設銀行武漢分行、中國農(nóng)商銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)商銀行廣西分行、中國農(nóng)商銀行邯鄲分行、中國農(nóng)商銀行汨羅分行、中國農(nóng)商銀行咸陽分行、中國農(nóng)商銀行東莞分行、廣西榆林綏德縣農(nóng)信社、廣西貴港農(nóng)信社、湖南嘉禾縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、河南夏邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)商銀行許昌分行、中國農(nóng)商銀行太和分行、云南玉溪峨山彝族自治縣農(nóng)信社、河南金元證券、福建晉江人民財產(chǎn)保險公司、福建廈門太平洋保險公司、福建廈門泰康人壽保險公司等

通信：廣東移動分公司、江蘇移動分公司、浙江移動分公司、上海移動分公司、天津移動分公司、重慶移動分公司、湖南移動分公司、湖北移動分公司、江西移動分公司、安徽移動分公司、四川移動分公司、河南移動分公司、河北移動分公司、海南移動分公司、云南移動分公司、貴州移動分公司、廣西移動分公司、遼寧移動分公司、吉林移動分公司、黑龍江移動分公司、陜西移動分公司、山西移動分公司、內(nèi)蒙古移動分公司、新疆移動分公司、西藏移動分公司、甘肅移動分公司、寧夏移動分公司、青海移動分公司、上海聯(lián)通分公司、內(nèi)蒙聯(lián)通分公司、遼寧聯(lián)通分公司、深圳聯(lián)通分公司、佛山聯(lián)通分公司、宜昌聯(lián)通分公司、遼陽聯(lián)通分公司、貴州聯(lián)通分公司、北京電信分公司、重慶電信分公司、貴州電信分公司、泉州電信分公司等等

交通：首都機場集團、中國深圳機場、福建廈門航空港、福建晉江機場、云南昆明公交集團等等

其他行業(yè)：阿維得商貿(mào)、三燁傳動機械、好啦生物科技、國家電網(wǎng)南中心、國家電網(wǎng)北中心、榆林煙草、廈門弘信船務、四川鳳凰家居商城、中山廣電、福建省特種設備檢驗研究院、潤訊通信、飛翱集團、深圳華匯世紀、正邦集團、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長油田等等

客戶見證：

既有生動的授課，又有落地的管理工具穿插，整個課程生動有趣。最重要的透過群策群力工作坊，讓我的幾個部門都能在較為愉快的氛圍中一起探討企業(yè)發(fā)展的問題，并形成不錯的落地方案。

——三燁傳動機械盧總

3天時間我們開發(fā)出領導要求的5門課程，太神奇了！喜歡邢老師的課，歡迎老師再來河池！

——河池移動人力部韋經(jīng)理

經(jīng)過2天的訓練，覺得自己從一個幾乎不敢上臺的我，變得基本能在臺上揮灑自如的我，太讓我興奮了！

——中國銀行學員

邢老師的課程讓我們腦洞大開，激烈的碰撞出許多有價值的方案，這次課程，讓我更全面的認識了我的公司和我的團隊，也引發(fā)了另多維度的思考，感謝邢老師。

——上哲咨詢周總

4D和團隊共創(chuàng)，現(xiàn)場引發(fā)出團隊許多很棒的創(chuàng)意，也進一步明確了接下來重點發(fā)展的方向，很好。

——弘信船務周總

現(xiàn)在越多越多的90后員工進入了公司，也有部分90后員工進入了管理崗。非常認可邢老師講的社交化管理趨勢和要點，我們管理者也要適時轉變我們的想法和管理方式，更好的給團隊賦能。

——深圳機場卓懌貴賓公司趙經(jīng)理

最精彩的內(nèi)容是對案例的分析很深入人心，引人深思。師生互動比較好，沒有老師的架子，與學生相處融洽，講的都是我們需要的重點。

——鳳凰家居商城總經(jīng)理

邢老師一上臺就非常的職業(yè)，講解的職業(yè)化、執(zhí)行力案例非常透徹，員工就需要有這樣的思想和行為。職業(yè)生涯規(guī)劃中三葉草模型，50歲的你讓人印象深刻，剖析了我們內(nèi)在的價值排序，引人深思。

——聯(lián)通集團公司明主任

對平時的工作的優(yōu)缺點都進行了指導，對我們員工平日工作幫助很大。提高了VIP客戶經(jīng)理服務和營銷的能力，可以很好的運用到工作中去！

——佛山聯(lián)通蔡副總

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